Bài giảng Lập kế hoạch (planning)

1LẬP KẾ HOẠCH (PLANNING) TS Nguyễn Minh ðức Prapared by NMðức 2009 2 GIỚI THIỆU
Việc lập kế hoạch có quan trọng không? Tại sao? Prapared by NMðức 2009 3 2Prapared by NMðức 2009 4 Tầm quan trọng của việc lên kế hoạch
Hầu hết các dự án kinh doanh ñều bị hạn chế bởi thời gian và nguồn lực ưu tiên
Mỗi ñơn vị chức năng (functional unit) có những cách thức ghi chép việc hoạch ñịnh khác nhau, và ít có liên hệ ñến cơ quan chức năng khác Prapared by NMðức 2009 5 Planning là gì?
là một quá trình ñộng và phải ñược hiển thị trong suốt thời gian thực hiện 1 chương trình marketing
chọn lựa các mục tiêu marketing của công ty và thiết lập các chính sách, thủ tục và chương trình ñể ñạt ñược các mục tiêu ñó
ñề xuất các hoạt ñộng trong một môi trường ñược tiên ñoán trước
phải có tính hệ thống, linh ñộng ñể thực hiện các hoạt ñộng chuyên biệt,
Kết hợp với hoạt ñộng của các phòng ban khác trong công ty
Xác ñịnh và mô tả tất cả các công việc cần thiết Prapared by NMðức 2009 6 Thảo luận
Vì sao cần phải lập kế hoạch?
Tại sao việc xác ñịnh và mô tả tất cả các công việc cần thiết là cần thiết? 3Prapared by NMðức 2009 7 Tại sao phải lập kế hoạch
Giảm sự rủi ro
Tăng hiệu quả hoạt ñộng
Tăng sự hiểu biết
Tạo cơ sở cho việc theo dõi và kiểm soát công việc Prapared by NMðức 2009 8 Planning and Control System Time/Cost/ Performance Tracking Goals/ Objectives Work Description and Instructions Management Decision- Making System Reports Network Scheduling Master/ Detailed Schedules Budgets Prapared by NMðức 2009 9
Công việc planing quyết ñịnh việc nào cần phải làm, ai làm, khi nào làm, chi phí bao nhiêu,...
Giai ñoạn lập kế hoạch dự án có 9 phần:
Mục tiêu (goal)
Chương trình (program)
Thời gian biểu (schedule)
Ngân sách (budget)
Dự ñoán (forecast)
Tổ chức (organization)
Chính sách (policy)
Thủ tục (procedure)
Tiêu chuẩn (standard) Planning Activities 4Prapared by NMðức 2009 10 Ở mỗi cấp ñộ sẽ có những yêu cầu về planning khác nhau
Cấp ñộ cá nhân: suy nghĩ trước khi hành ñộng
Ở mức ñộ nhóm:
Thỏa thuận về mục ñích
Phân công và chấp nhận các trách nhiệm, nghĩa vụ
ðiều phối các hoạt ñộng
Hướng ñến mục tiêu chung của nhóm
Truyền thông theo chiều ngang (ñồng thuận) Planning Activities Prapared by NMðức 2009 11
Ở cấp ñộ công ty, việc hoạch ñịnh sẽ:
Phát hiện và giải quyết các mâu thuẫn về mục tiêu
Phân công và chấp nhận các trách nhiệm
Kích thích và gắn kết với các mục tiêu
Truyền thông
ðiều phối các hoạt ñộng giữa các nhóm kinh doanh Planning Activities Prapared by NMðức 2009 12 Các câu hỏi khi lập kế hoạch
Phân tích môi trường
Chúng ta ñang ở ñâu, ở vị trí nào?
Tại sao và làm cách nào chúng ta ñã ở ñây? Hay ñã ñạt ñược vị trí hiện tại?
ðặt ra các mục tiêu
Vị trí hiện nay có là nơi chúng ta muốn hay không?
Chúng ta sẽ ở vị trí nào? Trong năm tới? Trong 5 năm nữa? 5Prapared by NMðức 2009 13 Mục tiêu của kế hoạch
Các yêu cầu của một mục tiêu (goal)
SPECIFIC (Cụ thể)
MEASURABLE (ðo lường ñược)
ATTAINABLE (Có thể ñạt ñược, nhưng tham vọng)
RELEVANT (Có liên quan, tương thích)
Time-Focus (Có thời hạn) SMART OBJECTIVE Prapared by NMðức 2009 14 Các câu hỏi khi lập kế hoạch Liệt kê các giải pháp thực hiện
Chúng ta sẽ ở vị trí nào nếu như chúng ta vẫn tiếp tục như trước ñây?
chúng ta có mong muốn vị trí ñó hay không?
Chúng ta có thể làm gì ñể ñạt ñược vị trí mong muốn Prapared by NMðức 2009 15 Các câu hỏi khi lập kế hoạch
Liệt kê các thách thức và cơ hội
Những gì khiến chúng ta khó có thể ñạt ñược mục tiêu mong muốn?
Những gì sẽ giúp chúng ta ñạt ñược mục tiêu 6Prapared by NMðức 2009 16 Các câu hỏi khi lập kế hoạch
ðưa ra các dự ñoán
Chúng ta sẽ có thể ñạt ñược vị trí nào?
chúng ta cần những gì ñể ñạt ñược mục tiêu?
Chọn lựa các chiến lược
Chúng ta sẽ chọn những phương cách nào?
Lợi ích tiềm năng?
Rủi ro có thể? Prapared by NMðức 2009 17 Các câu hỏi khi lập kế hoạch
Thiết lập các chương trình hành ñộng
5W và 1H?
Kiểm soát và ñánh giá
Chúng ta có ñi ñúng hướng không?
Cần ñiều chỉnh như thế nào?
Có thể ñiều chỉnh ñược không?