Luận văn Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Đồng Nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------- NGUYỄN TIẾN THÀNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------- NGUYỄN TIẾN THÀNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS. TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP. HỒ CHÍ MINH, Năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS. TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) PGS.TS Nguyễn Đình Luận Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 23 tháng 9 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) STT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Trương Quang Dũng Chủ tịch 2 TS. Hoàng Trung Kiên Phản biện 1 3 TS. Nguyễn Hải Quang Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên 5 TS. Lê Tấn Phước Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TS. Trương Quang Dũng TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 25 tháng 8 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Tiến Thành Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/11/1986 Nơi sinh: Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1541820115 I- Tên đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Đồng Nai. II- Nhiệm vụ và nội dung: Với kỳ vọng hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai ngày càng hiệu quả hơn, góp phần vào sự tăng trưởng ổn định, bền vững và lâu dài, nên tác giả chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai” để đưa ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Phương pháp nghiên cứu tại bàn gồm: thu thập thông tin, số liệu, nghiên cứu tài liệu, thống kê, phân tích, các bài tham luận trên báo chí, Internet để nghiên cứu cơ sở lý luận, những vấn đề liên quan đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia: phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia của ngân hàng cũng như các chuyên gia trong ngành. Số liệu thứ cấp được thu thập từ Ngân hàng nhà nước, Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai và các NHTM trên địa bàn, thông tin từ cơ quan thống kê, tạp chí và được xử lý trên máy tính. Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai, từ đó rút ra được điểm mạnh, điểm yếu, những thuận lợi và thách thức, cũng như vị thế của chi nhánh. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai trên cơ sở hệ thống hóa lý thuyết về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của NHTM. III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 24/9/2016. IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 25/8/2017. V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Đình Luận CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH ( Họ tên và chữ ký ) ( Họ tên và chữ ký ) PGS. TS Nguyễn Đình Luận PGS. TS Nguyễn Phú Tụ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Đồng Nai” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận. Tôi xin cam đoan các thông tin, số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực, nội dung luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. TP.HCM, ngày 25 tháng 8 năm 2017 Tác giả thực hiện Luận văn Nguyễn Tiến Thành ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô, Giảng viên Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy và hứớng dẫn cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt thời gian theo học tại lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh. Xin chân thành cảm ơn Thầy PGS.TS Nguyễn Đình Luận đã tận tình hứớng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đã đóng góp ý kiến thiết thực cho luận văn. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Đồng Nai đã hỗ trợ tài liệu và thông tin cho tôi hoàn thành luận văn này. iii TÓM TẮT Cùng với sự phát triển của nền kinh tế cả nước, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có bước chuyển biến rõ rệt theo hướng tạo ra một thị trường mở cửa và có tính cạnh tranh cao hơn, thúc đẩy khu vực dịch vụ ngân hàng tăng trưởng cả về quy mô và loại hình hoạt động. Tuy nhiên, hoạt động của hệ thống NH trong những năm qua vẫn còn một số hạn chế, hệ thống chính sách, pháp luật về tiền tệ và hoạt động ngân hàng chưa đáp ứng được yêu cầu đổi mới triệt để, sức cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của hệ thống ngân hàng Việt Nam còn yếu Với kỳ vọng hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai ngày càng hiệu quả hơn, góp phần vào sự tăng trưởng ổn định, bền vững và lâu dài, nên tác giả chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai” để đưa ra một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Đề tài được kết cấu gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của NHTM nhằm hệ thống hóa lý thuyết về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của NHTM. Chương 2: Phân tích năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai nhằm phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai, từ đó rút ra được điểm mạnh, điểm yếu, những thuận lợi và thách thức. Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Đồng Nai nhằm giúp Ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh, hoạt động ngày càng hiệu quả hơn, góp phần vào sự tăng trưởng ổn định, bền vững và lâu dài. iv ABSTRACT Along with the development of the national economy, the banking system of Vietnam has made remarkable progress toward creating an open and competitive market, promoting the banking service sector. Growth in both size and type of activity. However, the operation of the banking system in the past few years still has some limitations, the system of policies, legislation on monetary and banking activities has not met the requirements of radical innovation, competitiveness ... And the business performance of the banking system in Vietnam is weak Chapter 1: The rationale for competition and competitiveness of commercial banks in order to systematize the theory of competition and competitiveness of commercial banks. Chapter 2: Analysis of Competitiveness of Dong Nai Investment and Development Commercial Joint Stock Bank for the purpose of analyzing and assessing the competitiveness of the branch of Investment and Commercial Joint Stock Bank Developing Dong Nai, from which to draw strengths, weaknesses, advantages and challenges. Chapter 3: Some solutions to improve competitiveness at the branch of Dong Nai Investment and Development Bank until 2020 to help the Bank improve its competitiveness and operation more and more effectively. , Contributing to stable, sustainable and long-term growth. The theme is structured into 3 chapters: With the expectation of operation of Dong Nai Branch of Investment and Development Commercial Joint Stock Bank more and more effective, contributing to stable, sustainable and long-term growth, the author chose the topic: Solutions to improve competitiveness in the branch of Dong Nai Investment and Development Joint Stock Bank "to provide some solutions to improve the competitiveness of the v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT ............................................................................................................... iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... ix DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ........................................................................................ xi MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài: .................................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu: .............................................................................................. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: .......................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu: ........................................................................................ 2 5. Kết cấu luận văn: .................................................................................................... 2 CHƯƠNG 1: ............................................................................................................... 4 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .................................................................................. 4 1.1.Khái niệm về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh: ................. 4 1.1.1.Cạnh tranh: ..................................................................................................... 4 1.1.2.Lợi thế cạnh tranh: ......................................................................................... 5 1.1.3.Năng lực cạnh tranh: ...................................................................................... 7 1.1.4.Năng lực cốt lõi: ............................................................................................. 8 1.1.5.Năng lực động: ............................................................................................... 9 1.1.6.Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: ............. 10 1.2.Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại (NHTM): ............................... 12 1.2.1.Khái niệm: .................................................................................................... 12 1.2.2.Đặc điểm hoạt động và cạnh tranh của NHTM: .......................................... 12 1.2.2.1.Đặc điểm hoạt động của NHTM: ......................................................... 12 1.2.2.2.Đặc điểm cạnh tranh trong Ngân hàng: ................................................ 13