Đề tài Trình bày thực trạng và giải pháp về vấn đề thù lao lao động tại một doanh nghiệp

Học Viện Tài Chính Lớp CQ46/32.02 Nhóm 8 BÀI TẬP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề Tài : Trình bày thực trạng và giải pháp về vấn đề thù lao lao động tại một doanh nghiệp. Giáo viên: Võ Thị Vân Khánh Sinh viên thực hiện: Nhóm 8 Danh sách nhóm: Lê Thị Như Trang Đào Minh Thúy Vũ Thị Phượng Nguyễn Đình Tuyền Nguyễn Thúy Quỳnh Nguyễn Văn Tỉnh Nguyễn Văn Tùng Trần Tiến Thắng Hồ Thị Bạch Vân VẤN ĐỀ THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Đề cương chung Bài làm gồm 4 phần chính: Giới thiệu chung về công ty. Thực trạng công tác thù lao lao động tại công ty. Giới thiệu chung về thù lao lao động Thực trạng thù lao lao động tại công ty. Cơ cấu thù lao lao động. Những nhân tố ảnh hưởng. 2.3 Các hình thức trả lương. Nhận xét khái quát. Giải pháp của nhóm. Chi tiết I. GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Tên công ty         :CÔNG TY CỔPHẦN BƯU CHÍNH VIETEL  Tên giao dịch     :VIETTEL POST JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt          :VIETTEL POST ., JSC Trụ sở giao dịch :Số 1 Giang Văn Minh - Ba Đình - Hà Nội. Điện thoại           :04.6 2660306                         Fax                      :04.6 2873800 Email                  :info@vtp.vn; admin@viettelpost.vn. Website              : Vốn điều lệ : 60.000.000.000 đồng (Sáu mươi tỷ đồng) Ngày 1-7-1997 Trung tâm phát hành báo chí - tiền thân của Công ty Bưu chính Viettel được thành lập . Và đến 27-7-1993 theo quyết định 336/QD-QP của Bộ quốc phòng Công ty Bưu chính Viettel trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được chính thức ra đời đã triển khai dịch vụ bưu chính đáp ứng nhu cầu xã hội đồng thời đánh dấu một bước đổi mới trên thị trường kinh doanh dịch vụ bưu chính còn đang bỏ trống và phá vỡ sự độc quyền trong lĩnh vực kinh doanh này tại Việt Nam. Trong quá trình hoạt động kinh doanh và phát triển, Công ty Bưu chính đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường , sau 10 năm hoạt động công ty đã đạt mức doanh thu 200 tỷ đồng. Với 4 trung tâm khai thác, 1 trung tâm phát triển dịch vụ viễn thông, 2 trung tâm phát hành báo, 2 bưu cục ngoại dịch, 100 bưu cục thu phát, 35 bưu cục phát. Dịch vụ có mặt tại 64 tỉnh, thành phố; kinh doanh trong 3 lĩnh vực chuyển phát nhanh, phát hành báo và làm đại lý dịch vụ viễn thông của Tổng công ty Viettel, Bưu chính Viettel đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ thứ 2 sở hữu một mạng lưới bưu chính bền vững trên khắp 64 tỉnh thành. Triết lý kinh doanh • Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo.   • Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. VIETTEL cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.   • Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung VIETTEL. II. Thực trạng thù lao lao động tại doanh nghiệp. Giới thiệu chung thù lao lao động. Khái niệm thù lao lao động: là tất cả các khoản mà người lao động nhận được thông qua mối quan hệ thuê mướn giữa họ và doanh nghiệp Vai trò của thù lao lao động: thù lao có ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn công việc của người lao động và chất lượng sản phẩm, hiệu quả hoạt động doanh nghiệp. nó thể hiện ở 3 vai trò cơ bản: Thù lao lao độngphải đảm bào vai trò khuyến khích vật chất đối với người lao động. Thù lao lao