Bài thuyết trình Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh với đối tác châu Âu - Bùi Bảo Khang

Group 8 Kính chào thầy và các bạn BÙI BẢO KHANG LÊ THỊ KIM NGÂN TRẦN THỊ NGỌC PHƯỢNG LIỄU NGỌC TRÂN NGUYỄN XUÂN TRÌNH NHÓM 8 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOAnh với đối tác châu âu Đàm phán là hành vi và quá trình, mà trong đó hai hay nhiều bên tiến hành trao đổi, thảo luận về các mối quan tâm chung và những điểm còn bất đồng, để đi đến một thỏa thuận thống nhất I. Các khái niệm đàm phán: Đàm phán trong kinh doanh là một quá trình cho và nhận tự nguyện, trong đó cả hai bên đều điều chỉnh các đề xuất và kỳ vọng của mình để tiến đến gần nhau hơn. I. Các khái niệm đàm phán: Đàm phán trong kinh doanh quốc tế là hành vi và quá trình, mà trong đó các bên có nền tảng văn hóa khác nhau, tiến hành trao đổi, thảo luận về các mối quan tâm chung và những điểm còn bất đồng để đi đến thống nhất. I. Các khái niệm đàm phán: Muốn đàm phán thành công phải xác định rõ mục tiêu đàm phán một cách khoa học, phải kiên định, khôn ngoan bảo vệ quyền lợi của mình, đồng thời phải biết ứng phó một cách linh hoạt, sáng tạo. Phải biết kết hợp hài hòa giữa bảo vệ lợi ích của phía mình với việc duy trì và phát triển mối quan hệ đối tác. Phải đảm bảo nguyên tắc “ đôi bên cùng có lợi” Đàm phán là một khoa học, đồng thời là một nghệ thuật II. Các nguyên tắc cơ bản của đàm phán III. Giới thiệu tổng quan về Châu Âu và EU Châu Âu Châu Âu – châu lục với những cảnh đẹp tuyệt vời, và những thành phố cổ Là trung tâm văn hóa của nhân loại, là cái nôi của nền công nghiệp Là trung tâm kinh tế, trung tâm công nghiệp, trung tâm thương mại, và khoa học kỹ thuật EU (Liên minh châu Âu) Là một thực thể đa phương, hình thành theo kiểu liên bang, là một trong những trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa hùng mạnh nhất thế giới. Hiện có 25 quốc gia thành viên với diện tích 3.966.800km2, dân số 455 triệu người, GDP khoảng 11.000 tỷ USD/năm, xuất khẩu đứng hàng thứ 2 sau Mỹ, FDI chiếm 47% FDI toàn cầu, đồng thời là nhà tài trợ ODA hàng đầu thế giới. Trong khối EU thì Đức, Anh, Pháp là 3 thành viên trụ cột nhất. Việt Nam đã thiết lập quan hệ ngoại giao với EU từ năm 1990. Năm 1995 hai bên đã ký Hiệp định hợp tác Việt Nam – EU. EU là đối tác hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực thương mại và đầu tư, đồng thời cũng là nhà tài trợ ODA lớn nhất cho Việt Nam Quan hệ Việt Nam - EU Theo Bộ thương mại, kim ngạch thương mại hai chiều giữa Việt Nam và EU tăng nhanh trong những năm gần đây. Quan hệ Việt Nam - EU EU là một trong những thị trường quan trọng hàng đầu của Việt Nam , vì vậy cần tích cực, chủ động xúc tiến thương mại, tìm kiếm đối tác để nâng cao kim ngạch buôn bán 2 chiều. Quan hệ Việt Nam - EU Để thực hiện các mục tiêu và tiếp tục nâng tầm quan hệ Việt Nam – EU lên tầm cao mới, Việt Nam đã chủ động xây dựng Đề án tổng thể về quan hệ Việt Nam – EU. Quan hệ Việt Nam - EU Là một quần đảo nằm giữa Bắc Đại Tây Dương và biển Bắc, với tổng diện tích là 244.820 km2 Thủ đô là London, và tổng dân số là 60.441457 người. Phần lớn người Anh theo đạo Thiên chúa, còn lại theo Hồi giáo, Hindu, Do Thái Giới thiệu sơ lược về nước Anh Ngôn ngữ chủ yếu là tiếng Anh Là