Chuyên đề Giải pháp nâng cao quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH quốc tế delta

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CễNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- CHUYấN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRèNH GIAO NHẬN HÀNG HểA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CễNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA GVHD : ThS.HÀ NGỌC MINH SVTT : Vế THỊ THÚY YẾN LỚP : 06DQN MSSV : 106401382 CHUYấN NGÀNH : QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG NIấN KHểA : 2006-2010 Tp.Hồ Chớ Minh, thỏng 9 năm 2010 Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -i- Lớp: 06DQN LỜI CẢM ƠN …… Sau một thời gian học tập và rốn luyện ở trường, em đó nhận được sự giảng dạy tận tỡnh của cỏc thầy cụ giảng viờn trường ĐH Kỹ Thuật Cụng Nghệ Tp.HCM. Em xin gửi đến quý thầy cụ của khoa quản trị kinh doanh lũng biết ơn sõu sắc và chõn thành nhất. Thầy cụ đó tận tỡnh dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức về chuyờn ngành quản trị ngoại thương, cỳng như những kiến thức về mặt xó hội cho em. Đặc biệt là thầy Hà Ngọc Minh, Người đó hết lũng giảng dạy em trong thời gian vừa qua và đó nhiệt tỡnh chỉ bảo, hướng dẫn em hoàn thành chuyờn đề tốt nghiệp này. Sau 3 thỏng thực tập tại cụng ty TNHH Quốc tế DELTA, em đó hiểu thờm về nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, nhất là nghiệp vụ giao nhận hàng húa. Từ đú giỳp em thờm tự tin trong cụng việc xuất nhập khẩu sau này. Tất cả những điều đú cú được cũng chớnh là nhờ sự tận tỡnh hướng dẫn của anh Phạm Văn Nho, anh Trần Thiện Toàn, cựng cỏc anh chị trong phũng giao nhận – chi nhỏnh Tp.HCM, anh Nguyễn Văn Đức cựng cỏc anh chị phũng giao nhận – chi nhỏnh Bỡnh Dương. Cỏc anh chị đó chỉ bảo và tạo điều kiện cho em tiếp xỳc thực tế. Một lần nữa em xin chõn thành biết ơn những tấm lũng, sự nhiệt tỡnh của cỏc anh Nho, anh Toàn, anh Thắng, chị Duyờn, chị Vy…cựng cỏc anh chị đó giỳp đỡ em rất nhiều. Cuối cựng em xin chõn thành cảm ơn Giỏm đốc cụng ty – chỳ Trần Đức Nghĩa, Phú Giỏm đốc chi nhỏnh Delta HCM – chị Nguyễn Thị Thu Hiền, đó tiếp nhận và tạo điều kiện thuận lợi cho em được thực tập tại cụng ty cũng như cung cấp rất nhiều tài liệu cho em hoàn thành tốt chuyờn đề tốt nghiệp này. Em xin gửi đến tất cả lời chỳc sức khỏe và thành cụng trong cụng việc. Trõn trọng kớnh chào! Tp.HCM,ngày 20 thỏng 09 năm 2010. Vừ Thị Thỳy Yến Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -ii- Lớp: 06DQN NHẬN XẫT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày 20 thỏng 09 năm 2010. Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -iii- Lớp: 06DQN NHẬN XẫT CỦA GIÁO VIấN HƢỚNG DẪN …… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày 30 thỏng 09 năm 2010. Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -iv- Lớp: 06DQN MỤC LỤC CHƢƠNG 1 ............................................................................................................... 1 CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HểA........................ 1 1.1. Khỏi niệm về người giao nhận ......................................................................... 1 1.2. Khỏi niệm về nghiệp vụ giao nhận .................................................................. 2 1.3. Phõn loại ........................................................................................................... 2 1.4. í nghĩa ............................................................................................................. 3 1.5. Vai trũ và chức năng ........................................................................................ 4 1.6. Quy trỡnh giao nhận hàng húa nhập khẩu theo lý thuyết ................................. 5 1.7. Phạm vi hoạt động ........................................................................................... 5 1.8. Lợi ớch của dịch vụ giao nhận đối với những doanh nghiệp kinh doanh xnk .. 7 CHƢƠNG 2 ................................................................................................................9 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CễNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA 2.1 Qỳa trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty ................................................ 9 2.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của cụng ty ........................................... 12 2.2.1 Chức năng .................................................................................................. 12 2.2.2 Nhiệm vụ .................................................................................................... 12 2.2.3 Quyền hạn .................................................................................................. 