Bài giảng Quản trị tri thức - Phan Quốc Việt

QUẢN TRỊ TRI THỨCĐỂ HỘI NHẬP THÀNH CÔNG TRONG THẾ GIỚI PHẲNGTs. Phan Quốc ViệtThs. Nguyễn Huy Hoàng.1Nội dungTại sao quản trị tri thứcCác mô hình quản trị tri thứcPhát triển sự nghiệp2Sự dịch chuyển các nền kinh tế3Quản trị tri thứcKinh tế tri thức2008 1990Quản trị con ngườiKinh tế nông nghiệpKinh tếhàng hóa19901850sKinh tế tri thức4Từ triết lý hướng con người đến thực hành quản trị tri thức tự định hướng.Ra lệnh, làm theo, điều khiển nhân viênTừ thói quentư duy hạng 3Tự định hướng, năng động, hợp tác tốt, đột pháĐến thói quentư duy hiện đạiTừng tổ chức cụ thể được hỗ trợ bởi chính sách và lộ trình thực hiện POKM Nhu cầu về TỐC ĐỘ5Sony mỗi giờ xuất xưởng 3 sản phẩm mớiDisney cứ 5 phút công bố một sản phẩm mới6Thông tin trên thế giới tăng gấp đôi trong khoảng 18 tháng1990: 6 năm để phát triển 1 ôtô mới.Nay: 18 tháng và chỉ cần 15 giờ để chế tạo.Lưu lượng thông tin di chuyển trên Internet tăng 30%/tháng: Tăng gấp đôi sau 100 ngàyThập niên 60, các ông bố mỗi ngày giành ra 45 phút cho con cái. Những ý tưởng truyền thống về những yếu tố cấu thành gia đình nay đã sụp đổĐa số trẻ em ngày nay lớn lên mà không hề được hưởng biết thế nào là mối quan hệ gia đình ổn định, vĩnh cửu.Ngày nay, tất cả các gia đình không còn thể hiện đúng chức năng của nó nữa. Vấn đề chỉ còn là nó mất chức năng đến mức nào mà thôi.(Theo Báo cáo của Đại học Havard)6phútNgày nay,con số đó chỉ còn là:88Bill Gates 58 Tỷ USDWarren Buffet 52,4 Tỷ USDCarlos Slim Helu59 Tỷ USD3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI169,4 tỷ USDForture Magazine(8.8.2007)99Bill Gates 58 Tỷ USDWarren Buffet 62 Tỷ USDCarlos Slim Helu60 Tỷ USD3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI180 tỷ USDForture Magazine (07.3.2008)1010So với: Tổng GDP của 67 nước nghèo nhất (khoảng 3 tỷ người)172 tỷ USD180 tỷ USDTỷ $Quốc tịch1WarrenWarren Buffett62Mỹ2Carlos Slim Helú60Mêhico3Bill Gates58Mỹ4Lakshmi Mittal45Ấn độ5Mukesh Ambani43Ấn độ6Anil Ambani42Ấn độ7Rinat Akhmetov31.1Ukraina8Ingvar Kamprad31Thủy điển9Kushal Pal Singh30Ấn độ10Oleg Deripaska28NgaTổng430.1Ấn độ16037%Mỹ12028%12Hôm nay,Tuần này,Tháng này,Năm nay có gì hơn trước?(Ngoài và Trong)131414Cuộc sốngkhông bao giờcông bằng,điều duy nhấtbạn có thể làmlà thích ứng với cuộc sống.BILL GATESChủ tịch Tập đoàn MicrosoftCạnh tranh?15Cạnh tranh?16Vũ khí cạnh tranh mạnh nhất:17HỌC NHANH HƠN ĐỐI THỦAi là người quyết định?18KHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNG19LAO VÀO TÂM BÃO!Thay đổi hay là Chết20Tầm nhìnKỹ năngKhuyếnkhíchNguồn lựcKHHành độngThayđổi=Kỹ năngKhuyếnkhíchNguồn lựcKHHành độngHỗn loạn=Tầm nhìnKhuyếnkhíchNguồn lựcKHHành độngLo lắng=Tầm nhìnKỹ năngNguồn lựcKHHành độngTừ chối=Tầm nhìnKỹ năngKhuyếnkhíchKHHành độngThất vọng=Tầm nhìnKỹ năngKhuyếnkhíchNguồn lựcMơ mộng=Adapted from Knoster, T. (1991) Presentation at TASH Conference, Washington DC(Adapted by Knoster from Enterprise Group Ltd.)Tuyển một đôi tayMiễn phí!21Người điTri thức ở lại22Sự phát triển của thế giớiChânTayGiác quanNãoTâm linhĐất đai (CCLĐ)Máy móc (N. Lượng)Thông tin (mạng)Tri thức (X.xét ý tưởng)Cách mạng Tâm linhHuman Capital(Vốn con người)Intelligent Capital(Vốn tri thức)Leading Changes(Lãnh đạo thay đổi)24Dẫu có bạc vàng trăm vạn lạngChẳng bằng kinh sử một vài pho25Gạo tiền bao nhiêu tiêu cũng hếtChữ bán đi rồi vẫn còn nguyên26Gạo tiền bao nhiêu tiêu cũng hếtTri thức chia nhiều ta giầu nhanh27Phân biệt tri thứcDữ liệu - DataThông tin – InformationTri thức - KnowledgeThông tuệ WisdomTrích: Nonaka và TakeuchiChữ cáiTừ vựngKhái niệmTư duyĂNHỌCNẤUNÓINGẬMNGHENHAINGHĨNUÔI NGƯỜINUÔI ĐỜINUỐTNHỚNội dungTại sao quản trị tri thứcCác mô hình quản trị tri thứcPhát triển sự nghiệp31CƠ SỞ QUẢN TRỊ TRI THỨCLãnh đạoCấu trúc – Văn hóa – CS nhân sự – Tầm nhìnQuytrìnhCon ngườiĐo lường‘Cứng’ : Mạng máy tình, phần mềm chia sẻ nhóm...