Ngày nay, cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, điện tử viễn thông, mạng viễn thông nói chung, mạng Internet nói riêng cũng được phát triển hiện đại và phức tạp. Cùng với sự phát triển đó, các thiết bị quản trị mạng đòi hỏi ngày càng phải phát triển đa dạng hơn. Điều này đặt ra cho người điều hành mạng phải có kiến thức thông qua đào tạo và cập nhật kiến thức thường xuyên.
                
              
                                            
                                
            
 
            
                 106 trang
106 trang | 
Chia sẻ: vietpd | Lượt xem: 1617 | Lượt tải: 2 
              
            Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Kiến trúc hệ thống quản trị mạng dựa trên XML, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 
ĐINH THỊ KIM NGỌC 
KIẾN TRÚC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MẠNG 
DỰA TRÊN XML 
Chuyên nghành : KHOA HỌC MÁY TÍNH 
Mã số : 60.48.01 
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ 
 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 
THÁI NGUYÊN – 2009 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
Công trình được hoàn thành tại : 
Khoa Công nghệ Thông tin – Đại học Thái Nguyên 
Người hướng dẫn khoa học: 
 PGS.TS NGUYỄN VĂN TAM 
Phản biện 1: PGS TS Nguyễn Gia Hiểu 
Phản biện 2: TS Ngô Khánh Vân 
Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn họp tại: 
Khoa Công nghệ Thông tin – Đại học Thái Nguyên 
Vào hồi...... giờ...... ngày 12 tháng 12 năm 2009 
Có thể tìm hiểu luận văn tại : 
Trung tâm học liệu Đại học Thái Nguyên 
Và thư viện Khoa Công nghệ Thông tin – Đại học Thái Nguyên 
THÁI NGUYÊN – 2009 
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
LỜI CAM ĐOAN 
Để hoàn thành luận văn đúng thời gian quy định và đáp ứng được yêu cầu đề 
ra, bản thân tôi đã cố gắng nghiên cứu, học tập và làm việc trong thời gian dài. Tôi 
đã tham khảo một số tài liệu đã nêu trong phần “Tài liệu tham khảo” và không hề 
sao chép nội dung từ bất kỳ luận văn nào khác. Toàn bộ luận văn do bản thân 
nghiên cứu và xây dựng nên. 
Cho đến nay nội dung luận văn của tôi chưa từng được công bố hay xuất bản 
dưới bất kỳ hình thức nào và cũng không được sao chép từ bất kỳ luận văn của sinh 
viên nào hay bất kỳ một công trình nghiên cứu nào. 
Tôi xin cam đoan những lời khai trên là đúng, mọi thông tin sai lệch tôi xin 
hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng. 
Thái Nguyên, ngày 10 tháng 11 năm 2009 
Người cam đoan 
Đinh Thị Kim Ngọc 
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
LỜI CẢM ƠN 
Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Văn Tam đã tận tình 
chỉ dạy và hướng dẫn tôi trong suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn. 
Để có kết quả như ngày hôm nay công lao to lớn của các Thầy, Cô giáo là vô 
cùng to lớn. Tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô giáo Viện Công nghệ thông 
tin và Khoa Công nghệ thông tin - Đại học Thái Nguyên đã tận tình giảng dạy, trang 
bị những vốn kiến thức và kinh nghiệm quý báu để tôi có được kết quả tốt nhất 
trong học tập. 
Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn các cán bộ, giảng viên, công nhân viên trường 
Cao Đẳng Công nghiệp Việt Đức đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong quá trình học 
tập và làm luận văn. 
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè đã giúp đỡ và động viên 
để tôi hoàn thành tốt chương trình học và đề tài nghiên cứu của mình. 
