Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 7: Kiểm tra chiến lược
2.Xác định nội dung kiểm tra Kiểm tra, đánh giá chiến lược Các giai đoạn cần kiểm tra: + Kiểm tra trong quá trình hoạch định chiến lược; + Kiểm tra khi thực hiện chiến lược. Các câu hỏi cần trả lời: + Chiến lược có được thực hiện thành công không, các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp có được thực hiện không? + Chiến lược của doanh nghiệp có còn phù hợp với môi trường không? + Có cần điều chỉnh chiến lược không? Nếu cần thì phải điều chỉnh toàn bộ hay chỉ điều chỉnh các chiến lược bộ phận? + Nếu không cần điều chỉnh thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ như thế nào khi so sánh với các đối thủ?
Bạn đang xem nội dung tài liệu Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 7: Kiểm tra chiến lược, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
2.Xác định nội dung kiểm tra
Kiểm tra, đánh giá chiến lược
Các giai đoạn cần kiểm tra:
Kiểm tra trong quá trình hoạch định chiến lược;
Kiểm tra khi thực hiện chiến lược.
Các câu hỏi cần trả lời:
Chiến lược có được thực hiện thành công
không, các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh
nghiệp có được thực hiện không?
1
Chiến lược của doanh nghiệp có còn phù hợp
với môi trường không?
Có cần điều chỉnh chiến lược không? Nếu cần
thì phải điều chỉnh toàn bộ hay chỉ điều chỉnh
các chiến lược bộ phận?
Nếu không cần điều chỉnh thì khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp sẽ như thế nào khi so
sánh với các đối thủ?
2
Mô hình đánh giá chiến lược của Fred R.David
Hoạt động thứ 1: Xem xét những phần cơ bản của
chiến lược
-Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên trong đã được
điều chỉnh;
-So sánh ma trận đánh giá các yếu tố bên trong hiện
tại với ma trận đã được điều chỉnh;
-Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài đã được
điều chỉnh;
-So sánh ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài hiện
tại với ma trận đã được điều chỉnh. 3
Có xảy ra những khác
biệt lớn không
Hoạt động thứ 2: xem xét quá
trình thực hiện của tổ chức
Hoạt
động thứ
3: thực
hiện điều
chỉnh
không
có
có Có xảy ra những khác
biệt lớn không
4
không
Tiếp tục theo hướng
hiện tại
5
Kiểm tra, đánh giá khâu quản lý
Kiểm tra tình hình thực hiện các mục tiêu ngắn
hạn, mục tiêu của các phòng ban, bộ phận;
Kiểm tra các chính sách và tình hình thực hiện
các chính sách;
Tình hình và kết quả của việc phân bổ các
nguồn lực.
6
Kiểm tra tác nghiệp: xác định thành tích của
cá nhân và tổ đội, nhóm công tác
Các phương diện cần kiểm tra:
Kiểm tra về số lượng;
Kiểm tra về chất lượng;
Kiểm tra về thời gian;
Kiểm tra về chi phí.
7
3. Đề ra tiêu chuẩn kiểm tra
Các tiêu chí để đánh giá chiến lược
Tính nhất quán:
Chiến lược phải phù hợp với cấu trúc;
Thành công của bộ phận này không dẫn đến
thất bại của bộ phận khác;
Các mục tiêu, đường lối, chính sách phải phù
hợp.
8
Tính phù hợp: mức độ chiến lược xem xét đưa ra
các phản ứng phù hợp với những thay đổi xảy ra
ở môi trường bên ngoài và bên trong doanh
nghiệp.
Tính khả thi: trong thời gian xác định doanh
nghiệp có đủ nguồn lực cần thiết để thực hiện
chiến lược hay không.
Tính thuận lơi: chiến lược có khả năng tạo ra sự
sáng tạo và/hay duy trì một lợi thế cạnh tranh
trong phạm vi hoạt động đã chọn.
9
Yêu cầu các tiêu chuẩn:
Tính cụ thể
Tiêu chuẩn thay thế: dùng thay thế các tiêu
chuẩn khi mục tiêu đề ra không rõ ràng.