13 2.3 Cơ cấu tổ chức nhõn sự của cụng ty .............................................................. 13 2.3.1 Bộ mỏy quản lý ......................................................................................... 13 2.3.2 Chức năng cỏc phũng ban .......................................................................... 14 2.4 Cơ sở vật chất, kỹ thuật của cụng ty .............................................................. 14 2.5 Tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh ..................................................................... 16 CHƢƠNG 3 ............................................................................................................. 19 THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HểA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI DELTA Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -v- Lớp: 06DQN 3.1 Quy trỡnh giao nhận hàng húa nhập khẩu bằng đường biển tại C.ty Delta .... 19 3.2 Nhận xột về cỏc bước thực hiện quy trỡnh giao nhận ..................................... 28 3.2.1 Ưu điểm ............. . ...................................................................................... 28 3.2.2 Nhược điểm ........ . ...................................................................................... 29 3.3 Cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận hàng húa quốc tế bằng đường biển tại DELTA .................. ...................................................................................... 30 3.3.1 Bối cảnh quốc tế ...................................................................................... 30 3.3.2 Cơ chế quản lý vĩ mụ của nhà nước .......................................................... 31 3.3.3 Tỡnh hỡnh xuất nhập khẩu trong nước ....................................................... 31 3.3.4 Biến động thời tiết ..................................................................................... 32 3.3.5 Cỏc nhõn tố nội tại của doang nghiệp ....................................................... 32 3.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng húa quốc tế bằng đường biển tại cụng ty ............................................................................................... 33 3.4.1 Thành tựu đạt được .. .............................................................................. 33 3.4.1.2 Sản lượng giao nhận............................................................................ 34 3.4.1.3 Giỏ trị giao nhận .................................................................................. 35 3.4.1.4 Mặt hàng giao nhận trong vận tải biển ............................................... 37 3.4.1.5 Thị trường giao nhận vận tải biển ....................................................... 39 3.4.2 Tồn tại ...................................................................................................... 39 3.4.2.1 Thị phần cũn hạn chế .......................................................................... 39 3.4.2.2 Cơ cấu giao nhận cũn mất cõn đối ...................................................... 40 3.4.2.3 Hiệu quả sử dụng cỏc phương tiện phục vụ cho hoạt động giao nhận cũn thấp ..................................................................................................................... 42 3.4.2.4 Tớnh thời vụ của hoạt động giao nhận ................................................ 43 3.4.2.5 Trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ cũn hạn chế, hiệu quả làm việc chưa cao ..... 44 3.4.3 Nguyờn nhõn ............................................................................................ 45 3.4.3.1 Tỡnh hỡnh quốc tế cú nhiều bất lợi ........................................................ 45 3.4.3.2 Nhõn tố trờn thị trường giao nhận vận tải biển cú nhiều biến động ...... 45 3.4.3.3 Cạnh tranh ngày càng khốc liệt ............................................................. 45 3.4.3.4 Cơ chế quản lý cũn nhiều bất cập ......................................................... 46 Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -vi- Lớp: 06DQN 3.5 Đỏnh giỏ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng húa quốc tế bằng đường biển tại cụng ty ................... ...................................................................................... 47 3.5.1 Đỏnh giỏ về thị trường giao nhận ................................................................ 48 3.5.2 Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................... 48 CHƢƠNG 4 ............................................................................................................. 