Thái Nguyên, ngày 10 tháng 11 năm 2009 
Đinh Thị Kim Ngọc 
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 
ĐINH THỊ KIM NGỌC 
KIẾN TRÚC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MẠNG 
DỰA TRÊN XML 
Chuyên nghành: KHOA HỌC MÁY TÍNH 
Mã số : 60.48.01 
LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN TAM 
THÁI NGUYÊN - 2009 
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 
ĐINH THỊ KIM NGỌC 
KIẾN TRÚC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MẠNG 
DỰA TRÊN XML 
LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 
THÁI NGUYÊN - 2009 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
i 
MỤC LỤC 
Trang phụ bìa 
Lời cam đoan 
Lời cảm ơn 
Mục lục .................................................................................................................. i 
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt ................................................................. iii 
Danh mục các bảng .............................................................................................. iv 
Danh mục các hình .................................................................................................v 
MỞ ĐẦU ................................................................................................................. i 
CHƢƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ CÁC KIẾN TRÚC QUẢN TRỊ MẠNG.............. 2 
1.1 Giới thiệu ....................................................................................................... 2 
1.2 Kiến trúc mạng............................................................................................... 6 
1.2.1 Mô hình OSI ............................................................................................ 6 
1.2.2 Mô hình TCP/IP ...................................................................................... 9 
1.3 Kiến trúc và mô hình quản trị mạng ............................................................. 10 
1.3.1 Kiến trúc và mô hình quản trị mạng OSI ................................................ 10 
1.3.2 Kiến trúc và mô hình quản trị mạng SNMP ........................................... 14 
1.3.3 Kiến trúc quản trị tích hợp OMP ............................................................ 20 
1.4 Kết luận chƣơng 1 ........................................................................................ 23 
CHƢƠNG 2 - KIẾN TRÚC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MẠNG DỰA TRÊN XML ....... 25 
2.1 Giới thiệu ..................................................................................................... 25 
2.2 Những kỹ thuật liên quan đến XML ............................................................. 26 
2.3 Kiến trúc quản trị mạng dựa trên XML ........................................................ 27 
2.4 Nghiên cứu về quản trị mạng dựa trên XML ................................................ 32 
2.4.1 Mô hình quản trị mạng dựa trên XML ................................................... 32 
2.4.2 Hoạt động của kiến trúc quản trị mạng dựa trên XML ........................... 35 
2.4.3 Tích hợp XML - SNMP ......................................................................... 37 
2.4.4 Kiến trúc quản trị tích hợp dựa trên Web ............................................... 38 
2.5 Phƣơng pháp để quản trị mạng tích hợp dựa trên XML ................................ 41 
2.5.1 Bốn phƣơng pháp cho tích hợp .............................................................. 41 
2.5.2 Sự so sánh giữa 4 phƣơng pháp ............................................................. 43 
2.6 Thiết kế hệ thống quản trị dựa trên XML ..................................................... 44 
2.6.1 Manager dựa trên XML ......................................................................... 44 
2.6.2 Agent dựa trên XML ............................................................................. 46 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