Giới hạn sai lệch cho phép
10
4. Đo lường kết quả thực hiện
Các thông tin cần thiết để đo lường thành tích:
Các nguồn thông tin:
Hệ thống thông tin quản lý;
Các nguồn thông tin không chính thức: các
cuộc trao đổi với các đơn vị trực thuộc, các
phản ánh của khách hàng
11
Xác định các thông tin cần thiết:
Thông tin cung cấp cần vừa đủ;
Các thông tin cần phản ánh về mọi yếu tố có ý
nghĩa chiến lược;
Các báo cáo có bố cục và nội dung sao cho
chúng phản ánh được kết quả hay các dấu hiệu
làm cơ sở cho việc đưa ra các biện pháp hành
động;
12
Báo cáo phải đúng hạn và được lập theo định
kỳ thời gian nhưng không quá thường xuyên;
Loại hình và luồng thông tin cần đơn giản và
phù hợp với từng nhu cầu cụ thể.
13
Đo lường kết quả thực hiện các bộ phận
Marketing
Phân tích và so sánh doanh số bán hàng thực
tế với chỉ tiêu đề ra;
Tính toán và phân tích mối quan hệ giữa số
lượng hàng bán ra của công ty so với đối thủ
cạnh tranh, cần xem xét:
üThị phần tổng cộng;
14
üThị phần trong thị trường mục tiêu;
üThị phần so với 3 đối thủ cạnh tranh đứng đầu
cộng lại;
üThị phần so với đối thủ đứng đầu.
Phân tích tỷ lệ chi phí marketing trên doanh số
bán ra, các tỷ lệ cấu thành tỷ lệ tổng cộng như:
chi phí cho lực lượng bán hàng/doanh số,
quảng cáo/doanh số bán, nghiên cứu
marketing/doanh số, chi phí hành chính quản
trị/doanh số
15
Tìm hiểu thái độ của khách hàng:
üNhận định về diễn biến thái độ của khách
hàng;
üĐánh giá những thay đổi trong thái độ, hành vi
mua hàng của khách;
üĐề ra các giải pháp chiến lược thích ứng.
Phân tích hiệu quả của các lực lượng bán
hàng, công tác quảng cáo, khuyến mại, phân
phối hàng thông qua các chỉ số được thiết lập.
16
Nguồn nhân lực
Đánh giá về số lượng, chất lượng công việc;
Đánh giá về con người: số lần nghỉ việc, đi
muộn, số lần để xảy ra sự cố và mức độ;
Đánh giá quan điểm, nhận thức của nhân viên.
17
Sản xuất
Kiểm tra trước quá trình sản xuất: xác định
trước các tiêu chuẩn và chỉ tiêu về chất lượng
và số lượng nguồn lực đưa vào sản xuất;
Kiểm tra trong quá trình sản xuất: kiểm tra số
lượng và thời hạn hoàn thành sản xuất sản
phẩm, thường được thể hiện bằng tiến độ sản
xuất;
18
Kiểm tra sau quá trình sản xuất: phân tích đầu
ra của quá trình sản xuất:
üPhân tích giá thành chuẩn: tính toán và cộng
tất cả các chi phí, so sánh với tiêu chuẩn đề ra,
xác định chênh lệch để phân tích.
üKiểm tra định lượng theo phương pháp thống
kê nhằm phát hiện các sản phẩm khuyết tật
hay có chất lượng thấp.
19
5. So sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn
üNếu sai lệch nằm trong giới hạn thì chấp nhận
kết quả.
üNếu sai lệch vượt qúa giới hạn phải tìm
nguyên nhân.
20
6.Xác định nguyên nhân
Xác định nguyên nhân dẫn đến sai lệch bằng
cách trả lời các câu hỏi:
Những tiêu chuẩn có phù hợp với những mục
tiêu và chiến lược đề ra không?
Những mục tiêu và những tiêu chuẩn tương
ứng có còn phù hợp với tình hình hiện thời
không?
21
Những chiến lược để hoàn thành mục tiêu có
còn phù hợp với tình hình hiện thời không?
Cơ cấu tổ chức, hệ thống và sự hỗ trợ tài
nguyên của doanh nghiệp có đủ thực hiện
thành công chiến lược và nhờ đó hoàn thành
mục tiêu?
Những hoạt động có thích hợp để đạt tiêu
chuẩn hay không?
22
7. Đưa ra biện pháp điều chỉnh
Xét lại những tiêu chuẩn.
Xét lại chiến lược
Xét lại cấu trúc hệ thống, sự trợ lực
Xét lại những hoạt động
Xem xét sự tương quan
Kiểm soát tiến trình thiết kế chiến lược.
23
