I. Tổng quát về phân tích công việc
1. Khái niệm
2. Mục tiêu
3. Sản phẩm
4. Các phương pháp chủ yếu
5. Hướng thay đổi
II. Tiến trình phân tích công việc
III. Những phương pháp phân tích công việc
hữu ích
1. Bản câu hỏi cương vị - PAQ
2. Bản câu hỏi mô tả cương vị quản lý -
MPDQ
3. Mô hình hóa năng lực
4. O*NET
5. Bản câu hỏi về khả năng thích hợp với
công việc – JCQ
IV. Nghiên cứu và sắp xếp công việc
1. Mô hình đặc điểm công việc
2. Bản câu hỏi sắp xếp công việc đa
phương pháp – MJDQ
V. Phân tích công việc chiến lược
VI. Sắp xếp quy trình làm việc
VII.Chọn phương pháp phân tích công
việc tốt nhất
16 trang |
Chia sẻ: candy98 | Lượt xem: 1714 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem nội dung tài liệu Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 3: Phân tích công việc - Trần Quang Cảnh, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
CHƯƠNGIII.
PHÂNTÍCHCÔNGVIỆC
NỘIDUNG
I. Tổngquátvềphântíchcôngviệc
1. Kháiniệm
2. Mụctiêu
3. Sảnphẩm
4. Cácphươngphápchủyếu
5. Hướngthayđổi
1
II. Tiếntrìnhphântíchcôngviệc
III. Nhữngphươngphápphântíchcôngviệc
hữuích
1. Bảncâuhỏicươngvị- PAQ
2. Bảncâuhỏimôtảcươngvịquảnlý-
MPDQ
3. Môhìnhhóanănglực
4. O*NET
5. Bảncâuhỏivềkhảnăngthíchhợpvới
côngviệc– JCQ
2
IV. Nghiêncứuvàsắpxếpcôngviệc
1. Môhìnhđặcđiểmcôngviệc
2. Bảncâuhỏisắpxếpcôngviệcđa
phươngpháp– MJDQ
V. Phântíchcôngviệcchiếnlược
VI. Sắpxếpquytrìnhlàmviệc
VII.Chọnphươngphápphântíchcông
việctốtnhất
3
CHƯƠNG3Phântích công việc
1. Khái niệm:
Phântíchcôngviệclàquátrình
nghiêncứunộidungcôngviệcnhằm
xácđịnhđiềukiệntiếnhành,các
nhiệmvụ,tráchnhiệm,quyềnhạn, khi
thựchiệncôngviệcvàcácphẩmchất,
kỹnăngcầnthiếtphảicókhithực
hiệncôngviệc.
4
2.Nhữngmụctiêuchủyếuđốivớiphân
tíchcôngviệc
Môtảnhữngđiềuquansátđược
Môtảtháiđộlàmviệcđộclậpvới
nhữngđặcđiểmcánhâncủariêng
ngườithựchiện
5
Dữliệuphântíchcôngviệcphảicóthể
kiểmtrađượcvàđángtincậy:
Duytrìcácbáocáovềdữliệu,chứng
minhbằngtàiliệutấtcảnhữngquyết
địnhnàodựatrêndữliệu;
Dữliệuphảiđángtincậy,chỉracác
nguồnkhácnhaunhấttrívớiphánđóan
vềcôngviệc.
6
3.NhữngsảnphẩmchínhcủaPhântích
côngviệc
Bảnmôtảcôngviệc:
Kháiniệm:Tàiliệucungcấpcácthông
tinliênquanđếnmộtcôngviệccụthể
vàcácnhiệmvụ,tráchnhiệmcủangười
đảmnhậncôngviệcứngvớitừngchức
danh.
7
Nội dung của bản mô tả công việc.
1) Thông tin chung
- Chức danh
- Mã số công việc
- Bộ phận làm việc
- Quản lý trực tiếp
- Thời gian làm việc (từ mấy giờ tới mấy
giờ)
- Tình trạng công việc (thường xuyên,
tạm thời, toàn phần, bán phần, tập sự)
8
2) Mụcđíchcôngviệc:(tạisaolạicầncó
vịtrícôngviệcnày?).
3) Tómtắtcôngviệc:Môtảcáctính
chất,cácchứcnănghaycáchoạtđộng
cơbảncủanhiệmvụ.
