Luận văn Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty CPXD nội thất Oz

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM -------------------------------- NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 \BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM -------------------------------- NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. VÕ THANH THU TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: GS. TS. Võ Thanh Thu (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM Ngày 26 tháng 01 năm 2018. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 TS. Võ Tấn Phong Phản biện 1 3 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 2 4 TS. Mai Thanh Loan Ủy viên 5 TS. Hoàng Trung Kiên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc Lập – Tự do – Hạnh Phúc ------------------------------- ------------------------------ Tp. HCM, ngày . Tháng năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên Học viên: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 07/08/92 Nơi Sinh: Quảng Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSSV: 1541820053 I. TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty CPXD nội thất Oz. II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thực hiện phân tích động lực làm việc của nhân viên tại Công ty CPXD nội thất Oz qua điều tra khảo sát thực tế. Trên cơ sở đó đề ra những giải pháp đề xuất cho các nhà lãnh đạo để xây dựng kịp thời các chính sách nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty. III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 11/09/2016 IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: GS. TS. VÕ THANH THU CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) GS.TS. Võ Thanh Thu i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty CPXD nội thất Oz” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đề tài này thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố bất cứ cong trình nghiên cứu nào khác trước đây. Học viên thực hiện luận văn Nguyễn Thị Thu Hương ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô Khoa quản trị kinh doanh Trường ĐH Công Nghệ TP.HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập. Đặc biệt là Cô Võ Thanh Thu đã hướng dẫn tận tình và cho tôi những lời khuyên vô cùng bổ ích để tôi có thể hoàn thành luận văn đúng thời gian. Đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn tập thể ban lãnh đạo, nhân viên công ty CPXD nội thất Oz đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình phỏng vấn và lấy số liệu. Sau cùng, tôi xin chúc các thầy cô, anh chị và các bạn luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thu Hương iii TÓM TẮT Trong giai đoạn hiện nay, cùng với sự tồn tại và hội nhập của nền kinh tế toàn cầu. Để duy trì, phát triển trên thị trường, đạt được hiểu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanh thì yếu tố quản trị nguồn nhân lực là một trong những tiền đề hết sức quan trọng. Trước một môi trường luôn biến động, với nhiều cơ hội nhưng không ít thách thức, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để biến nguồn nhân lực thành vũ khí đủ mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng cũng như có sự linh hoạt nhất định để duy trì và phát triển hoạt động của tổ chức. Tuy nhiên để sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả không phải là vấn đề đơn giản. Nghiên cứu “ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LÀM ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ” là một thử nghiệm. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: xác định các yếu tố nâng cao động lực làm việc cho người lao động, đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố trên đối với người lao động. Từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty CP Xây Dựng Nội Thất OZ. Mô hình nghiên cứu đề nghị ba thành phần: Các nhân tố về bản thân người lao động, các nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp, các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Mỗi thành phần được phát triển dựa trên cơ sở lý thuyết về nâng cao động lực làm việc của người lao động. Sử dụng phương pháp định tính và định lượng dựa trên việc phân tích dữ liệu khảo sát từ các nhân viên đang làm việc tại Công Ty CPXD Nội Thất OZ. Dựa trên kết quả phân tích của phần mềm SPSS, đánh giá và đưa ra đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty. iv ABSTRACT In during time, beside by remain and period of integration economic over the world. An organization want to be great development can’t be not human resource management. It’s really most important. We live in the complicate environtment, it not only have a lot of chances but also isn’t little challenges. So we have question is How to use personnel’s capacity to become the strong weapons with top grade quality, amount to sustainable expand, although this is not too easy to do it. Researching “OPTIUM SOLUTION TO BECOME MOTIVATE’S WORKERS AT OZ CORPORATION” be an amazing experience. This survey be made to falls: looking for factors to raise staff’s ability at Building & Interior OZ Corporation. This research model will suggest 3 pieces: personal, environment inside organization and environment outside organization. All of them to be developmented based on correct theoretical basic. We use to qualitative method and quantitative method were analysed based on data from the survey. It was made by employees, who are working at Building & Interior OZ Corporation. According to result was analysed SPSS soft ware, Appriciation and offer the optium solutions to improve the motivarion of workers in body. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii TÓM TẮT..................................................................................................................... iii ABSTRACT ................................................................................................................... iv MỤC LỤC ....................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................... ix DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................ xi DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ ........................................................................ xii MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1 1.Lý do chọn đề tài .......................................................................................................... 1 2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................ 1 2.1 Mục tiêu của đề tài: .............................................................................................. 1 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: .......................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 2 3.1 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................ 2 3.2 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................... 2 4. Tổng quan và điểm mới của luận văn.......................................................................... 2 5. Khung nghiên cứu ....................................................................................................... 4 6. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 4 7. Nội dung tóm tắt nghiên cứu ....................................................................................... 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ........................... 7 1.1 Các khái niệm cơ bản ........................................................................................... 7 1.1.1 Động lực lao động .......................................................................................... 7 1.1.2 Tạo động lực làm việc .................................................................................... 7 1.2 Lý luận về công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động ................. 8 1.2.1 Mục đích của công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động ...... 8 1.2.2 Vai trò của công tác nâng cao động lực ......................................................... 8 1.2.3 Vai trò của người quản lý trong nâng cao động lực người lao động ............. 9 1.3 Các học thuyết nâng cao động lực làm việc ......................................................... 9 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow ..................................................... 9 1.3.2 Học thuyết hệ thống hai nhân tố của Frederic Herzberg ............................. 11 vi 1.3.3 Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner ........................................ 11 1.3.4 Học thuyết về sự kỳ vọng của Victor Vroom .............................................. 12 1.3.5 Học thuyết công bằng của J.Stacy Adams ................................................... 12 1.3.6 Mô hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kovach (1987) ................ 13 1.3.7 Ứng dụng các học thuyết vào công tác nâng cao động lực làm việc ........... 13 1.4 Nội dung tạo động lực lao động ......................................................................... 14 1.4.1 Xác định nhu cầu của người lao động .......................................................... 15 1.4.2 Các biện pháp kích thích bằng vật chất ........................................................ 16 1.4.3 Các biện pháp kích thích bằng tinh thần ...................................................... 18 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực lao động ........................................ 21 1.5.1 Kết quả thực hiện công việc ......................................................................... 22 1.5.2 Thái độ làm việc của NLĐ ........................................................................... 22 1.5.3 Ý thức chấp hành kỷ luật ............................................................................. 23 1.5.4 Mức độ gắng bó của NLĐ với tổ chức ......................................................... 23 1.5.5 Sự hài lòng của NLĐ .................................................................................... 24 1.6 Những nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc ............................................... 24 1.6.1 Các nhân tố thuộc về bản thân NLĐ ............................................................ 24 1.6.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong DN .......................................... 26 1.6.3 Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài DN ......................................... 27 1.7 Các nội dung cơ bản của nâng cao động lực lao động trong DN ....................... 28 1.7.1 Xác định mục tiêu nâng cao động lực .......................................................... 28 1.7.2 Xác định nhu cầu của người lao động ......................................................... 28 1.7.3 Đánh giá và tăng cường các biện pháp nâng cao động lực lao động trong doanh nghiệp ......................................................................................................... 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ................................................................................................ 31 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ ....................................................... 32 2.1 Tổng quan về công ty .......................................................................................... 32 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ................................................................ 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .............................................................................................. 32 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động ...................................................................................... 33 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty ................................................ 34