ii 
2.6.3 Hệ thống quản trị XGEMS .................................................................... 47 
2.7 Kết luận chƣơng 2 ........................................................................................ 52 
CHƢƠNG 3 - PHÁT TRIỂN CHUYỂN ĐỔI CỔNG XML/SNMP CHO QUẢN 
TRỊ MẠNG TÍCH HỢP DỰA TRÊN XML .......................................................... 53 
3.1 Giới thiệu ..................................................................................................... 53 
3.2 Công việc liên quan và đề xuất giải pháp ..................................................... 54 
3.2.1 Các mặt hạn chế của quản trị mạng dựa trên SNMP .............................. 54 
3.2.2 Thuận lợi của XML cho quản trị mạng .................................................. 56 
3.2.3 Quản trị mạng dựa trên XML................................................................. 58 
3.3 Các phƣơng pháp trao đổi của cổng XML/SNMP ........................................ 60 
3.3.1 Trao đổi dựa trên DOM ......................................................................... 61 
3.3.2 Trao đổi dựa trên HTTP......................................................................... 63 
3.3.3 Trao đổi dựa trên SOAP ........................................................................ 65 
3.3.4 Phân tích các phƣơng pháp đề xuất ........................................................ 67 
3.4 Nghiên cứu về chuyển đổi SNMP MIB thành XML ..................................... 68 
3.4.1 Thuật toán chuyển đổi ........................................................................... 69 
3.4.2 Thực hiện chuyển đổi ............................................................................ 79 
3.4.3 Cổng XML/SNMP................................................................................. 80 
3.5 Kết luận chƣơng 3 ........................................................................................ 82 
KẾT LUẬN ........................................................................................................... 83 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................... 85 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
iii 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
Từ 
viết tắt 
Tiếng Anh Tiếng Việt 
API Application Programming 
Interface 
Giao diện chƣơng trình ứng dụng 
CIM Common Information Model Mô hình thông tin chung 
DNS Domain Name System Hệ thống quản trị tên miền 
DOM Document Object Model Mô hình đối tƣợng tài liệu 
DTD Document Type Definition Định nghĩa kiểu tài liệu 
FTP File Tranfer Protocol Giao thức truyền file 
HTML Hyper Text Markup Language Ngôn ngữ dánh dấu siêu văn bản 
HTTP Hyper Text Tranfer Protocol Giao thức truyền siêu văn bản 
IETF Internet Engineering Task Force Là tổ chức đã đƣa ra chuẩn SNMP 
thông qua các RFC 
IP Internet Protocol Giao thức Liên mạng 
LAN Local Area Network Mạng cục bộ 
MIB Management Information Base Thông tin quản trị cơ sở 
MO Managed Object Đối tƣợng quản trị 
MUI Manager User Interface Quản lý giao diện ngƣời dùng 
NMS Network Manager Stations Trạm quản trị mạng 
OID Object Identifier Định nghĩa tên của đối tƣợng 
OMP Open Management Platform Hệ thống quản trị mở 
OSI Open Systems Interconnection Kết nối các hệ thống mở 
SAX Simple API for XML Giao tiếp đơn giản xử lý dữ liệu XML 
theo mô hình hƣớng sự kiện 
SGMP Simple Gateway Management 
Protocol 
Giao thức quản trị cổng đơn giản, 
dùng chủ yếu cho Internet 
SMAE System Management Application 
Entity 
Hệ thống quản trị thực thể ứng dụng 
SMI Structure of Management 
Information 
Cấu trúc thông tin quản trị 
SNMP Simple Network Managerment 
Protocol 
Giao thức quản trị mạng đơn giản 
SOAP Simple Object Access Protocol Giao thức truy cập đối tƣợng đơn giản 
TCP Tranfer Control Protocol Giao thức Điều khiển Giao vận 
WAN Wide Area Network Mạng diện rộng 