độngcó vai trò quan trọng trong quản lý lao động: doanh nghiệp trả lương cho người lao động không chỉ bù đắp sức lao động đã hao phí mà còn thông qua tiền lương để kiểm tra giám sát người lao động làm việc theo ý đồ của mình đảm bảo hiệu quả công việc. mục đích của DN là lợi nhuận ngày càng lớn để đạt mục tiêu đó Dn phải quản lý lao động tốt để tiết kiệm chi phí hạ gia thành sp giảm chi phí nhân công Thù lao lao động đảm bảo vai trò điều phối lao động. Khi tiền lương và các khoản ngoài lương được trả một cách hợp lý sẽ thu hút người lao động sắp xếp điều phối các ngành, các vùng, các khâu trong quá trình sản xuất một cách hợp lý. Ý nghĩa: Thù lao lao động được xem xét ở hai góc độ đối với chủ Dn thì đó là yếu tố sx. Đối với người cung ứng lao động đó là nguồn thu nhập. Mục đích của Dn là lợi nhuận mục đích của người lao động là tiền lương. Với ý nghĩa này tiền lương không chỉ mang tính chất là chi phí mà nó trở thành phương tiện tạo giá trị hay đúng hơn nó là nguồn cung ứng sự sáng tạo sức sx năng suất lao động trong quá trình sinh ra các giá trị gia tăng. Về phía người lao động thì nhờ vào tiền lương mà họ có thể nâng cao mức sống giúp họ hòa đồng với văn minh và xã hội. Thực trạng thù lao lao động tại công ty. 2.1 Cơ cấu thù lao lao động Cơ cấu thù lao lao động gồm thù lao cơ bản, các khuyến khích tài chính, các phúc lợi và các yếu tố phi tài chính. A, Thù lao cơ bản: (tiền lương và tiền công): Ở Viettel thì việc tính lương như sau: - Tính lương cứng dựa trên cơ sở thâm niên công tác và hệ số chức danh hiện đang hưởng - Tính lương chức danh: phần lương này trả cho lao động căn cứ theo chức danh công việc họ đảm nhận, mức độ hoàn thành công việc và năng suất làm việc, qui mô thị trường hoạt động để xác định được lương Viettel căn cứ vào KI đây là chỉ số đảnh giá mức độ hoàn thành công việc cả về số lương và chất lượng. Tùy theo từng công ty thành viên hoạt đông ở lĩnh vực nào sẽ có cách tính KI khác nhau Ngoài ra có: Tiền lương làm đêm: - CBCNV làm đêm (từ 22 giờ hôm trước đến 6 giờ sáng hôm sau) thì được trả thêm bằng 30% tiền lương chức danh (TCDI) của công việc đang đảm nhận vào ban ngày. - Nhân viên phát hành báo chí tại các Bưu cục có thời gian làm việc từ 3 giờ sáng được hưởng phụ cấp 150.000 đ/người/tháng. - Nhân viên phát hành báo chí tại các Bưu cục có thời gian làm việc từ 6 giờ sáng được hưởng phụ cấp 50.000 đ/người/tháng. Tiền lương làm thêm giờ: Tiền lương làm thêm giờ được tính theo tiền lương chức danh (TCDI) của công việc đang đảm nhận. - Làm thêm vào ngày thường sẽ được hưởng phụ cấp bằng 150% tiền lương chức danh - Làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần sẽ được hưởng phụ cấp bằng 200% tiền lương chức danh - Làm thêm vào ngày lễ, tết, ngày nghỉ có hưởng lương sẽ được hưởng phụ cấp bằng 300% tiền lương chức danh Việc làm thêm giờ phải được đăng ký và có lệnh của cấp chỉ huy có thẩm quyền. Tiền ăn ca: Tiền ăn ca được tính trên cơ sở số ngày công hưởng lương của người lao động trong Công ty. Mỗi ngày tiền ăn ca là 6.000 đ. Tiền điện thoại di động 098:Đối tượng áp dụng là: - Trưởng, phó Phòng, Ban đơn vị. - Nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, nhân viên kế toán. - Nhân niên lái xe, nhân viên giao nhận, nhân viên phát hành báo. B, Các khuyến khích tài chính: bao gồm các loại tiền thưởng, phân chia năng suất, phân chia lợi nhuận. Ngày nay