Đề tài Kinh doanh dịch vụ, những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Tuấn Hiệp

Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế xã hội ngày càng phát triển, thì dịch vụ cũng đóng một vai trò rất quan trọng trong đời sống của con người. Ngày nay hoạt động kinh doanh dịch vụ đang phát triển rất đa dạng với đủ loại hình kinh doanh, việc phát triển nhanh các loại hình dịch vụ đã làm cho cuộc sống của chúng ta trở lên thuận tiện và dễ dàng hơn rất nhiều. Qua quá trình thực tập và tìm hiểu hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp em nhận thấy hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty là rất cần thiết đối với nhu cầu vận chuyển hàng hóa và nhu cầu trao đổi, buôn bán hàng hóa giữa các quốc gia. Để có thể hiểu sâu hơn về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp em xin được chọn đề tài “kinh doanh dịch vụ, những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Tuấn Hiệp” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. Bằng những kiến thức mà em đã được học trong trường cùng với thực tế khi đi thực tập tại công ty Tuấn Hiệp em xin được đi vào phân tích các quy trình của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, những hiệu quả đạt được từ hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Tuấn Hiệp và những biện pháp mà công ty Tuấn Hiệp đưa ra để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ. Nội dung bài báo cáo gồm 3 chương : Chương 1: Tìm hiểu về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Vận tải Tuấn Hiệp Chương 2: Thực trạng về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Tuấn Hiệp Chương 3: Những giải pháp, đề xuất đề nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty Tuấn Hiệp Để hoàn thành bài báo cáo này em xin chân thành cảm ơn các anh, chị làm việc tại Công ty Tuấn Hiệp, đặc biệt là các anh, chị phòng tài chính - kế toán của công ty Tuấn Hiệp đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thiện bài báo cáo này. Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn tới thầy Võ Phúc đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm bài báo cáo này. Do khả năng và thời gian thực tập có hạn nên bài báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô cùng với các anh chị trong công ty Tuấn Hiệp để em có thể hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. CHƯƠNG 1 TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI TUẤN HIỆP 1. GIỚI THIỆU QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tuấn Hiệp Công ty Tuấn Hiệp được thành lập từ ngày 08 tháng 06 năm 2005, theo giấy chứng nhận đăng ký Kinh doanh số 4102030793 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp . Tên gọi: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI TUẤN HIỆP Tên giao dịch quốc tế : TUAN HIEP TRADING SERVICES TRUCKING COMPANY LIMITED Tên viết tắt : Công ty TNHH TM – DV – VT Tuấn Hiệp Địa chỉ: 96/18 hẻm 96 khu phố 4, Đường Tây Hòa, Phường Phước Long A, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại : 08.6 282.7877 Fax : 08.6 282.5671 MST: 0303848180 Khi mới thành lập công ty Tuấn Hiệp đặt văn phòng tại địa chỉ 104A Đường Tây Hòa, Phường Phước Long A, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí Minh. Khi đó vốn điều lệ của công ty là 500 triệu và do hai thành viên góp vốn. Đến ngày 27 tháng 05 năm 2009, công ty dời trụ sở kinh doanh đến địa chỉ 96/18 hẻm 96, Đường Tây Hòa, Phường Phước Long A, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh. Lúc này vốn điều lệ của công ty tăng lên thành 5 tỷ đồng và cũng do hai thành viên góp vốn. Công ty Tuấn Hiệp khi mới thành lập chỉ với 5 đầu xe, qua các năm 2007, 2008, 2009 thì số lượng xe của công ty đã tăng lên thành 29 đầu xe. Tính đến hết tháng 3 năm 2010 tổng số xe của công ty Tuấn Hiệp là 34 đầu xe. Công ty Tuấn Hiệp chuyên kinh doanh ngành nghề: Mua bán: máy móc, thiết bị, vật tư, nguyên liệu, phương tiện vận tải phục vụ công nông lâm ngư nghiệp và xây dựng; hàng nông lâm thủy hải sản, lương thực thực phẩm, hàng thủ công mỹ nghệ, mỹ phẩm, vải sợi, hàng may mặc, hàng kim khí điện máy, vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội thất. Kinh doanh vận tải hàng hóa bằng ôtô, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Bán lẻ xăng, dầu D/O, nhớt (trừ nhớt cặn). Nhưng ngành kinh doanh chủ yếu của công ty Tuấn Hiệp là dịch vụ vận tải hàng hóa bằng ôtô và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Từ năm 2005 đến hết năm 2008, công ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa bằng ô tô. Đến năm 2009, công ty chính thức đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu vào kinh doanh cùng với dịch vụ vận tải hàng hóa. Việc đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu vào kinh doanh đã mang lại hiệu quả cao trong việc ổn định nguồn hàng của công ty cũng như khả năng cạnh tranh của công ty. Từ năm 2005 cho đến nay, có thể thấy được bước phát triển rất nhanh và vững chắc của công ty Tuấn Hiệp. Hiện tại công ty đã có một chỗ đứng vững chắc trong ngành kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cùa công ty cũng đã đi vào ổn định, hứa hẹn sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty Tuấn Hiệp 1.2.1. Chức năng của công Ty Công ty Tuấn Hiệp luôn hoạt động với phương châm “chất lượng dịch vụ tốt, tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian cho khách hàng”. Chất lượng dịch vụ tốt: Đối với công ty, chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt đem lại thành công của công ty. Sự cam kết về chất lượng ở đây được thể hiện bởi hệ thống quản lý chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn cao, gắn bó mật thiết trong công việc, với tinh thần hợp tác và đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng. Tiết kiệm chi phí: Công ty luôn xem lợi ích của khách hàng cũng chính là lợi ích của công ty. Do đó, việc tìm ra phương cách tối ưu nhất giúp khách hàng giảm thiểu tối đa mọi chi phí do thuế và các dịch vụ khác là một trong những mối quan tâm hàng đầu của công ty. Tiết kiệm thời gian: Với sự tinh thông lộ trình và bằng kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giao nhận, vận tải hàng hóa, công ty Tuấn Hiệp cam kết giao hàng cho khách hàng đúng lúc. 1.2.2. Nhiệm vụ của công ty Công ty phải tự điều hành và quản lý mọi hoạt động của mình, phải tự hạch toán sổ sách kế toán theo đúng pháp luật. Phải đảm bảo vận chuyển và bảo quản hàng hóa của khách hàng từ cảng về kho của khách hàng hoặc từ kho của khách hàng ra cảng hoặc từ kho này sang kho khác. Trong quá trình vận chuyển hàng hóa công ty phải đảm bảo chở đúng hàng, tới đúng nơi quy định và đúng thời gian đã thỏa thuận. Đối với những loại hàng có yêu cầu cao về vận chuyển như dễ vỡ, dễ cháy, dễ biến dạng,… Thì công ty phải bố chí phương tiện vận chuyển phù hợp và vận chuyển phải cẩn thận. Đối với hàng rời không chứa trong container thì phương tiện vận chuyển phải có dụng cụ che đậy, bảo quản hay theo yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh dịch vụ vận tải hàng hóa thì công ty còn kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Vậy nhiệm vụ của công ty là phải hoàn thành và chịu trách nhiệm trước khách hàng về tính đúng đắn của tờ khai hải quan, cách áp mã H/S để tính thuế xuất - nhập khẩu. 1.2.3. Lĩnh vực hoạt động của công ty Công ty Tuấn Hiệp chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực vận tải hàng hóa và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Ngoài ra công ty còn mua bán xe ô tô, phụ tùng xe ôtô, bán lẻ xăng, dầu, nhớt. Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải thì khách hàng chủ yếu của công ty ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai và Long An. Ngoài ra công ty cũng nhận vận chuyển hàng trên các tuyến đường dài đi các tỉnh miền tây, các tỉnh thuộc khu vực nam trung bộ,… Còn đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, ngoài việc nhận kê khai thủ tục hải quan, công ty còn nhận vận chuyển hàng hóa nội địa. 2. TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY 2.1. Bộ máy tổ chức quản lý của công ty Công ty Tuấn Hiệp là công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên và chủ doanh nghiệp có tham gia vào công tác quản lý công ty. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty Tuấn Hiệp như sau: 2.2. chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty Giám đốc: Là đại diện pháp nhân có quyền cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty mình quản lý và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước theo quyết định hiện hành. Giám đốc điều hành công ty theo chế độ một thủ trưởng, có quyền quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty theo nguyên tắc tinh giảm, gọn nhẹ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Trưởng phòng điều hành xe: Trực tiếp giao dịch với khách hàng, nhận kế hoạch vận chuyển hàng do khách hàng gửi đến và sắp xếp xe vận chuyển hàng. Chịu trách nhiệm điều hành, sắp xếp xe đi đâu, chở hàng gì. Báo cáo cho giám đốc về tiến độ thực hiện công việc trong ngày. Trưởng phòng giao nhận xuất nhập khẩu: Chịu sự quản lý trực tiếp của giám đốc. Liên hệ với khách hàng, lên kế hoạch làm hàng, chịu trách nhiệm về tính đúng đắn của chứng từ kê khai ngoài hải quan. Theo dõi và đôn đốc nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu, nhân viên chứng từ trong quá trình làm bộ hồ sơ khai báo với Cơ quan Hải quan. Kiểm tra chi phí hải quan, báo cáo cho giám đốc biết tình hình hoạt động kinh doanh hàng tháng. Trưởng phòng tài chính kế toán: Chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra và theo dõi các vấn đề của phòng tài chính kế toán. Đôn đốc nhân viên của mình thực hiện công việc đúng thời hạn và theo yêu cầu của công việc. Nhân viên điều độ: Nhận lệnh chở hàng từ trưởng phòng điều hành xe, khách hàng, giao lệnh cho xe để đi lấy container đem về kho công ty. Chịu trách nhiệm về các vấn đề có liên quan đến lệnh khi lệnh không lấy được container. Chịu sự điều hành của trưởng phòng điều hành. Nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu: Chịu sự phân công, quản lý của trưởng phòng giao nhận xuất nhập khẩu. Trực tiếp ra ngoài cảng hoặc sân bay làm thủ tục hải quan, chịu trách nhiệm làm các thủ tục hải quan để thông quan hàng hóa. Đóng các lệ phí ngoài hải quan. Nhân viên chứng từ: Chịu sự quản lý, điều hành của trưởng phòng giao nhận xuất nhập khẩu. Có trách nhiệm lên tờ khai hàng hóa xuất - nhập khẩu. Liên hệ với khách hàng. Kế toán sổ sách, chi phí: Là người nhập sản lượng vận chuyển hàng ngày, kiểm tra, nhập vào máy tính chi phí hàng ngày của từng xe. Làm bảng kê cước vận chuyển gửi cho khách hàng. Kế toán khai báo thuế: Chịu trách nhiệm lập, kiểm tra hóa đơn mua vào và xuất ra của công ty. Làm sổ sách khai báo thuế hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Theo dõi lương nhân viên. Theo dõi việc nhập - xuất phụ tùng xe, nhập - xuất dầu, nhớt của công ty. Thủ quỹ: Chịu trách nhiệm quản lý tiền trong công ty, hàng ngày báo cáo cho giám đốc về tình hình thu chi trong ngày và số tiền còn lại trong quỹ. Trực tiếp đi thu tiền hàng của khách hàng. Đổi chi phí cho tài xế và chi phí làm thủ tục hải quan. Tài xế, phụ xe: Chịu sự điều hành của trưởng phòng điều hành. Chịu trách nhiệm chạy xe đi lấy container và chở đến kho công ty an toàn. 3. CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 3.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô 3.1.1. Các yếu tố chính trị và pháp luật Ngoài các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng chung đến hoạt dộng kinh doanh của tất cả các công ty như đình công, biểu tình, chiến tranh, hệ thống văn bản Luật quy định về việc kê khai và nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập, các văn bản Luật quy định về tiền công, tiền lương của công nhân viên, nghĩa vụ đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên của công ty…. Thì công ty Tuấn Hiệp còn bị ảnh hưởng bởi một số văn bản pháp luật khác quy định riêng về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận hàng hóa như văn bản Luật quy định về điều