Bài giảng Kĩ năng thuyết phục

KĨ NĂNG THUYẾT PHỤC nga.smax@gmail.com Biến kĩ năng thành phản xạ Kĩ năng thuyết phục Các vũ khí tạo ảnh hưởng Tâm lý hành vi với nghệ thuật thuyết phục Nghệ thuật thuyết phục Nghệ thuật thuyết phục Thế nào là thuyết phục 1 Vai trò của thuyết phục trong cuộc sống 2 Thuyết phục là một nghệ thuật 3 Thuyết phục là gì Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ , hành động & các công cụ hỗ trợ để gây ảnh hưởng , tìm kiếm sự đồng thuận & khiến những người khác thực hiện mong muốn của người thuyết phục . Vai trò của thuyết phục trong cuộc sống Giúp ta giành được những điều mình mong muốn . Giúp ta tận dụng được tối ưu các nguồn lực . Điều kiện cần của nhà lãnh đạo , nhà quản lý , nhân viên bán hàng , nhân viên marketting . Dwight D. Eisenhower “ Thuyết phục là một nghệ thuật thúc đẩy người khác làm những gì bạn muốn họ làm và yêu thích điều đó .” Thuyết phục là một nghệ thuật Thuyết phục là một nghệ thuật Kiên nhẫn Khéo léo Linh hoạt 1 2 3 Linh Hoạt Tùy hoàn cảnh Tùy nội dung Tùy đối tượng Khéo léo Tự tin mà không tự mãn Trình bày vấn đề sinh động & dễ tiếp nhận Tỏ ra thân thiện & biết lắng nghe Chọn đúng thời điểm Kiên nhẫn “ Nghị lực và bền bỉ có thể chinh phục mọi thứ ” Benjamin Franklin Tâm lý hành vi với  nghệ thuật thuyết phục Tâm lý học hành vi Hành vi : Phản ứng của cơ thể đáp ứng lại tác động của môi trường . Tâm lý học hành vi : Bộ môn khoa học nghiên cứu hành vi của con người bằng phương pháp thực nghiệm . S R Sự phổ biến của các hành vi khuôn mẫu , vô thức Môi trường sống chứa đựng quá nhiều các nhân tố gây kích thích phức tạp . Con người không đủ thời gian , năng lượng , khả năng để phân tích tất cả các nhân tố đó . Cần những lối tắt Hành vi khuôn mẫu Các cách cư xử hiệu quả trong phần lớn tình huống xảy ra . Hầu hết chúng ta đều học được cách chấp nhận & sử dụng chúng . => Khi gặp 1 tình huống , ta phân tích chúng theo một vài đặc trưng chính => Nhận thấy sự phùhợp với các khuôn mẫu có sẵn => Phản ứng lại mà không cần suy xét thêm . Điều gì sẽ xảy ra khi đối tượng tấn công hiểu rõ cách thức hoạt động của những hành vi khuôn mẫu ? Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm Tính tương đối Nguyên tắc đáp trả Bằng chứng xã hội Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán Nguyên tắc khan hiếm Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm Tính tương đối Nguyên tắc đáp trả Bằng chứng xã hội Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán Nguyên tắc khan hiếm Thiện cảm Tất cả chúng ta đều có xu hướng đồng ý trước yêu cầu của những người mình biết và quý mến . Thiện cảm đến từ đâu ? Sức hấp dẫn ngoại hình Sự tương đồng Những lời khen Sự liên hệ & hợp tác Lối cư xử thân thiện Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm Tính tương đối Nguyên tắc đáp trả Bằng chứng xã hội Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán Nguyên tắc khan hiếm Tính tương đối Chúng ta xem xét quyết định của mình trong mối tương quan & sự so sánh với một phương án khác Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm Tính tương đối Nguyên tắc đáp trả Bằng chứng xã hội Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán Nguyên tắc khan hiếm Nguyên tắc đáp trả Chúng ta cố gắng đáp trả tương đương những gì người khác cho mình Nguyên tắc đáp trả “ Một người có thể cho người khác một thứ gì đó với niềm tin thứ đó không bị mất đi ” Sống cho xứng với nguyên tắc đáp trả Hiểu Xã hội sẽ trừng phạt và nhạo báng những kẻ vi phạm như thế nào . Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm Tính tương đối Nguyên tắc đáp trả Bằng chứng xã hội Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán Nguyên tắc khan hiếm Bằng chứng xã hội Chúng ta có thể xác định điều gì đúng khi xác định điều mà những người khác cũng cho là đúng . Không chắc chắn Bằng chứng Xã hội Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm Tính tương đối Nguyên tắc đáp trả Bằng chứng xã hội Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán Nguyên tắc khan hiếm Sự cam kết & Nguyên tắc nhất quán Đôi khi chúng ta tự biến mình thành những kẻ khờ dại để đảm bảo niềm tin và suy nghĩ nhất quán với những điều đã làm hoặc đã quyết định . Sức mạnh của lời cam kết viết tay “ Những lời cam kết mang tính công chúng có xu hướng trở thành lời cam kết mãi mãi ” Robert B. Cialdini Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm Tính tương đối Nguyên tắc đáp trả Bằng chứng xã hội Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán Nguyên tắc khan hiếm Nguyên tắc khan hiếm Mọi người đánh giá cao những gì đang trở nên khan hiếm . Thanks you ^_^