diễn biến thị trường cạnh tranh gay gắt thì các khuyến khích tài chình lại càng trở nên quan trọng hơn. Ở Viettel vấn đề này cũng cũng ko là ngoại lệ : Thưởng cá nhân : rất đều đặn theo tháng, quí và năm: căn cứ vào kết quả đánh giá, xếp loại hàng tháng xuất sắc, tốt và khá thì sẽ có mức tiên thưởng tương đương , thưởng theo quí dựa trên kết quả tháng và tăng dần. Thưởng cho tập thể: dựa trên kết quả xếp loại của các thành viên trong tập thể. Ngoài việc thưởng trực tiếp bằg tiền mặt thì còn có các hình thức khác như 1 chuyến du lich 2-3 ngày cho tập thể theo đánh giá quí, cá nhân có thể nhận được xe máy théo đánh giá năm …. C, Phúc lợi: Công ty thực hiện thưởng phạt rất rõ ràng nhằm khuyến khích CBCNV. Thực hiện tốt việc trích nộp các khoản liên quan đến người lao động như BHYT, BHXH, KPCĐ. Mua bảo hiểm tai nạn cho những CBCNV thường xuyên đi trên đường với mức 56.000Đ người / 560 người. Các ngày lễ tết luôn có chế độ tiền thưởng phù hợp, có trả thêm tháng lương thứ 13, viettel cung thường tổ chức các chương trình giải trí liên hoan văn nghệ giữa các tập thể, tham quan nghỉ mát, đặc biệt có câu lạc bộ bong đá viettel là sân chơi bổ ích cho toàn cán bộ công nhân viên của họ Không chỉ với nhân viên của mình mà viettel còn quan tâm đến cả người than của họ: hàng năm viettel luôn gửi thư chúc tết, quà và cả tiền ( 500k đến 1triệu) tới gia đình của cán bộ, nhân viên của mình. Đây là 1 việc làm rất ý nghĩa thể hiện sự tri ân và tạo động lực cho nhân viên của mình. D, Các yếu tố phi tài chính : yếu tố thuộc bản thân công việc và môi trường làm việc Nhắc đến viettel là liên tưởng đến hình ảnh của những người lính làm viễn thông, có qui mô lớn và cũng là niềm mơ ước của nhiều người. Môi trường làm việc : làm việc với tác phong của người lính có lỉ luật, đoàn kết gắn bó giúp đỡ lẫn nhau, năng động . viettel luôn có những qui định, chế tài xử phạt rõ rang nghiêm mình, ở viettel thi tất cả các nhân viên đều phải có 1 thống nhất chung và nó đã trở thành 1 nét riêng có của người viettel về time làm việc: đến chỗ làm trước 5 phút mới là đi làm đúng giờ’ Hiện nay viettel đang là 1 trong các tập đoàn lớn của VN, lợi nhuận hàng năm lớn, là 1 thương hiệu lớn vì vậy việc được làm việc cho họ là rất đúng, là nơi có thể thể hiện được bản than có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề ngiệp. Người Viettel rất tự hào về mình. 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng. thực chất của việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động chính là việc xem xét sự ảnh hưởng của các yếu tố đó đến tiền lương, tiền công của người lao động. những yếu tố đó bao gồm: 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài: Thị trường lao động: Hiện nay thị trường lao động trong nước đang rơi vào tình trạng thiếu cân bằng giữa cung và cầu về lao động, chất lượng lao động cũng như năng suất lao động còn thấp(2/3 trong số việc làm là không bền vững),chênh lệch tiền lương có xu hướng tăng dần, mặc dù đang từng bước cải thiện nhưng tình trạng thừa lao động chân tay thiếu lao động lành nghề vẫn còn tồn tại. Chất lượng lao động hay vấn đề thừa, thiếu lao động là những vấn đề đãng quan tâm nó quyết định phần nào đến thù lao của người lao động. Kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính viễn thông ,công nghệ thông tin mang lại những khó khăn trong việc thu hút lực lượng lao