50 GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRèNH GIAO NHẬN HÀNG HểA QUỐC TẾ BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI DELTA 4.1 Những căn cứ để xỏc định mục tiờu và phương hướng ................................. 50 4.1.1 Triển vọng phỏt triển dịch vụ vận tải trờn thế giới .................................... 51 4.1.2 Triển vọng phỏt triển của ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam ............... 52 4.1.3 Giỏ trị sản lượng dự toỏn của ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam đến năm 2020 ........................................................................................................................... 54 4.1.4 Tiềm năng phỏt triển dịch vụ giao nhận vận tải biển ở Việt Nam ............ 55 4.2 Mục tiờu và phương hướng phỏt triển của Delta trong thời gian tới .............. 55 4.3 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp thành cụng ở Việt Nam .................... 56 4.3.1 Cụng ty cổ phần đại lý liờn hiệp vận chuyển (GEMADEPT) .................. 56 4.3.2 Một số kinh nghiệm ỏp dụng cho Delta .................................................... 57 4.4 Cỏc giải phỏp nõng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận kho vận vận tải biển tại cụng ty ............................................................................................................................... 58 4.4.1 Nhúm giải phỏp vĩ mụ ............................................................................... 58 4.4.1.1 Hoàn thiện hệ thống phỏp luật ............................................................. 58 4.4.1.2 Nhà nước cần tăng cường thu hỳt FDI vào ngành giao nhận vận tải .. 60 4.4.1.2.1 Cải cỏch thủ tục hành chớnh, tạo mụi trường p. ý thụng thoỏng .... 61 4.4.1.2.2 Tạo mụi trường kinh tế - xó hội thuận lợi .................................... 62 4.4.1.2.3 Đổi mới cơ chế quản lý nhà nước về giỏ trong giao nhận vận tải . 62 4.4.1.2.4 Thành lập ủy ban quốc gia tạo thuận lợi cho giao nhận vận tải .... 63 4.4.1.2.5 Đơn giản húa và hài hũa cỏc thủ tục chứng từ cú liờn quan .......... 63 4.4.1.2.6 Đề cao vai trũ của hiệp hội giao nhận Việt Nam VIFAS ................ 64 4.4.2 Nhúm giải phỏp bản thõn doanh nghiệp ..................................................... 64 4.4.2.1 Giải phỏp về thị trường .......................................................................... 64 Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -vii- Lớp: 06DQN 4.4.2.1.1 Tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu thị trường ................................... 65 4.4.2.1.2 Thõm nhập thị trường ..................................................................... 68 4.4.2.2 Giải phỏp về loại hỡnh dịch vụ giao nhận .............................................. 69 4.4.2.3 Nõng cao chất lượng dịch vụ ................................................................. 71 4.4.2.4 Giải phỏp về xỳc tiến thương mại .......................................................... 73 4.4.2.5 Đào tạo nguồn nhõn lực cho phự hợp với tỡnh hỡnh mới ....................... 75 4.4.2.6 Giải phỏp về tổ chức quản lý ................................................................. 76 4.4.2.7 Hạn chế sự ảnh hưởng của tớnh thời vụ ................................................. 77 4.4.2.7.1 Giảm giỏ dịch vụ để thu hỳt khỏch hàng ........................................ 78 4.4.2.7.2 Nõng cao chất lượng dịch vụ với giỏ khụng đổi ............................. 79 4.5 Kiến nghị ......................................................................................................... 79 Kết luận .................................................................................................................... 80 Tài liệu tham khảo .................................................................................................. 82 Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -viii- Lớp: 06DQN DANH SÁCH HèNH VẼ BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trỡnh giao nhận hàng húa nhập khẩu ..................................................5 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ mỏy quản lý ................................................................ 13 Bảng 2.5: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Delta (2005-2009) ................... 16 Bảng 3.4.1.1: Sản lượng giao nhận hàng húa XNK ................................................. 34 Bảng 3.4.1.2: Giỏ trị giao nhận hàng húa quốc tế bằng đường biển tại Delta ......... 35 Bảng 3.4.1.3: Cơ cấu mặt hàng giao nhận bằng đường biển tại Delta .................... 38 Bảng 3.4.2.2: Cơ cấu giao nhận hàng húa XNK bằng đường biển tại Delta ........... 40 Bảng 3.5.1: Cơ cấu thị trường giao nhận vận tải biển của Delta ............................. 