Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty TNHH Samil Vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- VŨ NGUYỄN CÔNG THÀNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAMIL VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- VŨ NGUYỄN CÔNG THÀNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAMIL VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 15 tháng 04 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Trương Quang Dũng Chủ tịch 2 TS. Mai Thanh Loan Phản biện 1 3 TS. Hà Văn Dũng Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Hải Quang Ủy viên 5 PGS.TS. Dương Cao Thái Nguyên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa. Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS. Trương Quang Dũng TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 05 tháng 05 năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Vũ Nguyễn Công Thành Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/01/1992 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1641820073 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty TNHH Samil Vina II- Nhiệm vụ và nội dung: - Nghiên cứu, hệ thống hoá lý luận về sự hài lòng của người lao động - Phân tích, đánh giá thực trạng về sự hài lòng của người lao động tại Công ty TNHH Samil Vina. III- Ngày giao nhiệm vụ: 09/10/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 05/05/2018 V- Người hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực, do chính tác giả thu thập và phân tích. Nội dung trích dẫn đều chỉ rõ nguồn gốc. Những số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác. Đồng Nai, tháng 03 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Nguyễn Công Thành ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến Ban Giám hiệu, Quý thầy/cô trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh, Quý thầy/cô các trường đại học tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị kinh doanh – Khóa 1 - 2016 đã nhiệt tình, tận tụy truyền đạt, dạy bảo những kiến thức quý giá, hỗ trợ cho tôi trong suốt thời gian theo học khóa học. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt, sâu sắc đến thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận. Thầy đã ủng hộ, tận tình hướng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn cao học này. Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn Samil Việt Nam cũng như các bạn bè, đồng nghiệp, gia đình đã hỗ trợ, tạo mọi điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ tôi về thời gian, vật chất, tinh thần để tôi hoàn thành được luận văn này. Luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Quý thầy/cô cùng toàn thể những ai quan tâm đến vấn đề nghiên cứu của đề tài. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Nguyễn Công Thành iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................................... ii MỤC LỤC ........................................................................................................................... iii DANH MỤC CÁC HÌNH .................................................................................................... ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ............................................................................................................ x CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................................... 1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................................... 2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................................ 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................................. 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................... 4 1.6. Tình hình nghiên cứu ..................................................................................................... 4 1.6.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước ................................................................................ 4 1.6.2 Tình hình nghiên cứu trong nước ................................................................................. 6 1.7. Đóng góp của đề tài ....................................................................................................... 6 1.8. Kết cấu của đề tài ........................................................................................................... 7 Tóm tắt chương 1 .................................................................................................................. 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................................. 8 2.1. Lý thuyết về sự hài lòng của người lao động ................................................................. 8 2.1.1. Một số lý thuyết về động cơ thúc đẩy ......................................................................... 8 2.1.1.1 Lý thuyết cổ điển ...................................................................................................... 8 2.1.1.2 Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người ........................................................ 8 2.1.1.3 Lý thuyết hiện đại về động cơ thúc đẩy .................................................................... 9 2.2.1. Một số lý thuyết về sự hài lòng ................................................................................. 20 2.2. Mô hình nghiên cứu liên quan ..................................................................................... 24 2.2.1 Mô hình các tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ của Weiss (1967) ............................. 24 2.2.2 Mô hình giá trị đo lường công việc của Edwin Locke (1976) ................................... 24 2.2.3 Nghiên cứu của Trần Kim Dung (1999) .................................................................... 25 2.2.4 Mô hình đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin (2009) .......................................................................... 25 iv 2.2.5 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng ở thành phố Hồ Chí Minh (2009) ............................................................................ 26 2.2.6 Mô hình đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar (2010) ............................................................................ 26 2.2.7 Mô hình đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre (2011) ............................................................................................................. 27 2.3 Mô hình nghiên cứu lý thuyết ....................................................................................... 27 2.3.1 Quá trình hình thành .................................................................................................. 27 2.3.2 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất ................................................................. 29 Tóm tắt chương 2 ................................................................................................................ 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................ 32 3.1 Giới thiệu về địa điểm nghiên cứu ................................................................................ 32 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Samil ViNa ......................... 32 3.1.2 Mục đích và lĩnh vực hoạt động ................................................................................ 32 3.2 Quy trình nghiên cứu .................................................................................................... 32 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ ....................................................................................................... 32 3.2.2 Nghiên cứu chính thức ............................................................................................... 33 3.3 Thang đo ....................................................................................................................... 35 3.4 Chọn mẫu ...................................................................................................................... 40 3.4.1 Kích thước mẫu .......................................................................................................... 