Luận văn Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Bộ Sài Gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- HUỲNH NGUYỄN YẾN NHI HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN BỘ SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- HUỲNH NGUYỄN YẾN NHI HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN BỘ SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2018 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) Huỳnh Nguyễn Yến Nhi iii LỜI CÁM ƠN Em xin gửi những lời cảm ơn và biết ơn chân thành của mình tới tất cả những ngƣời đã hỗ trợ, giúp đỡ em trong quá trình thực hiện luận văn. Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS TS. Nguyễn Đình Luận, Trƣởng phòng Quản lý khoa học – Đào tạo sau đại học, trƣờng Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF), ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM, những ngƣời đã dạy dỗ, chỉ bảo em trong suốt những năm học tập tại trƣờng. Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Công ty TNHH Tiến Bộ Sài Gòn đã tạo điều kiện thuận lợi để em c cơ hội thu thập các thông tin số liệu cần thiết và truyền đạt những kiến thức thực tế vô cùng quý báu để hoàn thành luận văn. Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình và những ngƣời bạn đã giúp đỡ, động viên em trong suốt quá trình học tập và làm luận văn. Huỳnh Nguyễn Yến Nhi iv TÓM TẮT Đề tài đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ này thực hiện nhằm: Khái quát hóa hệ thống lý luận về hoạt động quản trị nguồn nhân lực để làm cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu; Phân tích, đánh giá một cách toàn diện công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Bộ Sài Gòn để tìm ra những hiệu quả và những điểm còn hạn chế trong công tác Quản trị nguồn nhân lực của công ty. Từ đ đề xuất những giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Bộ Sài Gòn. Với mục tiêu thu hút, lôi cuốn những ngƣời giỏi về với doanh nghiệp, sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp, động viên, thúc đẩy nhân viên tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển và cống hiến tài năng cho doanh nghiệp, giúp họ gắn bó, tận tâm và trung thành với doanh nghiệp. Luận văn tập trung giải quyết các nội dung nhƣ sau: - Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận về các hoạt động trong quản trị nguồn nhân lực. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tiến Bộ Sài Gòn tập trung trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017. Hoạch định nguồn nhân lực, xác định nhu cầu nhân sự, đƣa ra các chính sách và thực hiện các chƣơng trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp c đủ nhân sự với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc c năng suất và chất lƣợng hiệu quả. Phân tích công việc, xác định một cách có hệ thống các nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong công ty. Quá trình thu hút những ngƣời xin việc c trình độ từ lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng bên trong tổ chức. Đào tạo nguồn nhân lực của công ty. Các chính sách xã hội và trả công ngƣời lao động - Đề xuất những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế tại Công ty TNHH Tiến Bộ Sài Gòn nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực. v ABSTRACT This thesis is aimed to generalize the human resources theory which is considered as the cornerstone of the thesis; to analyze and evaluate the human resources activities at Saigon Development Limited Company to learn about the strengths and weaknesses of the company human resources work. Base on that, some petition could be put forward to improve the work of Human Resources Department of Saigon Development Limited Company (ASCVN), which is in order to attract more great employees as well as to use the human resources in the perfect way. These activities could increase labor productivity which benefits not only the company but also the employees. The thesis concentrates in: - Studying, systematizing the theory of the human resources activities; - Analyzing, evaluating the human resources activities of Saigon Development Limited Company in the reality from 2015 to 2017; Planning and specifying the needs of human resources to find the correct way to make sure the quantity of human resources who is full of labor productivity and labor quality; Analyzing and systematizing the job description and necessary skills in the company; Attracting good candidates from the outdoor and indoor-company. Training the company labor source. Social policy and labor payment. - Putting suitable petition forward to the reality of Saigon Development Limited Company in order to improve the human resources activities. vi MỤC LỤC MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 1 1. Đặt vấn đề .............................................................................................................. 1 2. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................ 1 3. Mục tiêu, nội dung nghiên cứu. ............................................................................. 2 3.1. Mục tiêu chung:............................................................................................. 2 3.2. Mục tiêu cụ thể: ............................................................................................. 2 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. ........................................................................ 2 4.1. Đối tƣợng nghiên cứu .................................................................................. 2 4.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 2 5. Phƣơng pháp nghiên cứu ....................................................................................... 3 6. Kết cấu của luận văn ............................................................................................. 3 CHƢƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .............................................................................................................................. 