kiện tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Yếu tố chính trị và pháp luật luôn tác động một cách tổng quát đến hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp. Nó còn là định hướng cho công ty thực hiện và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình. 3.1.2. Các yếu tố kinh tế Tình hình khủng hoảng kinh tế năm 2007 – 2008 đã ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của công ty Tuấn Hiệp, nhu cầu về dịch vụ vận tải giảm, chi phí kinh doanh tăng. Biến động tăng về giá cả của xăng dầu làm tăng chi phí vận chuyển, công ty Tuấn Hiệp phải tăng giá dịch vụ để bù vào việc tăng chi phí. Các yếu tố kinh tế trực tiếp tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp, công ty bắt buộc phải có những phản ứng nhanh chóng trước các biến đổi của tình hình kinh tế. 3.1.3. Các yếu tố kỹ thuật - công nghệ Hiện nay các yếu tố thuộc về kỹ thuật – công nghệ đang dần phát huy những tác dụng của mình đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty. Công ty Tuấn Hiệp với dàn xe ô tô mới, được sản xuất từ những năm 2000 trở lại đây, hệ thống máy móc và hệ thống điều khiển ổn định giúp cho quá trình vận chuyển hàng hóa thuận tiện hơn, các tài xế có thể an tâm chạy xe. Việc máy móc chạy tốt, ít hư hỏng làm cho chi phí sửa chữa giảm làm tăng hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận cho công ty. 3.1.4. Các điều kiện tự nhiên và cơ sở hạ tầng Các yếu tố thuộc về tự nhiên như khí hậu, sông ngòi, đất cát,… Là các yếu tố mà con người không thể can thiệp, biến đổi nó theo chiều hướng tích cực có lợi cho hoạt động kinh doanh của mình. Các yếu tố này có ảnh hưởng chung đến tất cả các công ty, doanh nghiệp. Nó có thể làm ảnh hưởng đến khả năng làm việc của con người, hiệu xuất làm việc của máy móc. Các hiện tượng như nắng, mưa, bão,… có thể gây đình trệ công việc, mà công ty Tuấn Hiệp cũng không tránh khỏi ảnh hưởng của các yếu tố tự nhiên này. Các điều kiện về cơ sở hạ tầng giúp cho hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty Tuấn Hiệp thuận lợi hơn. Hệ thống giao thông, các công trình giao thông đô thị phát triển thì sẽ làm cho việc lưu thông dễ dàng hơn, giảm chi phí sửa chữa xe và có thể kéo dài tuổi thọ của xe hơn. Như vậy sẽ làm tăng hiệu quả kinh doanh cho công ty. 3.1.5. Các yếu tố văn hóa xã hội Các yếu tố về văn hóa xã hội như tính cách của con người tại mỗi vùng miền, cách sống, tín ngưỡng, phong tục, nề nếp, thói quen làm việc, đặc điểm văn hóa công sở cũng ảnh hưởng tới cách thức làm việc, chúng ta cần phải tôn trọng, lưu ý những đặc điểm này để quản lý công việc tốt hơn. 3.2. Môi trường vi mô 3.2.1. Các yếu tố bên ngoài công ty Nhu cầu của thị trường đối với dịch vụ của công ty Nhu cầu của thị trường có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp. Nó có ảnh hưởng tới sản lượng kinh doanh, chiến lược phát triển của công ty. Mọi hoạt động kinh doanh của công ty đều bắt đầu từ nhu cầu của thị trường. Theo thống kê hàng năm có khoảng gần 3 triệu container được xuất - nhập khẩu thông qua hải quan Việt Nam. Đây là con số khá ấn tượng cho thấy nhu cầu vận chuyển và nhu cầu làm thủ tục hải quan hiện nay là rất lớn. Đối thủ cạnh tranh của công ty Là các công ty khác cùng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu với công ty Tuấn Hiệp. Hiện nay tại thành phố Hồ Chí Minh có khoảng 1,535 công ty tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu (nguồn từ “những trang vàng Việt Nam”), đây là thách thức to lớn đối với công ty. Yêu cầu công ty phải có các chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. 