Báo cáo Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty dầu khí hà nội

giíi thiÖu kh¸i qu¸t chung vÒ c«ng ty dÇu khÝ hµ néi. I.1 - Qóa tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. Th¸ng 10 n¨m 1996 c«ng ty dÇu khÝ Hµ Néi (Hanoi Petro) ra ®êi d­íi sù liªn doanh gi÷a Tæng C«ng ty Hå T©y vµ C«ng ty dÇu khÝ Thµnh phè Hå ChÝ Minh. §Õn 1/7/1999 nhËn thÊy hiÖu qu¶ liªn doanh gi÷a 2 c«ng ty yÕu kÐm, do ®ã BCH Trung ­¬ng ra quyÕt ®Þnh kh«ng liªn doanh n÷a vµ c«ng ty dÇu khÝ Hµ Néi t¸ch ra ho¹t ®éng d­íi sù qu¶n lý cña Ban Qu¶n trÞ tµi chÝnh Trung ­¬ng. HiÖn nay , C«ng ty dÇu khÝ Hµ Néi lµ mét ®¬n vÞ thµnh viªn cña Tæng c«ng ty Hå T©y thuéc Ban Qu¶n trÞ tµi chÝnh Trung ­¬ng. Tªn giao dich Quèc tÕ : Hanoi Oil & Gas Company. ViÕt t¾t : HP Trô së chÝnh ®Æt t¹i : 21- Chïa Béc-§èng §a-Hµ Néi. §iÖn tho¹i : 8.572.644. Fax : 84-4-5.725.292. Tæng vèn kinh doanh : 22.000.000.000 VND. Tµi kho¶n sè : 361.131.004.846 T¹i Ng©n hµng Th­¬ng m¹i ViÖt Nam. I.2 - Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty. I.2.1 - Lo¹i h×nh doanh nghiÖp. §©y lµ doanh nghiÖp Nhµ n­íc thuéc lo¹i h×nh doanh nghiÖp ®oµn thÓ, do Ban Qu¶n trÞ tµi chÝnh Trung ­¬ng lµm chñ qu¶n, cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, ®­îc më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng, sö dông con dÊu riªng theo quy ®inh cña Nhµ n­íc víi sè vèn xÊp xØ 22 tû ®ång. I.2.2 - Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô chñ yÕu cña c«ng ty. Bu«n b¸n hµng t­ liÖu s¶n xuÊt, t­ liÖu tiªu dïng, dÞch vô vËn chuyÓn, khÝ ®èt ho¸ láng LPG ( Liquifed Petroleum Gas), c¸c dÞch vô kü thuËt l¾p ®Æt c¸c c«ng tr×ng cung øng dÇu khÝ phôc vô s¶n xuÊt, khinh doanh vµ tiªu dïng. ThiÕt kÕ, h­íng dÉn l¾p ®Æt, sö dông c¸c hÖ thèng bån chøa c«ng nghiÖp phôc vô c¸c nhµ m¸y, c¬ së s¶n xuÊt, hÖ thèng Gas d©n dông phôc vô kh¸ch s¹n, nhµ hµng, tr­êng häc, dÞnh kú b¶o d­ìng, söa ch÷a thay thÕ thiÕt bÞ theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. C«ng ty dÇu khÝ Hµ Néi lµ nhµ ph©n phèi khÝ ®èt ho¸ láng LPG víi th­¬ng hiÖu “SP”.KÓ tõ ngµy 1/7/2001 Cty ®· ®­a ra thÞ tr­êng c¸c lo¹i vá b×nh míi víi th­¬ng hiÖu “HP”. C«ng ty mua khÝ Gas dÇu má ho¸ láng LPG, chøa trong c¸c bån cña C«ng ty sau ®ã b¸n l¹i LPG cho kh¸ch hµng d­íi d¹ng Gas b×nh vµ Gas rêi víi c¸c lo¹i kÝch cì kh¸c nhau (b×nh 12Kg vµ b×nh 48Kg). C«ng ty cã hÖ thèng ph©n phèi trªn 21 tØnh thµnh khu vùc phÝa B¾c. C«ng ty Hanoi Petro b¸n c¶ vá b×nh kÝn Gas cho kh¸ch hµng mua lÇn ®Çu. C¸c lÇn tiÕp theo kh¸ch hµng ®æi b×nh Gas míi chØ ph¶i tr¶ tiÒn Gas. Nh­ vËy C«ng ty míi ®¶m b¶o ®­îc chÊt l­îng vµ ®é an toµn cña s¶n phÈm mµ C«ng ty b¸n ra. I.2.3 - C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty dÇu khÝ Hµ Néi. I.2.3.1 - S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc (S¬ ®å 1). Gi¸m ®èc P.Gi¸m ®èc X­ëng Gas P.TC-KT P.Kinh doanh P.HC-TH Kho ThÞ tr­êng NghiÖp vô Kü thuËt Cöa hµng Tæ 1 Tæ2 Tæ3 §éi xe C«ng nghiÖp D©n dông Sè9 Sè7 Sè4 Sè3 Sè2 Sè1 I.2.3.2 - Chøc n¨ng nhiÖm vô vµ mèi quan hÖ cña c¸c vÞ trÝ. * NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña gi¸m ®èc: §iÒu hµnh chung c«ng viÖc cña c«ng ty theo ®óng kÕ ho¹ch vµ kÕt hîp víi tæ chøc lao ®éng tiÒn l­¬ng, c«ng ®oµn ®Ó tæ chøc ®êi sèng cho CBCNV. Cã quyÒn ra mÖnh lÖnh, chØ thÞ cho c«ng ty, cã quyÒn sö dông tµi s¶n thuéc c«ng ty vµo s¶n xuÊt theo ®óng quyÕt ®Þnh cña ph¸p luËt, cã quyÒn sö ph¹t hay khen th­ëng ®èi víi CBCNV cña c«ng ty. * §èi víi phã gi¸m ®èc: ChÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc ph©n c«ng c«ng viÖc cña m×nh, ®ång thêi chØ ®¹o c¸c bé phËn kh¸c ®Ó gi¶i quyÕt c«ng viÖc hoÆc nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt, ®iÒu chØnh viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô toµn diÖn vµ cã quyÒn h¹n nhÊt ®Þnh trong ph¹m cho phÐp. * §èi víi c¸c phßng ban: Tham m­u gióp viÖc cho gi¸m ®èc, gióp gi¸m ®èc ph©n bæ, kiÓm tra vµ uèn n¾n c¸c ®¬n vÞ, nghiªn cøu ®­a ra c¸c s¸ng kiÕn c¶i tiÕn trong c«ng viÖc, trßng nghiÖp vô cña phßng m×nh. Qu¶n lý gióp gi¶i quyÕt nh÷ng vÕn ®Ò ph¸t sinh trong c«ng ty, x©y dùng m¹ng l­íi nhiÖm vô tõ d­íi lªn trªn ®Ó ®¶m b¶o cho c«ng t¸c ®­îc ¨n khíp nh»m ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao. * §èi víi x­ëng Gas vµ c¸c cöa hµng: Phô tr¸ch vÒ mÆt s¶n xuÊt, kü thuËt, lao ®éng, thiÕt bÞ. Sö dông hîp lý lao ®éng, thùc hiÖn an toµn lao ®éng, an toµn thiÕt bÞ vµ s¶n xuÊt nhÊt lµ trong kh©u giao vµ tiÕp nhËn Gas vµo c¸c b×nh chøa. Kh«ng ngõng ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n, trang bÞ ®Çy ®ñ kiÕn thøc nghiÖp vô cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng ph¸t triÓn. * §èi víi bé phËn Marketing: Tham gia t×m hiÓu, nghiªn cøa thÞ tr­êng ë tÊt c¶ c¸c ®Þa bµn trong khu vùc phÝa B¾c, ph¸t triÓn réng vµ s©u h¬n n÷a ë c¸c ®Þa bµn ®· x©m nhËp. KÕt hîp nghiªn cøa vÒ mÆt ®Þa lý lµ viÖc ®i s©u nghiªn cøa vµo c¸c lÜnh vùc d©n dông, th­¬ng m¹i, c«ng nghiÖp. Tõ ®ã ph©n tÝch kü l­ìng thÞ tr­êng, ®­a ra nh÷ng ®Þnh h­íng chiÕn l­îc ®Ò xuÊt lªn phßng kinh doanh, ban Gi¸m ®èc ®Ó bµn b¹c vµ ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh cuèi cïng. I.2.4 - §Æc ®iÓm cña s¶n phÈm LPG vµ quy tr×nh c«ng nghÖ. KhÝ ho¸ láng LPG lµ mét hçn hîp gi÷a Propan vµ Butan víi tû lÖ 50/50. Khi ®èt cho nhiÖt l­îng cao (gÇn 12.000 Kcalo). NhiÖt ®é ngän löa 1.900—C ®Õn 1.935—C. §Æc nã kh«ng g©y « nhiÔm m«i tr­êng vµ kh«ng g©y ®éc h¹i cho