WBM Web Base Manager Quản trị dựa trên nền Web 
WIMA Web-based Integrated 
Management Architecture 
Kiến trúc quản trị tích hợp dựa trên 
nền Web 
XLS Extensible 
Style-sheet Language 
Ngôn ngữ định kiểu mở rộng 
XML Extensible Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
iv 
DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 2.1 - So sánh giữa 4 phƣơng pháp 
Bảng 2.2 - Ví dụ XML của “XQuery” trong yêu cầu nhận HTTP 
Bảng 2.3 - Tài liệu XML của DeviceInfo 
Bảng 3.1 - So sánh các phiên bản SNMP 
Bảng 3.2 - Biểu thức XPath và XQuery trong URI mở rộng 
Bảng 3.3 - SOAP message của quản trị dựa trên XML và cổng 
Bảng 3.4 - Ƣu điểm và nhƣợc điểm của các phƣơng pháp 
Bảng 3.5 - Chuyển đổi cấu trúc tài liệu 
Bảng 3.6- Định nghĩa lƣợc đồ XML của kiểu dữ liệu SMIv1 
Bảng 3.7 - Định nghĩa lƣợc đồ XML của kiểu dữ liệu SMIv2 
Bảng 3.8 - Định nghĩa lƣợc đồ XML của kiểu dữ liệu do ngƣời dùng định nghĩa 
Bảng 3.9- Các thao tác của SNMP và HTTP 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
v 
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 
Hình 1.1 - Mô hình OSI 
Hình 1.2 - Mô hình TCP/IP 
Hình 1.3 - Mô hình quản trị mạng OSI 
Hình 1.4 - Mô hình truyền thông OSI 
Hình 1.5 - Mô hình chức năng OSI 
Hình 1.6 - Mô hình quản trị mạng SNMP 
Hình 1.7 - Hoạt động của mô hình quản trị mạng SNMP 
Hình 1.8 - Phƣơng pháp quản trị OMP 
Hình 2.1 - Tổng quan về kiến trúc quản trị mạng dựa trên XML 
Hình 2.2 - Element Management Level 
Hình 2.3 - Network Management Level 
Hình 2.4 - Kiến trúc WBM Agent 
Hình 2.5 - Kiến trúc WBM Manager 
Hình 2.6 - Kiến trúc Quản trị mạng dựa trên nền Web 
Hình 2.7 - Các phƣơng pháp kết hợp giữa manager và agent 
Hình 2.8 - Kiến trúc của manager dựa trên XML 
Hinh 2.9 - Kiến trúc của agent dựa trên XML 
Hình 2.10 - Lƣợc đồ XML của XGEMS 
Hình 3.1- Mô hình truyền thông của quản trị mạng dựa trên XML 
Hình 3.2- Kết hợp tƣơng tác của Managers và Agents 
Hình 3.3 - Tƣơng tác giữa quản trị dựa trên XML và cổng sử dụng DOM 
Hình 3.4 - Tƣơng tác chuyển đổi của HTTP Request đến SNMP Request 
Hình 3.5 - Kiến trúc dựa trên SOAP của manager và cổng 
Hình 3.6 - Cấu trúc chuyển đổi SNMP MIB thành XML 
Hình 3.7 - Ứng dụng của cổng XML/SNMP 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
1 
MỞ ĐẦU 
Ngày nay, cùng với sự phát triển nhƣ vũ bão của công nghệ thông tin, điện tử 
viễn thông, mạng viễn thông nói chung, mạng Internet nói riêng cũng đƣợc phát 
triển hiện đại và phức tạp. Cùng với sự phát triển đó, các thiết bị quản trị mạng đòi 
hỏi ngày càng phải phát triển đa dạng hơn. Điều này đặt ra cho ngƣời điều hành 
mạng phải có kiến thức thông qua đào tạo và cập nhật kiến thức thƣờng xuyên. 
Việc quản lý nhiều loại mạng khác nhau, một mặt sẽ xuất hiện yêu cầu phải 
thu thập một khối lƣợng lớn các số liệu, mặt khác các số liệu này còn phải đƣợc 
phân tích, xử lý trƣớc khi đƣa ra một biện pháp quản lý thực sự; Điều này sẽ đặt ra 
rất nhiều khó khǎn cho ngƣời điều hành, nếu không có một công cụ hiệu quả trong 
tay. Hơn nữa, do có sự phát triển phức tạp của mạng, cùng với yêu cầu chất lƣợng 
dịch vụ đòi hỏi ngày càng cao thì quản trị mạng dựa trên XML chính là công cụ tốt 
để giải quyết các vấn đề trên; XML là ngôn ngữ đƣợc định nghĩa bởi tổ chức mạng 
toàn cầu W3C, nó có rất nhiều lợi ích nhƣ: 
XML có thể dễ dàng tạo, phân tích và xử lý các thông tin quản trị, nó hỗ trợ 
cho việc tạo cấu trúc dữ liệu và có thể quản lý đƣợc sự tổ chức phức tạp của thông 
tin. DTD và lƣợc đồ XML có thể đặc tả và đánh giá cấu trúc của tài liệu XML, do 
vậy những nhà phát triển hệ thống có thể dễ dàng định nghĩa đƣợc cấu trúc thông tin 
quản trị theo nhiều cách khác nhau. XLST dùng để chuyển đổi từ tài liệu XML sang 
các định dạng truyền thống khác nhƣ HTML. Xpath/Xquery có thể xử lý các phần 
tử thông qua các biểu thức hoặc các điều kiện. Các thao tác XML có thể đƣợc 
truyền thông qua SOAP, nó cho phép các chức năng quản trị đƣợc thực hiện nhƣ là 
các dịch vụ Web. 
