Bài giảng Cửa sổ Johari

CỬA SỔ JOHARI Cửa sổ Johari : Cửa sổ Johari là một mô hình giao tiếp dùng để tăng cường hiểu biết giữa từng cá nhân hoặc cá nhân với tập thể. Dựa trên quá trình tự bộc lộ, tự bạch và phản hồi, cửa sổ Johari còn có thể giúp tăng cường mối quan hệ giữa nhóm này với nhóm khác. Cửa sổ Johari được xây dựng và phát triển bởi Jo seph Luft và Har ry I ngham, mô hình này có hai ý chính như sau: 1. Các cá nhân có thể xây dựng niềm tin lẫn nhau bằng cách tiết lộ thông tin về bản thân. 2. Họ có thể tự học và hiểu thêm về mình và hiểu về những vấn đề về bản thân mình chính từ những phản hồi của người khác. Bằng việc diễn giải về ý nghĩa của mô hình cửa sổ Johari với nhóm của mình, bạn có thể giúp thành viên nhóm hiểu được giá trị của việc bộc lộ bản thân và bạn có thể khuyến khích thành viên nhóm của mình biết cách biết đưa ra phản hồi với người khác và đón nhận phản hồi từ người khác. Nếu việc này được làm một cách chân tình và nhạy cảm, mọi người trong nhóm sẽ xây dựng được mối quan hệ dựa trên niềm tin với nhau và sẽ làm việc và hợp tác nhóm hiệu quả hơn. Giải thích cửa sổ Johari : Mô hình cửa sổ Johari gồm một khung với 4 ô. Ô Mở ( Cái tôi biết, người khác cũng biết) 2. Ô Mù ( Cái tôi không biết, người khác biết) 3. Ô Ẩn ( Cái tôi biết, người khác không biết) 4. Ô Đóng ( Cái tôi không biết, người khác không biết) Bản thân nhận biết được Bản thân Không nhận biết được Người khác nhận biết được Người khác Không nhận biết được Phản hồi Tự khám phá Tự bạch Chia sẻ thông tin Kể Hỏi Sử dụng mô hình này, mỗi người được đại diện bởi 4 ô hay nói cách khác là cả cửa sổ. Mỗi cửa sổ thể hiện thông tin về cá nhân – cảm nhận, động cơ – về con người và cho biết những thông tin đó có được người đó hay người khác biết hay không biết. Quá trình mở rộng Cửa sổ theo chiều dọc gọi là “tự bạch”, một quá trình cho và nhận thông tin giữa các cá nhân khi họ giao tiếp với nhau. Khi thông tin được chia sẻ, ranh giới với ô Ẩn và ô Đóng bị đẩy dần xuống dưới. Và nó càng bị đẩy xuống tiếp khi người ta chia sẻ, trao đổi thông tin nhiều hơn và niềm tin được dần xây dựng giữa họ. Quá trình mở rộng Cửa sổ 1 theo chiều ngang là một trong những quá trình phản hồi. Ở đây một cá nhân nào đó học và hiểu thêm được về bản thân mình mà người khác thấy được nhưng bản thân mình không thấy được. Nếu một ai đó muốn hiểu hơn về một cá nhân, họ sẽ trao đổi thông tin bằng cách chia sẽ nhiều hơn những gì nằm trong hai ô bị che lấp là: ô Ẩn và ô Đóng (ô 3, ô 4). Ví dụ : Hai người nói chuyện với nhau, một người tiết lộ về bản thân rằng anh ta thường chạy thể dục. Người nghe có thể nói tiếp rằng anh ta thường tập thể dục tại phòng tập gần nhà quanh đây và thậm chí có thể nói thêm rằng cái phòng tập đó vừa trang bị thêm máy tập chạy để chạy trong nhà vào mùa mưa. Khi mức độ tự tin và tự tôn càng cao ta càng dễ dàng hơn và cởi mở hơn mời những người khác góp ý và nói về những khu vực ẩn và đóng của mình. Tuy nhiên, chúng ta cần kỹ năng lắng nghe chủ động và lắng nghe có thấu cảm. Cửa sổ Johari trong bối cảnh đội nhóm : Hãy nhớ rằng nhưng thành viên cũ của nhóm bao giờ cũng có ô Mở lớn hơn những thành viên mới (vì mới đầu có rất ít thông tin về người này được chia sẻ). Kích thước của ô Mở này sẽ được rộng ra theo chiều ngang về phía ô Mù bằng cách lắng nghe chủ động các phản hồi từ các thành viên khác trong nhóm. Thành viên cũ nên hỗ trợ thành viên mới mở rộng ô Mở của người đó bằng cách đưa ra các góp ý mang tính xây dựng. Kích thước ô Mở còn có thể mở rộng theo chiều dọc sang ô Ẩn và ô Đóng khi một người chủ động chia sẻ thông tin, cảm nhận của mình và về mình cho các thành viên của nhóm. Ngoài ra các thành viên của nhóm có thể giúp một người mở rộng mở rộng ô Mở của mình sang ô Ẩn bằng cách hỏi thêm về bản thân người đó. Người quản lý và trưởng nhóm là người đóng vai trò quan trọng ở đây, thúc đẩy phản hồi và tỏ bày, bộc lộ giữa các thành viên nhóm, đưa ra góp ý mang tính xây dựng về các thông tin, nội dung trong ô Mù của người đó. Điểm cốt lõi : Trong hầu hết các trường hợp, mục tiêu trong nhóm là mở rộng ô Mở của tất cả mọi người. Khi chúng ta cởi mở với người khác sẽ làm cho hiệu quả cá nhân và hiệu quả nhóm được nâng cao. Ô Mở là không gian mà ở đó người ta giao tiếp rất tốt, thân thiện và cởi mở với nhau và hợp tác với nhau rất tốt, không có sự hiểu nhầm, xung đột. Tự bộc lộ bản thân là một quá trình mà ở đó người ta mở rộng ô Ẩn xuống phía dưới. Phản hồi chính là quá trình người ta mở rộng ô này theo chiều ngang sang bên phải. Bằng việc khuyến khích và thúc đẩy sự cởi mở, bộc lộ cá nhân một cách lành mạnh và đưa ra những phản hồi nhẹ nhàng, bạn có thể xây dựng được một nhóm làm việc hiệu quả. Lời khuyên 1 : Đừng vội vã tự bạch bản thân quá nhiều. Tự bộc bạch những thông tin vô hại có thể tạo dựng lòng tin, tuy nhiên những thông tin nhạy cảm có thể làm ảnh hưởng đến sự tôn trọng của người khác với mình, dẫn đến mình bị đặt trong thế yếu. Lời khuyên 2 : Hãy cẩn thận trong việc phản hồi. Nếu nền văn hóa phương Tây cho phép bạn phê bình và phản hồi một cách thật sự cởi mở thì ngược lại, nền văn hóa phương Đông thường né tránh việc phản hồi quá thẳng thừng. Do đó, hãy nhạy cảm và bắt đầu một cách từ từ.