Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Hưởng ứng đổi mới & thay đổi

1 © Nguyễn Minh Đức 2009 QUẢN TRỊ HỌC NGUYỄN MINH ĐỨC ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TPHCM Bài giảng 2 © Nguyễn Minh Đức 2009 Chương 5 HƯỞNG ỨNG ĐỔI MỚI & THAY ĐỔI (SUPPORT INNOVATION & CHANGE) I I I ( I I ) 3 © Nguyễn Minh Đức 2009 Nội dung v Hoàn thiện công việc hàng ngày v Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Thực hiện công việc mới hàng ngày 4 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Khái niệm § Innovation là gì? Là từ thường để chỉ một sự hoàn thiện, đổi mới, cải tiện làm cho tốt hơn..,thi gọi là Innovation (có thể là sản phẩm, công việc hay cuộc sống của chính bạn) 5 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Khái niệm §Change (thay đổi): Change is something that presses us out of our comfort zone (Là tác động của môi trường xung quanh nhằm đẩy chúng ta ra khỏi khu vực “tiện nghi”) §Những thay đổi có liên quan đến công việc • Công nghệ thay đổi • Nền kinh tế thay đổi • Chính trị thay đổi • Xu hướng thay đổi • , 6 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Mục tiêu thay đổi (thay đổi cái gì) § Thay đổi về nhận thức § Thay đổi về hành động 7 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Phát triển ý tưởng cho việc hoàn thiện §Để đầu óc bạn thoải mái § Liệt kê các ý tưởng (ideas) § Tự đánh giá sơ bộ các ý tưởng đó §Chia sẻ & đề nghị với đồng nghiệp 8 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Đánh giá ý tưởng §Qui trình • Liệt kê các điểm mạnh của ý tưởng • Liệt kê các điểm yếu của ý tưởng • Liệt kê kết quả của nó (tốt & chưa tốt) 9 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Sàng lọc ý tưởng hoàn thiện § Làm rõ ý tưởng § Tìm cách hoàn thiện ý tưởng đó §Nhận ra ảnh hưởng của ý tưởng đến người khác §Nhận ra các vật cản khi thực hiện 10 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Trao đổi ý tưởng cho việc hoàn thiện §Đưa ý tưởng trong buổi họp § Thông báo ý tưởng cho nhân viên (email..,) §Gặp gỡ những người bị ảnh hưởng 11 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Truyền đạt sự thay đổi cho việc hoàn thiện § Bằng “lời” (Communicating a change by verbally) § Bằng thư (Communicating a change by writing) 12 © Nguyễn Minh Đức 2009 Hoàn thiện công việc hàng ngày v Tóm lại § Tại sao cần đổi mới § Xác định “ cái gì” cần thay đổi § Phát triển ý tưởng đó §Đánh giá & sàng lọc ý tưởng § Trao đổi & thống báo sự thay đổi 13 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Tư vấn cho việc thay đổi trong công việc v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi v Hỗ trợ đồng nghiệp v Kiểm soát qui trình 14 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Tư vấn cho việc thay đổi trong công việc §Nguồn lực cần cho sự thay đổi • Tài chính • Thời gian • Huấn luyện 15 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Tư vấn cho việc thay đổi trong công việc § Vai trò & trách nhiệm • Nghiên cứu những vấn đề mới • Thay đổi trách nhiệm • Huấn luyện • Bố trí lại nhân sự • Phân công lại trách nhiệm 16 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Tư vấn cho việc thay đổi trong công việc §Rủi ro • Công việc đình trệ • Xáo trộn trong công ty • Tốn kém • Nguồn cung ứng sẽ gập sự cố • Sản xuất/dịch vụ gập sự cố • Trì hoãn 17 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Tư vấn cho việc thay đổi trong công việc §Cung cấp những tư vấn trung thực & hợp lý • Chi phí • Những ảnh hưởng • Những trỡ ngại nếu có • , 18 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Tư vấn cho việc thay đổi trong công việc §Cung cấp những tư vấn theo cầu của công ty • Phù hợp với yêu cầu của công ty – Phù hợp với chính sách của công ty – Phù hợp với những qui định của công ty – Phù hợp với những mục tiêu của công ty – Phù hợp với văn hóa công ty – .., • Tăng trách nhiệm & vai trò của bạn • Trao đổi phải rõ ràng • .., 19 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi § Từ việc đối thoại trực tiếp với mọi người • Lắng nghe ý kiến của mọi người • Suy nghĩ của mọi người • Phản hồi của mọi người • Phản bác của mọi người • .., 20 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi § Từ nghiên cứu • Trả lời các câu hỏi theo bảng câu hỏi • Rút ra các nhận định chung cho vấn đề • Kết luận các vấn đề 21 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Sử dụng & tìm kiếm phản hồi § Từ phỏng vấn • Thiết kế bảng câu hỏi • Lên lịch phỏng vấn • Xử lý số liệu • Rút ra kết luận cho vấn đề 22 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Hỗ trợ đồng nghiệp § Tư vấn & hướng dẫn • Phản hồi cho các thành viên trong nhóm • Giải quyết vấn đề • Khuyến khích • Giúp đỡ các thành viên thấy hướng tích cực • Tôn trọng các đóng góp của mọi người • , 23 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Kiểm soát qui trình § Tư vấn về qui trình • Bước 1 • Bước 2 • Bước 3 • , 24 © Nguyễn Minh Đức 2009 Tư vấn cho công việc mới hàng ngày v Kiểm soát qui trình § Sử dụng công nghệ (trong công việc) để kiểm soát & tư vấn cho việc thay đổi • Thông báo quá trình thay đổi cho đồng nghiệp • Thông tin & dữ liệu sẵn sàng • Thông báo ngày mà chúng ta sẽ thay đổi (qui trình) 25 © Nguyễn Minh Đức 2009 Thực hiện công việc mới hàng ngày v Thay đổi lịch làm việc của bản thân v Hỗ trợ đồng nghiệp qua qui trình v Kiểm soát quá trình => Đạt được mục tiêu 26 © Nguyễn Minh Đức 2009 Thực hiện công việc mới hàng ngày v Thay đổi lịch làm việc của bản thân § Vai trò & trách nhiệm mới § Thứ tự ưu tiên công việc §Huấn luyện §Hợp nhất công nghệ (nếu có) 27 © Nguyễn Minh Đức 2009 Thực hiện công việc mới hàng ngày v Hỗ trợ đồng nghiệp qua qui trình §Các công việc mới §Giải quyết khó khăn § .., v Kiểm soát quá trình => Đạt được mục tiêu