ng­êi sö dông vµ cã hiÖu qu¶ kinh tÕ cao (1kg gas t­¬ng ®­¬ng 2 lÝt dÇu, 3I4kg than, 9I10kg cñi, 1.4kw ®iÖn). §©y lµ lo¹i mÆt hµng dÔ ch¸y næ do ®ã ®ßi hái ph¶i cã quy tr×nh kü thuËt vµ qu¶n lý hÕt søc ngÆt nghÌo vµ nghiªm tóc. V× chøc n¨ng cña c«ng ty chØ ®¬n gi¶n lµ tån tr÷, ®ãng n¹p ph©n phèi nªn quy tr×nh c«ng nghÖ chÕ t¹o s¶n phÈm kh«ng phøc t¹p nh­ nh÷ng doanh nghiÖp s¶n xuÊt kh¸c. S¬ ®å 2 : Quy tr×nh c«ng nghÖ chÕ t¹o s¶n phÈm Gas. ChuyÓn Gas vµo c¸c bÓ chøa cùc lín NhËp Gas tõ cÇu tµu N¹p Gas vµo xe t¶i N¹p Gas vµo c¸c b×nh KiÓm tra s¶n phÈm Niªm phong s¶n phÈm ch­¬ng 2 thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty dÇu khÝ hµ néi. II.1 - Ph©n tÝch t×nh tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh. II.1.1 - Ph©n tÝch kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. B¶ng sè 1 : KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh Gas. §¬n vÞ : 1.000 ®ång. Sè TT c¸c chØ tiªu n¨m chªnh lÖch (%) 1997 1998 1999 1998/1997 1999/1998 1 Tæng doanh thu 21.258.491 27.142.161 33.345.612 127,68% 122,85% 2 C¸c kho¶n gi¶m trõ 542.718 868.423 1.169.203 160,01% 134,64% 3 Doanh thu thuÇn 20.715.773 26.273.783 32.176.409 126,83% 122,47% 4 Gi¸ vèn hµng b¸n 17.868.186 21.503.129 24.550.925 120,34% 114,17% 5 Lîi tøc gép 2.847.587 4.770.609 7.625.484 167,53% 159,84% 6 Chi phÝ b¸n hµng 1.007.529 2.368.850 4.011.472 235,11% 169,34% 7 Chi phÝ qu¶n lý 1.231.510 1.352.673 1.716.852 109,84% 126,92% 8 Lîi tøc thuÇn 608.548 1.049.086 1.897.160 172,39% 180,84% 9 ThuÕ lîi tøc 383.136 576.207 886.712 150,39% 153,89% 10 Lîi tøc sau thuÕ 225.412 472.879 1.010.448 209,78% 213,68% [Nguån : Phßng TC-KT]. Dùa vµo b¶ng trªn ta cã c¸c tû sè sau: N¨m 1997: Gi¸ vèn hµng b¸n Doanh thu thuÇn Cïng víi doanh thu thuÇn liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m (tuy tû lÖ t¨ng n¨m 1999 Ýt h¬n n¨m 1998)lµ tû lÖ gi¸ vèn hµng b¸n/doanh thu thuÇn qua c¸c n¨m liªn tôc gi¶m, kÐo theo ®ã lµ tû lÖ phÇn tr¨m l·i gép/doanh thu thuÇn liªn tôc t¨ng thÓ hiÖn søc m¹nh c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng lµ rÊt lín, høa hÑn mét tiÒm n¨ng ph¸t triÓn m¹nh mÏ ®èi víi c«ng ty. C«ng ty ®· x¸c ®Þnh cho m×nh mét h­íng ®i ®óng ®¾n. §Ó cã ®ùoc thµnh tùu to lín nh­ vËy lµ do mét sè nguyªn nh©n sau: C«ng ty ®· biÕt tiÕt kiÖm trong chi phÝ ®Ó h¹ gi¸ thµnh, gi¶m gi¸ b¸n cña s¶n phÈm. Cô thÓ lµ ®· gi¶m trong chi phÝ vËt liÖu chÝnh (LPG) tõ 135,18% n¨m 1998 víi møc 9.632 triÖu xuèng cßn 115,3% n¨m 1999 víi møc 11.106 triÖu. §iÌu ®ã lµ do tr­íc ®©y c«ng ty lÊy nguån tõ n­íc ngoµi qua c«ng ty Sµi Gßn Petro nay c«ng ty chuyÓn sang tiÕp nhËn nguån hµng tõ c¶ng H¶i Phßng. MÆt kh¸c víi mét quy tr×nh c«ng nghÖ hiÖn ®¹i c«ng ty ®· biÕt tiÕt kiÖm trong kh©u ®ãng n¹p b×nh Gas vµ trong viÖc ®ãng n¹p vµ xe bån. Mét chØ tiªu quan trong n÷u ®ã lµ mèi quan hÖ gi÷u l·i rßng sau thuÕ vµ doanh sè b¸n ra. n¨m 1997 1998 1999 L·i rßng / doanh thu thuÇn : 1,09% 1,8% 3,14% ChØ tiªu nµy t¨ng liªn tôc qua c¸c n¨m ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ chi phÝ cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, sù ®iÒu hµnh xuÊt s¾c cña Ban qu¶n trÞ. Nã còng cho thÊy chiÒu h­íng kinh doanh cña c«ng ty ®ang ®i lªn cã sù t¨ng tr­ëng c¶ vÒ sè l­îng còng nh­ chÊt l­îng. II.1.2 - T×nh h×nh nh©n sù. B¶ng sè 2: Ph©n tÝch sè l­îng vµ c¬ cÊu lao ®éng. §¬n vÞ tÝnh : Sè ng­êi. STT C¸c lo¹i lao ®éng n¨m chªnh lÖch 1998 1999 TuyÖt ®èi T­¬ng ®èi 1 Lao ®éng gi¸n tiÕp 16 21 5 131,25% 2 Lao ®éng trùc tiÕp 49 59 10 120,41% 3 Tæng sè lao ®éng 65 80 15 123,08% [Nguån : Phßng HC-TH]. HiÖn nay c«ng ty dÇu khÝ Hµ Néi cã tæng céng lµ 80 ng­êi trong biªn chÕ. Trong ®ã : Tr×nh ®é trªn ®¹i häc chiÕm 2,5%. Tr×nh ®é ®¹i häc chiÕm 75%. Cßn l¹i c«ng nh©n kü thuËt 22,5%. MÆc dï tr×nh ®é lao ®éng lµ kh¸ cao tuy nhiªn tû lÖ lao ®éng gi¸n tiÕp trªn lao ®éng trùc tiÕp cña céng ty kh«ng hîp lý. N¨m 1998 lµ 16/49 = 32,65% vµ n¨m 1999 lµ 21/59 = 35,59%. Nh­ vËy lao ®éng gi¸n tiÕp trªn lao ®éng trùc tiÕp cña c«ng ty n¨m 1998 ®· cao nh­ng ®Õn n¨m 1999 kh«ng ®­îc ®iÒu chØnh hîp lý mµ tû lÖ nµy l¹i cao h¬n n¨m 1998. Tuy nhiªn do ho¹t ®éng kinh doanh b¾t ®Çu tõ n¨m 1996 nªn lao ®éng cña c«ng ty ®· tÝch luü ®­îc nhiÒu kiÕn thøc còng nh­ kinh nghiÖm, ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ trªn thÞ tr­êng nªn chiÒu h­íng kinh doanh cña c«ng ty vÉn ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn. Tuy vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn ®iÒu chØnh l¹i c¬ cÊu lao ®éng cña m×nh cho hîp lý h¬n. Tæng thu nhËp b×nh qu©n cña lao ®éng cña c«ng ty hiÖn nay lµ 1 triÖu ®ång / th¸ng (thÊp h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh: DHP lµ 2 triÖu ®ång /th¸ng), nh­ng kh«ng v× thÕ mµ lµm gi¶m hiÖu suÊt lao ®éng trong toµn c«ng ty. II.1.3 - Ph©n tÝch t×nh h×nh tµi chÝnh. B¶ng sè 3 : T×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty. §¬n vÞ tÝnh : tû ®ång. STT ChØ tiªu vèn 1997 1998 1999 1 Tæng vèn 22 22 23 2 Vèn cè ®Þnh 18 18 18,5 3 Vèn l­u ®éng 4 4 4,5 [Nguån : Phßng TC-KT]. Tû suÊt lîi nhuËn trªn vèn: N¨m 1997: 225.421.000/22.000.000.000 = 1,02%. N¨m 1998: 472.879.000/22.000.000.000 = 2,15%. N¨m 1999: 1.010.499.000/23.000.000.000 = 4,39%. Nh­ vËy søc sinh lîi cña mét ®ång vèn cña c«ng ty lµ kh¸ cao vµ t¨ng lªn liªn tôc qua c¸c n¨m. §iÒu nµy cã thÓ thÊy r»ng c«ng ty ®· biÕt n¾m b¾t nhu cÇu, khai th¸c thÞ tr­êng mét c¸ch hîp lý, kh«ng ®Çu t­ å ¹t. II.1.4 - NhËn xÐt chung: Qua viÖc ph©n tÝch cã hÖ thèng kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong 3 n¨m qua cho ta thÊy c¸c chØ sè ®Òu ph¸t triÓn nhanh vµ c©n ®èi, thÓ hiÖn h­íng ®i ®óng ®¾n, kh¶ n¨ng qu¶n lý, ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc cña ban l·nh ®¹o c«ng ty, t¹o tiÒn ®Ò cho viÖc më réng quy m«, ph¸t triÓn thÞ tr­êng trong thêi gian tíi. Tuy nhiªn vÉn cßn kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n cÇn ph¶i gi¶i quyÕt. II.2 - §iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu, c¬ héi vµ th¸ch thøc ®èi víi c«ng ty DÇu khÝ Hµ Néi.(Ph©n tÝch - SWOT) T×m ra nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña tõng chøc n¨ng trong néi bé c«ng ty, so s¸nh víi mèi t­¬ng quan gi÷a nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc cña thÞ tr­êng lu«n thay ®æi. Ph©n tÝch ®óng ®¾n sÏ gióp cho c«ng ty ®¾nh gi¸ ®­îc n¨ng lùc kinh doanh vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh, t×m ra mèi quan hÖ nh©n qña gi÷a c¸c ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu, gi÷a c¸c chiÕn l­îc chøc n¨ng Marketing víi nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc cña thÞ tr­êng, t¹o c¬ së ®Ó t×m ra c¸c gi¶i ph¸p, khai th¸c hoÆc söa ®æi trong ph¹m vi néi bé c«ng ty. II.2.1 - VÒ ®iÓm m¹nh cña c«ng ty (Strength) C«ng ty DÇu khÝ Hµ Néi sau khi t¸ch ra khái liªn doanh vµ ho¹t ®éng ®éc lËp nh­ng vÉn lÊy nh·n hiÖu s¶n phÈm cña m×nh lµ “SP” cña Sµi Gßn Petro bëi s¶n phÈm nµy ®· t¹o dùng ®­îc mét vÞ trÝ kh¸ v÷ng ch¾c trªn thÞ tr­êng, chiÕm ®­îc lßng tin cña nhiÒu kh¸ch hµng. Nh­ng b¾t ®Çu tõ ngµy 1/7/2001 C«ng ty ®· ®­a ra thÞ tr­êng vá b×nh míi víi nh·n hiÖu “HP” ®Ó dÇn thay thÕ nh·n hiÖu “SP” cña s¶n phÈm cò. ChØ ho¹t ®éng trong vßng ch­a ®Çy 3 n¨m nh­ng thÞ phÇn hiÖn nay mµ c«ng ty chiÕm ®­îc kh¸ cao trªn thÞ tr­êng miÒn B¾c: B¶ng sè 4 : ThÞ phÇn kinh doanh cña c¸c c«ng ty dÇu khÝ khu vùc phÝa B¾c: tªn h·ng thÞ phÇn (%) Petrolimex gas 28% DHP gas 19% Hµ Néi Petro 18% Shell gas 15% ELF gas 8% C¸c h·ng kh¸c 12% [Nguån : Phßng KD,n¨m 2000]. HÖ thèng c¬ së vËt chÊt cña c«ng ty nh­ hÖ thèng kho bÓ, èng dÉn, m¸y mãc thiÕt bÞ ®ãng n¹p, kiÓm tra ®é an toµn, cïng c¸c ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, bo¶ qu¶n chuyªn dông... rÊt hiÖn ®¹i, ®¶m b¶o yªu cÇu kü thuËt, chÊt l­îng. Lu«n cã mét nguån hµng æn ®Þnh (tr­íc ®©y lÊy tõ Sµi Gßn Petro hiÖn nay C«ng ty nhËp th¼ng tõ c¶ng ThÞ V¶i) vµ nh÷ng mèi quan hÖ v÷ng ch¾c víi thÞ tr­êng ®Çu ra.C«ng ty lu«n ®Ò ra kÕ ho¹ch dù trï, ph©n phèi mét c¸ch hîp lý. Kh«ng ngõng c¶i tiÕn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. §Æc biÖt víi mét sè vèn t­¬ng ®èi nhá trong sù c¹nh tranh gay g¾t