Khóa luận Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh trạm nghiền phú hữu -Công ty cổ phần xi măng hà tiên 1

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản Trị Kinh Doanh TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH TRẠM NGHIỀN PHÚ HỮU - CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG HÀ TIÊN 1 GVHD : TS. Trương Quang Dũng SVTH : Hoàng Văn Long LỚP : 06VQT2 MSSV : 506401261 TP.HCM, Tháng 04/2011 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT -------------- BHXH: Bảo hiểm xã hội CBCNV: Cán bộ công nhân viên CNTT: Công nghệ thông tin CPXMHT1: Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1 HCNS: Hành chánh nhân sự HĐLĐ: Hợp đồng lao động NC-TK-MT: Nghiên cứu- Triển khai- Môi trường NNL: Nguồn nhân lực PXSC: Phân xưởng sửa chữa PXSXXM: Phân xưởng sản xuất xi măng TCHC: Tổ chức hành chánh HĐLĐ: Hợp đồng lao động vi DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG -------------- Bảng 2.1. Cơ cấu lao động phân chia theo giới tính..................................................... 38 Bảng 2.2. Cơ cấu lao động phân chia theo độ tuổi .................................................... 38 Bảng 2.3. Cơ cấu lao động phân chia theo trình độ .................................................. 38 Bảng 2.4. Tổng hợp nhu cầu và kết quả tuyển dụng ............................................. 39 Bảng 2.5. Thống kê số lao động đã được đào tạo thêm ........................................ 47 Bảng 3.1. Lựa chọn tiêu chí đánh giá .................................................................... 59 Bảng 3.2. Bảng đánh giá hiệu quả đào tạo ............................................................ 60 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG -------------- Sơ đồ 1.1. Kế hoạch hóa nguồn nhân lực với đào tạo .................................................. 24 Sơ đồ 1.2. Ảnh hưởng qua lại giữa đào tạo với các chức năng quản trị nhân lực khác ...................................................................................... 25 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của chi nhánh Phú Hữu .................................... 34 Sơ đồ 2.2. Quy trình tuyển dụng ........................................................................... 44 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của em. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Chi nhánh Trạm nghiền Phú Hữu, Quận 9- Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1. Không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 04 năm 2011 Sinh viên (ký và ghi rõ tên) Hoàng Văn Long LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn Ban chủ nhiệm và quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM đã giảng dạy và truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong thời gian qua. Em xin chân thành cảm ơn TS.Trương Quang Dũng là giáo viên trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian thực tập. Đã tận tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Qua thời gian thực tập tại Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu, Quận 9 - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý công ty đã tạo điều kiện cho em thực tập, cảm ơn các anh chị trong phòng Hành Chánh Nhân Sự đã giúp đỡ, chỉ bảo, góp ý kiến để em hoàn thành đề tài. TP.HCM, Ngày 02 tháng 04 năm 2011 Sinh viên : Hoàng Văn Long MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt ......................................................................................... v Danh mục các bảng sử dụng .................................................................................vi Danh mục các sơ đồ sử dụng ............................................................................... vii MỞ ĐẦU ............................................................................. Error! Bookmark not defined. 1. Lý do chọn đề tài ........................................................ Error! Bookmark not defined. 2. Mục đích nghiên cứu đề tài ....................................... Error! Bookmark not defined. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................ Error! Bookmark not defined. 4. Phương pháp nghiên cứu .......................................... Error! Bookmark not defined. 5. Kết cấu của đề tài ....................................................... Error! Bookmark not defined. Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ..................................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.1. Khái niệm, mục tiêu và ý nghĩa của tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.1.1. Khái niệm .......................................................... Error! Bookmark not defined. 1.1.1.1. Tuyển dụng .................................................. Error! Bookmark not defined. 