4) Mốiquanhệtrongcôngviệc:Ghirõ
mốiquanhệchủyếugiữangườithực
hiệncôngviệcvớinhữngngườikhác
ởtrongvàngoàidoanhnghiệp.
9
5) Tráchnhiệmtrongcôngviệc:Liệtkê
từngchứcnăng,tráchnhiệmchính,
sauđócầngiảithíchcáccôngviệccụ
thểcầnthựchiệntrongnhiệmvụ
chínhđó.
6) Quyềnhạncủangườithựchiệncông
việc:Gồmgiớihạncủacácquyết
địnhvềmặttàichính,thờigian,chỉ
đạogiámsát,khenthưởng,kỷluật
nhânviêndướiquyền
10
7) Yêucầuvềkếtquảcầnđạtđược:Vd
sốlượngsảnphẩmhaykhốilượng
côngviệccầnthựchiệntrongngày,
doanhsốphảiđạttrongtháng
8) Điềukiệnlàmviệc:liệtkênhữngđiều
kiệnlàmviệcđặcbiệtnhưphảilàmca
đêm,làmthêmgiờ,tiếngồn,ônhiễm,
sựmayrủitrongcôngviệc
9) Tiêuchuẩn
10)Mứcphấnđấu.
11
Bảntiêuchuẩncôngviệc:Liệtkêtấtcả
cácyêucầuvềphẩmchất,nănglực,đặc
điểmthíchhợpđốivớicôngviệc
Trìnhđộvănhóa,chuyênmônvàcác
khóađàotạođãqua;
Cácmônhọcchủyếucủacáckhóa
đượcđàotạo;
Trìnhđộngoạingữ:cầnbiếtngoạingữ
gìvàmứcđộnghe,nói,đọc,viết;
12
Thâmniêncôngtáctrongnghềvàcác
thànhtíchđãđạtđược;
Tuổiđời,sứckhỏe,ngoạihình;
Năngkhiếuđặcbiệtvàcácyêucầuđặc
biệtnhưghitốcký,đánhmáy;
Hòancảnhgiađình;
Thamvọng,cầutiến,sởthích,nguyện
vọngcánhân
13
Cácsảnphẩmkhác:
Bốtrícôngviệc.
Đánhgiácôngviệc.
Thiếtkế,táicơcấucôngviệc.
Nhữngquyđịnhđốivớicôngviệc
Đánhgiáthànhtích.
Đàotạonhânviên.
Lậpkếhoạchnguồnnhânlực.
Cảithiệnhiệuquảtrongcôngviệc.
Cảithiệnsựantòantrongcôngviệc.
14
Câuhỏithảoluận1:Nhượcđiểmcủamột
bảnmôtảcôngviệcchonhữngvịtríriêng
biệtmộtcáchhếtsứcchitiết?
Giảmtínhlinhhoạttrongnhữngkỹnăng
củanhânviên;
Cóthểgâytáchạiđếnviệcxâydựngđội
ngũlàmviệc;
Làmgiảmhiệuquảcủanhómlàmviệc.
Câuhỏithảoluận2:Cáchgiảiquyếtvà
nhữnglợiíchcủacáchgiảiquyếtđó?
Viếtbảnmôtảcôngviệcchungchocảnhóm.
15
4. Trình tự thực hiện phân tích công việc
- Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các
thông tin phân tích công việc, từ đó xác định
các hình thức thu nhập thông tin phân tích
hợp lý nhất.
- Bước 2: Thu nhập các thông tin cơ bản trên
cơ sở sơ đồ tổ chức, các văn bản về mục
đích yêu cầu, chức năng quyền hạn của công
ty, phòng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình
công nghệ và bảng mô tả công việc cũ (nếu
có).
4. Trình tự thực hiện phân tích công
việc
- Bước 3: Chọn lựa các vị trí đặc trưng
và những điểm then chốt để thực hiện
phân tích công việc
- Bước 4: áp dụng các phương pháp
khác nhau để thu thập thông tin phân
tích công việc
4. Trình tự thực hiện phân tích công
việc
- Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính
chính xác của thông tin.
- Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công
việc và bảng tiêu chuẩn công việc.
5. Những thông tin cần thu thập
trong phân tích công việc ?
