Đề tài Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH chè Phú Hà

LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam đối với khu vực và Thế giới. Trong bối cảnh đó đã đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam không ngừng phấn đấu trong tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh. Một trong các hoạt động đó là hoạt động tiêu thụ nó có vai trò quyết định đối với sự thành bại của mỗi doanh nghiệp bởi vì tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của quá trình tái sản xuất có vai trò quyết định đến việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm không chỉ là khoa học mà còn là nghệ thuật, kỹ thuật mang tính tổng hợp. Bởi vậy để sản xuất ra sản phẩm đã khó nhưng tiêu thụ sản phẩm còn khó hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải suy nghĩ, trăn trở để hoạch định chiến lược khả thi nhằm tiêu thụ sản phẩm được nhiều nhất, đạt doanh thu cao nhất và cuối cùng là thu được lợi nhuận cho doanh nghiệp. Chính vì tầm quan trọng này nên trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH chè Phú Hà em đã lựa chọn đề tài: "Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH chè Phú Hà" làm chuyên đề tốt nghiệp của mình và nhằm giúp Công ty đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ hơn nữa. Kết cấu đề tài gồm 3 phần: Phần I: Tổng quan về Công ty TNHH chè Phú Hà Phần II: Phân tích tình hình tiêu thụ và kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH chè Phú Hà trong những năm gần đây. Phần III: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tại Công ty TNHH chè Phú Hà. Do kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế cho nên đề tài không tránh khỏi những sai sót. Bởi vậy em rất mong sự chỉ bảo của thầy cô và các bạn để cho đề tài được hoàn thiện hơn nữa và có thể ứng dụng vào trong thực tế. Qua đây em xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Lê Văn Tâm là người đã nhiệt tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện đề tài này và em cũng xin chân thành cảm ơn đến bà Hoàng Thị Mai - Giám đốc Công ty TNHH chè Phú Hà đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình. PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CHÈ PHÚ HÀ 1. Khái quát chung về công ty TNHH chè Phú Hà. 1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH chè Phú Hà. Tên gọi :Công ty TNHH chè Phú Hà Tên giao dịch quốc tế : Phú Hà Tea Company Limited Trụ sở: Hưng Long ,Yên Lập, Phú Thọ Điện thoại : 0210.870.082 Tư cách pháp nhân; Là loại hình công ty TNHH 2 thành viên hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính. Ngành nghề kinh doanh: * Sản xuất và cung ứng các loại sản phẩm chè đen * Sản xuất ,kinh doanh hàng nông, lâm sản * Kinh doanh vận tải hàng hoá Vốn điều lệ: 5.000.000.000đồng VN(Năm tỷ đồng) Trong đó: Bằng tiền: 5.000.000.000đồng Công ty TNHH chè Phú Hà với gần 100 cán bộ kỹ thuật và công nhân lành nghề trong viêc sản xuất ,chế biến chè .Công ty đã có nhà máy sản xuất chè tại xã Xuân Thuỷ nằm trên vùng nguyên liệu trù phú ở tại 3 huyện : Thanh Sơn, Yên Lập, Cẩm Khê của tỉnh PhúThọ có chất lượng, sản lượng cao,có dây chuyền công nghệ sản xuất chè tiên tiến, hiện đại với công suất 30 tấn chè búp tươi/ngày, hàng năm cung ứng 1500tấn chè đen các loại với chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh Phương châm mà công ty theo đuổi là :Chất Lượng- Bền Vững. Công ty TNHH chè Phú Hà sẽ là địa chỉ tin cậy của khách hàng. 