động. Đây là ngành có nhu cầu nhân lực cao nhất trong nền kinh tế với mức lương bình quân 5.5trđ năm 2010; tiềm năng dồi dào về lực lượng lao động trẻ được đào tạo bài bản , tuy nguồn lao động phục vụ ngành không thiếu nhưng người làm được thì lại không nhiều. Thêm vào đó các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này như: vinaphone, fpt…. cần nguồn lực lao động lớn , họ đã có những biện pháp thu hút lao động về phía doanh nghiệp mình đặc biệt nhờ chế độ thù lao lao động. Tất cả những yếu tố trên quyết định đến việc hình thành chính sách chế độ thù lao phù hợp . Luật pháp Mới đây nhất chính phủ đã đưa ra bộ luật lao động áp dụng ngày 1.1.2011. Bộ luật này đưa ra những chuẩn mực về: công tác an toàn vệ sinh, sức khẻo lao động , chế độ tăng lương bảo hiểm bắt buộc, bảo hiểm tự nguyện, boả hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp… Quy định quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động. Nó chi phối đên quyết định của doanh nghiệp trong việc đưa ra chế độ, chính sách thù lao lao động phù hợp luật pháp. Tình trạng của nền kinh tế : Kinh tế thế giới dần phục hồi sau thời kỳ suy thoái, kinh tế nước ta vẫn tương đối ổn định xong trong thời kỳ vừa qua lạm phát liên tục tăng cao đặc biệt từ đầu năm tới giờ , lãi suất ngân hàng tăng … những khó khăn, những thực trạng kinh tế đặt ra cho cuộc sống của mỗi cá nhân những đòi hỏi để đảm bảo cuộc sống . doanh nghiệp cần chý ý các yếu tố này tiến hành kinh doanh đạt hiệu quả tạo lợi nhuận ,cân đối thù lao đảm bảo thoả mãn cho các cá nhân nhắm giữ cũng như thu hút lao động. Các tổ chức công đoàn Công đoàn là tổ chức chính tri xã hội rông lớn của công nhân và của người lao động việt nam. Nó có vai trò ngày càng mở rộng trong hội nhập kinh tế quốc tê giải quyết các quan hệ ngày càng phức tạp và đa dạng Thị trường lao động: Hiện nay thị trường lao động trong nước đang rơi vào tình trạng thiếu cân bằng giữa cung và cầu về lao động, chất lượng lao động cũng như năng suất lao động còn thấp(2/3 trong số việc làm là không bền vững),chênh lệch tiền lương có xu hướng tăng dần, mặc dù đang từng bước cải thiện nhưng tình trạng thừa lao động chân tay thiếu lao động lành nghề vẫn còn tồn tại. Chất lượng lao động hay vấn đề thừa, thiếu lao động là những vấn đề đáng quan tâm nó quyết định đến thù lao của người lao động. f. Kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính mang lại những khó khăn trong việc thu hút lực lượng lao động, tính đến năm 2008 lao động trong ngành bưu chính là 48 nghìn người doanh thu đạt 6-7 nghìn tỷ đồng không hấp dẫn được người lao động. Tuy nhiên những năm gần đây đã có những biến chuyển tốt, khắc phục khó khăn phát triển mạnh, ngày càng có sức hấp dẫn đối với nhiều lao động nước ta hiện nay . Đây là ngành có nhu cầu nhân lực cao nhất trong nền kinh tế với mức lương bình quân 5.5trđ năm 2010; tiềm năng dồi dào về lực lượng lao động trẻ được đào tạo bài bản , tuy nguồn lao động phục vụ ngành không thiếu nhưng người làm được thì lại không nhiều. Thêm vào đó các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này như: vinaphone, fpt…. cần nguồn lực lao động lớn , họ đã có những biện pháp thu hút lao động về phía doanh nghiệp mình đặc biệt nhờ chế độ thù lao lao động. Việc có 1 chế độ lương thưởng phù hợp với tình hình thị trường lao động hiện nay thật sự rất đáng quan tâm và trở thành công cụ cạnh trạnh của công ty. Mới đây nhất chính phủ đã đưa ra bộ luật lao động áp dụng ngày 1.1.2011. Bộ luật này đưa ra những chuẩn mực về: công tác an toàn vệ sinh, sức khẻo luật pháp lao động , chế độ tăng lương bảo hiểm bắt buộc, bảo hiểm tự nguyện, boả hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp… Quy định quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động. Nó chi phối đến quyết định của doanh nghiệp trong việc đưa ra chế độ, chính sách thù lao lao động phù hợp luật pháp, thù lao và chế độ đãi ngộ phải đúng luật ,phù hợp . Tình trạng của nền kinh tế : Kinh tế thế giới dần phục hồi sau thời kỳ suy thoái, kinh tế nước ta vẫn tương đối ổn định xong trong thời kỳ vừa qua lạm phát liên tục tăng cao đặc biệt từ đầu năm tới giờ , lãi suất ngân hàng tăng …thực trạng kinh tế đặt ra cho cuộc sống của mỗi cá nhân những khó khăn , những đòi hỏi để đảm bảo cuộc sống . Doanh nghiệp cần chý ý các yếu tố này tiến hành kinh doanh đạt hiệu quả tạo lợi nhuận,cân đối thù lao với lợi nhuận của công ty đảm bảo thoả mãn cho các cá nhân nhằm giữ vững , cũng như thu hút lao động. Các tổ chức công đoàn Công đoàn là tổ chức chính trị xã hội rộng lớn của công nhân và của người lao động việt nam. Nó có vai trò ngày càng mở rộng trong hội nhập kinh tế quốc tê giải quyết các quan hệ ngày càng phức tạp và đa dạng đó là mối quan hệ 3 bên giữa 1 bên là nhà nước, người lao động và những chủ doanh nghiệp thuê lao động . Công đoàn là tổ chức nói lên nguyện vọng , mong muốn của người lao động có tổ chức công đoàn tạo lòng tin yên tâm công tác của người lao động . Mong đợi của xã hội: Xã hội mong đợi ở công ty không chỉ là mong đợi về vật chất với mức lương phù hợp, mà còn mong đợi hơn ở công ty những đáp ứng về tinh thần. Đáng tự hào hơn nữa đó là đóng góp chung tay góp sức vì xã hội sự tiến bộ, văn minh công bằng .Làm được điều đó đối với công ty sẽ là thành công lớn tạo sức hấp dẫn rất lớn đối với lao động 2.2.2.Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp : Công ty cổ phần bưu chính viettel là 1 doanh nghiệp có quy mô lớn với mức vốn điều lệ 60 tỷ đồng , sau 10 năm hoạt động doanh thu đạt 200 tỷ đồng (2007) và đến 25/09/2010 mức doanh thu 362 tỷ đồng với 1300 lao động, điều đó chứng tỏ doanh nghiệp có đủ khả năng chi trả cho lực lượng lao động trong doanh nghiệp và thậm chí còn chi trả cao hơn mức trung bình của thị trường lao động. Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính với công nghệ tiên tiến hiện đại thu hút nhiều nhân lực cho doanh nghiệp . Những năm gần đây ngành bưu chính đem lại doanh thu cho tương đối cho ngân sách nhà nước tạo hấp dẫn cho người lao động khi tham gia vào ngành. Lĩnh vực có nguồn nhân được đào tạo tại các trường như học viện công nghệ bưu chính viễn thông và các trường đaih học cao đẳng đào tạo cán bộ khác tuy nhiên lực lượng lao động thành thạo chưa có nhiều . Hiện nay bộ bưu chính viễn thông đã tích cực thực hiện chính sách tích cực để bổ sung nguồn lực cho lĩnh vực này . Một tổ chức công đoàn là không thể thiếu trong tình hình kinh tế hiện nay và công ty cổ phần bưu chính viettel cũng không phải là ngoại lệ với phòng tổ chức lao động (vai trò của phòng này đã được trình bày) . Là 1 thành viên của tập đoàn viễn thông quân đội viettel công ty cũng tuân thủ những triết lý kinh doanh , những bài học , những chuẩn mực, đạo đức riêng của người viettel. Công