- Tình hình thực hiện công việc
- Yêu cầu nhân sự
- Máy móc thiết bị
-Tiêu chuẩn trong thực hiện công
việc
- Điều kiện thực hiện công việc
6.Cácphươngphápthuthậpthôngtin
phântíchcôngviệcchủyếu
6.1.Phỏngvấnthuthậpthôngtinphân
tíchcôngviệc
Cáchìnhthứcphỏngvấnthuthập
thôngtinphântíchcôngviệc
Phỏngvấncánhânvớitừngcôngnhân
viên.
Phỏngvấnvớinhómcôngnhân.
Phỏngvấncácgiámthịvànhữngngười
cóhiểubiếtsâusắcvềcôngviệc.
20
Nộidungphỏngvấn?
Nhiệmvụcủacôngviệc
Quyềnhạnthựchiện
Đặcđiểmcủacôngviệc
21
Ưuđiểm:
Pháthiệnđượcnhiềuthôngtinvềcác
hoạtđộng,cácquanhệquantrọngtrong
côngviệcmàcácphươngphápkhác
khôngthểtìmrađược.
Chotacơhộiđểgiảiquyếtcácyêucầu
vàchứcnăngcủaphântíchcôngviệc
Nhanhchóngvàđơngiảnkhithựchiện.
22
Nhượcđiểm:
Sựbópméothôngtin.
23
Nhữngcâuhỏiđiểnhìnhtrongphỏng
vấnphântíchcôngviệc:
Côngviệcđượcthựchiệnnhưthếnào?
Cácnhiệmvụ,quyềnhạnchínhtrong
côngviệclàgì?
Nhữngbộphậnhayvịtríkhácnhau
trongcơquancóthểtrựctiếpthamgia
vàoquátrìnhthựchiệncôngviệc?
24
Nhữngcâuhỏiđiểnhìnhtrongphỏng
vấnphântíchcôngviệc:
Trìnhđộvănhoá,kinhnghiệm,cácvăn
bảnchứngchỉtốtnghiệpcầncótheo
yêucầuthựchiệncôngviệc?
Nhữngcơsởtínhtoánvàcáctiêuchuẩn
trongđánhgiáthựchiệncôngviệc?
Yêucầuvềtinhthầnvàthểlựccủa
nhânviênkhithựchiệncôngviệc?
25
Nhữngcâuhỏiđiểnhìnhtrongphỏng
vấnphântíchcôngviệc:
Cósựmayrủihayyếutốbấtthường
trongthựchiệncôngviệc?
26
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Trướchếtcầnxácđịnhngườithựchiện
côngviệcgiỏinhấtvàngườicókhả
năngmôtảquyềnhạn,tráchnhiệm,
cáchthựchiệncôngviệcgiỏinhất.
27
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Nhanhchóngthiếtlậpquanhệvới
ngườibịphỏngvấn,sơbộnhắclạimục
đíchphỏngvấnvàgiảithíchvìsaolại
chọnhọđểphỏngvấn.
28
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Thựchiệnphỏngvấntheohướngdẫn
củacácbảngchỉdẫn,xemlạicáccâu
hỏicầnthiết.Lưuýhướngdẫnnhân
viêntrảlờitheoyêucầuvàbổsung
thêmnhữngđiềubịbỏsót.
29
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Đềnghịnhânviênliệtkêcácnhiệmvụ
màhọphảithựchiệnkhôngtheoqui
địnhthôngthườngvềtầmquantrọngvà
mứcđộthườngxuyênxảyra.
Xemxétvàkiểmtralạicácthôngtin
thuthậpđượcvớiviêngiámthịhoặc
vớichínhngườiđượcphỏngvấn.
30
6.2. Bảngcâuhỏi
Yêucầucủaphươngpháp
Nêndựavàobảngcâuhỏi,nhữngcâu
hỏinhưthếnào?
Cơcấucủacâuhỏiđórasao?
31
Ưuđiểm
- Chiphíthấphơnsovớiphươngpháp
phỏngvấn.
- Nhanhchóngthuthậpđượcthôngtintừ
nhómđông.
Nhượcđiểm:Hạnchếtưduycủa
ngườiđượchỏidobịkhốngchếvềnội
dungtrongbảngcâuhỏi.
32
6.3. Quan sát
Yêucầucủaphươngpháp
Quansáttheochukỳcôngviệchoàn
chỉnh?
