Chương 5: Kiểm soát

KIỂM SOÁTNội dungKhái niệm1. Vai trò của kiểm soát2.3.Quy trình kiểm soát4.Hình thức kiểm soátKhái niệmKiểm soátLà quá trình xem xét, đo lường, đánh giá và chấn chỉnh sự thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạchNhận biết được vấn đề 1Điều chỉnh khi có sai phạm nguy hại2Tạo các tiền đề đổi mới, hoàn thiện3Tạo cơ sở thông tin cho quản trị4Đảm bảo KH, LĐ, TC thực hiện như dự địnhHoạt động hỗ trợ đạt mục tiêuTheo dõi, ứng phó nhanh vơi biến động môi trườngGiám sát sự tiến bộ của nhân viênGiúp người lao động có được sự kính trọng và thừa nhậnVai trò kiểm soátXác định mục tiêu của kiểm tra tiêu chuẩn của các biến số kiểm tra1Giám sát, đo lường sự thực hiện3Đánh giá sự thực hiện4Điều chỉnh5Có sai lệch không?Có cần điều chỉnh?Có thẩm quyền?Kết thúc quá trình, đánh giá, rút kinh nghiệm; đề ra sáng kiến6Không sai lệchKhông điều chỉnh2Quy trình Quy trình kiểm soátXây dựng hệ thống kiểm soát2Các biến số về nguồn nhân lựcCác biến số nghiên cứu và phát triểnCác biến số sản xuấtCác biến số MarketingCác biến số tài chínhTiêu chuẩn kiểm soát1Các tiêu chuẩn xác định từ trước: mục tiêu chiến lược3Các tiêu chuẩn mang tính lịch sử: Kết quả kỳ trước5Các tiêu chuẩn bên ngoài: Tổ chức khácTham chiếu khung lô-gic Giám sát gì?Giám sát thế nào? Ai giám sát?Mức độ thường xuyên giám sát?Báo cáo kết quả Kết quả Thành quảĐầu raHoạt độngĐầu vàoHoạt động liên tục và thường xuyên nhằm mục đích cập nhật thông tin về hoạt động, thực hiện và quá trình đầu tưLà đánh giá tiến trình một cách liên tục Không chỉ về điều hành và quy định Là một phần không thể tách rời trong quản lýGiám sátĐánh giáCác câu hỏi cơ bản:Có sai lệch không?Nguyên nhân của sai lệch là gì?Sai lệch có nghiêm trọng không?Sai lệch có tự điều chỉnh được không?Những cơ hội cho điều chỉnh và củng cố các hoạt động?Quy trìnhCông cụ báo cáoĐánh giá tài chính Báo cáo Đánh giá Tài chínhĐánh giá hoạt độngBáo cáo Thực hiện (hoạt động)Đánh giá thành quảMa trận Đánh giá Thành quả & Kết quảĐánh giá kết quảMa trận Đánhgiá Thànhquả & Kết quảXếp hạngThang đánh giáSo sánh theo từng cặpSự lựa chọn bắt buộcMBOXung đột mang tính phê phánText1. Xác định rõ mục tiêu điều chính2. Xác định phương pháp thực hiện3. Giải thích sự cần thiết điều chỉnh4. Quyết định điều chỉnhHệ thống kiểm soátTheochủ thểTheo hình tháiPhân loạiĐầu vàoĐầu raHoạt độngQuy trìnhBên trongBên ngoàiCác bước hoạt độngTheo phạm viTổng thểBộ phận/phân hệCá nhân/yếu tốTheo tần xuấtLiên tụcĐịnh kỳĐột xuất- Chủ sở hữu; - HĐQT- Giám đốc, tổng giám đốc - Ban kiểm soát; - Các nhà quản lý chất lượng- Người lao động.- Cơ quan nhà nước - Các đối tácTheo mqhKiểm traTự kiểm traYêu cầu với hệ thống kiểm soátTheo kế hoạchPhù hợp đối tượngMinhbạchĐồng bộCân bằngcơ bản