Bài giảng Six sigma - Chương 8: Sơ đồ C&E (Sơ đồ Nguyên nhân & Kết quả)

Sơ đồ C&E (Sơ đồ Nguyên nhân & Kết quả) Các mục tiêu học tập Hiểu khái niệm về sơ đồ Nhân-Quả Hiểu sơ đồ Nhân- Quả phát triển như thế nào Học phân tích sơ đồ nhân quả như thế nào Sơ đồ C&E (sơ đồ Nhân- Quả ) là phương pháp xác định các nguyên nhân tiềm năng của một kết quả (hay đầu ra). Sơ đồ C&E Định nghĩa sơ đồ C&E Sử dụng Nếu phạm vi quá trình dự án của tôi không rõ ràng hay quá rộng, các nguyên nhân tiềm năng (hay các biến), được nghĩ là ảnh hưởng đến sự thay đổi của Y có thể được xác định bởi huy động kinh nghiệm và hiểu biết của các thành viên trong đội. Xác định nhiều nguyên nhân rõ ràng, cụ thể, đó là nguyên nhân cơ bản của vấn đề, bởi phát triển 5 tại sao. Tất cả các nguồn gây ra, phải được xem xét, và quan hệ Nhân-Quả phải được trình bày. Khi xây dựng một Sơ đồ CE, hoặc tên quá trình hoặc các tiêu chuẩn 5M +1E dưới đây được sử dụng để điền vào ô trống của các nút (có nghĩa là, các chi nhánh lớn). (5M + 1E = Man, Materials, Methods, Machines, Measurements, Environment) It is used to identify potential X’s! Hãy chắc chắn mọi người đều đồng ý trên kết quả hay vấn đề trước khi bắt đầu . Hãy ngắn gọn . Đối với mỗi nút, nghĩ rằng những gì có thể là nguyên nhân của nó. Thêm chúng vào cây. Theo đuổi mỗi dòng nhân quả về nguyên nhân gốc rễ của nó. Xem xét việc ghép các chi nhánh tương đối trống vào những n hánh khác. Hãy xem xét tách chi nhánh đông đúc. Hãy xem xét nguyên nhân gốc rễ có nhiều khả năng , xứng đáng để điều tra thêm. Các cảnh báo Quy trình lập sơ đồ C&E Phát triển sơ đồ C&E như thế nào Chuẩn bị 01 biểu đồ Viết xuống vấn đề (lỗi) Viết xuống các nguyên nhân có thể Thực hiện động não Xem xét phân loại. Thẩm định tính khả thi 1 2 3 4 5 6 Thảo luận các nguyên nhân tiềm năng gì sẽ được gắn vào nhánh. Khoanh tròn vào những nguyên nhân có khả năng nhất Sau xác định nguyên nhân gốc rễ bằng hỏi 3 lần tại sao hoặc nhiều hơn, nhận được sự đông thuận của đội và kiểm tra. Hoàn thiện sơ đồ. Chuẩn bị 01 flipchart Viết biến đầu ra hay triệu chứng xuống bên phải và vẽ một trục ngang tới hộp này. Viết các nhân tố chính (các nguyên nhân) trong hộp và nối chúng với đường tâm. Công ty dịch vụ (4 Ps) Chính sách Quy trình Con người Nhà máy/ kỹ thuật Công ty sản xuất (5 M+1E) Các bước quá trình ( Ví dụ) Con người Máy móc Vật tư Phương pháp Đo lường Môi trường Xác định khách hàng Quảng cáo sản phẩm Bán sản phẩm Vận chuyển sản phẩm Cung cấp việc nâng cấp Bước 1 Chuẩn bị 01 biểu đồ Problem Materials Methods Machines Man Problem (Result or characteristic) Cause (Possible factors) Bước 2 Viết vấn đề (sai hỏng Y’s) Xác định rõ biến đầu ra Y hay triệu chứng vấn đề của mỗi bước quá trình Bước 3 Viết xuống các nguyên nhân có thể Viết các loại nhân tố vào trong các hộp. Về tổng quan, viết tên quá trình hay xem xét một trong các loại sau. Bước 4 Thực hiện động não Thực hiện động não để xác định nguyên nhân tiềm năng của vấn đề (Sai hỏng Y’s). Thảo luận trên từng nhánh, để xác định các nguyên nhân sẽ được gắn vào. Problem Materials Methods Machines Man Bước 5 Xem xét phân loại Xem xét phân loại các nguyên nhân. Vẽ vòng tròn (hay in đậm) để chỉ ra nguyên nhân có thể gây ra nhiều nhất. Bước 6 Xác minh tính khả thi Với từng nguyên nhân, hỏi “Tại sao lại là nguyên nhân này?” Hỏi 3 hay nhiều lần tại sao hơn, để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Cần được sự thống nhất của đội về các nguyên nhân có thể nhất. (Xác minh tính khả thi và xem xét tính hoàn thiện của chuỗi giá trị) Tăng chi phí vận chuyển Sản xuất Vấn đề về hàng hóa Chuyển bằng tàu Vận chuyển Kết hợp Pallet Thay đổi trong kế hoạch bán SCM not yet rooted Cung cấp linh kiện không đảm bảo PO không chắc chắn Booking New Order Khoảng không vận chuyển # lớp Carton Sản xuất quá nhiều vào cuối tháng Thu xếp VC hàng không Đàm phán phí vận chuyển Vận tải bộ Gửi hàng cho từng nơi Phí tốc hành Phí hủy bỏ Theo trọng lượng/thể tích Passenger/cargo liner Sự khác biệt giữa các máy bay Sự khác biệt trong chi phí vận chuyển giữa sàn thấp hơn và sàn chính Phí vận chuyển khác nhau giữa mùa cao điểm và mùa thấp điểm Sử dụng hệ thống Kỹ năng nghề nghiệp Đơn vị tải tối thiểu Giá dầu biến động Biến động tỷ giá Chênh lệch tỷ giá giữa các điểm đến Phương pháp vận chuyển Đường không Hàng hải Sự kết hợp Trọng lượng Pallet Trọng lượng Carton Carton Box material Carton Box Count Đơn vị tải tối thiểu cho mỗi điểm đến Taewha Airline Trì hoàn trong KAL’s Loading QL tàu hàng cho từng nơi đến QL nơi gửi QL xe Sản xuất thất bại Tỷ lệ vận hành thiết bị Công suất sản xuất Công việc thất bại Kỹ năng công nhân Công nhân vắng mặt Trì hoãn bốc xếp Ví dụ Sơ đồ C-E trình bày và tóm tắt thích hợp từng nhân tố. Hiện tượng được quan sát có thể được chứng minh, khi xác minh thông qua dữ liệu. Sơ đồ C&E là Tóm tắt sơ đồ C&E Sự khác nhau giữa thực tế và lý thuyết Thường dùng để xác định nguyên nhân của một vấn đề, và nó hiệu quả cho việc thu thập và liệt kê ý kiến của nhiều người. Do đó, quan trọng là có tất cả các thành viên cùng thu thập và thực hiện Động não. Cập nhật cũng có thể sảy ra bất kỳ lúc nào khi làm dự án Giải thích thế nào là sơ đồ C&E Chuẩn bị 01 biểu đồ Viết xuống vấn đề Viết các nguyên nhân có thể Thực hiện động não Xem xét, phân loại Xem xét tính khả thi Làm thế nào để phát triển sơ đồ C&E Transp. cost increase Transp. cost increase Shipping Trans. Mfg. GI