Saukhithuthậpthôngtincầnphỏng
vấnnhânviênthựchiệncôngviệc
Cóthểtiếnhànhvừaquansátvừa
phỏngvấn,
33
Ưuđiểm:
Đơngiản,dễthựchiệnvàchiphíthấp.
Nhượcđiểm:
Khôngmôtảđượcđầyđủ,sâusắccông
việc.
34
6.4.Bấmgiờ
Mụcđích
Xácđịnhchínhxáchaophíthờigian
Cungcấpcáctàiliệucơsở đểxâydựng
địnhmứclaođộng.
Nghiêncứuloạibỏcáclãngphí
Cảitiếnphươngpháplaođộng,nâng
caohiệusuấtlàmviệc.
35
Cáchìnhthứcbấmgiờ
Bấmgiờliêntục
Bấmgiờlựachọn
36
Cácbướctiếnhành:
Chuẩnbịkhảosát
- Xácđịnhmụcđíchbấmgiờ,lựachọn
đốitượngđượckhảosát,giảithíchcho
nhân viên.
- Chuẩnbịsẵnmọidụngcụcầnthiếtnhư
- Xácđịnhsốlầnbấmgiờđểđảmbảo
mứcđộchínhxáccầnthiết
37
Tiếnhànhbấmgiờ:
- Ngườiquansátghivàophiếubấmgiờ
thờigianbắtđầuvàkếtthúccủamỗibộ
phậnthànhphầncủabướccôngviệc
38
Tổnghợpkếtquả
- Xácđịnhthờigianthựchiệncácbộ
phậnhợpthànhcủabướccôngviệc.
- Kiểmtramứcđộổnđịnhcủadãysố
bấmgiờ.
- Xácđịnhthờigiantrungbìnhđểhoàn
thànhcácyếutốhaybộphậnhợpthành
củabướccôngviệc.
39
6.5.Chụpảnh
Mụcđích
- Pháthiệncácnguyênnhângâylãngphí
thờigian
- Nghiêncứucáckinhnghiệmtiêntiến
- Thuthậpcácsốliệu
- Cungcấpnhiềuthôngtinnhấtđểphân
tíchcôngviệc.
40
Cácgiaiđoạntiếnhànhchụpảnh:
Giaiđoạnchuẩnbị:
- Lựachọnđốitượngđượcchụpảnh,
- Nắmvữngtìnhhìnhtổchứcsảnxuất,
xácđịnhnộidung,tínhchất,đặcđiểm
củacôngviệc,đặcđiểmcủangườilao
động,điềukiệntổchứckỹthuậtthực
hiệncôngviệc.
41
Giaiđoạnchuẩnbị:
- Phânloạicáchaophíthờigian,đơnvị
đolường,nắmvữngnộidungghichép
biểumẫu.
- Chuẩnbịcácphươngtiện,dụngcụcần
thiếtđểchụpảnh.
- Chọnvịtríquansátthíchhợp.
42
Giaiđoạntiếnhànhchụpảnh:
Ghiđầyđủliêntụcquátrìnhhaophí
thờigiantừlúcbắtđầucôngviệcđến
lúckếtthúccalàmviệctheotrìnhtự
thựchiệncôngviệccủacôngnhân.
43
Tổnghợpkếtquảkhảosát:
- Kiểmtrasốliệuđãghichép,xácđinh
độdàithờigianhaophícủatừngloại
côngviệc.
- Phânloạihaophíthờigianvàđánhgiá
tínhchấtthíchhợpcủamỗiloạihaophí
thờigiantrongtoànbộgiaiđoạnnghiên
cứu.
44
Tổnghợpkếtquảkhảosát:
- Tổnghợphaophíthờigiancùngloại
- Đánhgiáchungvềtìnhhìnhsửdụng
thờigianlàmviệc,xácđịnhnguyên
nhângâyralãngphívàđềracácbiện
phápkhắcphục.
45
Cáchìnhthứcchụpảnh:
- Chụpảnhtừngcánhân
46
Cáchìnhthứcchụpảnh:
- Chụpảnhthờigianlàmviệccủamột
nhóm công nhân viên:
+Cáchthựchiện:Ngườichụpảnhghilại
cáchoạtđộngcủatừngcôngnhânvào
thờiđiểmđượcquansát.
+Khitổnghợpcăncứvàokýhiệuphân
loạihaophíthờigianđểtổnghợpsốlần
haophíthờigiancủamỗiloại.
