Luận văn Giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN CAO PHƢƠNG CHI GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TCT ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60.34.01.02 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN CAO PHƢƠNG CHI GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TCT ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60.34.01.02 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN QUYẾT THẮNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) Trần Cao Phƣơng Chi ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, cho phép tôi được báy tỏ lời cảm ơn sâu sắc nhất tới Quý Thầy Cô nhà trường, Quý Lãnh đạo và chuyên viên Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh đã trực tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin được trân trọng gửi lời tri ân đến Thầy Tiến sĩ Nguyễn Quyết Thắng đã tận tình hướng dẫn, định hướng nghiên cứu để tôi hoàn thành luận văn đúng tiến độ và đạt được mục đích, yêu cầu của đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, các Anh (Chị) đồng nghiệp là chuyên viên tại các Ban, đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP.Hồ Chí Minh đã chỉ dẫn, gợi mở, cung cấp thông tin và hỗ trợ thu thập số liệu để tôi hoàn thành đề tài này. Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp đã động viên, hỗ trợ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu, thực hiện luận văn này. Trân trọng cảm ơn./. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Ngƣời thực hiện luận văn Trần Cao Phƣơng Chi iii TÓM TẮT “Nguồn nhân lực” là nguồn lực con người, luôn được xem là một yếu tố tạo nên sự thành công của mọi tổ chức, quốc gia và vùng lãnh thổ. Là nguồn lực quan trọng nhất, quyết định năng suất, chất lượng hiệu quả sử dụng các nguồn lực khác trong hệ thống nguồn lực của doanh nghiệp. Có thể nói, công tác đào tạo nguồn nhân lực là điều kiện tồn tại và phát triển của bất kỳ đơn vị nào vì vậy chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực được quan tâm hàng đầu. Và chất lượng công tác đào tạo phải được đánh giá bởi chính nguồn nhân lực được tham gia đào tạo chứ không phải theo một tiêu chuẩn về số lượng hay các quy định nào khác. Công tác đào tạo nguồn nhân lực cần được coi trọng trong bất kỳ một doanh nghiệp nào, nhất là trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập hiện nay. Đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực là hoạt động đầu tư cho tương lai. Để thực sự phát huy hiệu quả của công tác này trước hết cần có đủ nhận thức và sự quan tâm của mọi cấp Lãnh đạo và mỗi một cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp. Nhận thấy được sự cần thiết nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực để đem lại hiệu quả thiết thực và đóng góp đáng kể cho sự phát triển của Tổng công ty trong điều kiện hiện nay, luận văn tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh” Bằng phương pháp định tính với những lý luận cơ bản, luận văn nêu lên được những khái niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực. Luận văn cũng nói lên thực trang công tác đào tạo tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh. Sau đó kiểm chứng lại bằng phương pháp định lượng thông qua việc phát phiếu khảo sát điều tra những nhân tố tác động đến công tác đào tạo nguồn nhân lực. Sau khi tổng hợp phân tích đánh giá kết quả, tác giả đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh. iv ABSTRACT Human resources are always considered a factor in the success of every organization, nation and territory. It is the most important resource that determines the productivity, quality, and efficiency of the use of other resources in the enterprise's system. It can be said that the training of human resources is the key to survival and development of any company of all scales so the quality of human resource training is of prime concern. And the quality of the training must be assessed by those joining the training themselves, rather than by a quantitative or other criterion. The training of human resources should be respected in any business, especially in the context of competition and integration at present. Investment in human resource training is an investment for the future. In order to effectively promote the effectiveness of this work, it is necessary first to have enough awareness and concern of all levels of leaders and each staff in the company. Recognizing the need to improve the training of human resources to bring practical effects and contribute significantly to the development of the Corporation under the current conditions, the thesis conducted research on the topic "Solution to improve human resource training at Ho Chi Minh City Electricity Corporation". By qualitative methods with basic arguments, the thesis raises the concepts, contents and criteria to evaluate the factors affecting the training of human resources. The thesis also talks about the training work at the Electricity Corporation of Ho Chi Minh City. The author then quantitatively verified through the issuance of questionnaires investigating the factors affecting the training of human resources. After analyzing and evaluating the results, the author proposed measures to improve the training of human resources at the Electricity Corporation of Ho Chi Minh City. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................... ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT......................................... viii DANH MỤC CÁC BẢNG ......................................................................................... ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH ........................................ xi PHẦN MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 2 2.1 Mục tiêu chung ........................................................................................................ 2 2.2 Mục tiêu cụ thể ........................................................................................................ 2 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu ........................................................................... 3 4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 3 4.1. Dữ liệu dùng cho nghiên cứu ............................................................................. 3 4.2. Phương pháp nghiên ccứ .................................................................................... 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài: ................................................................................... 4 6. Kết cấu bố cục luận văn .......................................................................................... 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ........... 6 1.1. Những vấn đề cơ bản về công tác đào tạo nguồn nhân lực .................................... 