Chuyên đề Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên
Năm 1973, một nghiên cứu của George Elton Mayo (26/12/1880-7/9/1949) đã đề cập đến vấn đề người lao động hay tiền công phải trả cho người lao động mà còn có mối quan hệ với thái độ đóng góp của họ. Một khi giá trị lao động được xem là hàng hóa, được định giá là tài sản doanh nghiệp thì nghiễm nhiên nhân viên trở thành một tài sản quý,