Luận văn Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cholimex

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------------------- TRẦN THỊ THANH NHÀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CHOLIMEX LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------------------- TRẦN THỊ THANH NHÀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CHOLIMEX LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN PHÖ TỤ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 26 tháng 04 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS. Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 PGS.TS. Lê Thị Mận Phản biện 1 3 TS. Nguyễn Ngọc Dương Phản biện 2 4 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên 5 TS. Nguyễn Thế Khải Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV PGS.TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 27 tháng 03 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN THỊ THANH NHÀN Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 26/08/1974 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820090 I. Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cholimex II. Nhiệm vụ và nội dung: Khảo sát đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cholimex gồm công tác hoạch định, thu hút; đào tạo, phát triển; và duy trì nguồn nhân lực trong giai đoạn 2014 – 2016. Từ đó đề ra các giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cholimex. III. Ngày giao nhiệm vụ: 15/9/2016 IV. Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 27/03/2017 V. Cán bộ hƣớng dẫn: PGS.TS. NGUYỄN PHÖ TỤ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH PGS.TS. NGUYỄN PHÖ TỤ i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cholimex” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu các lý thuyết có liên quan. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn được chỉ rõ nguồn gốc. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Học viên thực hiện Luận văn Trần Thị Thanh Nhàn ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi kiến thức trong thời gian tôi tham gia học tập tại trường. Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ, người đã bổ sung cho tôi nhiều kiến thức quý báu và hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp tôi hoàn thành luận văn này. Xin cảm ơn Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty Cholimex đã cung cấp thông tin, tài liệu, hợp tác và tạo điều kiện cho tôi khảo sát, nghiên cứu luận văn này. Và cuối cùng, tôi xin gửi đến những người bạn thân thiết lời cảm ơn chân thành đã có những hỗ trợ và đóng góp ý kiến thật bổ ích để luận văn được hoàn chỉnh hơn. Dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự chia sẻ, góp ý của quý thầy cô, bạn bè. Trân trọng cảm ơn! Học viên Trần Thị Thanh Nhàn iii TÓM TẮT Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải hội đủ các yếu tố, đó là nhân lực, tài lực và vật lực. Trong đó, nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị đạt được mục tiêu và chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Về mặt kinh tế, quản trị nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp khai thác khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm nhân bản về quyền lợi người lao động, đề cao vị thế và giá trị người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động. Trên cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực, để vận dụng một cách khoa học vào Công ty Cholimex, giúp cho Công ty Cholimex có cái nhìn toàn diện hơn về thực trạng nguồn nhân lực, nhận biết những tồn tại, hạn chế, đồng thời xây dựng được nguồn nhân lực có chất lượng và sử dụng tốt nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đòi hỏi của nền kinh tế cũng như sự phát triển của Công ty trong tương lai, tác giả đã tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu nắm bắt thực tế hoạt động QTNNL tại Công ty Cholimex trong giai đoạn từ năm 2014 đến 2016, dựa trên kết quả nghiên cứu thu được, tác giả đã đề xuất một số giải pháp để khắc phục những hạn chế còn tồn tại tại Công ty Cholimex. Các giải pháp được đề ra trong luận văn là cơ sở để các cấp lãnh đạo Công ty xem xét xây dựng chương trình thực hiện trên cơ sở khai thác tổng thể các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao cả về chất và lượng. Kết quả nghiên cứu của luận văn cũng chỉ ra những đóng góp, ý nghĩa, hạn chế và hướng nghiên cứu cho các nghiên cứu trong tương lai. iv ABSTRACT Organizational elements such as human capital and monetary resources and raw materials need to be met in order for any enterprises to successfully conduct their business activities. Human capital, especially, holds a significant role in the race for survival and development of firms. The studies on human resources leads to executives achieving set objectives and strategic business schemes. In economic term, human resource (HR) management helps executives to make the most of not only the employee’ potential performance but also improve labor productivity and firms’ competitive advantage. Socially, HR management represent the enterprises’ view on worker’s rights, enhances the status and value of employees, harmonizing organized relationship between interests, enterprises and industrial workers. Cholimex, as an organization, is changing their current HR management in order to have a more comprehensive view of human capital, identify shortcomings and limitations while constructing quality employee base and better use of human capital to satisfy the economic demanding requirements as well as the development of the firm in the future. The author, who studied and surveyed and captured the actual HR activities at Cholimex since 2014 to 2016, proposed solutions to overcome the existing restrictions at Cholimex, based on the obtained results. Proposed solutions in the author’s thesis is the base for the executive board to ponder on developing programs to take advantage of all organizational resources, particularly human resources which are increasing in both quality and quantity. The result of the thesis also pointed out the contribution and significance, limitations and research directions for future researches. v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii TÓM TẮT ................................................................................................................ iii ABSTRACT ............................................................................................................. iv MỤC LỤC .................................................................................................................. v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... viii DANH MỤC CÁC BẢNG ...................................................................................... ix DANH MỤC HÌNH ................................................................................................. xi MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................... 1 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................... 3 2.1. Mục tiêu nghiên cứu..................................................................................... 3 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................... 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 3 3.1. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................. 3 3.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 3 4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 3 5. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài ................................................................ 4 6. Kết cấu của luận văn ........................................................................................... 4 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.................. 5 1.1. Khái niệm và vai trò QTNNL .......................................................................... 5 1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực và QTNNL ................................................ 5 1.1.2. Vai trò QTNNL ......................................................................................... 7 1.2. Mục tiêu của QTNNL ...................................................................................... 8 1.3. Các mô hình QTNNL ....................................................................................... 8 1.4. Nội dung hoạt động QTNNL ........................................................................... 9 vi 1.4.1. Hoạch định nguồn nhân lực ...................................................................... 9 1.4.2. Thực hiện các chức năng QTNNL .......................................................... 10 1.4.3. Đánh giá kết quả hoạt động QTNNL ...................................................... 13 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL ............................................ 15 1.5.1. Môi trường bên ngoài .............................................................................. 15 1.5.2. Môi trường bên trong .............................................................................. 16 1.5.3. Nhân tố con người ................................................................................... 17 1.6. Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................................. 19 1.6.1. Nghiên cứu nước ngoài: .......................................................................... 19 1.6.2. Nghiên cứu trong nước: .......................................................................... 20 1.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL tại Công ty Cholimex......... 22 Tóm tắt chƣơng 1 .................................................................................................... 24 Chƣơng 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CHOLIMEX ............................................................ 25 2.1. Giới thiệu Công ty Cholimex ......................................................................... 25 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .............................................................. 25 2.1.2. Tình hình hoạt động của công ty ............................................................. 27 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân lực Công ty Cholimex ...................................... 28 2.2. Thực trạng QTNNL Công ty giai đoạn 2014 - 2016 ...................................... 33 2.2.1. Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực................................................... 33 2.2.2. Thực trạng phân tích công việc ............................................................... 36 2.2.3. Công tác tuyển dụng ............................................................................... 37 2.2.4. Thực trạng công tác phân công, bố trí công việc .................................... 41 2.2.5. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ..................... 42 2.2.6. Thực trạng công tác đánh giá công việc ................................................. 47 2.2.7. Thực trạng chế độ lương thưởng và phúc lợi của người lao động. ......... 49 2.2.8. Thực trạng quan hệ doanh nghiệp ........................................................... 52 2.2.9. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến QTNNL tại Công ty Cholimex . 53 2.3. Đánh giá chung về hoạt động QTNNL tại Công ty Cholimex ...................... 54