1.2. Quá trình hình thành và phát triển Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty được chia làm 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 (Từ năm 1997 đến năm 2000): Khi đó Công ty mới chỉ là một xưởng sản xuất có quy mô nhỏ, số lượng lao động ít, công nghệ sản xuất còn mang tính thủ công; việc tổ chức sản xuất chưa thực sự chuyên nghiệp, việc tiêu thụ chè búp tươi cho bà con nông dân nhiều khi bị gián đoạn do đầu ra không ổn định. Giai đoạn 2 (Từ năm 2000 đến nay): Vào tháng 8 năm 2000, nhận thấy nhu cầu chè ngày được nâng cao, hơn nữa tình hình cuộc khủng hoảng kinh tế ở trong khu vực và thế giới đã lắng xuống, vì thế mà thị trường tiêu thụ đã dần dần được hồi phục sau cuộc khủng hoảng này, nhận thấy cơ hội mới đã xuất hiện. Ban giám đốc doanh nghiệp đã quyết định mở rộng đầu tư sản xuất, nâng cấp doanh nghiệp chè Phú Hà thành Công ty TNHH Chè Phú Hà như ngày nay. 1.3. Chức năng Công ty chè Phú Hà là công ty THNN 2 thành viên hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính. Công ty cũng có những nhiệm vụ chủ yếu sau: - Đầu tư thực hiện chiến lược, kế hoạch phát triển ngành chè. - Đầu tư tạo nguồn vốn. - Nghiên cứu cải tạo giống chè. - Trồng trọt chế biến chè, tiêu thu, xuất khẩu chè, nhập khẩu vật tư trang thiết bị cho ngành chè. - Tiến hành các hoạt động kinh doanh theo pháp luật. - Cùng với chính quyền địa phương chăm lo phát triển kinh tế- xã hội tại địa phương. đặc biệt với đồng bào dân tộc ít người vùng sâu vùng xa, vùng kinh tế mới. - Xây dựng mối quan hệ hợp tác đầu tư, khuyến nông, khuyến lâm với các thành phần kinh tế để phát triển trồng chè, góp phần việc thực hiện xoá đói giảm nghèo, phủ xanh đất trống đội núi trọcvà cải tạo môi trường. các lĩnh vực hoạt động của công ty hiện nay: - Trồng trọt, sản xuất, chế biến chè, chăn nuôi gia súc và các loại nông sản khác. - Sản xuất vạt liệu xây dựng, phân bón các loại phục vụ vùng nguyên liệu. - Kinh doanh vật tư thiết bị sản xuất chè. - Sản xuất bao bì các loại. - Chế tạo các sản phẩm cơ khí, phụ tùng, thiết bị máy móc phục vụ chuyên ngành chè và đồ gia dụng. - Dịch vụ kỹ thuật đầu tư phát triển vùng nguyên liệu và công nghiệp chế biến chè. - Xây dựng cơ bản và đầu tư, xây lắp phát triển ngành chè. - Bán buôn bán lẻ, bán các đại lý các sản phẩm của ngành nông nghiệp và công nghiệp thực phẩm. - Kinh doanh các loại nghề khác theo pháp luật. - Xuất nhập khẩu/ - Đào tạo bồi dưỡng cán bộ quản lý và can bộ kỹ thuật - Liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước để phát triển sản xuất và kinh doanh sản xuất chè. 1.4. cơ cấu tổ chức. Một công ty muốn tồn tại và phát triển, có thể duy trì hoạt đông kinh doanh của đơn vị mình một cách có hiệu quả thì một trong những yếu tố đòi hỏi là công ty phải có một bộ máy tổ chức quản lý tối ưu. Công ty TNHH chè Phú Hà cũng không nằm ngoài quy luật đó.Với đặc trưng của ngành nghề kinh doanh và quy mô hoạt động của đơn vị công ty TNHH chè Phú Hà đã được quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng và minh hoa theo sơ đồ sau : Sơ đồ 1 : Mô hình tổ chức công ty chè Phú Hà Giám đốc Phó giám đốc Phòng kế hoạch sản xuất Phòng tài chính kế toán Phòng tổ chức lao động Phòng kinh doanh Phân xưởng SX III Phân xưởng SX II Phân xưởng SX I 1.4.1.Tổ chức ban lãnh đạo : * Ban giám đốc công ty bao gồm : Một giám đốc và một phó giám đốc . - Giám đốc công ty : Là người đứng đầu bộ máy lãnh đạo của công ty , đại diện cho công