vµ quyÕt liÖt cña thÞ tr­êng nh­ng víi sù chØ ®¹o s¸ng suèt cña Ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· ®­a c«ng ty kh«ng ngõng ph¸t triÓn. Kh¶ n¨ng sinh lêi cña ®ång vèn t¨ng lªn liªn tôc qua c¸c n¨m, nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc hµng tû ®ång. §Æc biÖt c«ng ty cã mét ®éi ngò nh©n lùc t­¬ng ®èi trÎ víi tr×nh ®é kiÕn thøc kh¸ cao(hÇu hÕt lµ ®¹i häc). Tinh thÇn lµm viÖc h¨ng say n¨ng ®éng, s¸ng t¹o, ®em hÕt kh¶ n¨ng chÝ tuÖ cña m×nh ®­a c«ng ty ngµy mét ph¸t triÓn. §éi ngò Marketing lu«n t×m kiÕm, kh¸m ph¸ vµ ®¸p øng nh÷ng c¬ héi míi cña thÞ tr­êng, tËp trung mäi nç lùc ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ tr­êng môc tiªu mét c¸ch tèi ­u nhÊt vµ ®iÒu quan träng lµ c«ng ty ®· x©y dùng cho m×nh mét nÒ nÕp v¨n ho¸ lµnh m¹nh, kû luËt vµ ®oµn kÕt gióp ®ì lÉn nhau hoµn thµnh xuÊt s¾c c«ng viÖc. II.2.2 - §iÓm yÕu cña c«ng ty (Weakness) Do tr­íc ®©y c«ng ty sö dông vá b×nh “SP” cña Sµi Gßn Petro nªn ng­êi tiªu dïng vÉn ch­a hiÓu hoÆc ch­a biÕt ®Õn C«ng ty DÇu khÝ Hµ Néi (HP),g©y khã kh¨n trong viÖc ®Þnh vÞ h×nh ¶nh c«ng ty. §iÓm yÕu lín nhÊt cña c«ng ty ®ã lµ vèn kinh doanh. Qua 3 n¨m ho¹t ®éng hiÖn nay sè vèn cña c«ng ty míi xÊp xØ 25 tû ®ång. So víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c nh­ : Petrolimex : 200 tû, DHP : 200-300 tû, Sµi Gßn Petro: 100 tû, c¸c c«ng ty liªn doanh còng tõ 200-300 tû. Nh­ vËy so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh th× Hµ Néi cã sè vèn rÊt nhá nÕu kh«ng muèn nãi lµ nhá nhÊt. §iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn viÖc tËn dông c¸c thêi c¬ kinh doanh trªn thÞ tr­êng. Vèn Ýt khÐo theo sù ®Çu t­ cho hÖ thèng c¬ së vËt chÊt cña c«ng ty bÞ h¹n chÕ thiÕu chñ ®éng trong viÖc t¹o nguån hµng. Trªn thùc tÕ, so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c th× Hµ Néi Petro vÉn ch­a cã bån chøa ë cÇu c¶ng H¶i Phßng. Thªm vµo ®ã lµ hÖ thèng cöa hµng cña c«ng ty rÊt Ýt (t¹i Hµ Néi chØ cã 7 cöa hµng b¸n bu«n, b¸n lÎ, c¸c tØnh cßn l¹i cã Ýt ®¹i lý). S¶n l­îng b¸n lÎ cña c«ng ty rÊt Ýt chiÕm 10% trong tæng s¶n l­îng tiªu thô, lîi nhuËn mµ nã ®em l¹i kh«ng ®¸ng kÓ nÕu kh«ng nãi lµ hoµ hoÆc lç. HÖ thèng kªnh ph©n phèi cña c«ng ty cßn ®¬n gi¶n, ch­a hiÖu qu¶, gi¸ cña c«ng ty cao h¬n ®èi thñ c¹nh tranh trong khi dÞch vô l¹i ch­a cã g× kh¸c biÖt víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c, vµ d­êng nh­ ®èi víi thÞ tr­êng Gas d©n dông th× kh¸ch hµng t×m ®Õn c«ng ty nhiÒu h¬n kh¸ch hµng mµ c«ng ty t×m kiÕm hä. Ngoµi ra yÕu tè tr×nh ®é nghiÖp vô cña c¸c nh©n viªn b¸n hµng còng cÇn ®­îc kh¾c phôc. VÒ chñng lo¹i mÆt hµng, c«ng ty míi chØ cã 2 lo¹i b×nh ®ã lµ : 12kg vµ 48kg. Mét ®iÓm kh«ng thÓ kh«ng kÓ ®Õn ®ã lµ viÖc tæ chuÐc thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn hçn hîp. Nãi chung c«ng ty ch­a cã mét ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn hçn hîp nµo cã quy m« ®ñ lín ®Ó cã thÓ kÝch thÝch s¶n l­îng b¸n cña c«ng ty ®Æc biÖt lµ viÖc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, c¸c biÖn ph¸p kÝch thÝch tiªu thô vµ c¸c ch­¬ng tr×nh tuyªn truyÒn s¶n phÈm cña c«ng ty tíi ng­êi tiªu dïng. Thªm vµo ®ã lµ c«ng ty ch­a cã biÖn ph¸p qu¶n lý s¶n phÈm cña m×nh trªn thÞ tr­êng khi s¶n phÈm ®­îc b¸n cho c¸c ®¹i lý b¸n lÎ kh«ng chÝnh thøc cña c«ng ty, còng nh­ nguån th«ng tin tõ phÝa kh¸ch hµng. II.2.3 - C¬ héi dµnh cho c«ng ty (Oppornity) ViÖt Nam n»m trong khu vùc cã sù t¨ng tr­ëng m¹nh nhÊt vÒ nhu cÇu sö dông LPG trong vßng 15 n¨m qua. ViÖt Nam còng lµ n¬i diÔn ra ho¹t ®éng ®Çu t­ míi c¸c c¬ së h¹ tÇng phôc vô ngµnh hµng LPG nh­ c¸c hÖ thèng tiÕp nhËn, tån tr÷ vµ ph©n phèi LPG rÊt nhén nhÞp do viÖc t×m thÊy c¸c nguån tµi nguyªn víi tr÷ l­îng lín vÒ dÇu th« vµ khÝ tù nhiªn. Trong mÊy n¨m trë l¹i ®©y tèc ®é ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña ViÖt Nam rÊt cao, ®êi sèng nh©n d©n ngµy cµng ®­îc c¶i thiÖn, ®iÒu ®ã kÐo theo nhu cÇu sö dông Gas t¨ng lªn rÊt nhanh, ®¸p øng nhu cÇu cña cuéc sèng hiÖn ®¹i. §Æc biÖt t¹i ®Þa bµn Hµ Néi nhu cÇu tiªu thô LPG cña khu vùc d©n dông còng nh­ c«ng nghiÖp vµ th­¬ng m¹i rÊt cao. Qua 3 n¨m ho¹t ®éng, uy tÝn cña s¶n phÈm ®· ®­îc x¸c ®Þnh trªn thÞ tr­êng. Víi 18% thÞ phÇn miÒn B¾c thuéc vÒ C«ng ty, ®iÒu ®ã sÏ t¹o tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian tíi. Kinh nghiªm th­¬ng tr­êng cïng víi nh÷ng mèi quan hÖ lµm ¨n bÒn v÷ng víi nh÷ng kh¸ch hµng lín. Víi mét ®éi ngò nh©n lùc trÎ, nhiÖt t×nh, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o, víi ®Þnh h­íng ®óng ®¾n, ch¾c ch¾n sÏ ®­a C«ng ty DÇu khÝ Hµ Néi Petro ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng. II.2.4 - Th¸ch thøc ®èi víi c«ng ty (Threat) HiÖn nay khèi l­îng dÇu má khai th¸c ®­îc hÇu nh­ tËp trung vµo khèi OPEC vµ mét sè n­íc kh¸c. Do ®ã møc cung trªn thÕ giíi phô thuéc rÊt nhiÒu vµo s¶n l­îng mµ hä s¶n xuÊt, ®iÒu ®ã kÐo theo sù biÕn ®éng vÒ gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng thÕ giíi. C¸c n­íc OPEC liªn tôc t¨ng lêi c¾t gi¶m s¶n l­îng khai th¸c. Cô thÓ, trong 10 ngµy ®Çu cña th¸ng 3/2000 gi¸ dÇu th« trªn thÞ tr­êng thÕ giíi ®· t¨ng tõ 11y13%. §©y lµ møc gi¸ dÇu th« cao nhÊt kÓ tõ th¸ng 10/1990. (Nguån: Thêi b¸o Kinh tÕ ViÖt Nam, sè th¸ng 3/2000) Trong n¨m 1999 gi¸ c¶ tiªu dïng chØ t¨ng 0,1% ®iÒu ®ã cã nghÜa lµ tæng nhu cÇu x· héi ®ang cã xu h­íng gi¶m hoÆc chØ t¨ng chËm. Víi mét thÞ tr­êng nhá hÑp, ®êi sèng nh©n d©n ch­a