Luận văn Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo tại Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ------------------------ HUỲNH NGỌC TIẾN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ------------------------ HUỲNH NGỌC TIẾN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG HÙNG Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Lê Quang Hùng (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 26 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 TS. Hoàng Trung Kiên Phản biện 1 3 TS. Mai Thanh Loan Phản biện 2 4 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên 5 TS. Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 14 tháng 7 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Huỳnh Ngọc Tiến .Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/07/1981 .Nơi sinh: Phú Yên Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh .MSHV: 1541820231 I- Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo tại Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ và nội dung: Đánh giá thực trạng công tác đào tạo tại Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh trong những năm gần đây. Phân tích những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác đào tạo tại Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh. Đề xuất những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế nhằm hoàn thiện công tác đào tạo tại Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh. III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/02/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 26/01/2018 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Lê Quang Hùng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan tất cả nội dung của luận văn tốt nghiệp này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ Lê Quang Hùng. Những kết quả và các số liệu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TP.Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 07 năm 2017 Tác giả Huỳnh Ngọc Tiến ii LỜI CẢM ƠN Để luận văn tốt nghiệp được hoàn thành, tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Lê Quang Hùng người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình hoàn thành luận văn, Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội đồng chấm luận văn đã có những góp ý về những thiếu sót của luận văn, giúp luận văn này hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên của Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Sự giúp đỡ, giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, các anh chị là nguồn động viên to lớn, là động lực giúp tôi phấn đấu nhiều hơn nữa. Cuối cùng tôi xin kính chúc Ban Giám hiệu nhà trường, quý thầy cô, Ban Tổng Giám đốc cùng toàn thể các anh chị cán bộ công nhân viên của Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh luôn mạnh khoẻ, vui vẻ, hạnh phúc và thành công hơn nữa trong công việc. Xin chân thành cảm ơn ! TP. HCM, ngày 14 tháng 07 năm 2017 Tác giả Huỳnh Ngọc Tiến iii TÓM TẮT Ngày nay, đào tạo nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khoá dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Trên bình diện lý thuyết lẫn thực tế, nhân lực là vốn quý nhất đối với doanh nghiệp và là nguồn tài sản quyết định sự phát triển bền vững của ngành Điện lực Việt Nam. Trong những giai đoạn xây dựng và phát triển của Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh, ban lãnh đạo đã sớm nhận thấy vai trò của chất lượng nguồn nhân lực trong sự phát triển của Tổng công ty, luôn coi đây là một yếu tố cơ bản dẫn dến sự thành công. Trong những năm qua, Tổng công ty đã không ngừng vươn tới sự hoàn thiện về mọi lĩnh vực trong sản xuất kinh doanh mặc dù vậy chất lượng nhân lực vẫn chưa cao, còn nhiều hạn chế ở nhiều lĩnh vực, phần nào ảnh hưởng tới sự phát triển chung của Tổng công ty. Do vậy, đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực là một vấn đề có ý nghĩa cấp thiết và thực tiễn hiện nay tại đơn vị. Nhận thấy được sự cần thiết nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực để đem lại hiệu quả thiết thực và đóng góp đáng kể cho sự phát triển của Tổng công ty trong điều kiện hiện nay, luận văn nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo tại Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh”. Các giải pháp được đề ra trong luận văn này là cơ sở để các cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét để xây dựng chương trình thực hiện trên cơ sở khai thác tổng thể các nguồn lực như hạ tầng cơ sở lưới điện, nền tảng công nghệ tiên tiến đã và đang áp dụng trong mọi mặt sản xuất, và đặc biệt là nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao cả về chất và lượng. iv ABSTRACT Today, human resources training has truly become the most valuable asset and the key to the success of every organization, every enterprise in the market economy. On both theoretical and practical level, human resources is always the most valuable asset of the enterprise and the property for the sustainable development of the Vietnam electricity. In the stages of structuring and development of the Ho Chi Minh City Power Corporation, the leader has recognized the important role of human resources quality in the development of the company, which is considered as a key factor for business success. In the past years, the company Ho Chi Minh City Power Corporation has not ceased to reach the perfection in all fields, products and services. However, the quality of human resources couldnt reach the needed level. There are still limitation in many fields and it affects partly ongeneral development of the company. Hence, training to improve the quality of human resources is a matter of urgent and practical significance today. Recognizing the need of improving the training of human resources in order to bring practical effects and contribute significantly to the development of the Corporation in current conditions. This thesis will focus on research of the topic "Improving solutions for human resources training at Ho Chi Minh City Power Corporation" The proposed solutions in this thesis are the basis for leaders of Ho Chi Minh City Power Corporation to consider the implementation of the program on the basis of the overall exploitation of resources such as human resources of power grid infrastructure and advanced technology has been applied in all aspects of production and services. Especially the human resources will be improved continuously in both quality and quantity. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT ............................................................................................................... iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.................................................................................. ix DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... x DANH MỤC CÁC HÌNH .......................................................................................... xi PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1 1. Đặt vấn đề ............................................................................................................... 1 2. Tính cấp thiết của đề tài .......................................................................................... 2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 3 6. Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu............................................................................... 3 7. Bố cục luận văn ....................................................................................................... 6 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ................................................................................................. 7 1.1 Nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ............................................................................................................................... 7 1.1.1 Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực ............................................... 7 1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực trong tương lai ................................ 8 1.1.3 Tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực .............................................. 8 1.1.4 Chức năng quản lý nguồn nhân lực ............................................................. 9 1.1.4.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực ........................................................ 9 1.1.4.2 Chức năng đào tạo – phát triển ............................................................... 9 1.1.4.3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực ......................................................... 9 vi 1.1.5 Lợi ích quản trị nguồn nhân lực và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ..... 10 1.1.6 Những quan điểm khác nhau về quản trị nguồn nhân lực và các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .................................................................... 10 1.1.6.1 Những quan điểm khác nhau về quản trị nguồn nhân lực .................... 10 1.1.6.2 Sự hình thành và các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực11 1.1.6.3 Các phong cách quản lý khác nhau ở các nước trên thế giới ............... 13 1.2 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................. 14 1.2.1 Các hình thức đào tạo .............................................................................. 14 1.2.1.1 Theo định hướng nội dung đào tạo ....................................................... 14 1.2.1.2 Theo mục đích nội dung đào tạo .......................................................... 14 1.2.1.3 Theo cách tổ chức ................................................................................. 15 1.2.1.4 Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo ........................................................... 16 1.2.1.5 Theo đối tượng học viên ....................................................................... 16 1.2.2 Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................ 17 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo ..................................................................... 17 1.2.2.2 Các giai đoạn đào tạo nguồn nhân lực ................................................. 19 1.2.2.3 Đánh giá những thay đổi của học viên ................................................. 21 1.2.2.4 Đánh giá định lượng hiệu quả đào tạo .................................................. 22 1.3 Tầm quan trọng công tác đào tạo trong ngành điện ...................................... 23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP. HỒ CHÍ MINH ................................................ 26 2.1 Giới thiệu tổng quan về Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh ................ 26 2.1.1 Giới thiệu về Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh Sự hình thành và phát triển của Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh .......................................... 26 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực của Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh ........................................................................................ 28 2.1.2.1 Các nhân tố bên ngoài .......................................................................... 28 2.1.2.2 Các nhân tố bên trong ........................................................................... 31