Khóa luận Hoàn thiện công tác quản trịnguồn nhân lực tại công ty TNHH năng lương sáng ban mai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯƠNG SÁNG BAN MAI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : Th.S: Trịnh Đặng Khánh Toàn Sinh viên thực hiện : Lê Văn Trường MSSV: 506401311 Lớp: 06VQT2 TP. Hồ Chí Minh, 2011 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Leâ Văn Trường Trang i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... 1 LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ 2 NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI .......... 3 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ..................................................... 4 PHẠM VI MỤC ĐÍCH ĐỀ TÀI ............................................................................. 5 LỜI MỞ DẦU ............................................................................................................ 6 CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ............................................................................................................................ 8 1. CÁC KHÁI QUÁT, VAI TRÒ VÀ NHIỆM VỤ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ............................................................................................................... 8 1.1.Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực ................................................ 8 1.2. Nhiệm vụ của quản trị nguồn nhân lực. ............................................................... 8 2. NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ..................................... 11 2.1. Hoạch định nguồn nhân lực ............................................................................... 11 2.2. Phân tích công việc ............................................................................................ 12 2.3. Nội dung của phân tích công việc ...................................................................... 13 2.4. Quá trình tuyển dụng ......................................................................................... 14 2.5. Đào tạo và phát triển .......................................................................................... 20 2.6. Động viên và duy trì nguồn nhân lực ................................................................ 21 2.7. Các thuyết động viên ......................................................................................... 23 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NL SÁNG BAN MAI ....... 25 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY .............................. 25 1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty ............................................................................. 25 1.2. Quá trình hình thành và phát triển ..................................................................... 25 1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty ................................................................. 28 2. ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH ......................................................... 30 2.1. Mặt hàng sản xuất kinh doanh ........................................................................... 30 2.2. Năng lực sản xuất .............................................................................................. 30 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Leâ Văn Trường Trang ii 2.3. Đặc điểm hoạt động ........................................................................................... 30 2.4. Thị trường tiêu thụ. ............................................................................................ 31 3. QUY TRÌNH SẢN XUẤT. ................................................................................. 32 3.1. Quá trình chuẩn bị sản xuất lắp ráp máy phát điện ........................................... 32 3.2. Các quá trình sản xuất lắp ráp máy phát điện .................................................... 32 3.3. Diễn giải quy trình công nghệ. .......................................................................... 33 4. TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ ....................................................................... 38 4.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy ...................................................................................... 38 4.2. Nguyên tác hoạt động ........................................................................................ 44 5. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 45 5.1.Tình hình ngành cung cấp máy phát điện của công ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai ..................................................................................................................... 45 5.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2007-2009 ....... 45 5.3. Định hướng và chiến lược phát triển giai đoạn 2010-2015 ............................... 46 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .............................................................................................. 48 1. PHÂN TÍCH HÌNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .......................... 48 1.1. Công tác tuyển dụng tại Công ty ....................................................................... 48 1.2. Phân tích hiện trạng sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................. 53 1.3. Công tác tổ chức chi trả tiền lương của công ty ............................................ 60 1.4. Cơ sở tính lương và trả lương ............................................................................ 61 1.5. Hình thức trả lương tại công ty .......................................................................... 61 1.6. Các khoản thưởng và phúc lợi tại công ty ......................................................... 64 2. THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ........................................................ 65 2.1. Y tế ..................................................................................................................... 65 2.2. Bảo hiểm xã hội ................................................................................................. 65 2.3. Điều kiện làm việc ............................................................................................. 67 3. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN ..... 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Leâ Văn Trường Trang iii 3.1. Mục đích công tác đào tạo và phát triển nhân lực ............................................. 68 3.2. Thực trạng đào tạo tại công ty ........................................................................... 69 3.3. Công tác đề bạt cán bộ ....................................................................................... 72 CHƯƠNG 4: HOÀN THÀNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI ............................... 74 1. HOÀN THIỆN VỀ CÔNG TÁC CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY ....... 74 2. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG .................................................. 74 3. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO .......................................................... 75 4. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN VÀ DUY TRÌ ............................. 