6 1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực ............................................................................ 6 1.1.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực..................................................................... 7 1.1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực.................................................................... 8 1.1.4. Tiến trình đào tạo ............................................................................................... 9 1.2. Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực ........................................................... 14 1.2.1. Phương pháp đào tạo trong công việc .............................................................. 14 1.2.2. Phương pháp đào tạo ngoài công việc ............................................................. 15 1.3. Phương pháp đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực ...................... 17 1.3.1. Phân tích thực nghiệm ...................................................................................... 17 vi 1.3.2. Đánh giá những thay đổi của học viên ............................................................. 17 1.3.3. Đánh giá định lượng hiệu quả đào tạo ............................................................. 18 1.4. Một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực .......................... 18 1.4.1. Các yếu tố bên ngoài ........................................................................................ 18 1.4.2. Các yếu tố bên trong......................................................................................... 20 Hình 1.3: Sơ đồ minh họa chiến lƣợc, mục tiêu của tổ chức tác động đến .......... 22 1.5. Kinh nghiệm về công tác đào tạo nguồn nhân lực ............................................... 24 1.5.1. Kinh nghiệm ngoài nước .................................................................................. 24 1.5.2. Kinh nghiệm trong nước .................................................................................. 28 1.6. Các nghiên cứu trong và ngoài nước .................................................................... 33 1.6.1. Nghiên cứu nước ngoài .................................................................................... 33 1.6.2. Nghiên cứu trong nước ..................................................................................... 34 1.7. Mô hình phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực . 35 CHƢƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .................................... 39 2.1. Giới thiệu tổng quan về Tổng công ty Điện lực TPHCM .................................... 39 2.1.1. Giới thiệu sơ lược về Tổng công ty Điện lực TP.HCM ................................... 39 2.1.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh ........................................................ 45 2.2. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh ..................................................................................................................... 47 2.2.1. Về việc xác định nhu cầu đào tạo ..................................................................... 48 2.2.2. Về việc xác định mục tiêu và lựa chọn đối tượng đào tạo ............................... 50 2.2.3. Về vấn đề xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo ................... 52 2.2.4. Về lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đào tạo ....................................................... 54 2.2.5. Về chi phí cho công tác đào tạo ....................................................................... 56 2.2.6. Về đánh giá kết quả đào tạo nguồn nhân lực ................................................... 58 2.2.7. Đánh giá kết quả thực hiện công tác đào tạo nguồn lực của Tổng công ty giai đoạn 2012-2016 ........................................................................................................... 62 vii 2.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh ................................................................... 67 2.3.1. Thiết kế nghiên cứu .......................................................................................... 69 2.3.2. Đo lường các yếu tố nghiên cứu ...................................................................... 72 Bảng 2.14: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của các yếu tố ................................... 74 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .................................................................. 75 2.3.3.1. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực của Tổng công ty ......................................................................................................... 76 2.3.4. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ........................................... 79 2.3.5. Phân tích tương quan và hồi qui tuyến tính bội ............................................... 79 2.3.6. Đánh giá kết quả khảo sát về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh ............................................................................ 86 CHƢƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ............................ 88 3.1. Định hướng đào tạo nguồn nhân lực của Tổng công ty Điện lực thành phồ Hồ Chí Minh ..................................................................................................................... 88 3.2. Một số giải pháp nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Điện lực thành phồ Hồ Chí Minh ................................................................................ 89 3.2.1. Nhóm giải pháp về chính sách, cơ chế của Tổng công ty cho công tác đào tạo89 3.2.2. Nhóm giải pháp về công tác tổ chức đào tạo nguồn nhân lực ......................... 92 3.2.3. Giải pháp về kinh phí cho đào tạo nguồn nhân lực .......................................... 98 3.2.4. Một số giải pháp khác .................................................................................... 100 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 105 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán bộ công nhân viên CMKT Chuyên môn kỹ thuật CNH Công nghiệp hoá CNKT Công nhân kỹ thuật CNTT Công nghệ thông tin EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNHCM Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh HRMS Human resource management system (hệ thống Quản lý nguồn nhân lực áp dụng thống nhất đối với toàn bộ các đơn vị thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam) JICA Tổ chức hợp tác quốc tế Nhật Bản NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động SXKD Sản xuất kinh doanh PCCC Phòng cháy chữa cháy TC&NS Tổ chức và nhân sự TCKT Tài chính kế toán Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VTTB Vật tư thiết bị