4 1.1. Cơ sở lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực ............................................ 4 1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực................... 4 1.1.2. Chức năng và vai trò của quản trị nguồn nhân lực ............................... 8 1.2. Nội dung của công tác quản trị nguồn nhân lực ........................................... 13 1.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực ..................................................................... 13 1.2.2. Phân tích công việc và Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ................. 15 1.2.3. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................ 21 1.2.4. Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực ............................................................. 23 1.3. Các nhân tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp. ...................................................................................................................... 25 1.3.1. Môi trƣờng bên ngoài ............................................................................... 25 1.3.2 Môi trƣờng bên trong ................................................................................ 27 Tóm tắt chƣơng 1 .................................................................................................... 27 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH TIẾN BỘ SÀI GÒN .................................................................... 28 vii 2.1. Tổng quan về công ty ....................................................................................... 28 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ở công ty .................................... 32 2.2.1. Đặc điểm của Công ty ảnh hƣởng đến hoạch định nguồn nhân lực ....... 32 2.2.2 . Phân tích công việc và Công tác tuyển dụng .......................................... 41 2.2.3.Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................................... 51 2.2.4. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên ............................... 53 2.2.5. Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực ............................................................. 59 2.3. Đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty ............................. 64 2.3.1 .Ƣu điểm công tác nguồn nhân lực của công ty ........................................ 64 2.3.2. Hạn chế của công tác nguồn nhân lực của công ty .................................. 65 Tóm tắt chƣơng 2 .................................................................................................... 67 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN BỘ SÀI GÒN (ASCVN). ................... 68 3.1. Phƣơng hƣớng phát triển của công ty .............................................................. 68 3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty .......... 68 3.2.1.Về hoạch định ........................................................................................... 68 3.2.2 .Phân tích công việc và tuyển dụng ........................................................... 69 3.2.3. Đào tạo và phát triển ................................................................................ 73 3.2.4. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên ............................... 75 3.2.5. Công tác đãi ngộ....................................................................................... 76 3.3. Các kiến nghị .................................................................................................... 79 Tóm tắt chƣơng 3: ................................................................................................... 80 KẾT LUẬN ................................................................................................................ 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................... 84 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin GDĐT Giáo dục và Đào tạo DN Doanh nghiệp ix DANH MỤC CÁC BẢNG ảng 2.1 Quy mô nhân sự ............................................................................................... 31 ảng 2.2 Số lƣợng nhân sự theo phòng ban ................................................................... 32 ảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ..................................................... 39 ảng 2.4 Thang điểm đánh giá tỷ lệ hoàn thành công việc của nhân viên ..................... 56 ảng 2.5 Thang điểm đánh giá năng lực chung của nhân viên ..................................... 57 ảng 2.6 ảng quy định về mức lƣơng cho từng vị trí .................................................. 60 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Hệ thống nhu cầu của Maslow ....................... Error! Bookmark not defined. Sơ đồ 1.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực ............................................................ 14 Sơ đồ 1.3. Lợi ích của phân tích công việc .................................................................... 17 Sơ đồ 1.4 Tiến trình đào tạo ........................................................................................... 23 Sơ đồ 2.1. Cơ cấu nhân sự trong công ty ........................................................................ 43 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng ..................................................................................... 65 Sơ đồ 2.3 Chƣơng trình đào tạo Phòng Tƣ vấn- Triển khai ........................................... 71 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thống kê tỷ lệ nguồn nhân lực theo phòng ban .......................................... 33 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ................................................ 39 Biểu đồ 2.3 Quy định về mức lƣơng cho từng vị trí ....................................................... 61 Biểu đồ 2.4 Trọng số dánh giá hiệu quả công việc và tác phong kỷ luật ....................... 66