47
Cáchìnhthứcchụpảnh:
- Tựchụpảnhngàylàmviệc
Domỗicôngnhânghilạitìnhhìnhsử
dụngthờigianlàmviệccủamình
48
7.Hướngthayđổikhiphântíchcôngviệc:
Loạithôngtin
Phươngphápđịnhhướng- công
việc/nhiệmvụ:
üChỉrabổnphậnhoặcnhiệmvụcầnthực
hiện,nhấnmạnhvào“nhữngđiềugìđược
làmtrongcôngviệcđó;
üMôtảchitiếtcácmụccủatừngcôngviệc;
üTốtchoviệcphântíchkỹcôngviệckỹ
lưỡng,nhưnglạirấtcụthểđểsosánh
đượccáccôngviệcvớinhau.
49
Phươngphápđịnhhướng- con
người/nhânviên
üCácthôngtintậptrungvàokiếnthức,
kỹnăngcầnthiếthoặchànhvinhư
quyếtđịnh,truyềnđạtcầnđểthựchiện
côngviệcmộtcáchthỏađáng;
üCungcấpnhữngthôngtinítchitiếthơn
sovớiphươngphápđịnhhướng– công
việc/nhiệmvụ;
50
üCókhuynhhướngcungcấpnhiềuthông
tinhơnvớimụcđíchsosánhcáccông
việcvànhậnranhữngquyđịnhcụthểđối
vớicôngviệc.
51
Phươngphápđịnhhướng– đặc
điểm/nănglực
üTậptrunghơnvàonhữngđặcđiểmtiềm
ẩn(khảnăngthểlývàtinhthầnvàđôikhi
nhâncáchhoặctínhkhí)
üCácphươngphápnàymôtảcácquyđịnh
cụthểcầnthiếtđểcôngviệcthànhcông
üTạoramộtnguyênmẫucủangườiphụtrách
lýtưởngcôngviệc;
52
Hìnhthứcthôngtinvềcôngviệc
Phươngpháptheohìnhthứcđịnhtính:
Môtảcôngviệctheocáchtườngthuật,
khôngtheosốlượng.
Phươngpháptheophẩmchất:(vd
phươngpháptìnhtiếtquantrọng:thảo
luậnsau).
Phươngpháptheosốlượng:Cungcấp
thôngtinmôtảdướihìnhthứccáccon
số,cácbảnmôtảtỷlệsảnphẩmhoặc
sailầmtheokỳthờigian
53
8.Nhữngphươngphápphântíchcông
việchữuích
Phươngphápphântíchcôngviệctrên
cơsởcủaviệcđánhgiáthựchiệncác
chứcnăng:
- Dựatrênbayếutốchủyếulà:dữliệu,
conngườivàvậtdụng
- Cácsốthứtựchỉmứcđộkhókhăn
phứctạpvàtầmquantrọngcủacác
chứcnăngkhithựchiệncôngviệc
54
Dữliệu
1.Tổnghợp
2.Phốihợp
3. Phân tích
4.Sưutập,biênsoạn
5. Tính toán
6. Sao chép
7. So sánh
55
Conngười
1.Cốvấn
2.Đàmphán
3.Chỉdẫn
4. Thanh tra, giám sát
5.Tiêukhiển,giảitrí
6.Thuyếtphục
7.Nói,rahiệu
8.Phụcvụ
9.Giúpđỡtheochỉdẫn
56
Vậtdụng
1.Xếpđặt,bốtrí
2.Làmviệcchínhxác
3.Thaotáckiểmtra
4.Điềukhiển
5.Thựchiệnthaotácbằngtay
6.Chămnom,giữgìn
7.Giaonhận
57
Phươngphápbảngcâuhỏiphântích
chứcvụ:
- xácđịnhmỗivấnđềcóvaitrògìđối
vớicôngviệcvànếucóthìởphạmvi,
mứcđộápdụngthếnàotheocáchphân
loại.
1 - Rấtítápdụng
2 - Thỉnhthoảng
3 - Bìnhthường
4 - Đángkể
5 - Thườngxuyên 58
- Tấtcảcôngviệcđềuđượcđánhgiá điểm
trêncơsởxácđịnhxemcôngviệcđược
đánhgiánhư thếnàotheo5nhóm.
1 - Raquyếtđịnh,giaodịchvàtrách nhiệm
xãhội
2 - Thựchiệncáccôngviệcmangtínhchất
hànhnghề,đòihỏikỹnăngcao.