Mặc dù quản trị mạng dựa trên XML là một lĩnh vực hiện nay đang đƣợc nghiên 
cứu và triển khai, nhƣng việc sử dụng XML vào quản trị mạng có rất nhiêu lợi ích 
nhƣ đã nêu trên; Hơn nữa, trong lĩnh vực quản trị mạng việc áp dụng XML đã thành 
công, có hiệu quả, nhất là gần đây quản trị mạng dựa trên XML đã đƣợc áp dụng 
cho nhiều công nghệ quản trị mạng, do đó nó đã đƣợc đề xuất nhƣ là một cách thay 
thế cho các công cụ quản trị mạng hiện có. 
Từ những phân tích, trình bày nhƣ trên, tôi chọn "Kiến trúc hệ thống quản 
trị mạng dựa trên XML" làm đề tài nghiên cứu cho luận văn của mình. 
Nội dung của luận văn đƣợc trình bày trong 3 chƣơng; Trong đó, chƣơng 1 
trình bày một cách tổng quan về các kiến trúc quản trị mạng, chƣơng 2 trình bày về 
kiến trúc quản trị mạng dựa trên XML và chƣơng 3 là việc phát triển chuyển đổi 
cổng XML/SNMP cho quản trị mạng tích hợp dựa trên XML. 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
2 
Chương 1 
 TỔNG QUAN VỀ CÁC KIẾN TRÚC 
QUẢN TRỊ MẠNG 
1.1. Giới thiệu 
Quản trị mạng là việc sử dụng các công cụ và thiết bị khác nhau để giám sát 
và duy trì hoạt động mạng. Sau giai đoạn thiết kế và triển khai mạng ban đầu, nhiệm 
vụ quản trị mạng đƣợc tập trung chủ yếu vào việc đảm bảo vận hành mạng ổn định 
hàng ngày và chuẩn bị cho việc hoạch định phát triển mạng tiếp theo. Khi độ phức 
tạp của mạng tăng lên (có các kết nối LAN, WAN với các mạng từ xa, có sử dụng 
pha tạp nhiều loại giao thức khác nhau), nếu thiếu một cơ quan quản trị vận hành 
mạng bài bản sẽ rất khó khăn trong việc phát hiện và sử lý kịp thời sự cố cũng nhƣ 
việc đảm bảo an ninh mạng và việc thực hiện một cách trơn tru về nâng cấp, mở 
rộng mạng về sau. 
Nhiệm vụ quản trị vận hành mạng chia thành 5 nhóm chức năng gồm: quản 
trị tài nguyên mạng, quản trị hiệu suất, quản trị kế toán, quản trị lỗi và quản trị an 
ninh mạng. 
* Quản trị tài nguyên mạng 
Mục đích của quản trị tài nguyên mạng nhằm: 
 - Hiểu rõ cấu hình mạng 
 - Quản lý địa chỉ, tên, thông tin và phần mềm 
- Chuẩn bị cấu hình lại hệ thống và khắc phục sự cố 
Các hạng mục cần thiết cho quản trị tài nguyên là quản trị cấu hình, quản trị địa chỉ/ 
tên, quản trị phần mềm và quản trị các máy phụ vụ. 
+ Quản trị cấu hình: Mục đích chính của quản trị cấu hình là theo dõi cấu 
hình toàn mạng, trạng thái kết nối các thiết bị cấu thành của mạng và sự thay đổi 
của chúng. Công việc quản trị cấu hình đƣợc cấu trúc hoá theo sơ đồ phân cấp. 
