Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH MTV Xây dựng công trình Tân cảng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM PHẠM HOÀNG TUẤN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TÂN CẢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành :Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM PHẠM HOÀNG TUẤN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TÂN CẢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành :Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI LÊ HÀ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học :PGS.TS.BÙI LÊ HÀ Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 30 tháng 01 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Chủ tịch 2 Phản biện 1 3 Phản biện 2 4 Ủy viên 5 Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếucó). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM HOÀNG TUẤN Giới tính: Nam. Ngày, tháng, năm sinh:07/11/1988 Nơi sinh : Hà Nội. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV : 1541820235. I- Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH MTV Xây dựng công trình Tân cảng. II- Nhiệm vụ và nội dung: * Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận về mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng; xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty; xác định giá trị cụ thể tác động của từng nhân tố đến mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty thông qua điều tra khảo sát. * Nội dung đề tài gồm có 5 chương chính: Tổng quan về nghiên cứu; cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; kết quả nghiên cứu; hàm ý quản trị và kiến nghị; đưa ra mô hình các nhân tố tác động đến mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng trong công việc, tạo sự nhiệt huyết giúp cán bộ, nhân viên gắn kết lâu dài với Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng. III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 15 tháng 02 năm 2017. IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 31 tháng 03 năm 2017. V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS.BÙI LÊ HÀ. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) Phạm Hoàng Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô TrườngĐại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh những người đã trang bị cho tôi kiến thức trong thời gian tôi tham gia học tập tại trường. Xin chân thành cảm ơn PGS.TS.BÙI LÊ HÀ, người đã bổ sung cho tôi nhiều kiến thức quý báu và hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp tôi hoàn thành luận văn này. Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng đãtạo điều kiện cho tôi khảo sát, nghiên cứu luận văn này. Sau cùng xin gửi lời cảm ơn đến các anh, chị trong công ty, người thân và các bạn học lớp Quản trị kinh doanh 15SQT22 đã hỗ trợ, góp ý chân thành cũng như động viên tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu luận văn. Một lần nữa xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trường Đại học Hutech; PGS.TS.Bùi Lê Hà; toàn thể Anh, Chị học viên lớp 15SQT22 và các Anh, Chị là cán bộ, nhânviên Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng. Phạm Hoàng Tuấn. iii TÓM TẮT “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng” nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết làm việc của cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng. Dựa trên nghiên cứu lý thuyết về tiêu chí đánh giá đối với vấn đề liên hệ, phối hợp với tham khảo ý kiến của nhóm thảo luận, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng gồm 7 thành phần: -Bản chất công việc; -Lãnh đạo; -Cơ hội đào tạo và thăng tiến; -Điều kiện làm việc; -Phúc lợi; -Đồng nghiệp; -Thu nhập. Từ mô hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra với cỡ mẫu là 223 và áp dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích EFA, hồi quy tuyến tính, phân tích ANOVA. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ gắn kết của cán bộ, nhân viên tại Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng gồm 6 thành phần: - Thu nhập; - Đồng nghiệp; - Phúc lợi; - Điều kiện làm việc; - Lãnh đạo; - Bản chất công việc. Từ kết quả nghiên cứu tác giả thảo luận đưa ra các hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng trong công việc, tạo sự nhiệt huyết giúp cán bộ, nhân viên gắn kết lâu dài với Công ty TNHH MTV xây dựng công trình Tân cảng. iv ABSTRACT "The study of factors affecting the level of cohesion of the staff at the Tan Cang Construction LLC" aims to determine the factors affecting the cohesion of officials and staff at this organisation. Based on the theoretical study on assessment criteria of the concerned issues, and the consultation of the panel discussion, the author proposes a study model of factors affecting the level of cohesion of the staff at the Tan Cang Construction LLC that comprises 7 elements: 1. Nature of work; 2. Leadership; 3. Opportunities training and advancement; 4. Working conditions; 5. Welfare; 6. Colleagues; 7. Income. From the initial proposed model, the author undertakes a questionaire survey of a sample size two hundred twenty three objects, and applied Cronbach's Alpha test and EFA, linear regression, ANOVA analysis methods. The study results showed that the level of staff cohesion at the Tan Cang Construction LLC comprise 6 components: 1. Income, 2. Colleagues, 3. Welfare, 4. Working conditions, 5 .Leadership, 6.the Nature of work. From the study’s results the author discuss managerial implications to provide inspiration to the work and create enthusiasm to help officers and staff in strong cohesion with the Tan Cang Construction LLC. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ...................................................................................................................v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... ix DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .......................................................................... xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ..................................................1 1.1 Đặt vấn đề ......................................................................................................1 1.2 Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................1 1.3 Mục tiêu của đề tài .........................................................................................2 1.4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ...............................................3 1.5 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................3 1.6 Kết cấu của đề tài ...........................................................................................4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .........................5 2.1 Cơ sở lý thuyết ...............................................................................................5 2.1.1 Khái niệm Sự gắn kết ...............................................................................5 2.1.2 Khái niệm Sự gắn kết với tổ chức ..........................................................5 2.1.3 Khái niệm Động viên ..............................................................................7 2.2 Vai trò sự gắn kết của người lao động với tổ chức ........................................7 2.3 Mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết của cán bộ, nhân viên với tổ chức ...........................................................................................8 2.4 Các lý thuyết liên quan đến sự gắn kết ..........................................................9 2.4.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu của Maslow .................................................9 2.4.2 Lý thuyết ERG của Clayton Alderfer(1969) ........................................11 2.4.3 Thuyết thành tựu của David MeClelland(1988) ...................................12 2.4.4 Thuyết 2 nhân tố của Herzberg(1959) ..................................................12 vi 2.4.5 Thuyết công bằng của Adam(1963) .....................................................14 2.4.6 Thuyết kỳ vọng của Vroom(1964) .......................................................15 2.5 Các mô hình đo lường sự gắn kết với tổ chức .............................................16 2.5.1Theo nghiên cứu của Ronit Bogler và các đồng sự (2004):. ......................16 2.5.2 Mô hình nghiên cứu động viên áp lực tác động đến mức độ gắn kết Nikolaos & Panagiotis,2011. ..........................................................................16 2.5.3 Mô hình nghiên cứu nhu cầu và kỳ vọng của công việc (Kets de Vries, 1994) ...............................................................................................................17 2.6 Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu .........................................................19 2.6.1Mô hình nghiên cứu ................................................................................19 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu ............................................................................20 2.7 Giới thiệu khái quát về Công ty xây dựng công trình Tân cảng. .................23 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .....................................................................................26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................27 3.1 Thiết kế nghiên cứu ......................................................................................27 3.1.1Phương pháp nghiên cứu .........................................................................27 3.1.2Quy trình nghiên cứu ...............................................................................29 3.1.3Phương pháp chọn mẫu ..............................................................................30 3.1.3.2Phương pháp chọn mẫu .............................................................................30 3.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi ................................................................................31 3.2 Xây dựng thang đo .......................................................................................31 3.2.1Thang đo nhân tố Bản chất công việc .........................................................32 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .....................................................................................37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................38 4.1 Đặc điểm của mẫu nghiên cứu .....................................................................38 4.1.1 Mẫu dựa trên đặc điểm giới tính ...........................................................38 4.1.2 Mẫu dựa trên độ tuổi .............................................................................38 4.1.3 Mẫu dựa trên thâm niên làm việc .........................................................39 4.1.4 Mẫu dựa trên trình độ học vấn .............................................................39