3 - Côngviệcđòihỏisựcốgắngvềthểlực.
4 - Côngviệcđòihỏiphảiđiềukhiểnmáy
mócthiếtbị
5 - Xửlýthôngtin
59
Phươngphápphântíchcôngviệctheo
chứcvụkỹthuật
- Xácđịnhnhữngchứcnăngchủyếu
- Tínhđiểmcácchứcnăng
- Xácđịnhsốđiểmcủamỗicôngviệc
- Chuyểntừđiểmsangbậc
60
Phântíchcôngviệctheoyếutốthành
phần
Kháiniệm:
Phântíchcôngviệctheoyếutốthành
phầngồm:bướccôngviệc,thaotác,
độngtác,chuyểnđộng.Nhằmloạibỏ
cácđộngtácchuyểnđộngthừavàtìm
racáchthứcphốihợpthựchiệncácyếu
tốthànhphầnnhanhnhất,tiếtkiệmthời
gianvàsứclựcnhất
61
Phântíchcôngviệctheoyếutốthànhphần
Cácyếutốthànhphầncủacôngviệc:
- Cácbướccôngviệc,thaotác,độngtác,
chuyểnđộng(cửđộng).
- Xácđịnhđặcđiểmsốlượngcủacôngviệc,
cấutrúcthànhphầncủacôngviệc.
62
Phântíchcôngviệctheoyếutốthànhphần
Cácyếutốthànhphầncủacôngviệc:
- Cáchthức,trìnhtựphốihợpthựchiệncác
yếutốthànhphầnvàphươngpháplaođộng.
- Phươngpháplaođộngquyếtđịnhlợiíchvà
tínhchấthợplýcủaviệcthựchiệncácđộng
tác,thaotác,cácbướccôngviệc.
63
Phântíchcôngviệctheoyếutốthànhphần
Các bướccôngviệc:
- Làbộphậnchủyếucủacôngviệc,được
thựchiệnbởimộthoặcmộtnhómcôngnhân
ởcùngmộtnơilàmviệc,vớimộtđốitượng
laođộngkhôngđổi.
64
Phântíchcôngviệctheoyếutốthànhphần
Cácbướccôngviệc:
- Bướccôngviệclàchutrìnhkếtthúctrong
hoạtđộngcủangườicôngnhân,nhằmbiến
đốitượnglaođộngthànhbánthànhphẩm
hoặcthànhphẩmbằngcáchtạochonó
nhữnghìnhdáng,kíchthước,tínhchất,sự
phùhợpcầnthiết.
65
Phântíchcôngviệctheoyếutốthànhphần
Cácbướccôngviệc:
- Bước côngviệcnàykhác vớibướccông
việckháclàsựthayđổimộttrong bayếu
tốnơilàmviệc,ngườicôngnhânvàđối
tượnglaođộng.
66
Phântíchcôngviệctheoyếutốthành
phần
Cácyếutốthànhphầncủacôngviệc:
- Thao tác: làmộtbộphậncủabướccông
việc,làtậphợpcácđộngtáclaođộng
thựchiệnliêntụcvớimộtloạidụngcụ,
cơcấuthiếtbị,đốitượnglaođộngnhất
định,liênhệvớinhaubằngmụcđích
chung,vớicôngcụcábiệt.
Cácyếutốảnhhưởngtớithờigianthực
hiệnmộtthaotác?
67
Phântíchcôngviệctheoyếutốthành
phần
Cácyếutốthànhphầncủacôngviệc:
- Độngtác: Độngtáclaođộnglànhóm
tổnghợpcácchuyểnđộng(cửđộng)
thựchiệnmộtcáchliêntục,cócông
dụngchungvàthểhiệnsựthayđổicủa
cácyếutốvậtchấttrongsuốtthờigian
thựchiện.
Thờigianhoànthànhđộngtácphụ
thuộcvàocácyếutố nào?
68
Phântíchcôngviệctheoyếutốthành
phần
Cácyếutốthànhphầncủacôngviệc:
- Cử động: Cửđộnglàsựdichuyểnmột
lầnmộtbộphậnnàođótrongcơthểcon
ngườivàkhôngthểchianhỏhơnđược,
Cáccửđộngphổbiếnlàgiơtay,dịch
chuyển,cầm.