75 4.1. Hoàn thiện công tác tiền lương .......................................................................... 75 4.2. Hoàn thiện công tác tiền thưởng ........................................................................ 77 4.3. Hoàn thiện công tác động viên tinh thần ........................................................... 77 5. MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ. ................ 78 5.1. Cải thiện điều kiện làm việc .............................................................................. 78 5.2. Mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên và với cấp trên ............................... 79 5.3. Tổ chức lao động khoa học ................................................................................ 80 5.4. Đào tạo nâng cao tay nghề và trình độ chuyên môn cho người lao động.......... 81 5.5. Tiền lương .......................................................................................................... 82 5.6. Xây dựng văn hóa công ty ................................................................................. 82 5.7. Cải tiến và nâng cao các hình thức động viên khác ........................................... 83 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 85 Tài liệu tham khảo .................................................................................................... 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Leâ Văn Trường Trang iiii MỤC LỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 2.1. Tổng lợi nhận kinh doanh máy phát điện các năm từ 2007 - 2009 ......... 31 Biểu đồ 2.1. Tổng lợi nhuận kinh doanh máy phát điện .......................................... 31 Bảng 2.2. danh sách trang thiết bị lắp đặt bảo hành và sửa chữa ............................. 33 Hình 2.1. Máy móc thiết bị ...................................................................................... 35 Hình 2.2. Kiểm tra chất lượng máy ......................................................................... 37 Hình 2.3. Chế tạo máy.............................................................................................. 37 Sơ đồ ban quản trị SBMPOWER – BMM GROUP ............................................ 38 Bảng 2.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2007- 2009 44 Bảng 3.1. Tổng số lao động các năm 2007 - 2009 ................................................... 53 Bảng 3.2. Trình độ lao động hiện tại của Công ty (Tính đến hết T3/2011) ............. 54 Biểu đồ 3.1. Trình độ văn hóa của nhân viên Công ty ............................................. 54 Bảng 3.3. Trình độ ngoại ngữ, vi tính (Tính đến hết T3/2011) ................................ 55 Bảng 3.4. Số lượng và tỉ lệ nam và nữ ..................................................................... 55 Biểu đồ 3.2. Tỉ lệ nam và nữ .................................................................................... 56 Bảng 3.5. Phân bố lao động các phòng ban trong công ty ....................................... 57 Bảng 3.6. Cơ cấu nhân sự của Công ty (Tính đến T3/2011) .................................... 57 Bảng 3.7. Cơ cấu tay nghề của nhân viên trực tiếp sản xuất.................................... 58 Bảng 3.8.Thu nhập của người lao động qua các năm từ 2006 – T3/2011 ............... 63 Bảng 3.9. Kết quả đào tạo tập trung qua các năm từ 2005 - 2009 ........................... 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Leâ Văn Trường Trang iiiii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU Công ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai: SBMPOWER – BMM GROUP Ban giám đốc: BGĐ Giám đốc: GĐ Phó giám đốc: PGĐ Kinh doanh: KD Cán bộ công nhân viên: CBCNV Hợp đồng lao động: HĐLĐ Sản Xuất – Kinh doanh: SX - KD Giáo viên hướng dẫn: GVHD Phòng cháy chữa cháy: PCCC Bảo hiểm xã hội: BHXH Bình quân: bq Thành phố Hà Nội: HN Thành phố Hồ Chí Minh: TP.HCM Tài nguyên nhân sự: TNNS Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lê Văn Trường Trang 1 L ỜI CAM ĐOAN Với danh dự và trách nhiệm cá nhân, em xin đảm bảo việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp có sự tham khảo các tài liệu khác nhưng được soạn thảo và hoàn thành một cách độc lập, sáng tạo, không sao chép từ bất cứ khóa luận tốt ngiệp no. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lê Văn Trường Trang 2 LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập tại Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, em được các thầy cô giảng dạy tận tình, em đã tiếp thu và tích lũy được vốn kiến thức quý báu do thầy cô truyền đạt để em hoàn thành tốt chuyên đề này. Nay em gửi đến quý thầy cô lời biết ơn sâu sắc. Xin gửi lời biết ơn chân thành đến Thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc cùng toàn thể các anh chị em ở các phòng ban của Công ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai, đặc biệt là các anh chị em làm việc tại phòng nhân sự đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập tại Công ty. Sau cùng, em xin cảm ơn các anh chị và bạn bè của em đã giúp đỡ, động viên, góp ý cho em trong quá trình viết chuyên đề này. TP.HCM ngày…tháng 4 năm 2011 Sinh viên thực hiện LÊ VĂN TRƯỜNG Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lê Văn Trường Trang 3 NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ Ngày tháng 04 năm 2011 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lê Văn Trường Trang 4 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ Ngày tháng 04 năm 2011 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lê Văn Trường Trang 5 PHẠM VI MỤC ĐÍCH ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯƠNG SÁNG BAN MAI 1. Mục đích Qua thời gian nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp, em thấy nghiên cứu đề tài là việc ứng dụng các kiến thức từ học đường vào sản xuất kinh doanh. Mục đích là thâm nhập thực tế thị trường mà em ứng dụng vào các qui luật của nền kinh tế thị trường. Nền kinh tế luôn vận động theo yêu cầu thực tế khách quan. Do đó kiến thức từ giảng đường chưa đi sâu vào thực tế cuộc sống. Vậy nghiên cứu đề tài là cơ hội tốt nhất để ứng dụng các kiến thức đã học từ trường vào thực tế cuộc sống giúp ta có kiến thức đầy đủ hơn để rèn luyện được các kỹ năng quản trị trong nghiệp vụ chuyên môn của mình 2. Phạm vi chuyên đề này Thời gian nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp từ ngày :13/01-15/04 năm 2011 Phạm vi không gian : đề tài được nghiên cứu phạm vi quản trị nguồn nhân lực tại công ty. Về phạm vi sử dụng số liệu thu thập ở phòng nhân sự công ty. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Lê Văn Trường Trang 6 LỜI MỞ ĐẦU Với chủ trương phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa của Đảng ta, trong những năm gần đây, đăc biệt cuối năm 2007 Việt Nam đã gia nhập kinh tế thế giới WTO đó là bước phát triển vượt bậc của nước ta. Trong tương lai Việt Nam đã và có tốc độ phát triển cao, hội nhập với các nước đã và đang phát triển trong khu vực, Châu ÁThái Bình Dương và khắp thế giới. Cùng với tốc độ phát triển đó phải có tính thống nhất giữa các thành tựu về công nghệ và tổ chức x hội. Trong điều kiện của hội nhập kinh tế thế giới và khu vực cạnh tranh trở nên khốc liệt, sự sống còn và phát triển của mỗi tổ chức phụ thuộc vào nguồn nhân lực quý giá của nó. Để phát huy tối đa tính tích cực, lòng nhiệt tình v khả năng s