ty tham gia ký kết các hợp đồng kinh tế , quyết định cách thức tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty . Ngoài việc uỷ quyền cho các phó giám đốc , giám đốc còn chỉ đạo , điều hành trực tiếp các phòng ban trực thi kế hoạch nhiệm vụ sản xuất kinh doanh , đồng thời còn là người đề ra và xét duyệt các quyết định của công ty . - Phó giám đốc : Là người tham mưu , giúp việc trực tiếp cho giám đốc , chụi trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo về mặt nghiệp vụ các bộ phận hoạt động trong phạm vi trách nhiệm của mình . 1.4.2.Tổ chức các phòng ban chức năng trong công ty. Các phòng ban trong công ty bao gồm : Phòng tổ chức lao động Phòng tài chính kế toán Phòng kế hoạch sản xuất Phòng kinh doanh - Phòng tổ chức lao động : Có chức năng xây dựng kế hoạch quản lý công tác tổ chức lao động tiền lương , định mức lao động, bảo hiểm xã hội , đào tạo , quản lý hợp đồng lao động , quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên , giải quyết các thủ tục tuyển dụng , thôi việc và các chế độ liên quan đến người lao động. Do vậy mà nhiệm vụ đề ra đối với phòng tổ chúc lao động là phải xây dựng kế hoạch và biên chế lao động phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty. Xác định , đánh giá tiền lương , theo dõi quản lý công tác bảo hiểm xã hội, quy chế trả lương . - Phòng tài chính kế toán : Có chức năng quản lý theo dõi việc biến động của vốn kinh doanh trong công ty lập kế hoạch tài chính và tổ chức thực hiện tốt kế hoạch đã được phê chuẩn . Định kỳ thông thường là hàng tháng , hàng quý hoặc hàng năm , có trách nhiệm lập và cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính cần thiết cho ban giám đốc công ty và các cơ quan hữu quan trên cơ sở đó giúp cho việc kiểm tra một cách toàn diện và có hệ thống tình hình sản xuất kinh doanh của công ty . Thực hiện hạch toán kế toán quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty, đồng thời phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty theo yêu cầu của ban giám đốc và theo điều lệ của tổng công ty . - Phòng kinh doanh : Có chức năng thực hiện các công việc về thương mại, nghiên cứu thị trường và đề ra các chiến lược về kinh doanh , marketinh ,thực hiện các công việc kinh doanh khác để sinh lợi và công việc dịch vụ sau bán hàng ... Vậy nên phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch và triển khai các phương án tiếp thị, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm , lập báp cáo đánh giá công tác hàng tháng . - Phòng kế hoạch sản xuất :Có chức năng lập kế hoạch sản xuất và kế hoạch giá thành theo từng tháng , quý, năm .Lập kế hoạch và tổ chức cung cấp các loại vật tư đầy đủ , kịp thời , đúng khối lượng , chất lượng, chủng loại theo kế hoạch sản xuất của công ty. Đồng thời phòng kế toán sản xuất cũng phải lập kế hoạch đầu tư xây dựng cơ bản , công tác sửa chữa nhỏ về thiết bị , nhà xưởng , nhà làm việc ... phân tích đánh giá việc thực hiện các kế hoạch cung cấp nguyên vật liệu làm báo cáo định kỳ. Bên cạnh việc lập kế hoạch thì phòng kế toán sản xuất cồn phải theo dõi điều độ thực hiện kế hoạch sản xuất , tổng đánh giá việc thực hiện kế hoạch . Để từ đó làm cơ sở đánh giá việc thực hiện kế hoạch năm sau sao cho sát thực và hiệu quả . - Phân xưởng sản xuất : Được chia làm ba phân xưởng là phân xuởng số 1,2,3. Cả 3 phân xuởng đều có niệm vụ tổ chức sản xuất và phải đảm bảo về mặt sản lượng cũng như chất lượng của sản phẩm được sản xuất ra . Bên cạnh đó , các doanh nghiệp sản xuất còn phải chịu trách nhiệm quản lý, bảo quản và sử dụng có hiệu quả tài sản cố định , nguyên vật liệu , máy móc , thiết bị ,công cụ , dụng cụ lao động sản xuất , các thành phẩm chứa nhập kho và phải thực hiện giữ bí mật về công nghệ , số liệu , chủng loại sản phẩm trong quá trình sản xuất . Trong mỗi phân xưởng sản xuất lại bao gồm các bộ phận , mỗi bộ phận chịu trách nhiệm ở một giai đoạn của công trình công nghệ sản xuất. Phụ trách các bộ phận nàylà các đốc công , chuyên kiểm tra giám sát tiến trình thực hiện của bộ phận thống kê phân xưởng . Giữa các phòng ban trên có mối quan hệ chức năng với nhau , điều này đã được thể hiện qua sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty ,Theo đó các phòng ban ngoài việc thực thi các nhiệm vụ của phòng mình phụ trách còn phải phối kết hợp với nhau để thực hiện các mục tiêu chung của ban lãnh đaọ công ty đề ra. 2. Các đặc điểm chính về hoạt động tiêu thụ của Công ty. 2.1. Mục tiêu hoạt động tiêu thụ. Chiến lược tiêu thụ của công ty là tập trung vào xuất khẩu, còn thị trưởng nội địa chỉ là thứ yếu, việc hoạt động tiêu thụ của công ty chủ yếu được tiến hành nhằm thúc đẩy xuất khẩu chứ chưa chú trọng vào các thị trưởng tiêu thụ trong nước, đồng thời nhờ có sự nhận thức đúng đắn về cơ chế thị trường và các quan điểm kinh doanh hiện đại, ban Giám đốc đã đề ra chiến lược tiêu thụ sản phẩm là định hướng vào khách hàng, đây là một định hướng chiến lược rất mới, thể hiện sự năng động, khả năng nắm bắt và phản ứng nhanh nhạy với thị trường của Công ty TNHH chè Phú Hà. Theo chiến lược này công ty sẽ nghiên cứu để nắm chắc nhu cầu thị trường (chủ yếu là thị trường nước ngoài) và tạo ra, cung cấp các sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu này dựa trên khả năng của mình. Và đây cũng chính là cơ sở, là định hướng chiến lược cho hoạt động tiêu thụ cụ thể của công ty. Trên cơ sở chiến lược tiêu thụ sản phẩm, các hoạt động tiêu thụ của công ty có những mục tiêu sau: - Bám chắc và đồng thời phát triển thị trường sản phẩm chè tiêu thụ được tăng lên cả về lựơng và giá trị. Để thực hiện mục tiêu này, công ty đã thực hiện các mục tiêu cụ thể theo 2 hướng song song là: Củng cố, giữ vững mối quan hệ với các thị trường truyền thống như Nga, Irắc, Trung đông: và phát triển các thị trường mới, khai thác các thị trường tiềm năng như Nhật Bản, Đài Loan, EU, Mỹ…Hiện nay, trong số 39 nước xuất khẩu chè trên thế giới Việt Nam là nước có diện tích trồng chè đứng thứ 5 và là nước xuất khẩu chè xuất khẩu thứ 8 trên thế giới về sản lượng. Như vậy tiềm năng xuất khẩu chè của Việt Nam là rất lớn, tuy nhiên giá trị chè xuất khẩu lại rất thấp do hình thức xuất khẩu chủ yếu là xuất khẩu chè nguyên liệu, rất ít sản phẩm hoàn chỉnh và chất lượng chè chưa cao nên giá cả còn thấp. Vì vậy mục tiêu hướng tới của công ty là không những tăng lượng chè xuất khẩu mà còn tăng cả về giá trị kim ngạch xuất khẩu chè hay nói cách khác là gia tăng giá trị gia tăng trên sản phẩm chè truyền thống. - Nâng cao uy tín bằng cách xây dựng và quảng bá thương hiệu sản phẩm chè của Công ty TNHH chè Phú Hà trên thị trường Quốc tế. Thực trạng hiện nay là mặc dù Việt Nam xuất khẩu rất nhiều chè sang các nước vùng Trung cận đông, Nga…Nhưng người tiêu dùng ở các nước này hay các nước tiêu thụ chè không trực tiếp của Việt Nam cũng vậy, hầu như không biết đến sản phẩm chè Việt Nam. Bởi vì các công ty chè Việt Nam chủ yếu là xuất khẩu chè nguyên liệu và tại các nước nhập khẩu, chè Việt Nam được đóng gói với nhãn mác và thương hiệucủa các nước nhập khẩu sau đó bán lại với giá cao hơn rất nhiều. Như vậy ngành chè Việt Nam thiệt rất lớn về giá cả. Hơn nữa do chưa chú trọng đến vấn đề này mà bản thân Công ty TNHH chè Phú Hà nổi tiếng xưa nay trên thị trường nước ngoài. Trên hết là mục tiêu thu được lợi nhuận thông qua thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm để củng cố và phát triển hoạt động của Công ty TNHH chè Phú Hà. Đây cũng là mục tiêu chung mà tất cả công ty kinh doanh trong cơ chế thị trường cần phải đạt được để đảm bảo tồn tại và phát triển. Để đạt được các mục tiêu như trên, các hoạt động khác của Công ty TNHH chè Phú Hà cũng phải được điều chỉnh cho phù hợp bởi vì trong điều kiện hiện nay tiêu thụ sản phẩm chính là một trong những hoạt động cơ bản, quan trọng, đóng vai trò điều chỉnh các hoạt động khác trong doanh nghiệp. Đó cũng là một bước trong quá trình phát triển bền vững của Công ty TNHH chè Phú Hà. 2.2.Mô hình tổ chức thực hiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH chè Phú Hà. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH chè Phú Hà do phòng kinh doanh đảm nhận. Là một công ty TNHH nên việc tổ chức của công ty cũng có những tính chất riêng biệt của laọi hình này. Phòng kinh doanh thực hiện các hoạt động liên quan đến tiêu thụ của công ty. Phòng có chức năng tham mưu, giúp đỡ cho giám đốc trong quản lý và điều hành công việc. Phòng kinh doanh tham mưu và qunả lý các hoạt động cụ thể: - Tiêu thụ sản phẩm do công ty sản xuất trên thị trường trong nước và xuất khẩu. - Hoạt động xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường. - Xây dựng hình ảnh của Công ty TNHH chè Phú Hà trong quan hệ với khách hàng. - Trao đổi thông tin về khách hàng và các doanh nghiệp ở trong và ngoài ngành chè. Ngoài Phòng kinh doanh ra còn có các Đại lý và các cửa hàng của công ty làm nhiệm vụ thương mại, xuất nhập khẩu. Hoạt động này thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm chính của công ty. 2.3. Chương trình tiêu thụ sản phẩm hiện tại của Công ty TNHH chè Phú Hà. Các chương trình tiêu thụ là nội dung của hoạt động tiêu thụ. Vì tính chất quan trọng của tiêu thụ trong doanh nghiệp mà chương trình tiêu thụ cung rất quan trọng, có xây dựng và thực hiện các chương trình tiêu thụ này thì hoạt động tiêu thụ mới thành công. Vì vậy đây phải là vấn đề cần được nghiên cứu và hoàn thiện để đạt được mục tiêu chung do Công ty TNHH chè Phú Hà đề ra. 2.3.1. Căn cứ xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà. Thứ nhất, là chiến lược và mục tiêu đã xác định của hoạt động tiêu thụ. Đây là định hướng chung để xây dựng các chương trình tiêu thụ và ngược lại, thực hiện các chương trình tiêu thụ cụ thể chính là để đạt được các mục tiêu chung do Công ty TNHH chè Phú Hà đề ra. Thứ hai, là nhận thức của đội ngũ quản trị viên của Công ty TNHH chè Phú Hà về tiêu thụ. Đội ngũ nhân sự phụ trách hoạt động tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà hiện nay ngày càng được đào tạo bài bản và nhận thức rõ hơn về vai trò của tiêu thụ và những quan điểm marketinh hiện đại áp dụng trong nền kinh tế thị trường. Thứ ba, là căn cứ vào các nhận định về thị trường ( chủ yếu là thị trường xuất khẩu) thông qua các thông tin thu thập được và căn cứ vào vị thế, năng lực hiện có của Công ty TNHH chè Phú Hà. Đây là căn