3.2.2. Các yếu tố bên trong công ty Trình độ quản lý của công ty Trình độ quản lý của công ty phản ánh tầm nhìn bao quát, chiến lược của công ty. Đối với công ty Tuấn Hiệp, đội ngũ nhân viên quản lý đều có trình độ đại học trở lên hoặc đã có kinh nghiệm lâu năm trong ngành kinh doanh dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Đây chính là những thuận lợi trong công tác quản lý, điều hành công việc của công ty. Tình hình huy động nguồn lực tài chính của công ty Nguồn lực tài chính của công ty Tuấn Hiệp chủ yếu là các nguồn vốn tự có, do các thành viên sáng lập góp vốn đầu tư vào hoạt động kinh doanh. Điều này luôn đảm bảo cho nhu cầu về tài chính của công ty sẽ được giải quyết nhanh. Việc không đủ tiền trong hoạt động kinh doanh dịch vụ là rất nguy hiểm, nó sẽ làm cho cả một bộ máy hoạt động của công ty ngưng chệ, vì công ty luôn phải ứng trước một khoản tiền cho khách hàng trong quá trình vận chuyển và làm các thủ tục hải quan. Nguồn nhân lực của công ty Đây chính là cái đầu tàu sẽ điều khiển các khoang tàu di chuyển trong suốt cuộc hành trình. Nếu nguồn nhân lực mà không đáp ứng được các yêu cầu của công việc sẽ làm gián đoạn quá trình kinh doanh dịch vụ của công ty. Thị phần hiện tại của công ty Việc công ty chiếm lĩnh một thị phần lớn sẽ tạo ra nhiều thuận lợi trong hoạt động kinh doanh. Thị phần hiện tại của công ty Tuấn Hiệp còn rất khiêm tốn, nhưng công ty đang có những chiến lược phát triển và phục vụ khách hàng tương đối tốt, công ty luôn được sự tin tưởng cao của khách hàng. Nếu duy trì được những thành công như hiện tại thì công ty Tuấn Hiệp sẽ có khả năng phát triển cao hơn và sẽ chiếm được thị phần lớn hơn trong tương lai. 4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, PHƯƠNG HƯỚNG VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP TRONG NHỮNG NĂM TỚI 4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2007 – 2009 Trong năm 2007, 2008 hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Tuấn Hiệp là vận tải hàng hóa. Sang tháng 01 năm 2009 công ty Tuấn Hiệp bắt đầu nhận làm thêm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Bảng 1: Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp trong 3 năm 2007 – 2009 Đơn vị tính : đồng S TT Chỉ tiêu 2007 2008 2009 1 Tổng doanh thu 6,216,902,974 10,410,848,028 21,077,359,256 2 Tổng chi phí 6,012,872,894 10.225,427,663 20,703,646,510 3 Lợi nhuận trước thuế 204,030,080 185,420,365 373,712,746 (Nguồn từ phòng tài chính - kế toán) Từ các chỉ tiêu trên có thể thấy rằng dựa trên sự lãnh đạo sáng suốt của ban giám đốc công ty và sự làm việc tận tình của các nhân viên trong công ty cùng với chủ trương phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty đã đem lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của công ty. 4.2. Phương hướng, kế hoạch phát triển của công ty trong những năm tới Trong những năm tới, công ty Tuấn Hiệp xác định hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa vẫn là hoạt động chủ yếu mang lại nguồn thu nhập chính cho công ty. Nhưng bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng vào phát triển hơn nữa dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, kinh doanh thêm một số ngành nghề mới đã có trong danh mục những ngành nghề đăng ký kinh doanh như bán lẻ xăng, dầu, nhớt, mua bán phụ tùng xe ôtô. Kế hoạch cùa công ty trong 5 năm tới là: Tăng thêm số lượng xe Phấn đấu đạt mức tăng doanh thu hàng năm là từ 20 - 30% Đáp ứng tối đa nhu cầu vận chuyển hàng hóa và nhu cầu làm thủ tục hải quan của khách hàng Phát triển hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa, tập trung khai thác nhóm đối tượng khách hàng ở các tỉnh lẻ, các tỉnh có nhiều khu công nghiệp, nhiều công ty và đang phát triển mạnh nhằm mục đích mở rộng thị trường, đảm bảo nguồn hàng vận chuyển khi gia tăng số lượng phương tiện vận chuyển. Tối đa hóa chi phí bằng việc kinh doanh thêm các dịch vụ bán lẻ xăng dầu, phụ tùng xe ô tô phục vụ trực tiếp hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty. Hoàn thiện bộ máy hoạt động quản lý, điều hành của Công ty. Ổn định tình hình nhân sự của công ty. CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TUẤN HIỆP 1. ĐẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ - KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 1.1. Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ Công ty Tuấn Hiệp chuyên cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Đối với dịch vụ vậ