1.1.1.2. Đào tạo........................................................ Error! Bookmark not defined. 1.1.2. Mục tiêu của tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.1.3. Ý nghĩa của tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.1.3.1. Ý nghĩa của tuyển dụng ............................... Error! Bookmark not defined. 1.1.3.2. Ý nghĩa của đào tạo nguồn nhân lực .......... Error! Bookmark not defined. 1.2. Sự cần thiết của tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.2.1. Sự cần thiết của tuyển dụng ............................. Error! Bookmark not defined. 1.2.2. Sự cần thiết của đào tạo ................................... Error! Bookmark not defined. 1.3. Các hình thức tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.3.1. Tuyển dụng ........................................................ Error! Bookmark not defined. 1.3.1.1. Hình thức tuyển dụng nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệpError! Bookmark not defined. 1.3.1.2. Hình thức tuyển dụng nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệpError! Bookmark not defined. 1.3.2. Đào tạo............................................................... Error! Bookmark not defined. 1.3.2.1. Đào tạo trong công việc .............................. Error! Bookmark not defined. 1.3.2.2. Đào tạo ngoài công việc ............................. Error! Bookmark not defined. 1.3.2.3. Một số hình thức đào tạo khác .................... Error! Bookmark not defined. 1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực .................................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụngError! Bookmark not defined. 1.4.1.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ..... Error! Bookmark not defined. 1.4.1.2. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp...... Error! Bookmark not defined. 1.4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo . Error! Bookmark not defined. 1.4.2.1. Vấn đề tổ chức và quản lý doanh nghiệp .... Error! Bookmark not defined. 1.4.2.2. Vấn đề cơ sở vật chất và cơ sở con người .. Error! Bookmark not defined. 1.4.2.3. Kế hoạch hóa nguồn nhân lực với công tác đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.4.2.4. Các chức năng quản trị khác trong quản trị nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.5. Các tiêu chí của tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 1.5.1. Các tiêu chí của tuyển dụng ............................. Error! Bookmark not defined. 1.5.2. Các tiêu chí của đào tạo .................................... Error! Bookmark not defined. 1.5.2.1. Đánh giá hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực thông qua việc so sánh giữa lợi ích thu được và chi phí bỏ ra .............................. Error! Bookmark not defined. 1.5.2.2. Đánh giá hiệu quả đào tạo theo mục tiêu đào tạoError! Bookmark not defined. 1.5.2.3. Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực theo trình độError! Bookmark not defined. 1.5.2.4. Đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua một số biện pháp khácError! Bookmark not defined. Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH TRẠM NGHIỀN PHÚ HỮU- CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG HÀ TIÊN 1 ................................... Error! Bookmark not defined. 2.1. Tổng quan về Chi nhánh trạm nghiền Phú Hữu thuộc Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1 .............................................................. Error! Bookmark not defined. 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1 ........................ Error! Bookmark not defined. 2.1.1.1. Lịch sử hình thành ...................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.1.2. Quá trình phát triển .................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.1.3. Tên gọi và trụ sở ......................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.1.4. Phạm vi hoạt động ...................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.1.5. Quyền và nghĩa vụ của Chi nhánh Trạm nghiền Phú HữuError! Bookmark not defined. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy của Chi nhánh Phú HữuError! Bookmark not defined. 2.1.2.1. Tổ chức bộ máy của Chi nhánh Phú Hữu ... Error! Bookmark not defined. 2.1.2.2. Quản lý công ty ........................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban ở Chi nhánh Trạm nghiền Phú Hữu .............................................................................. Error! Bookmark not defined. 2.1.3.1. Phòng Hành chánh - Nhân sự .................... Error! Bookmark not defined. 2.1.3.2. Phòng Kế toán - Tài chính .......................... Error! Bookmark not defined. 2.1.3.3. Phòng Hậu cần ........................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.3.4. Phòng Công nghệ thông tin ........................ Error! Bookmark not defined. 2.1.3.5. Phòng Thí nghiệm – KCS ............................ Error! Bookmark not defined. 2.1.3.6. Phòng Nghiên cứu Triển khai – Môi trườngError! Bookmark not defined. 2.1.3.7. Phân xưởng sửa chữa ................................. Error! Bookmark not defined. 2.1.3.8. Phân xưởng sản xuất ................................... Error! Bookmark not defined. 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực ở Chi nhánh Trạm nghiền Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi măng Hà Tiên 1Error! Bookmark not defined. 2.2.1. Thực trạng lao động và tổ chức bộ máy quản lý - sản xuất của Trạm nghiền Phú Hữu hiện nay .......................................... Error! Bookmark not defined. 2.2.1.1. Cơ cấu lao động phân chia theo giới tính .. Error! Bookmark not defined. 2.2.1.2. Cơ cấu lao động phân chia theo độ tuổi ..... Error! Bookmark not defined. 2.2.1.3. Cơ cấu lao động phân chia theo trình độ ... Error! Bookmark not defined. 2.2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng tại Trạm ....... Error! Bookmark not defined. 2.2.2.1. Nguồn cung cấp nhân sự ............................. Error! Bookmark not defined. 2.2.2.2. Quy trình công tác tuyển dụng tại Trạm nghiền Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà tiên 1 ........................................... Error! Bookmark not defined. 2.2.3. Thực trạng về công tác đào tạo tại Trạm ......... Error! Bookmark not defined. 2.2.3.1. Yêu cầu của việc đào tạo ............................ Error! Bookmark not defined. 2.2.3.2. Đối tượng áp dụng ...................................... Error! Bookmark not defined. 2.2.3.3. Xác định nhu cầu và ngân sách đào tạo ..... Error! Bookmark not defined. 2.2.3.4. Trách nhiệm sau khi đào tạo ....................... Error! Bookmark not defined. 2.2.4. Những nhận xét,đánh giá chung về công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Trạm nghiền Phú Hữu .......................... Error! Bookmark not defined. 2.2.4.1. Về công tác tuyển dụng ............................... Error! Bookmark not defined. 2.2.4.2. Về công tác đào tạo..................................... Error! Bookmark not defined. Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH TRẠM NGHIỀN PHÚ HỮU- CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG HÀ TIÊN 1Error! Bookmark not defined. 3.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Trạm nghiền Phú HữuError! Bookmark not defined. 3.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực tại Trạm nghiền Phú HữuError! Bookmark not defined. 3.1.1.1. Cần xác định nhu cầu tuyển dụng tương lại bằng một số chỉ tiêu định lượng ........................................................................ Error! Bookmark not defined. 3.1.1.2. Phân tích mức cung nội bộ ......................... Error! Bookmark not defined. 3.1.2. Phân tích công việc ........................................... Error! Bookmark not defined. 3.2. Các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Trạm nghiền Phú Hữu ............................. Error! Bookmark not defined. 3.2.1. Nhóm giải pháp về tuyển dụng ......................... Error! Bookmark not defined. 3.2.2. Nhóm giải pháp về đào tạo ............................... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ........................... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.2. Công tác đánh giá hiệu quả đào tạo ........... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.3. Các biện pháp khác ..................................... Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN .......................................................................... Error! Bookmark not defined. TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................. Error! Bookmark not defined. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 1 MỞ ĐẦU    1. Lý do chọn đề tài Hiện nay nền kinh tế đất nƣớc đang phát triển mạnh, cùng với đó là nhu cầu về xây dựng tăng nhanh. Do đó, lƣợng Xi Măng cần đáp ứng cho nhu cầu đó là rất lớn. Tuy nhiên tình hình cung ứng Xi Măng ở nƣớc ta hiện nay đã và đang có sự cạnh tranh rất lớn trên thị trƣờng giữa các doanh nghiệp sản xuất cùng mặt hàng này. Trong xu thế toàn cầu hóa và đặc biệt từ khi Việt Nam gia nhập WTO thì áp lực cạnh tranh trên thị trƣờng càng trở nên gay gắt và quyết liệt hơn. Mỗi doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển trong môi trƣờng này buộc phải có chiến lƣợc riêng của mình, biết tự tạo ra cho doanh nghiệp mình những cơ hội phát triển và những mặt lợi thế trong cạnh tranh. Doanh nghiệp ngoài việc đầu tƣ vào phát triển trang thiết bị và dây chuyền sản xuất, các yếu tố khác thì yếu tố có ý nghĩa quyết định khả năng cạnh tranh là đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, thƣờng xuyên đƣợc bồi dƣỡng kiến thức, có tinh thần trách nhiệm, quan tâm đến kết quả sản xuất, đƣợc bảo đảm việc làm ổn định. Thực tế đã chứng minh rằng đầu tƣ vào yếu tố con ngƣời là đầu tƣ mang lại hiệu quả cao. Hơn thế nữa trong nền kinh tế tri thức mới cùng với sự bùng nổ của công nghệ, của thông tin tác động mạnh mẽ đến quá trình sản xuất kinh doanh. Vì vậy, đòi hỏi bản thân mỗi nhà quản lý, mỗi ngƣời lao động trực tiếp sản xuất phải thay đổi phong cách làm việc, nếp suy nghĩ, không ngừng nỗ lực và học hỏi để nâng cao trình độ chuyên môn của mình, có thể nắm bắt tốt sự phát triển khoa học công nghệ kỹ thuật. Chính vì vai trò quan trọng của nguồn lực con ngƣời, mà các doanh ngiệp phải chú ý thƣờng xuyên trang bị cho đội ngũ cán bộ công nhân viên chức những kỹ năng mới của thời đại. Đây là việc đầu tƣ có ý nghĩa và mang lại lợi ích lớn. Nhƣ khẳng định của Garry Becker, ngƣời Mỹ đƣợc giải thƣởng Nobel kinh tế năm 1992 “không có đầu tƣ nào mang lại nguồn lợi nào lớn nhƣ đầu tƣ vào nguồn nhân lực…”. Do vậy, nhu cầu tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp trở nên cấp bách và cần thiết. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 2 Từ ý nghĩa trên mà em chọn đề tài Tuyển dụng và Đào tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu – Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1 làm khóa luận tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên cứu đề tài Nhu cầu tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Chi nhánh Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1 là rất bức thiết và quan trọng, nó cho phép chi nhánh phát triển và mở rộng sản xuất cả về chiều sâu và chiều rộng. Tuy nhiên công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của chi nhánh trong những năm qua còn có những hạn chế. Vì vậy, mục đích nghiên cứu của đề tài là đƣa ra những đánh giá khái quát về thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Chi nhánh Phú Hữu trong những năm qua. Từ đó rút ra những mặt tích cực, những mặt còn tồn tại và trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của chi nhánh trong những năm tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1. Phạm vi để nghiên cứu đề tài là trong Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu. 4. Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình viết đề án này, em đã vận dụng kết hợp một số phƣơng pháp nhƣ: phƣơng pháp duy vật biện chứng, phƣơng pháp tổng hợp, phƣơng pháp so sánh. Ngoài ra trong đề án còn sử dụng có chọn lọc các số liệu, thông tin từ tài liệu, tạp chí, sách báo. 5. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của khóa luận gồm: Chương 1 / Cơ sở lý luận về tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực. Chương 2 / Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu – Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 3 Chương3 / Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1. Khái niệm, mục tiêu và ý nghĩa của tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1. Khái niệm 1.1.1.1. Tuyển dụng Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lƣợng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Quy trình này gồm hai khâu cơ bản là tìm kiếm và lựa chọn nhân sự: Tìm kiếm nhân sự: là quá trình thu hút các ứng viên về phía các tổ chức để các nhà tuyển dụng lựa chọn những ngƣời đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ chức. Lựa chọn nhân sự: là quá trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những ngƣời đã thu hút qua quá trình tìm kiếm nhân sự. Có nhiều phƣơng pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhƣng công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau: Thứ nhất, việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự phải đƣợc xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả năng tài chính, thời gian, chiến lƣợc, chính sách nhân sự của doanh nghiệp. Thứ hai, việc tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ vào điều kiện thực tế. Thứ ba, kết quả tuyển dụng phải tuyển chọn đƣợc những yêu cầu, đòi hỏi cùa từng công việc: phù hợp về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm có thể làm với năng suất cao. 1.1.1.2. Đào tạo Đào tạo nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức đƣợc tiến hành trong một khoảng thời gian nhất định nhằm hƣớng vào sự thay đổi hành vi và nghề nghiệp của ngƣời lao động. Đào tạo nguồn nhân lực gồm hai hoạt động hợp thành: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 5 - Hoạt động đào tạo là tất cả các hoạt động học tập mà doanh nghiệp cung cấp cho ngƣời lao động để họ thực hiện tốt hơn công việc hiện tại. - Hoạt động giáo dục là hoạt động học tập mà doanh nghiệp cung cấp cho ngƣời lao động bƣớc vào nghề mới hoặc chuyển sang nghề phù hợp hơn. Nhìn chung cả hai hoạt động đào tạ