nước đứng thứ 2 trong liên minh châu Âu Nền kinh tế tăng trưởng ổn định qua nhiều năm Giới thiệu sơ lược về nước Anh Lạnh lùng Dè dặt Bảo thủ Khiêm tốn Rất cao thượng và lịch sự Những tính cách đặc trưng của người Anh GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ GIAI ĐOẠN TIẾP XÚC GIAI ĐOẠN THỰC CHẤT KẾT THÚC ĐÀM PHÁN Tiến trình đàm phán Chuẩn bị chung: Ngôn ngữ đàm phán: tiếng Anh Tìm hiểu thông tin: Thông tin chung về nước Anh: Tìm hiểu đối tác Chuẩn bị năng lực người đàm phán Tổ chức đoàn đàm phán Chuẩn bị đàm phán Đánh giá điểm mạnh, yếu của bản thân Đánh giá đối tác Xác định mục tiêu Kiểm tra sản phẩm GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ Tạo không khí tiếp xúc: tạo cho đối tác cảm giác tin tưởng và thấy được thành ý của mình Thăm dò đối tác qua hành vi, cử chỉ, và lời nói. Sửa đổi kế hoạch (nếu cần) GIAI ĐOẠN TIẾP XÚC Đưa ra các yêu cầu và lắng nghe đối tác Điều chỉnh các yêu cầu: Cả 2 bên cần bàn bạc để điều chỉnh lợi ích hợp lý và nên cân nhắc trước khi nhượng bộ. GIAI ĐOẠN THỰC CHẤT Hoàn tất thỏa thuận và ký hợp đồng Rút kinh nghiệm cho bản thân KẾT THÚC ĐÀM PHÁN MỘT SỐ LƯU Ý KHI KINH DOANH VỚI NGƯỜI ANH Tổ chức một cuộc hẹn: Hẹn trước đối tác vài ngày Tôn trọng việc đúng giờ Cách chào hỏi và cư xử: Ít sử dụng địa vị , nghề nghiệp, học vấn (ngoại trừ những người có học vị tiến sĩ, các bác sĩ và giới tu sĩ) Không khuyến khích vỗ vai hoặc ôm chặt Duy trì khoảng trống giữa những người nói chuyện Nhìn vào đối tác khi giao tiếp Bắt tay nhẹ nhàng có thể chấp nhận; nên chờ nữ giới đưa tay ra trước. MỘT SỐ LƯU Ý KHI KINH DOANH VỚI NGƯỜI ANH 3.Tặng quà: Tặng quà là việc không thường có trong văn hóa kinh doanh ở Anh. Việc mời đối tác ra ngoài dùng bữa hoặc đến nhà hát được đánh giá cao. Những tấm thiệp có thể biểu lộ sự cám ơn đối với đối tác của bạn. Những món quà trong kinh doanh đôi khi được trao đổi vào ngày lễ Giáng sinh. Nếu nhận được quà thì phải đáp lại. Nếu bạn được mời đến nhà người Anh, bạn có thể mang hoa, rượu, champane và socola. Nếu bạn ở lại nhà một gia đình, bạn nên có một món quà tốt để tặng gia chủ. Sau khi đến thăm một gia đình, bạn nên có một tấm thiệp cám ơn MỘT SỐ LƯU Ý KHI KINH DOANH VỚI NGƯỜI ANH 4.Trang phục trong khi doanh: Ăn mặc đàng hoàng trang trọng 5.Những vấn đề cần lưu ý khi đàm thoại: Những hướng dẫn chung: Hãy cố gắng nói những câu đầy đủ Giữ giọng nói ôn hòa và thấp vào mọi lúc Nên biết rằng người Anh không xem họ như người châu Âu khác. Những đề tài nên nói trong giao tiếp: Những khinh nghiệm thực tiễn của bạn ở Anh Môi trường xung quanh bạn Lịch sử thể thao và các khía cạnh khác của nền văn hóa Anh Các sự kiện hiện tại, thời tiết, phong cảnh... MỘT SỐ LƯU Ý KHI KINH DOANH VỚI NGƯỜI ANH Các đề tài nên tránh: Cố gắng tránh thảo luận về chính trị, đặc biệt liên quan đến Scotland hoặc Bắc Ailen. Đừng chủ động đưa đề tài ra trước. Tránh hỏi những câu hỏi đề cập đến cá nhân Thảo luận về gia đình, đề cập đến vấn đề giới tính và hệ thống tầng lớp xã hội Anh không được tán thành Không nên ám chỉ sự tầm thường của thức ăn Anh. TRÒ CHƠI Ô CHỮ By Group 8 C I T V O R I A H P A P D A M P H A N L A N H L U N G T R A N G P H U C D U N G G I O C H A U A U Â Â CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE