Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của Cán bộ công chức tại Ủy ban Nhân dân các phường thuộc Quận Thủ Đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN HOÀNG NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN HOÀNG NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS. NGUYỄN PHÚ TỤ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS,TS. Nguyễn Phú Tụ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày tháng 03 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS,TS. Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS. Phan Quang Việt Phản biện 1 3 TS. Trần Văn Thông Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Văn Trãi Ủy viên 5 TS. Lê Tấn Phước Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày.. tháng 04 năm 2018. NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Hoàng Nguyên Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 18/06/1979 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1641820052 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của Cán bộ công chức tại Ủy ban Nhân dân các phường thuộc Quận Thủ Đức II- Nhiệm vụ và nội dung: Luận văn có nhiệm vụ và nội dung sau:  Nhiệm vụ của luận văn: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của án bộ công chức tại Ủy ban Nhân dân các phường thuộc quận Thủ Đức.  Nội dung chính của luận văn thể hiện trong 5 chương cơ bản: Chương 1: Tổng quan. Trong chương này giới thiệu vấn đề nghiên cứu, khảo lược các nghiên cứu trước đây có liên quan và lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của nghiên cứu của đề tài. Chương 2: Cơ sở lý thuyết về động lực làm việc. Trong chương này trình bày các khái niệm và lý thuyết có liên quan; mô hình nghiên cứu và các giả thuyết trong mô hình. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu. Trong phần này trình bày quy trình nghiên cứu, xây dựng thang đo thông qua nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm để khám phá, điều chỉnh thang đo từ đó thiết kế bảng câu hỏi điều tra chính thức. Đánh giá sơ bộ thang đo thông qua nghiên cứu định lượng sơ bộ sử dụng công cụ hệ số tin cậy Cronbach alpha và nhân tố khám phá EFA. Chương 4: Kết quả nghiên cứu. Trong chương này, đánh giá thang đo với dữ liệu nghiên cứu định lượng thông qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha và nhân tố khám phá EFA. Sau khi đánh giá thang đo, bước tiếp theo trong chương này sẽ xác định mô hình hồi quy và tiến hành kiểm định: kiểm định tương quan từng phần của các hệ số hồi quy, kiểm định mức độ phù hợp của mô hình, kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến, kiểm định phương sai của phần dư thay đổi. Chương 5: Kết luận và ý nghĩa của nghiên cứu. Trong nội dung chương sẽ trình bày những kết quả nghiên cứu chính, hàm ý của nghiên cứu, những đóng góp chỉnh của nghiên cứu, hạn chế và những gợi ý nghiên cứu tiếp theo. III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán bộ hướng dẫn: PGS,TS. Nguyễn Phú Tụ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) PGS,TS. Nguyễn Phú Tụ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) Nguyễn Hoàng Nguyên ii LỜI CÁM ƠN Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Công nghệ Tp. HCM (Hutech) đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian tôi học tại trường, đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn PGS,TS. Nguyễn Phú Tụ đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn này nhờ vậy mà tôi có thể hoàn thành nghiên cứu này. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và tập thể lớp đã luôn giúp đỡ động viên tôi trong suốt thời gian học tập và làm luận văn. Trong suốt thời gian làm luận văn, tuy tôi đã cố gắng để hoàn thiện luận văn, luôn tiếp thu ý kiến đóng góp của thầy hướng dẫn và bạn bè cũng như các anh chị trong Ủy ban Nhân dân các Phường thuộc Quận Thủ Đức, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp và phản hồi quý báu của quý thầy, cô và bạn đọc. Trân trọng cảm ơn. Tp.HCM, tháng 04 năm 2018 Tác giả Nguyễn Hoàng Nguyên iii TÓM TẮT CBCC là lực lượng nòng cốt để vận hành Nhà nước, nếu họ không có động lực làm việc thì sẽ gây ảnh hưởng đến hoạt động của cơ quan nhà nước và có ảnh hưởng tiêu cực đến xã hội. Do đó, nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của CBCC có vai trò quan trọng. Dựa trên lý thuyết phân cấp nhu cầu Maslow và các nghiên cứu trước đây trên Thế giới và Việt Nam, tác giả đã kiến nghị mô hình lý thuyết gồm 5 yếu tố tác động đến động lực làm việc của CBCC bao gồm nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng, nhu cầu thể hiện. Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mô hình đo lường và mô hình lý thuyết bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm với 05 CBCC đang làm việc tại UBND các phường thuộc quận Thủ Đức. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp với một mẫu có kích thước là n = 197. Nghiên cứu này dùng để khẳng định độ tin cậy và giá trị của các thang đo và để kiểm định mô hình lý thuyết thông qua phương pháp hồi quy đa biến. Kết quả nghiên cứu nhận diện được bốn yếu tố tác động đến động lực làm việc của CBCC tại UBND các phường thuộc quận Thủ Đức là nhu cầu xã hội, nhu cầu an toàn, nhu cầu thể hiện và nhu cầu tự trọng. Các biến này giải thích được 30,2% sự thay đổi trong động lực làm việc của CBCC tại UBND các phường thuộc quận Thủ Đức. Trong các biến độc lập trong mô hình sau khi kiểm định thì biến độc lập "nhu cầu tự trọng" có mức ảnh hưởng mạnh nhất đến động lực làm việc của CBCC với tỷ trọng là 33,1%, kế đến là nhu cầu an toàn 24,6%, nhu cầu thể hiện đứng thứ 3 với 22,6%, và cuối cùng là nhu cầu xã hội 19,7%. iv ABSTRACT Civil servants are the key to the operation of the state. If they do not have the motivation to work, they will affect the operation of state agencies and have a negative impact on the society. Therefore, the study on factors influencing the motivation of civil servants plays an important role. Based on the theory of Maslow's demand hierarchy and previous studies in the world and Vietnam, the author suggests a theoretical model of five factors that influence the motivation of the Civil servants, including the physiological needs , safety needs, social needs, self-esteem needs, needs expressed. Research methods used to test measurement and theoretical models include qualitative research and quantitative research. Qualitative research was conducted through group discussion with 05 civil servants working at People's Committee of Thu Duc District. Quantitative research was conducted by direct interview technique with a sample size n = 197. This study used to confirm the reliability and validity of the scales and to test the theoretical model through multivariate regression. The research's result identify four factors affecting the motivation of civil servants at People's Committees of wards in Thu Duc district: social needs, safety needs, self-actualization needs, self-esteem needs. These variables account for 30.2% of the change in motivation of civil servants at People's Committees of wards and wards in Thu Duc district. In the independent variables in the model after the test, the independent variable "self-esteem" has the greatest impact on working motivation of civil servants with a weight of 33.1%, followed by the safety needs 24.6%, self-actualization needs represents 3rd with 22.6%, and finally social needs 19.7% v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ................................................ viii DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................................ ix DANH MỤC CÁC HÌNH ........................................................................................... x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ....................................................................................... 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 3 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 3 1.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 3 1.5. Ý nghĩa khoa học của đề tài ............................................................................... 4 1.6. Kết cấu của luận văn........................................................................................... 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .......................... 6 2.1. Các khái niệm ..................................................................................................... 6 2.1.1. Khái niệm về động lực làm việc .................................................................... 6 2.1.2. Khái niệm lĩnh vực công và cán bộ công chức .............................................. 7 2.1.3. Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể ........................................................ 8 2.2. Lý thuyết về động lực ......................................................................................... 9 2.2.1. Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow ........................................................... 9 2.2.2. Thuyết X và thuyết Y của McGregor .......................................................... 10 2.2.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg ................................................................. 11 2.2.4. Thuyết ba nhu cầu ........................................................................................ 11 2.2.5. Thuyết thiết lập mục tiêu ............................................................................. 12 2.2.6. Thuyết củng cố ............................................................................................. 13 2.2.7. Thuyết thiết kế công việc ............................................................................. 13