47 Bảng 4.1.1: Dự bỏo khối lượng hàng húa vận chuyển của thế giới ......................... 51 Bảng 4.1.2.1: Dự bỏo mặt hàng xuất khẩu của Việt Nam đến năm 2020 ................ 52 Bảng 4.1.2.2: Dự bỏo mặt hàng nhập khẩu của Việt Nam đến 2020 ....................... 53 Bảng 4.1.3: Giỏ trị số lượng dự toỏn của ngành giao nhận vận tải Việt Nam đến năm 2020 ................................................................................................................... 54 Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -ix- Lớp: 06DQN LỜI MỞ ĐẦU …… 1. Tớnh cấp thiết của đề tài Để xây dựng đất n•ớc giàu mạnh và phát triển trong bối cảnh toàn cầu hoá, khu vực hoá, hội nhập kinh tế quốc tế chúng ta không thể xem nhẹ hoạt động ngoại th•ơng vì nó đảm bảo sự giao l•u hàng hoá, thông th•ơng với các n•ớc bè bạn năm châu, giúp chúng ta khai thác có hiệu quả tiềm năng và thế mạnh của cả nguồn lực bên trong và bên ngoài trên cơ sở phân công lao động và chuyên môn hoá quốc tế. Nh•ng nhắc đến hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá chúng ta không thể không nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá quốc tế vì đây là hai hoạt động không tách rời nhau, chúng có tác động qua lại thống nhất với nhau. Qui mô của hoạt động xuất nhập khẩu tăng lên nhanh chóng trong những năm gần đây là nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận vận tải nói chung và giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển mạnh mẽ cả về chiều rộng và bề sâu. Bên cạnh đó, với hơn 3000 km bờ biển cùng rất nhiều cảng lớn nhỏ rải khắp chiều dài đất n•ớc, ngành giao nhận vận tải biển Việt Nam thực sự đã có những b•ớc tiến rất đáng kể, chứng minh đ•ợc tính •u việt của nó so với các ph•ơng thức giao nhận vận tải khác. Khối l•ợng và giá trị giao nhận qua các cảng biển luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế của Việt Nam. Điều này có ý nghĩa rất lớn, nó không chỉ nối liền sản xuất với tiêu thụ, giúp đ•a hàng hoá Việt Nam đến với bạn bè quốc tế mà còn góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của hàng hoá n•ớc ta trên thị tr•ờng thế giới. Tuy nhiên, hiện nay khi mà chúng ta ch•a có một hệ thống văn bản pháp luật đồng bộ, chặt chẽ quản lý hoạt động này, lại trong bối cảnh Nhà nhà làm giao nhận, ng•ời ng•ời làm giao nhận thì hoạt động giao nhận vận tải trở nên hết sức lộn xộn, khó quản lý và ngày càng bộc lộ nhiều tiêu cực. Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -x- Lớp: 06DQN Tr•ớc tình hình đó, Công ty TNHH Quốc tế Delta là doanh nghiệp trong lĩnh vực giao nhận ở Việt Nam cũng không tránh khỏi những trở ngại. Trải qua 10 năm hoạt động, Delta đã từng b•ớc hoàn thiện và củng cố hoạt động kinh doanh của mình. Tuy vậy, để tồn tại và phát triển lâu dài, công ty không còn cách nào khác là phải nhìn nhận lại tình hình, trên cơ sở đó đề ra những giải pháp thực tế để thúc đẩy hiệu quả hoạt động hơn nữa. Trong thời gian thực tập và tìm hiểu tại DELTA, với kiến thức của một sinh viên khoa Quản trị Kinh Doanh của Tr•ờng Đại học Kỹ Thuật Cụng Nghệ, cùng với mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào sự phát triển của công ty, em đã chọn đề tài: “Giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đ•ờng biển tại Công ty TNHH Quốc Tế DELTA” . Đề tài này nhằm mục đớch nghiờn cứu những vấn đề cốt lừi của quy trỡnh giao nhận hàng húa. Qua đú rỳt ra những mặt mạnh cũng như những tồn tại chủ yếu trong quy trỡnh này. Từ đú đưa ra một số giải phỏp nhằm hoàn thiện hơn nữa quy trỡnh giao nhận hàng húa Nhập khẩu bằng đường biển của cụng ty. 2. Đối tƣợng và phạm vi nghiờn cứu.  Đối tượng nghiờn cứu: Nghiờn cứu quy trỡnh giao nhận hàng húa bằng đường biển.  Phạm vi nghiờn cứu: Phần lớn chuyờn đề được thực hiện qua việc tỡm hiểu cỏch thức làm việc thực tế tại cụng ty DELTA, dựa vào cỏc số liệu tài chớnh của cụng ty trong vũng những năm trỏ lại đõy (2005 – 2009). Mặt khỏc việc tỡm hiểu những tài liệu chuyờn về giao nhận và nhập khẩu thụng qua mạng internet, sỏch bỏo, tạp chớ chuyờn ngành, những bài giảng của thầy cụ giỏo bộ mụn đó gúp phần hoàn thiện lý luận cơ sở cho chuyờn đề. 3. Mục tiờu và phƣơng phỏp nghiờn cứu  Mục tiờu: Cung cấp cỏi nhỡn tổng quỏt về cụng ty Delta. Đồng thời, qua việc tỡm hiểu, nghiờn cứu, phõn tớch về nghiệp vụ giao nhận hàng húa xuất nhập khẩu cũng như quy trỡnh làm thủ tục Hải quan, để từ đú đưa ra những phương phỏp hoàn thiện quy trỡnh giao nhận của cụng ty. Chuyờn đề tốt nghiệp GVHD:ThS.Hà Ngọc Minh SVTT: Vừ Thị Thỳy Yến -xi- Lớp: 06DQN  Phương phỏp nghiờn cứu: Phõn tớch, tổng hợp số liệu từ bỏo cỏo hoạt động kinh doanh, bỏo cỏo tài chớnh hàng năm của cụng ty cũng như tổng hợp những số liệu khỏc từ cỏc phũng ban khỏc, để từ đú đưa ra nhận xộ