ph¶i lµ cao, Êy vËy mµ chØ trong vßng 6y7 n¨m trë l¹i ®©y ®· cã 18 c«ng ty tham gia kinh doanh LPG. Mµ hÇu hÕt c¸c c«ng ty nµy ®Òu cã sè vèn lín h¬n rÊt nhiÒu so víi C«ng ty DÇu khÝ Hµ Néi. HÇu hÕt hä lµ c¸c c«ng ty liªn doanh víi n­íc ngoµi (trõ HP, SP, Petrolimex) v× míi x©m nhËp vµo thÞ tr­êng nªn hä ®­îc phÐp chÞu lç nh»m thu hót kh¸ch hµng trong t­¬ng lai. Cßn ®èi víi Hµ Néi Petro th× kh«ng ®­îc phÐp thua lç, C«ng ty kh«ng d¸m ®­¬ng ®Çu trùc tiÕp víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. V× vËy, C«ng ty kinh doanh theo ph­¬ng thøc “chép giËt”. Hä lu«n ph¶i ®­¬ng ®Çu víi nh÷ng nguy c¬, søc Ðp xuÊt ph¸t tõ nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh ®Æc biÖt lµ C«ng ty DHP víi sè vèn h¬n 250 tû ®ång, vèn Ýt kÐo theo c¬ së h¹ tÇng h¹n hÑp, chÊt l­îng dÞch vô cho kh¸ch hµng kh«ng ®¶m b¶o, ¶nh h­ëng lín ®Õn viÖc n¾m b¾t c¸c c¬ héi kinh doanh míi trªn thÞ tr­êng. Víi sù ph©n tÝch kü l­ìng, ®óng ®¾n vµ kh¸ch quan c¸c ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu, c¬ héi vµ nh÷ng th¸ch thøc ®ang ®Æt ra cho c«ng ty. Tõ ®ã ®­a ra nh÷ng gi¶i ph¸p chÝnh s¸ch chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña c«ng ty nh»m ph¸t huy hÕt mäi ­u ®iÓm mµ c«ng ty cã, h¹n chÕ tèi ®a hoÆc kh¾c phôc nh­ng yÕu kÐm cña c«ng ty. TÝch cùc t×m kiÕm, kh¸m ph¸ nh÷ng c¬ héi míi cña thÞ tr­êng, d¸m ®èi mÆt víi nh÷ng th¸ch thøc vµ biÕt v­ît qua nh÷ng th¸ch thøc ®ã. BiÕt kÕt hîp hµi hoµ m« h×nh SWOT nµy ch¾c ch¾n c«ng ty sÏ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng. §em l¹i vÞ trÝ t­¬ng ®èi v÷ng ch¾c cho s¶n phÈm còng nh­ danh tiÕng cña c«ng ty, t¹o tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn trong t­¬ng lai. II.3 - Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing cña c«ng ty . II.3.1- §¸nh gi¸ chung: II.3.1.1- T×nh h×nh nh©n lùc Marketing. B¶ng sè 5 : T×nh h×nh nh©n lùc Marketing . §¬n vÞ tÝnh : sè ng­êi. ChØ tiªu N¨m 1998 N¨m 1999 N¨m 1999/1998 1. Nh©n lùc Marketing 7 12 171,43% 2. Tæng s« lao ®éng 65 80 123,08% 3. Nh©n lùc Marketing /TL§ 10,77% 15% X [Nguån : Phßng HC-TH]. NhËn xÐt: Dùa vµo b¶ng trªn ta thÊy tû lÖ nh©n lùc Marketing trong tæng sè lao ®éng cña c«ng ty t¨ng rÊt nhanh. Cô thÓ n¨m 1998 lµ 10,77% vµ n¨m 1999 lµ 15%. H¬n n÷a tû lÖ t¨ng vÒ nh©n lùc Marketing nhanh h¬n so víi tyr lÖ t¨ng vÒ sè l­îng lao ®éng trong c«ng ty. §iÒu ®ã chøng tá r»ng c«ng ty ®· chó träng vµo bé phËn Marketing nhiÒu h¬n. MÆc dï vËy chØ cã mét ng­êi tèt nghiÖp chuyªn nghµnh ®¹i häc Marketing cßn l¹i lµ tèt nghuiÖp ë c¸c tr­êng ®µo t¹o thuéc khèi kinh tÕ . II.3.1.2- Chi phÝ dµnh cho ho¹t ®éng Marketing . B¶ng sè 6: T×nh h×nh chi phÝ ho¹t ®éng Marketing cña c«ng ty. §¬n vÞ tÝnh : 1000®. SèTT