‘Mềm’ : Kỹ năng, học tập,Hỗ trợĐòn bẩyNền tảngThôngtinKhông gianchia sẻCông cụ vàKỹ thuật+David Skyrme33QUẢN TRỊ TRI THỨCMột quy trình để giúp cho tổ chức trở nên tự định hướng tốt hơn, năng động hơn, hợp tác hiệu quả hơn và đột phá mạnh hơnđể xây dựng Khả năng hoạt động tốtPhục vụ khách hàng tận tìnhĐột phá mạnh mẽLưu ý quan trọng34QTTT hướng đến con người, không hướng đến công nghệ (Công nghệ là yếu tố thúc đẩy). QTTT là một quá trình dài hạn, không phải là một dự án chóng vánh.Đó là cuộc quá trình nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, chú trọng chủ yếu vào khai thác tri thức ẩn và tri thức diệnMÔ HÌNH CỦA JT FRANK35Công nghệCác chuyên gia về QTTTCông cụ văn hóaChính sách và lộ trình POKMThiết kếcơ cấu tổ chứcKiến trúckhông gianChia sẻ tri thứcPhát triển tri thứcỨng dụng tri thứcThu nhận tri thứcSáng tạo tri thứcLưu giữ tri thứcĐánh giá tri thứcNhận diện tri thức36Hệ quảTiếp thu những thói quen tư duy và hành động đó để cá nhân, nhóm và tổ chức trở nênTự lực tốt hơnChủ động hơn Hợp tác tốt hơn Đột phá mạnh hơnHoạt động tốt.Phục vụ khách hàng tận tìnhĐột phḠmanh mẽ37TỰ ĐỊNH HƯỚNG,CHỦ ĐỘNG,HỢP TÁC TỐTĐỘT PHÁ( Thói quen tư duy hiện đại)THỰC HÀNH QUẢN TRỊ TRI THỨC(Triết lý nền tảng của tổ chức)Lợi thế cạnh tranhTác động lâu dàiHành vi hệ quảHành vi hệ quảMỘCHỎATHỔKIMTHỦYNGŨ HÀNHGANTIMDẠ DÀYPHỔITHẬNNGŨ TẠNGĐổi mớiTraođổiThu nhậnLưu giữĐánh giáQUẢN TRỊ TRI THỨCSáng tạo & Đổi mớiTrao đổi & Nhân rộngNhận dạng & Thu nhậnLưu giữ & Sử dụngĐánh giá & Sàng lọcQUẢN TRỊ TRI THỨCSáng tạo & Đổi mớiTrao đổi & Nhân rộngNhận dạng & Thu nhậnLưu giữ & Sử dụngĐánh giá & Sàng lọcSáng tạo & Đổi mớiTrao đổi & Nhân rộngNhận dạng & Thu nhậnLưu giữ & Sử dụngĐánh giá & Sàng lọcQuá trình biến đổi tri thứcXã hội hóaThấu cảmNội nhậpNhập tâmKết hợpNối kếtNgoại hóaDiễn giải rõTT ẩnTT hiệnTT hiệnNguồn: The knowledge creating company, I. Nonaka and H. TakeuchiTT ẩnTT ẩnTT hiệnTT hiệnTT ẩnẨNDIỆND - DA - AD - AA - DHỌCHÀNHHành – HànhHọc – HọcHành - HọcHọc – HànhNội dungTại sao quản trị tri thứcCác mô hình quản trị tri thứcPhát triển sự nghiệp47NGHIỆP SỰ- MỆNH VẬN + Sứ mệnh + Thời vận- KHÍ TÀI + Phẩm chất + Năng khiếu - HOÀI BÃO +Mục tiêu +Viễn cảnh - TU LUYỆN +Thái độ +Kỹ năngSỰNGHIỆPĐI TÙĐI TUKHẲNG ĐỊNHKHÁM PHÁKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHTU LUYỆNMỆNH VẬNHOÀI BÃOKHÍ TÀIKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHNăng khiếuPhẩm chấtTU LUYỆNMỆNH VẬNHOÀI BÃOKHÍ TÀIKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHTU LUYỆNMỆNH VẬNHOÀI BÃOKHÍ TÀIKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHThời vậnSứ mệnhKỹ năngThái độTU LUYỆNMỆNH VẬNHOÀI BÃOKHÍ TÀIKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHMục tiêuViễn cảnhTU LUYỆNMỆNH VẬNHOÀI BÃOKHÍ TÀIKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHTU LUYỆNMỆNH VẬNHOÀI BÃOKHÍ TÀINăng khiếuPhẩm chấtThời vậnSứ mệnhViễn cảnhMục tiêuThái độKỹ năngKHÁM PHÁKHẲNG ĐỊNHTU LUYỆNMỆNH VẬNHOÀI BÃOKHÍ TÀINăng khiếuPhẩm chấtThời vậnSứ mệnhViễn cảnhMục tiêuThái độKỹ năngMục đích không rõ57Xa lộ cuộc đời58Tầm nhìnSứ mệnhCác mục tiêuGiá trị cốt lõiGiá trị sống cònTôi là ai???Tại sao tôi???Nhu cầucá nhân4.0. Tinh thần2.0. Thể lực5.0. Tâm linh1.0. Tiền bạc3.0. Trí tuệ6.0. Tổ chức7.0. Tổng lực7.0. Tổng lực6.0. Tổ chức6.0. Tổ chức6.0. Tổ chức