Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của cán bộ, công chức tại ủy ban nhân dân Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ---------------------------- ĐẶNG TRỌNG SƠN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 T ố H C Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ---------------------------- ĐẶNG TRỌNG SƠN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG HÙNG T ố H C Năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ INH Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 26 tháng 01 năm 2018. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hộ đ ng 1 PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 TS. Mai Thanh Loan Phản biện 1 3 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 2 4 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên 5 TS. Hoàng Trung Kiên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). C ủ tịc Hộ đ g đá g á luậ vă TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NA PHÒNG QLĐT - ĐTSĐH Độc lậ – Tự do – Hạ úc TP.HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2017 NHIỆ VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đặng Trọng Sơn Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 27/02/1977 Nơi sinh: Huế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1641820065 I- Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ INH II- N ệm vụ v ộ du g: * Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận về mức độ gắn kết của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Quận 10; xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Quận 10; xác định giá trị cụ thể tác động của từng yếu tố đến mức độ gắn kết của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Quận 10 thông qua điều tra khảo sát. * Nội dung đề tài gồm có 5 chương chính: Tổng quan về nghiên cứu; cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; kết quả nghiên cứu; hàm ý quản trị và kiến nghị; đưa ra mô hình các yếu tố tác động đến mức độ gắn kết của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Quận 10, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng trong công việc, tạo sự nhiệt huyết giúp cán bộ, công chức gắn kết lâu dài với Ủy ban nhân dân Quận 10. III- Ng y g ao ệm vụ: 05/6/2017 IV- Ng y o t ệm vụ: 14/12/2017 V- Cá bộ ướ g dẫ : TS. LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS. Lê Quang Hùng PGS-TS Nguyễ P ú Tụ i LỜI CA ĐOAN Tôi tên là Đặng Trọng Sơn, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học này. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc. Học v ê l m luậ vă Đặ g Trọ g Sơ ii LỜI CẢ ƠN Trong suốt thời gian học tập và làm luận văn tốt nghiệp, tôi cảm ơn vì đã luôn nhận được sự quan tâm của quý thầy cô Trường đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu, đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn thầy, TS. Lê Quang Hùng, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu và hoàn thành luận văn, nhờ vậy mà tôi có thể hoàn thành nghiên cứu này. Bên cạnh, tôi cũng xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10 – Thành Phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành luận văn. Mặc dù đã cố gắng để hoàn thiện luận văn và tiếp thu những ý kiến góp ý của thầy hướng dẫn, bạn bè, đồng nghiệp, cán bộ, công chức trong Ủy ban nhân dân Quận 10, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp và phản hồi quý báu của thầy, cô và bạn đọc. Trân trọng cảm ơn. Học v ê l m luậ vă Đặ g Trọ g Sơ iii TÓM TẮT Việt Nam đang bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, cơ hội lẫn thách thức luôn đan xen. Để có được vị thế nắm bắt cơ hội và tạo dựng lợi thế trong nền kinh tế thị trường hội nhập toàn cầu thì đòi hỏi Nhà nước không ngừng cải cách hành chính, điều chỉnh luật và các chính sách tầm vĩ mô để vận hành nền kinh tế Việt Nam có vị thế cao trong hội nhập, thu hút được nhiều vốn đầu tư nước ngoài, từng bước ổn định và phát triển kinh tế Việt Nam. Bên cạnh đó các doanh nghiệp Việt Nam cũng phải nhanh chóng tự điều chỉnh đổi mới các phương thức kinh doanh, sản xuất theo hướng chuyên nghiệp hóa và đón đầu các vận hội, xác lập vị thế và giữ vững thị trường trong và ngoài nước. Công cuộc phát triển khoa học công nghệ thông tin đã phát triển mạnh mẽ trong thập niên qua, tiếp đến là ngành công nghiệp kỹ số sẽ tạo bước tiến lớn trong niền kinh tế tri thức – công nghiệp hiện đại. Tuy vậy, con người (đặc biệt người có tài) luôn giữ vai trò then chốt trong sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp hay hưng thịnh của Quốc gia. Việc nắm bắt bồi dưỡng và nâng cao năng lực trình độ quản lý, sắp xếp, tạo mọi điều kiện, kích thích người lao động làm việc tốt hơn nhằm tạo sự gắn kết là điều quan trọng và cấp thiết nhất. Chính vì vậy, đề tài: “Các yếu tố ảnh ưở g đến sự gắn kết của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Quận 10 – Thành phố H C ” được tác giả lựa chọn để nghiên cứu sẽ góp phần khám phá các yếu tố tác động, đồng thời đề ra các hàm ý quản trị để nâng cao sự gắn kết của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Quận 10 – Thành phố Hồ Chí Minh. iv ABSTRACT Vietnam has entered a period of international economic integration, powerful, opportunities and challenges are intertwined. To get the position to seize opportunities and create advantages in the market economy hit global integration, the State requires relentless PAR, regulatory and macro-level policies to operate the background Vietnam's economy has a high position in the integration, attracting foreign investment, gradual stabilization and economic development in Vietnam. Besides Vietnam enterprises must quickly adjust themselves innovative business practices, producing professionalisation direction and ahead of the Olympics, to establish and maintain its position in the local and foreign markets. The development of information science and technology has flourished in the last decade, followed by the engineering industry will generate some great strides in knowledge economy rim - modern industry. However, people (especially those persons) always plays a key role in the stability and development of the business or the National flourishing. Fostering the improvement capture and improve the management level, organize, creating conditions, encouraging employees to work better to create cohesion is the most important and urgent. Therefore, the theme: “The factors affecting the cohesion of cadres and civil servants at the People's Committee of District 10 - Ho Chi Minh City" was selected for study author research will contribute to explore the impact factor, and set out the governance implications to enhance work motivation of staff and officials at the People's Committee of District Ward 10 - Ho Chi Minh City. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH ............................... xii CHƯƠNG 1 ................................................................................................................ 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................................... 1 1.1 GIỚI THIỆU ..................................................................................................... 1 1.1.1 Đặt vấn đề .................................................................................................. 1 1.1.2 Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................. 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................. 3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát ..................................................................................... 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể: ........................................................................................ 3 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ................................................. 3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................ 3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 3 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................... 4 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu: ................................................................... 4 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu: .......................................................................... 4 1.4.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .................................................... 4 1.4.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ................................................. 4 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI ........................................................................................... 4 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .............................................................................................. 6 CHƯƠNG 2 ................................................................................................................ 7 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................................. 7 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT ....................................................................................... 7 2.1.1 Khái niệm sự gắn kết ................................................................................. 7 2.1.2 Khái niệm sự gắn kết với tổ chức .............................................................. 7 vi 2.1.3 Khái niệm Động viên ................................................................................. 9 2.1.4 Khái niệm cán bộ, công chức .................................................................... 9 2.2 VAI TRÒ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC ........ 10 2.3 MỘT SỐ HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN SỰ GẮN KẾT ...................... 11 2.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow (1943) ................... 11 2.3.3 Thuyết thành tựu của David MeClelland (1988) ..................................... 13 2.3.4 Thuyết 2 nhân tố của Herzberg (1959) .................................................... 14 2.3.5 Học thuyết công bằng của J. Stacy Adams (1963) .................................. 16 2.3.6 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) ........................................ 17 2.4 CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC ..................... 18 2.4.1 Theo nghiên cứu của Ronit Bogler và các đồng sự (2004) ..................... 18 2.4.2 Mô hình nghiên cứu động viên áp lực tác động đến mức độ gắn kết Nikolaos & Panagiotis, 2011. ........................................................................... 18 2.4.3 Mô hình nghiên cứu nhu cầu kỳ vọng của công việc (Kets de Vries, 1994) ................................................................................................................. 19 2.5 MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .................................... 21 2.5.1 Mô hình nghiên cứu ................................................................................. 21 2.5.1.1 Lãnh đạo trực tiếp ............................................................................ 22 2.5.1.2 Cơ hội thăng tiến .............................................................................. 23 2.5.1.3 Môi trường và điều kiện làm việc .................................................... 23 2.5.1.4 Chính sách khen thưởng và công nhận ............................................ 24 2.5.1.5. Thu nhập .......................................................................................... 24 2.5.1.6 Phúc lợi............................................................................................. 25 2.5.1.7 Đánh giá thực hiện công việc ........................................................... 25 2.5.1.8 Niềm tự hào: đây là nhân tố mới ...................................................... 26 2.5.1.9 Sự gắn kết với tổ chức (nhân tố phụ thuộc) ..................................... 27 2.5.2 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu ........................................................ 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 30 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU............................................................................. 30 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 30