Bài giảng Lý thuyết quản trị hiện đại - Chương I- Doanh nghiệp và QT trong TK 21

QUẢN TRỊ NHÂN SỰLÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠITS. Nguyễn Ngọc ThắngKhoa Quản Trị Kinh DoanhM: + 094 66 11 417 E: thangnn@vnu.edu.vnLý thuyết Quản trị hiện đạiChương III- Lý thuyết QT phương TâyChương I- Doanh nghiệp và QT trong TK 21Chương II- Lãnh đạo và quản trịChương IV- Tư tưởng QT phương ĐôngChương V- Học thuyết đào tạoChương VI- Bản đồ chiến lượcChương VII- Hệ thống thực thi chiến lượcDoanh nghiệp trong thế kỷ 21Hành độngCon ngườiTương laiToàn cầuDoanh nghiệp trong thế kỷ 21Năng suất& lợi nhuậnKhách hàngTốc độDoanh nghiệp trong thế kỷ 21Tri thứcToàn cầu hóaCông nghệToàn cầu hóaToàn cầu hóaThương mạiFDIR&DChính trịTổ chức quốc tếQuản trị: CL, NS, SX, MARThị trườngVăn hóaChiến lược đầu tư của ElectroluxHơn 100,000 nhân viên, 150 nhà máy, 55 triệu sản phẩm/ năm tại hơn 150 quốc gia;Đầu tư vào các thị trường mới nổi và đang phát triển;Kế hoạch đầu tư $200 triệu/ năm cho thị trường này;Đầu tư vào Trung Quốc, Braxin bằng hình thức liên doanh;Bán hàng sang thị trường Đông Nam Á; Mỹ La tinhĐến nay, đầu tư trực tiếp vào các nước ĐNA bằng hình thức 100% FDI.HRM in Shell100,000 nhân viên, trong đó 5,500 làm việc nước ngoàiHơn 70 quốc tịch khác nhau, làm việc trên hơn 100 quốc gia khác nhauNhững vấn đề chính mà HRM gặp phải:Học hành của con cáiNghề nghiệp của vợ/chồng Quyết định thay đổi nơi ở của vợ/chồngHỗ trợ về việc làm quen môi trường sống mớiSức khỏe Văn hóa ảnh hưởng tới TCL took overTCL mua công ty sản xuất TV Thomson (Pháp)CEO của TCL phàn nàn về cách làm việc của người Pháp và ngược lại,Thay đổi thực đơn tại căng tinManager người Pháp đi ra ngoài ănKhông thân thiện Đánh giá tiêu cựcJBICCho vay các dự án ODA Nhật Bản;Điều kiện tư vấn thiết kế, nhà thầu, cung cấp thiết bị;Lãi suất;B&C chuyên gia nước ngoài trong các dự án ODA; Công nghệ Lợi thế kinh tế theo quy môLợi thế kinh tế theo phạm viChi phí giao dịchPhát triển sản phẩm mớiPhát triển mô hình kinh doanh mớiMarketing, quảng cáoĐối mặt với sự thay đổi.............Ví dụ điển hình: Amazon.comThành lập năm 1994 bởi Jeffery Bezos khi ông thấy được tốc độ tăng trưởng 2300%/ năm của Internet,“Dùng Internet chào bán sản phẩm thật là chính thống, có trình độ và gây cảm tình”Kinh doanh sách:Tận dụng công nghệ thông tinNhu cầu khách hàngThuận tiệnTế nhịKhách hàng trẻ dùng công nghệNăm 1995, cung cấp ngay 1,5 triệu cuốn sáchNguồn nhân lực (tri thức)HiếmGiá trịKhông thay thếKhông bắt chướcHR hiệu quả hơn bất kỳ nguồn lực nào:Nguồn nhân lực (tri thức)Sáng tạoYếu tố đầu vào SXGiá trị vô hìnhTạo lợi thế cạnh tranhHRHiệu quả của Doanh nghiệpĐối phó với sự thay đổiTăng cạnh tranh toàn cầuPhát triển nhanh của công nghệYêu cầu của cá nhân, nhóm, doanh nghiệpChu kỳ kinh doanhTăng nhanh của các văn bản pháp lýKỳ vọng cao của khách hàngKết hợp máy móc và đơn hàngHiệu quả của Doanh nghiệpNhân viên + Quản trị tốt = $Lợi nhuậnGiá cổ phiếu caoMức độ cạnh tranh của DNHiệu quả của Doanh nghiệpNhân viên là người làm việc & sáng tạo ra các ý tưởng, giúp doanh nghiệp sống sótHRM và hiệu quả của Doanh nghiệpDoanh nghiệp muốn tồn tại họ cần phải đạt được:Kết quả hoạt động tốtĐáp ứng các yêu cầu pháp lýThỏa mãn nhân viênGiảm vắng mặtGiảm bỏ việcĐào tạo hiệu quả và ROIGiảm tỉ lệ phàn nàn, than phiềnTỉ lệ tai nạn giảmKhách hàng và sản phẩmCustomers Company goals Competion Channels 4 CsKhách hàng và sản phẩm4 Ps:ProductPlacePricePromotionVí dụ: MarlboroGiá Marlboro$2 tại Nga$1 tại Hàn Quốc$1,2 tại Braxin$2,90 tại Đức$2,99 tại ÚcTại sao lại có hiện tượng trên?Tốc độChu kỳ sản phẩm First-Mover Tốc độVí dụ: Tosiba.IncCông nghệ LCD do Mỹ phát minhTosiba sản xuất đèn hình LCD máy tínhBán cho IBM và AppleChính phủ Mỹ muốn áp dụng thuế cao đối với TosibaĐiều gì sẽ xảy ra sau đó?IBM và Apple phản đối chính phủ vì:Đã và đang dùng LCD của Tosiba để sản xuất máy tính LCD của Tosiba chi phí thấpÁp dụng thuế giá sản phẩm cao khó cạnh tranhMô hình quản trị (cầu nối)Mô hình quản trị (nhóm)Mô hình quản trị (phối hợp)Mô hình quản trịMô hình quản trịOutsourcingCắt giảmThay đổi trong kinh doanhTái cấu trúcToàn cầu hóaTăng cạnh tranhHR outsourcing khi:HR outsourcing có thể:Giảm chi phíTăng sự linh hoạtTuyển được chuyên giaVí dụ: The Fuyo KeiretsuVí dụ: Mô hình quản trị1993 SALES 2 tỉ $Mô hình QTThuê CEO1985 Steven Job outMô hình QTR&D, low cost198419761997 Steven Job backR&D, high tech, fashionTình huống thảo luận Nhóm anh/chị hãy trình bày kế hoạch đón nhận sự hội nhập và toàn cầu hóa của chính doanh nghiệp anh/chị?Two or more people