Thờigianthựchiệncửđộngphụthuộc
vàocácyếutố nào ?
69
BảncâuhỏiPhântíchcươngvị(phân
tíchvịtrílàmviệc- PAQ)
Làbảncâuhỏiđượcchuẩnhóanhằm
đánhgiáhoạtđộngbằngcáchsửdụng
187khỏanmục,chialàm6loạigồm;
1) Đầuvàothôngtin:ngườinhânviên
nhậnđượcthôngtincầnthiếtđểthực
hiệncôngviệcởđâuvànhưthếnào?
70
2)Cácquátrìnhvềmặttinhthần:những
hoạtđộnglýluận,lênkếhoạch,thực
hiệncácquyếtđịnh,hoặcxửlýcác
thôngtinnàocầnthiếtđểthựchiệncác
hoạtđộng?
3)Đầuracủacôngviệc:nhữnghoạtđộng
vấtchấtnàođượcthựchiện,vànhững
côngcụnàođượcsửdụng?
71
4)Nhữngmốiquanhệvớingườikhác:
cầncónhữngmốiquanhệnàovới
ngườikhácđểthựchiệncôngviệc?
(nhưthươnglượng,thựchiệncáchoạt
độnggiámsát).
5)Bốicảnhcôngviệc:côngviệcđược
thựchiệntrongnhữngbốicảnhnàovề
mặtthểchấtvàxãhộigì?(nhưnhững
rủiro,căngthẳng).
72
6)Nhữngđặcđiểmkháccủacôngviệc:
nhữnghoạtđộnghoặcđặcđiểmkhácnào
phùhợpvớicôngviệc?(nhưquầnáocần
có,lịchlàmviệc,căncứtínhlương).
BảncâuhỏiPhântíchtíchcươngvị
(PAQ)thườngdonhàphântíchcôngviệc
đãquađàotạohòantấtvìnhữngcâuhỏi
thườngkhóhiểuvàởmứcđộchuyên
ngành khá cao;
Côngcụthiếuđặctrưngđểtriểnkhaicho
mộthoặcmộtsốcươngvịcábiệt.
73
Phươngphápnàyphùhợpvớinhững
doanhnghiệpnhỏ,nguồnnhânlựcít.
74
Bảncâuhỏimôtảcươngvịquảnlý
(management position description
questionnaire – MPDQ):
Phùhợphơn(PAQ)đểphântíchcông
việcquảnlývàđiềuhành;
Gồm274khỏanmụcgồm15
phần.Trongcácphần,ngườitrảlờiđược
yêucầuchỉrõtừngkhỏanmụccóý
nghĩathếnàovớicươngvịđó.
75
1) Thông tin chung
2) Raquyếtđinh
3) Hoạtđộngvàtổchức
4) Quảnlý
5) Kiểmsoát
6) Giám sát
7) Tưvấnvàđổimới
76
8) Cáccuộctiếpxúc
9) Phốihợp
10) Trình bày
11) Kiểmtracácchỉsốkinhdoanh
12) Cácđánhgiátoàndiện
13) Cáckiếnthức,kỹnăngvàkhảnăng
14) Biểuđồtổchức
15) Cácnhậnxétvàcáchànhđộngứng
phó
77
Môhìnhhóanănglực
Tậptungvàocáchcácmụctiêuđượchoàn
thànhnhưthếnàohơnlànhữnggìđược
hoàntất;
Quátrìnhmôphỏngnănglựcthườngtập
trungvàocáccươngvịquảnlýnênliênkết
chặtchẽhơnvớimụcđíchkinhdoanhvà
chiếnlược;
Môhìnhcốgắngnhậnravàxácđịnhnhững
nănglựccánhânnàophổbiênhoặcchủyếu
đốivớimộtnhómnghềnghiệphoặctoànbộ
tổchức; 78
Mụcđíchphổbiếnnhấtlàđưaranhững
chươngtrìnhquảnlývàđàotạo.
CóthểkếthợpvớiPAQvàMPDQđể
trởthànhphươngpháptốthơnđốivới
bấtcứmụcđíchthuthậpdữliệunào.
Đâylàhìnhthứcphổbiênnhấtcủa
cáchphântíchcôngviệc.
Thamkhảowww.Haygroup.com
79
O*NET(mạngthôngtinnghềnghiệp)
Đượccoi