40 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu .............................................................................................. 41 3.5 Kỹ thuật xử lý số liệu .................................................................................................... 41 3.5.1 Thống kê mô tả và thống kê suy luận ........................................................................ 41 3.5.2 Đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của thang đo ........................................................... 42 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ............................................................................ 43 3.5.4 Phân tích tương quan và hồi qui ................................................................................ 44 3.5.5 Phân tích phương sai (ANOVA và sâu ANOVA) ..................................................... 46 Tóm tắt chương 3 ................................................................................................................ 46 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................................... 48 4.1. Mô tả mẫu .................................................................................................................... 48 4.1.1 Mô tả đặc điểm cá nhân của người lao động: ............................................................ 48 4.1.1.1 Giới tính .................................................................................................................. 48 v 4.1.1.2 Độ tuổi .................................................................................................................... 48 4.1.1.3 Trình độ học vấn ..................................................................................................... 49 4.1.1.4 Cơ cấu lao động ...................................................................................................... 51 4.1.1.5 Thu nhập ................................................................................................................. 51 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo ...................................................................................... 52 4.2.1 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ......................................................... 52 4.2.1.1 Cronbach Alpha thang đo “Tính chất công việc” .................................................. 52 4.2.1.2 Cronbach Anpha thang đo “Phương tiện làm việc và an toàn lao động” ............... 53 4.2.1.3 Cronbach Alpha thang đo “Quan hệ nơi làm việc” ................................................ 53 4.2.1.4 Cronbach Alpha thang đo “Tiền lương và phúc lợi” .............................................. 53 4.2.1.5 Cronbach Alpha thang đo “Đánh giá hiệu quả công việc” ..................................... 54 4.2.1.6 Cronbach Anpha thang đo “Đào tạo và phát triển” ................................................ 54 4.2.1.7 Cronbach Alpha thang đo “Triển vọng và sự phát triển của Công ty” ................... 54 4.2.1.8 Cronbach Alpha thang đo “Trao đổi thông tin” ..................................................... 55 4.2.1.9 Cronbach Alpha thang đo “Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân” ................... 55 3.2.1.10 Cronbach Alpha thang đo “Hiệu quả hoạt động của Công Đoàn” ....................... 56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................................. 56 4.3.1. Phân tích nhân tố EFA của tập hợp biến quan sát .................................................... 56 3.3.2. Phân tích nhân tố EFA của tập hợp biến đo lường chung ........................................ 58 4.4 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu ................................................................................... 60 4.4.1 Tính toán lại hệ số Cronbach Alpha cho các nhân tố mới rút trích từ phân tích EFA ............................................................................................................................................. 60 4.4.2 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ................................................................................. 60 4.5 Phân tích tương quan và hồi quy .................................................................................. 63 4.5.1 Phân tích tương quan ................................................................................................. 63 4.5.2 Phân tích hồi quy ....................................................................................................... 64 4.5.3 Kiểm định các giả thuyết của mô hình ....................................................................... 70 4.6 Kết quả thống kê mô tả ................................................................................................. 71 4.6.1 Thống kê mô tả thang đo “Cơ hội phát triển bản thân” ............................................. 71 4.6.2 Thống kê mô tả thang đo “Tiền lương và phúc lợi” .................................................. 72 4.6.3 Thống kê mô tả thang đo “Hiệu quả hoạt động của Công Đoàn” .............................. 72 4.6.4 Thống kê mô tả thang đo “Trao đổi thông tin” .......................................................... 73 vi 4.6.5 Thống kê mô tả thang đo “Quan hệ nơi làm việc” ..................................................... 73 4.7 Phân tích phương sai ..................................................................................................... 73 4.7.1 Phân tích phương sai giữa giới tính với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động ............................................................................................................................... 74 4.7.3 Phân tích phương sai giữa trình độ học vấn với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động .............................................................................................................. 75 4.7.4 Phân tích phương sai giữa cơ cấu lao động với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động .................................................................................................................... 76 4.7.5 Phân tích phương sai giữa thu nhập với các thang đo đo lường sự hài lòng của người lao động ............................................................................................................................... 77 Tóm tắt chương 4 ................................................................................................................ 77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ......................................................... 79 5.1 Kết luận ......................................................................................................................... 79 5.1.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu chính .............................................................................. 80 5.1.1.1 Về mô hình đo lường .............................................................................................. 80 5.1.1.2 Về mô hình lý thuyết ............................................................................................... 80 5.1.2 Kết quả đo lường sự hài lòng của người lao động tại Công ty .................................. 81 5.2 Hàm ý quản trị nâng cao sự hài lòng của người lao động nhằm duy trì người lao động tại công ty. ........................................................................................................................... 83 5.3 Tính mới của nghiên cứu .............................................................................................. 87 5.3.1 So sánh với nghiên cứu sự tác động của giá trị đo lường công việc và phương tiện sử dụng đến độ thỏa mãn của người lao động của Edwin Locke ............................................ 87 5.3.2 So sánh với nghiên cứu sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre .................................................................................................................. 87 5.4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .............................................. 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................. 90 PHỤ LỤC ........................................................................................................................... 92