Đề tài Kỹ năng nói trước công chúng (Publick Speaking) trong hoạt động hướng dẫn du lịch

Bước sang thế kỉ XXI, khi mà nền kinh tế tri thức và nhu cầu hội nhập, hợp tác đã trở thành yêu cầu tất yếu để phát triển của bất cứ quốc gia, nền kinh tế nào thì đi cùng với nó là những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng của nguồn lao động. Người lao động trong thời đại hội nhập hiện nay không chỉ được yêu cầu giỏi về mặt chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ, vi tính mà còn cần có cả những kĩ năng giao tiếp, ứng xử; kĩ năng làm việc theo nhóm; sự nhạy bén, năng động; khả năng thích nghi tốt, sự tự tin và khả năng nói trước công chúng. Hiện nay, những kỹ năng đó cũng là một yêu cầu quan trọng được đặt ra khi những nhà tuyển dụng tuyển chọn nhân viên, đặc biệt là ở những bộ phận thường xuyên phải giao dịch tiếp xúc với các đối tác và khách hàng. Bắt nguồn từ thực tế đó, nhu cầu tìm hiểu, học tập về kĩ năng này không chỉ là nhu cầu của riêng một cá nhân mà là nhu cầu đối với một lượng lớn đội ngũ lao động trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng trước những thách thức của nền kinh tế hội nhập. Mang trong mình đặc trưng tiêu biểu của một ngành dịch vụ, du lịch chính là ngành mà đội ngũ lao động là những người được đòi hỏi cao hơn bất cứ một ngành nghề nào khác. Đó không chỉ là những yêu cầu cao về mặt chuyên môn nghiệp vụ, một phông kiến thức tổng hợp mà hơn hết người làm trong ngành du lịch nhất thiết phải có những kĩ năng về giao tiếp; ứng xử nhanh nhạy; thông minh, duyên dáng, và đặc biệt phải có khả năng ăn nói - cụ thể đó là khả năng nói trước công chúng. Khả năng ấy không phải bất kì ai sinh ra cũng đã sẵn có mà phần nhiều đó là do sự rèn rũa mà nên.