Bài giảng Kỹ năng giao tiếp cơ bản

“ Sống phải có ước mơ , có hoài bảo Đừng phí thời gian bạn đang có Hãy thực hiện ước mơ của bạn Và hãy giúp những người bên Cạnh của bạn !” Tổng Giám Đốc -CTHĐQT KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN TIÊN HỌC LỄ HẬU HỌC VĂN Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản Khái niệm về giao tiếp Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu quả KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP Là một quá trình Quan trọng đối với nhóm Cá Nhân , Xã hội Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp Thích nghi với con người và môi trường Quá Trình Giao Tiếp Hồi đáp Ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Người gửi Người nhận Sơ Đồ Giao Tiếp Đối Thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu Hai Khía Cạnh Của Giao Tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Tại Sau Phải Học Giao Tiếp Giao tiếp thông thường ? Hiệu quả công việc ? Học nhiều = giao tiếp tốt ? Kỹ năng kỹ thuật = kỹ năng giao tiếp ? Các Cách Giao Tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Cộng đồng Đại chúng Các Cách Giao Tiếp TA KHÔNG THỂ KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP Nhu cầu của khách hàng Gợi ý của phòng Marketing Ý kiến của phòng tài chính - kế toán Quyết định của lãnh đạo Mẫu của phòng thiết kế Sản phẩm , xuất xưởng Phòng bảo quản bổ sung ??? Kỹ Năng Giao Tiếp Khái niệm về kỹ năng giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Làm thế nào để giao tiếp có hiệu quả ? Khái Niệm Về Kỹ Năng Giao Tiếp Kỹ năng giao tiếp chính là những nghệ thuật vô hình trng trình trao Đổi màn ta không nhìn thấy được và nó được tích lũy hằng ngày để đúc Kết thành một nghệ thuận sống Nguyên Nhân Giao Tiếp Kém Hiệu Quả Suy diễn sai ý Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không phù hợp Quá tải thông tin ĐA THƯ LOẠN TÂM Đừng chết đuối trong biển thông tin Mà vẫn khác tri thức để thành đạt Biết nhiều không bằng biết điều Một bồ cái lý , không bằng mộttí cái tình Ngôn từ ( nội dung) Giọng nói Hình ảnh QUAN NIỆM SAI VỀ GIAO TIẾP Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giaie quyết được mọi chuyện Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn RƯỢU NHẠT UỐNG LẮM CŨNG SAI, NGƯỜI KHÔN NÓI LẮM DẪU HAY CŨNG NHÀM 24 Nói dài Nói dai Nói dại Tình cảm từ trái tim Lôgíc từ trí não GIAO TIẾP THÀNH CÔNG Tâm  Trí  Thể  Mỹ Vấn đề không phải là nói thế Nào mà là nói cái gì Quan trọng nhất là cảm nhận Của người nge TÌM CÁCH KHÁC BIỆT TẠO NÊN SỰ KHÁC BIỆT QUAN HỆ LÀ SỰ QUAN TÂM THÁI ĐỘ LÀ THỂ HIỆN BÊN NGOÀI CỦA NỘI TÂM LỜI CHÀO CAO HƠN MÂM CỔ Luật hấp dẫn : Ai cũng thích người khác Giống như bản thân mình LÀM THẾ NÀO ? ĐỂ GIAO TIẾP CÓ HIỆU QUẢ ? Nâng cao giá trị của Đối Tác Đứng về phía Đối Tác Lắng nge tích cực CHU TRÌNH LẰNG NGE Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm Luôn luôn lắng nghe , luôn luôn thấu hiểu Bắt buộc Nên Cần K I S S Keep It Short & Simple S O S Significance Of Simplicities Giàu vì bạn sang vì vợ Buôn có bạn ,  bán có phường   Làm ăn có xóm , có chòm mới vui . IQ Chỉ số thông minh (Intelligence Quotient) Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence) EI Trí tuệ Xã hội (Social Intelligence) SI Trí tuệ Thực dụng (Practical Intelligence) PI quen ,  thân ,  thấu hiểu Ta đã : Sóng gió Hình thành chuẩn mực Hoạt động , thành công Thành lập mới Thành lập Phát triển cá nhân BÌNH THIÊN HẠ TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN Chất lượng giao tiếp  tạo nên  chất lượng cuộc sống . BUỔI HỌC KẾT THÚC CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG