I. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích
công việc
II. Những thông tin cần thu thập cho
phân tích công việc
III.Phương pháp thu thập thông tin
IV.Nội dung bản mô tả và bản tiêu chuẩn
công việc
Một số vấn đề thường xảy ra tại các doanh
nghiệp
- Các nhân viên không hiểu rõ quyền hạn và trách
nhiệm của họ
- Nhân viên tỏ ra bất mãn vì cho rằng mức lương
tưởng không phù hợp với khả năng và nỗ lực của họ
- Nhiệm vụ của các nhân viên bị chồng chéo
- Hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên không
được đánh giá chính xác do thiếu các tiêu chuẩn
đánh giá
- Doanh nghiệp gặp tình trạng lúc thừa, lúc thiếu lao
động
- Nhân viên được cử đi đào tạo nhưng không áp dụng
được những kỹ năng mới vào công việc
25 trang |
Chia sẻ: candy98 | Lượt xem: 1457 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 3: Phân tích công việc - Phan Thị Thanh Hiền, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Bài giảng:
Quản trị nguồn nhân lực
CHƯƠNG III.
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
MỤC TIÊU
- Nêu được ý nghĩa của phân tích công
việc.
- Nêu được các phương pháp thu thập
thông tin cho PTCV.
- Xây dựng được bản câu hỏi phân tích
công việc.
- Xây dựng được bản mô tả và bản tiêu
chuẩn công việc cho những chức danh
được chọn.
NỘI DUNG
I. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích
công việc
II. Những thông tin cần thu thập cho
phân tích công việc
III.Phương pháp thu thập thông tin
IV.Nội dung bản mô tả và bản tiêu chuẩn
công việc
Một số vấn đề thường xảy ra tại các doanh
nghiệp
- Các nhân viên không hiểu rõ quyền hạn và trách
nhiệm của họ
- Nhân viên tỏ ra bất mãn vì cho rằng mức lương
tưởng không phù hợp với khả năng và nỗ lực của họ
- Nhiệm vụ của các nhân viên bị chồng chéo
- Hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên không
được đánh giá chính xác do thiếu các tiêu chuẩn
đánh giá
- Doanh nghiệp gặp tình trạng lúc thừa, lúc thiếu lao
động
- Nhân viên được cử đi đào tạo nhưng không áp dụng
được những kỹ năng mới vào công việc
I. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công
việc
Khái niệm
Điều kiện thực hiện cơng
việc
Trách nhiệm
Quyền hạn
Phẩm chất
Kỹ năng
Nhiệm vụ
I. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công
việc
Khái niệm
Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội
dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến
hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn
khi thực hiện công việc và phẩm chất, kỹ
năng nhân viên cần thiết phải có để thực
hiện tốt công việc
I. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công
việc
Ý nghĩa:
Phân
tích
công
việc Bản
tiêu
chuẩn
công
việc
Bản
mô tả
công
việc
Đối với nhân viên
Đối với NQT
Hiểu được nhiệm vụ,
nghĩa vụ, trách nhiệm
của mình
Đưa ra quyết định về
tuyển dụng, đào tạo
phát triển, đánh giá
THCV, định giá CV,
II. Những thông tin cần thu thập cho phân
tích công việc
1. Điều kiện làm việc
2. Máy móc thiết bị
3. Hoạt động thực tế của nhân viên
4. Phẩm chất cần có
5. Tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc
III. Phương pháp thu thập thông tin
1. Thông tin có sẵn:
- Trên các website việc làm, diễn đàn
nhân sự, các công ty tương đồng.
III. Phương pháp thu thập thông tin
2. Thông tin không có sẵn:
- Bản câu hỏi
- Phỏng vấn trực tiếp
- Nhật ký công việc
- Quan sát
III. Phương pháp thu thập thông tin
2. Thông tin không có sẵn:
- Bản câu hỏi:
+ Thiết kế Xác định đối tượng Gọi
điện thoại xác nhận, giải thích những
câu hỏi mà đối tượng chưa rõ.
III. Phương pháp thu thập thông tin
2. Thông tin không có sẵn:
- Bản câu hỏi:
+ Nhiệm vụ chính
+ Nhiệm vụ phụ
+ Ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu, dễ trả lời
+ Trả lời tại nơi làm việc
III. Phương pháp thu thập thông tin
2. Thông tin không có sẵn:
- Phỏng vấn trực tiếp
+ Nghiên cứu công việc và câu hỏi trước khi
phỏng vấn Đưa ra đúng câu hỏi cần thiết
+ Xác nhận quan email hoặc điện thoại trước
khi phỏng vấn
+ Nói rõ mục đích, tạo không khí thoải mái.
III. Phương pháp thu thập thông tin
2. Thông tin không có sẵn:
- Nhật ký công việc: ghi lại những công
việc đã làm.
III. Phương pháp thu thập thông tin
2. Thông tin không có sẵn:
- Quan sát: công việc dễ đo lường, dễ
quan sát
Không mang tính tình huống.
IV. Nội dung bản mô tả và bản tiêu
chuẩn công việc
1. Bản mô tả công việc:
- Nhận diện công việc
- Mục đích CV
- Các mối quan hệ trong CV
- Trách nhiệm và nhiệm vụ
- Kết quả đầu ra
- Quyền hành
- Điều kiện làm việc
- Phương tiện làm việc
IV. Nội dung bản mô tả và bản tiêu
chuẩn công việc
2. Bản tiêu chuẩn công việc
- Trình độ văn hóa chuyên môn
- Trình độ ngoại ngữ, vi tính
- Các kỹ năng
- Kinh nghiệm công tác
- Các đặc điểm phẩm chất cá nhân
BÀI TẬP
Hãy xây dựng bản mô tả công việc
cho các vị trí sau:
- Thư ký giám đốc
- Trợ lý giám đốc
- Chuyên viên nhân sự
- Kế toán viên
- Nhân viên kinh doanh
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Trình bày các bước mà nhóm bạn đã
tiến hành lập bảng mô tả công
việc?
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1. Xác định mục đích sử dụng thông tin
phân tích công việc
2. Thu thập các thông tin cơ bản có sẵn
3. Lựa chọn các vị trí đặc trưng
4. Thu thập các thông tin cần thiết
5. Xác minh độ chính xác của thông tin
6. Xây dựng BMTCV và BTCCV
Ký hiệu - Biểu tượng Sử dụng trong biểu đồ tiến trình (lưu đồ)
Biểu thị bắt đầu hoặc kết thúc một quá trình / chương
trình
Biểu thị hướng chảy logic trong một quá trình /
chương trình
Biểu thị thơng tin vào hoặc thơng tin ra
Biểu thị một hoạt động / quá trình được tiến hành
Biểu thị một quyết định (hoặc phân nhánh) được thực
hiện. Quá trình / chương trình phải tiếp tục theo một
hoặc hai tuyến
Lưu kho cĩ kiểm sốt
LƯU ĐỒ CƠ BẢN
CHUẨN BỊ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Lập kế hoạch
2. Thu thập các thông tin
3. Viết lại
4. Phê chuẩn
CHUẨN BỊ BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
1. Phát triển các thông tin từ BMTCV
2. Phát triển các yêu cầu về năng lực trong
từng cấp độ
3. Hoàn thiện BTCCV
CHUẨN BỊ BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
Bài tập
Các nhóm xây dựng bản tiêu chuẩn công
việc cho các chức danh tương ứng đã
thực hiện trong bài tập lập bản mô tả
công việc.