ty trả lương trả công cho người lao động đúng theo năng lực và cống hiến của họ với tiêu chí công bằng, cộng thêm thưởng hay những hậu đãi khác, và việc thăng chức dựa vào năng lực, trình độ và đạo đức. Bản thân công ty đã có thương hiệu uy tín riêng cộng thêm những chế độ, ưu đãi, tuân theo luật lao động , có phòng tổ chức lao động bảo vệ người lao động đã giúp cho việc thu hút lao động , việc điều chỉnh lương bổng cho phù hợp với tình hình công ty . Tuy nhiên 1 vấn đề đặt ra gây ra sức ép không nhỏ đó là việc lực lượng lao động không phù hợp với những quy củ lao động của công ty trong khi đó những công ty cạnh tanh khác lại có những chính sách tương đối thoáng trong việc này dẫn đến việc giảm sút lao động đầu quân vào công ty đồng thời gây ra sức ép về lương đối với công ty. 2.2.3Yếu tố thuộc về công việc: được coi là yếu tố chính, mang tính chất quyết định, các doanh nghiệp luôn chú trọng tới giá trị thực sự của các công việc cụ thể. Các đặc trưng cần phân tích đánh giá cho mỗi công việc cụ thể bao gồm: Kỹ năng: bao gồm các kiến thức chuyên môn cần thiết và các kỹ năng khác(ra quyết định, đánh giá, quản trị, sự sáng tạo linh hoạt…). Tùy từng vị trí công việc mà yêu cầu về kỹ năng có sự khác nhau. Ví dụ về vị trí nhân viên cơ điện Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy trở lên, chuyên ngành Điện, Cơ điện, điện lạnh, điện công nghiệp, điện dân dụng. Nắm chắc chuyên môn nghiệp vụ. Có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên. Có trách nhiệm, cẩn thận, tỉ mỉ, chịu áp lực công việc cao; Khả năng giao tiếp tốt; Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Trách nhiệm: là trách nhiệm của người đảm nhiệm công việc với các vấn đề về tiền, tài sản, giám sát công việc của người khác, kết quả tài chính, quan hệ với cộng đồng, khách hàng…Viettel đã xây dựng bộ chuẩn mực đòi hỏi tất cả các thành viên phải tuân theo, gồm có chuẩn mực của người Viettel và các quy tắc ứng xử. .    Chuẩn mực Người Viettel:       a.    Có khát vọng xây dựng Viettel thành một Tập đoàn hùng mạnh.       b.    Trung thực, đoàn kết, biết ơn người đi trước.       c.    Luôn đặt lợi ích tập thể lên trước.       d.    Tư duy đột phá và dám làm việc khó.       e.    Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm.       f.    Chấp nhận gian khổ.       g.    Tự lực, tự cường.       h.    Tỷ mỉ, triệt để. Quy tắc ứng xử: gồm các quy tắc ứng xử tại nơi làm việc, ứng xử trong công việc, ứng xử giữa những người Viettel với nhau, ứng xử của lãnh đạo Viettel, ứng xử với đối tác và ứng xử với khách hàng. Trong các quy tắc này thể hiện rất rõ nét trách nhiệm cao của người Viettel Cố gắng:yêu cầu về thể lực, trí lực, quan tâm tới những điều cụ thể chi tiết, những yêu cầu quan tâm khác Điều kiện làm việc: các điều kiện của công việc như ánh sáng, tiếng ồn, bụi…và các rủi ro khó tránh. 2.2.4. Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động: tác động rất lớn đến việc trả lương. Mức tiền công phụ thuộc vào mức độ hoàn thành công việc, trình độ, kinh nghiệm, thâm niên công tác, sự trung thành, tiềm năng của người lao động. Cụ thể Viettel đã có những chính sách rất tích cực để nhân viên của mình cảm nhận được rằng Viettel là nơi mỗi cá nhân đều tự hào về công việc của mình cũng như tài năng và công sức đóng góp đều được công nhận xứng đáng. Viettel ngoài lương cứng còn có lương thưởng theo nă