+ Quản trị tên/địa chỉ: Địa chỉ (MAC và IP) của các hệ thống đầu - cuối và 
thiết bị kết nối mạng cần đƣợc quản lý một cách có hệ thống để tránh trùng lặp gây 
nên lỗi mạng. Địa chỉ MAC có loại toàn cầu (đã đƣợc xác định duy nhất) và loại do 
ngƣời dùng tự đặt. Điạ chỉ IP (32 bit gồm địa chỉ mạng và các địa chỉ trạm) cần 
đƣợc gán cho mỗi hệ thống đầu - cuối hay thiết bị kết nối mạng có sử dụng giao 
thức TCP/IP. Nên áp dụng địa chỉ toàn cầu (do nhà cung cấp dịch vụ mạng cấp cho) 
khi mạng có sự kết nối ra bên ngoài. 
 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên  
3 
Khi thiết kế điạ chỉ IP trƣớc tiên phải xác định các địa chỉ mạng (đƣợc kết 
nối bởi router) sao cho chúng là duy nhất; Sau đó gán địa chỉ các trạm trong từng 
mạng sao cho chúng là duy nhất trong mạng đó. Có thể nghiên cứu sử dụng 
Subnetnumber (một vài bit thuộc phần địa chỉ trạm) để mở rộng một địa chỉ mạng 
đơn lẻ thành hai địa chỉ mạng hay nhiều hơn. Khi sử dụng Subnetnumber thì tất cả 
các trạm và router nối vào mạng cấp dƣới đó nhất thiết phải biết về số lƣợng trong 
từng điạ chỉ IP. Việc này đƣợc sử dụng mạng cấp dƣới (Subnetmask) 32 bit, có các 
bit 1 ứng với địa chỉ mạng và các bit 0 ứng với các địa chỉ trạm. 
+ Quản trị phần mềm: Quản trị phần mềm liên quan đến hai việc là đăng ký 
địa chỉ cổng (port number) cho các phần mềm ứng dụng và phân phối phần mềm 
trên mạng. 
Trong môi trƣờng làm việc mạng, để có thể giao tiếp với các ứng dụng mạng 
(theo thiết kế là để chạy trên tất cả các trạm đầu - cuối) cần phải gán cho chúng 
một địa chỉ cổng duy nhất. Một số địa chỉ mặc định đã đƣợc sử dụng cho các 
dịch vụ chuẩn nhƣ FPT=21, Telnet = 23, SMTP = 25 v.v… Khi ngƣời dùng đƣa ứng 
dụng của mình vào làm việc trên mạng thì phải tránh những những địa chỉ đó và nên 
đăng ký với ngƣời quản trị để tránh sự trùng lặp về sau với các ứng dụng khác. 
Việc thứ hai là cần quản lý các phần mềm đƣợc cài đặt trên các hệ thống đầu 
- cuối. Phải xác định rõ phần mềm nào (và phiên bản của nó) đã đƣợc phân phối đến 
các hệ thống đầu cuối nào; Đảm bảo việc phân phối và cài đặt phần mềm tại các hệ 
thống đầu cuối đƣợc thực hiện đúng và để cho ngƣời sử dụng chọn bất kỳ phần 
mềm nào có thể cài đặt đƣợc. 
+ Quản trị máy phục vụ: Bao gồm quản trị cấu hình các máy phục vụ chính 
trên mạng (tệp, Cơ sở dữ liệu, in mạng, thƣ điện tử), công việc này phải kiểm tra 
thƣờng xuyên và đảm bảo duy trì sự ổn định. 
- Máy phục vụ tệp: Phải đảm bảo đủ dung lƣợng đĩa trống, xoá các file không 
đƣợc truy cập sau một khoảng thời gian nhất định; Nhận diện những ngƣời dùng file, 
thực hiện sao lƣu/phục hồi dữ liệu định kỳ và theo dõi số lƣợng ngƣời đăng nhập 
(logged in). 
- Máy phục vụ cơ sở dữ liệu: Nên chuẩn bị một máy dành riêng, để theo dõi số 
lƣợng ngƣời đăng nhập. 
- Máy phục vụ in mạng: Thực hiện xếp hàng đợi in với spooter (ghi tạm vào 
bộ nhớ hay đĩa, thực hiện in nên dần dần); Kiểm soát hệ thống giấy và kiểu giấy; Giám 
sát không gian trống trên đĩa khi có hàng đợi in