Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại Quận 2 của người dân Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN THỊ KIM CHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN THỊ KIM CHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học :TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 GS.TS. Võ Thanh Thu Chủ tịch 2 TS. Lê Quang Hùng Phản biện 1 3 TS. Phạm Phi Yên Phản biện 2 4 PGS. TS. Hoàng Đức Ủy viên 5 Phan Thị Minh Châu Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN THỊ KIM CHI Giới tính: Nữ Ngày,tháng, năm sinh: 26/07/1990 Nơi sinh: Gia Lai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh.........................................MSHV: I- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2. Phân tích các số liệu đo lường để tìm ra mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư thu dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. Từ kết quả phân tích, đề xuất các kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường căn hộ thu nhập thấp tại Quận 2 TP. Hồ Chí Minh hiện nay. III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày tháng năm 2016 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 25 tháng 2 năm 2017 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đề tài này thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Học viên thực hiện Luận văn Trần Thị Kim Chi ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu để tôi có thể hoàn thành luận văn này. Tiếp theo tôi xin bày tỏ lòng cám ơn chân thành sâu sắc nhất đến Thầy giáo TS. Nguyễn Ngọc Dương, người hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành Luận văn này. Thầy đã tận tình động viên hướng dẫn tôi từ định hướng đến chi tiết để tháo gỡ những khó khăn trong quá trình nghiên cứu, từ cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích và xử lý số liệu. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cô, chú, anh, chị, em và bạn bè đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát và gia đình đã tạo điều kiện về vật chất và tinh thần để tôi thực hiện nghiên cứu này. Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến những đồng nghiệp của tôi tại Công ty CP Phát triển Bất Động Sản Sunny World đã chia sẻ thông tin và đóng góp ý kiến để Luận văn hoàn chỉnh hơn. Trân trọng! Trần Thị Kim Chi iii TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: (1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trên đến ý định mua hàng của khách hàng, kiểm tra xem có sự khác biệt về ý định mua hàng theo các yếu tố cá nhân (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nơi sinh sống và làm việc, nghề nghiệp); (3) Những giải pháp nhằm nâng cao sức bán của chủ đầu tư và sức mua của khách hàng. Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho các thang đo. Nghiên cứu định lượng thực hiện thông qua phiếu khảo sát ý kiến gửi đến khách hàng để xây dựng mô hình nghiên cứu và kiểm định thang đo. Phần mềm phân tích thống kê SPSS 20.0, excel.. được sử dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả phân tích nhân tố đã đưa ra mô hình các nhân tố tác động đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2, Tp.HCM bao gồm 4 yếu tố so với 7 yếu tố ban đầu: Uy tín - chất lượng, Thu nhập, Môi trường sống, Giá cả và Đặc điểm cá nhân. Các nhân tố này đều ảnh hưởng ý định mua hàng của khách hàng. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Giá cả có tác động mạnh nhất đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp (0.423) và Uy tín có tác động thấp nhất (0.121). Kết quả kiểm định cũng cho thấy không có sự khác biệt giữa các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ dành cho người thu nhập thấp của người dân quận 2 cụ thể là các yếu tố về Độ tuổi, Trình độ học vấn, Nghề nghiệp, Tình trạng hôn nhân, Địa bàn sinh sống và làm việc, và Giới tính. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho các chủ đầu tư thấy được những yếu tố và mức độ tác động của nó đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh , từ đó đưa ra các giải pháp cần thiết, kịp thời và phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh để phục vụ cho công ty trong thời kỳ hội nhập và cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. iv ABSTRACT This study was conducted to: (1) Identify the factors that affect the decision to buy apartment for low income citizens in D.2 of HCMC; (2) Measure the impact of these factors on the purchase decision, check if have any difference in purchasing decisions by personal factors (age, gender, education level, working place and living place, career); (3) Solutions to enhance the selling ability of the investor and the purchasing power of customers. Qualitative research was conducted to adjust and add the observation variables for maesuring scales. Quantitative research was conducted by getting customers’ answers for the questionnaire to build research model and validation of measuring scales. SPSS 20.0 and excel software was used to analyze the data. The results of factors analysis suggests the model of the factors affecting the low income customers’ purchase decision of apartments. The model consists of 4 factors comape to the 7 original factors: Prestige - quality, income, living environment, price and personality. All of these factors affect customers' purchase decisions. The regression results show that price factor has the strongest impact on the purchase decision of apartment for low income people (0.423) while prestige factor has the weakest impact (0.161). The testing results also show that there is no difference between the individual factors (age, education level, career, marital status, working place and living place) affecting purchase decisions of customer. In practice, the research helsp investors to know these factors and their impacts on the low income customers’ purchase decision of apartment in D.2, thus provide essential, timely and proper solutions to improve company’s business performance to compete with other in the very competitive environment of a lot of companies. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ...................................................................................................................v DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.....................................................................................x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ..................................................................1 1.1. Sự cần thiết của đề tài ....................................................................................1 1.2. Mục tiêu đề tài nghiên cứu ............................................................................2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................3 1.4. Phương pháp nghiên cứu và dữ liệu ..............................................................3 1.5. Kết cấu của đề tài ...........................................................................................4 1.6. Giá trị thực tiễn của đề tài nghiên cứu ...........................................................4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................6 2.1. Khái quát về lĩnh vực nghiên cứu ..................................................................6 2.1.1. Đặc điểm kinh tế, xã hội của Tp. Hồ Chí Minh ......................................6 2.1.2. Đặc điểm kinh tế, xã hội tại Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh ........................7 2.2. Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu ......................................8 2.2.1. Hành vi tiêu dùng ....................................................................................8 2.2.2. Lý thuyết về sự lựa chọn của người tiêu dùng ......................................12 2.2.3. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng ...............................................................................................................13 2.3. Một số nghiên cứu trong và ngoài nước ......................................................17 2.3.1. Nghiên cứu trong nước .........................................................................17 2.3.2. Nghiên cứu nước ngoài .........................................................................18 2.4. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu của luận văn ...................................21 2.4.1. Các giả thuyết .......................................................................................21 vi 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất .................................................................24 2.4.3. Quan điểm về nhà ở cho đối tượng có thu nhập thấp .............................25 2.4.4. Quan điểm về đối tượng thu nhập thấp ...................................................28 2.4.5. Kinh nghiệm về nhà ở cho người thu nhập thấp của một số nước trên thế giới ....................................................................................................................29 2.5. Thực trạng thị trường căn hộ thu nhập thấp tại Thành phố Hồ Chí Minh ......31 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................36 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................37 3.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................37 3.2. Nghiên cứu định tính ......................................................................................38 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính .................................................................38 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính ..................................................................39 3.2.2.1. Kết quả thảo luận nhóm .................................................................39 3.2.2.2. Kết quả phát triển thang đo ..............................................................42 3.2.2.3. Kết quả phỏng vấn sâu .....................................................................42 3.3. Nghiên cứu định lượng ...................................................................................43 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu .........................................................................43 3.3.2. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu ........................................................43 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu .............................................44 3.3.3.1. Đánh giá thang đo ..........................................................................44 3.3.3.2. Phân tích hồi qui...............................................................................45 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................47 CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................48 4.1 Đánh giá thang đo ............................................................................................48 4.1.1 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Uy tín_Chất lượng của Chủ đầu tư (UT) ...................................................................................................................49 4.1.2 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Thu nhập (TN0029 .....................50 4.1.3 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Môi trường (MT) .......................50 4.1.4 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Giá cả (GC) ................................51 4.1.5 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Vị trí (VT) ..................................51