Luận văn Giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Thí nghiệm Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------- * ---------------- TRẦN THỊ BẢO TRANG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------- * ---------------- TRẦN THỊ BẢO TRANG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04/2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Đình Nguyên Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 26 tháng 04 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS.Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS.Nguyễn Ngọc Dương Phản biện 1 3 TS.Võ Tấn Phong Phản biện 2 4 TS.Nguyễn Thế Khải Ủy viên 5 PGS.TS.Lê Thị Mận Ủy viên,Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV PGS.TS.Nguyễn Đình Luận TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 15 tháng 9 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Thị Bảo Trang Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 01/01/1981 Nơi sinh: Quảng Trị Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820136 I- Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Thí nghiệm Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 II- Nhiệm vụ và nội dung: Khảo sát đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM gồm công tác hoạch định nguồn nhân lực, công tác thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực như: thu hút; đào tạo, phát triển; và duy trì nguồn nhân lực. Từ đó đề ra các giải pháp để hoàn thiện hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM. III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/9/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/02/2017 V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS Phan Đình Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thị Bảo Trang, học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh niên khóa 2015 – 2017 của Trường Đại học Công nghệ TP.HCM Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cám ơn và trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. TP.HCM, ngày tháng 04 năm 2017 Học viên thực hiện TRẦN THỊ BẢO TRANG ii LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến các giảng viên Trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã tận tình truyền đạt những kiến thức chuyên ngành làm nền tảng lý luận cho Luận văn này. Tiếp theo, tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Phan Đình Nguyên đã tận tình đóng góp những ý kiến quý báu giúp tôi hoàn thiện luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời, tôi xin chân thành cám ơn Lãnh đạo và các anh chị bạn bè đồng nghiệp tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM đã tạo điều kiện tốt nhất, động viên, giúp đỡ và cùng chia sẻ, trao đổi, góp ý cho tôi trong quá trình vừa học vừa làm cũng như quá trình thực hiện Luận văn. Tôi cũng xin chân thành cám ơn gia đình và các anh chị bạn bè trong lớp học đã luôn bên cạnh và là chỗ dựa tinh thần vững chắc giúp tôi vượt qua nhiều khó khăn trong thời gian qua. Do hạn chế về thời gian và năng lực bản thân, mặc dù đã được Thầy hướng dẫn tận tình và nỗ lực của tác giả, nhưng chắc chắn luận văn không thể tránh khỏi sự thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô, đồng nghiệp và toàn thể bạn bè để luận văn được hoàn chỉnh hơn. Sau cùng, tôi xin chúc Quý Thầy Cô và tất cả các đồng nghiệp cùng toàn thể bạn bè lời chúc sức khỏe và thành công trong cuộc sống. Trân trọng cám ơn./. TP.HCM, ngày tháng 04 năm 2017 Học viên thực hiện TRẦN THỊ BẢO TRANG iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hoàn thiện năng lực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Thí nghiệm Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020” được thực hiện tại Công ty Thí nghiệm Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh từ 15/9/2016 đến 15/02/2017. Mục tiêu nghiên cứu: hệ thống hóa cơ sở lý luận về QTNNL; Phân tích và đánh giá thực trạng công tác QTNNL tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM từ đó đề xuất các giải pháp để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả QTNNL tại Công ty Thí nghiệm điện lực Tp HCM từ nay đến năm 2020. Phương pháp nghiên cứu: Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu trong Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM thông qua văn bản có liên quan, sử dụng phương pháp so sánh và phương pháp phân tích thống kê để nghiên cứu. Tác giả đã tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu nắm bắt thực tế hoạt động QTNNL tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM diễn ra trong giai đoạn từ năm 2011 đến 2016, đồng thời khảo sát phát phiếu lấy ý kiến trực tiếp từ 265 CBCNV và cán bộ quản lý, dựa trên kết quả nghiên cứu thu được tác giả đã đề xuất một số giải pháp để khắc phục những hạn chế còn tồn tại tại Công ty Thí nghiệm Điện lực TP.HCM cần tăng cường phát huy những mặt đã làm được trong hoạt động QTNNL thời gian qua. Các giải pháp được đề ra trong luận văn là cơ sở để các cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét để xây dựng chương trình thực hiện trên cơ sở khai thác tổng thể các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao cả về chất và lượng. Cuối cùng, kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra những đóng góp, ý nghĩa, hạn chế và hướng nghiên cứu cho các nghiên cứu trong tương lai. iv ABSTRACT Research topic: "The solution to complete the operational capacity of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company to 2020" was carried out at Ho Chi Minh City Electrical Testing Company from 09/15/2016 to 02/15/2017. Research objectives: codified theoretical basis of management of human resources; Analyze and evaluate the situation of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company then propose solutions to improve and enhance the efficiency of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company from now until 2020. Research Methodology: The author collected data in the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company through relevant documents, using comparable methodologies and statistical analysis methods to the study. Author learned, the survey captures actual research activities of human resource management at the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company took place in the period from 2011 to 2016, and found the questionnaire survey 265 is directly from employees and managers, based on research results obtained the author has proposed some solutions to overcome these limitations exist in the Ho Chi Minh City Electrical Testing Company to increase promote the building has been active in human resources management over time. The measures set out in the thesis is the basis for the leaders of the Ho Chi Minh City Power Corporation look to build programs implemented on the basis of the overall exploitation of resources, especially human resources increasingly improve both quality and quantity. Finally, the results of the study also pointed out the contribution and significance, limitations and research directions for future research. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i LỜI CÁM ƠN ........................................................................................................... ii TÓM TẮT ................................................................................................................ iii ABSTRACT ............................................................................................................. iv MỤC LỤC .................................................................................................................. v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................... vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................... viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ .................................................................................. ix MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1. Tổng quan về đề tài nghiên cứu ....................................................................... 1 2. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài .......................................................... 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 3 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ............................................... 3 6. Kết cấu bố cục của luận văn............................................................................. 3 Chương 1 .................................................................................................................... 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.................................... 5 1.1 Khái niệm và vai trò QTNNL ............................................................................ 5 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và QTNNL .................................................. 5 1.1.2. Vai trò QTNNL .......................................................................................... 7 1.2. Mục tiêu của QTNNL ....................................................................................... 8 1.3. Nội dung hoạt động QTNNL ............................................................................ 8 1.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực ....................................................................... 9 1.3.2. Thực hiện các chức năng QTNNL ........................................................... 10 1.3.3. Đánh giá kết quả hoạt động QTNNL ....................................................... 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL .............................................. 22 1.4.1 Môi trường bên ngoài ............................................................................... 22 1.4.2 Môi trường bên trong ................................................................................ 23 1.4.3 Nhân tố con người .................................................................................... 23 vi Tóm tắt chương 1 .................................................................................................. 25 Chương 2 ................................................................................................................. 26 ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC TP.HCM ........................................ 26 2.1. Giới thiệu Công ty Thí nghiệm Điện lực ........................................................ 26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........................................................... 26 2.1.2. Bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực ......................................................... 30 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .......................................... 37 2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL ......................................................... 38 2.2.1. Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực ..................................... 38 2.2.2. Đánh giá thực trạng thực hiện các chức năng QTNNL ........................... 39 2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động QTNNL tại Công ty TNĐL ........... 54 2.3.1. Những mặt đạt được ................................................................................ 54 2.3.2. Những mặt hạn chế .................................................................................. 55 Tóm tắt chương 2 .................................................................................................. 56 Chương 3 .................................................................................................................. 57 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC ĐẾN NĂM 2020 ............................ 57 3.1. Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .......... 57 3.1.1. Quan điểm về hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .................. 57 3.1.2. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .......................... 57 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 ............................... 58 3.2.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực ......................... 58 3.2.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện các chức năng QTNNL ............................... 60 3.3. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL ................................. 67 3.3.1. Thực hiện các chức năng quản trị ............................................................ 67 3.3.2. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hoạt động QTNNL ............. 67 3.3.3. Kiến nghị với Tổng công ty Điện lực Tp HCM ...................................... 67 Tóm tắt chương 3 .................................................................................................. 68 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 71