Luận văn Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CỦA TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CỦA TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch: 2 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 1 3 TS. Mai Thanh Loan Phản biện 2 4 TS. Hoàng Trung Kiên Ủy viên 5 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn và Khoa quản lý chuyên ngành sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ và tên học viên :NINH THỊ TUYỀN Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 05/09/1987 Nơi sinh : Hải Dương Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh MSHV : 1641820070 I. TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CỦA TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CTCP II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Luận văn này được xây dựng với nhiệm vụ và nội dung như sau: - Nhiệm vụ: +Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận về nhân lực và tuyển dụng nguồn nhân lực. +Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tập trung trong giai đoạn 2014 – 2016. + Tìm ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong công tác công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam. +Đề xuất những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng. - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP. Đề xuất Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP. III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 09/10/2017 IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/11/2017 V. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn NINH THỊ TUYỀN ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trong Khoa Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Công nghệ TP. HCM đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức cần thiết, quý báu trong thời gian qua. Với những kiến thức em được quý Thầy, Cô tại Trường và Khoa Quản trị kinh doanh của Trường đại học Công nghệ TP. HCM truyền đạt, qua thực tế tìm hiểu và làm việc tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP và sự hướng dẫn tận tình nhiệt tình của Thầy Lê Quang Hùng Em đã hoàn thành luận văn nghiên cứu. Nay em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Cơ quan, Đơn vị và các Thầy, Cô đã giúp đỡ em trong thời gian vừa qua: Xin chân thành cảm ơn Truờng Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian học . Xin chân thành cảm ơn Tổng công ty, cảm ơn các anh chị, em, bạn bè đồng nghiệp đã hỗ trợ giúp đỡ em cung cấp thông tin số liệu để em hoàn thành luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Quang Hùng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn của mình. Xin chaân thaønh caûm ôn! iii TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện với các mục tiêu cơ bản là: Phân tích, đánh giá một cách toàn diện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP để tìm ra những thành tựu và hạn chế trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP. Đề tài luận văn gồm ba chương: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP. Đề xuất Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP. Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê, tra cứu tổng hợp, so sánh: Nghiên cứu và tổng hợp các văn bản, tài liệu liên quan về công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam giai đoạn 2014 - 2016, tác giả tiến hành lập bảng, biểu, đồ thị... để so sánh và đánh giá nội dung cần tập trung nghiên cứu.Phương pháp phỏng vấn nhóm và tay đôi các nhà quản lý và chuyên viên để thu thập ý kiến của các nhân sự làm trong lĩnh vực tuyển dụng nhân viên nhằm tìm hiểu rõ hơn về mục tiêu, kế hoạch, những yêu cầu đặt ra cho bộ phận quản trị nguồn nhân lực nói chung và tuyển dụng nói riêng của Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới. Kết quả nghiên cứu của Luận văn sẽ giúp Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam có một cái nhìn tổng thể về thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty. Từ đó giúp Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam tìm kiếm, đưa ra các giải pháp chủ yếu góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại đơn vị,góp phần định hình chiến lược sản xuất kinh doanh, cạnh tranh thắng lợi với các doanh nghiệp khác. Đây có thể xem như là một trong những nghiên cứu thiết thực cho Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam. iv ABSTRACT This research was carried out with the following basic objectives: - Analyze and evaluate comprehensively the recruitment of office functions staff at Vietnam Airlines Corporation to find out efficiency and limitations in recruiting human resources. From that, we propose solutions to improve the recruitment of office function staff at Vietnam Airlines Corporation. The thesis consists of three chapters: The thesis consists of 3 chapters: Theoretical foundation of recruitment. Situation of human resource recruitment at Vietnam Airlines Corporation. Proposed solutions to improve the recruitment of personnel at Vietnam Airlines Corporation Corporation.. Topics used in the following research methods: Statistical methods, synthesis, comparison: Research and synthesis of documents, documents related to the recruitment of office functions staff at the General Corporation Vietnam Airlines Airport 2014-2016, the author conducted a table, charts, graphs ... to compare and evaluate the content to focus research. The method of group interviews and doubles the house. managers and specialists to collect the views of personnel working in the field of recruiting staff to better understand the goals, plans, requirements for human resources management in general and recruiting in particular of Vietnam Airports Corporation in the context of international economic integration. The results of the thesis will help Vietnam Airlines Corporation have an overview on the current status of recruitment of human resources. This helps the Vietnam Airlines Corporation to find and provide the key solutions to improve the efficiency of recruiting human resources at the unit, contributing to shaping the strategy of production and business. Winning with other businesses. This can be considered as one of the practical researches for the Vietnam Airports Corporation.. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... ix DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................ x DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................ xi GIỚI THIỆU ............................................................................................................... 1 1. Đặt vấn đề ......................................................................................................... 1 2. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 1 3. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi........................................................................ 2 3.1. Mục tiêu của đề tài ....................................................................................... 2 3.2. Nội dung nghiên cứu .................................................................................... 3 3.3. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................. 3 3.4. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................... 3 4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ............................................... 3 4.1. Phương pháp luận ......................................................................................... 3 4.2. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 4 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu ........................................................... 4 6. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài ......................................................... 5 6.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ................................................................ 5 6.2. Tình hình nghiên cứu trong nước .................................................................. 6 7. Kết cấu của luận văn ......................................................................................... 8 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC ............................................................................................................................. 9 1.1. Cơ sở lý luận về nhân lực, tuyển dụng nhân lực ........................................... 9 1.1.1. Khái niệm nhân lực ................................................................................... 9