cứ thực tế không thể thiếu được để xây dựng các chương trình tiêu thụ. Căn cứ này sẽ giúp Giám đốc công ty xây dựng các chương trình tiêu thụ. 2.3.2. Phương pháp xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà. Tuy nhận thức của quản trị viên về hoạt động tiêu thụ ngày càng tăng cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường nhưng phương pháp, cách thức tác nghiệp tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà còn nhiều bất cập. Công ty TNHH chè Phú Hà chưa áp dụng các phưong pháp khoa học vào quá trình xây dựng các chương trình tiêu thụ. Các phân tích thị trường và chính sách tiêu thụ đưa ra còn chịu nhiều ảnh hưởng của những người lãnh đạo, chưa tạo thành hệ thống phân tích khoa học. Điều này dẫn đến tình trạng hoạt động tiêu thụ chưa thực sự hiệu quả. Công ty TNHH chè Phú Hà hiện nay xây dựng chương trình tiêu thụ cẩu mình chủ yếu dựa trên việc tổng kết kinh nghiệm hoạt động và nhận định chủ quan của các quản trị viên và lãnh đạo công ty do đó còn nhiều điểm không hợp lý, không bắt kịp với nề kinh tế thị trường do những hạn chế về nhận thức. Hơn nữa công tác này chưa có sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phânj chức năng có liên quan trong Công ty TNHH chè Phú Hà. Quy trình xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà chủ yếu là một quá trình hoạt động tư duy bằng nhận thức và kinh nghiệm của các quản trị viên. Do đó chương trình này rất khó được cụ thể hoá hay văn bản hoá. Như vậy để có được sự đồng bộ và thông suốt không chỉ trong nội bộ phận chức năng màcòn giữa các bộ phận chức năng khác của Công ty TNHH chè Phú Hà là rất khó khăn. Nhưng tiêu thụ lại là một chức năng quản trị chức năng toàn diện, là trung tâm của các hoạt động khác trong công ty, vì vậy rất cần có sự phối hợp thực hiện giữa các bộ phận trong công ty để thực hiện có hiệu quả hoạt động này. 2.3.3. Quy trình xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà. Dựa trên căn cứ và phương pháp xây dựng chương trình tiêu thụ trên của Công ty TNHH chè Phú Hà, bộ phận chịu trách nhiện về hoạt động tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà sẽ xây dựng nên các chương trình tiêu thụ cụ thể. Sau đây là quy trình xây dựng chương trình tiêu thụ điển hình của Công ty TNHH chè Phú Hà với những khâu mà Công ty TNHH chè Phú Hà đang tập trung thực hiện. Nghiên cứu thị trường Xác định nguồn thông tin. Thu thập thông tin thị trường. Xử lý, phân tích thông tin thị trường. Lựa chọn thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường. Đánh giá cơ hội, nguy cơ. Đánh giá khă năng của công ty. Chọn các phân đoạn thị trường mục tiêu. Xác định mục tiêu của chương trình tiêu thụ. Xây dựng chương trình tiêu thụ Chính sách về sản phẩm. Chính sách về giá. Chính sách phân phối. Chính sách xúc tiến hỗn hợp. Hình 2: Quy trình xây dựng chương trình tiêu thụ của Công ty TNHH chè Phú Hà. 2.3.3.1. Nghiên cứu thị trường. Hiện nay Công ty TNHH chè Phú Hà thu thập thông tin thị trường dựa trên nhiều nguồn thông tin khác nhau, trong đó chủ yếu là: - Thông tin do công ty tự tiến hành thu thập. Các thông tin này rất phong phú và đa dạng, có thu thập được qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, truyền hình…Hay từ việc tham gia các hội trợ, triển lãm quốc tế…Hoặc thông qua các cuộc nghiên cứu, khảo sát thị trường tự tiến hành. - Thông tin do mua bán, trao đổi với cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước để phụ