Luận văn Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ---------------------------------------- PHẠM THỊ LOAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 09 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ---------------------------------------- PHẠM THỊ LOAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 09 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên Luận văn Thạ ược bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP.HCM ngày 22 tháng 9 năm 2017 Thành phần Hội ồng ánh giá Luận văn Thạ gồm: TT H ên Ch anh H i ng 1 TS. Trương Quang Dũng Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Hải Quang Phản biện 1 3 TS. Hoàng Trung Kiên Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên 5 TS. Lê Tấn Phước Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội ồng ánh giá Luận văn au khi Luận văn ã ược sửa chữa (nếu có). Chủ tịch H i ng ánh giá Luận ăn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Đ c lập - Tự do - Hạnh phúc TP.HCM, ngày..... tháng năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Thị Loan Giới tính:Nữ Ngày, tháng, năm inh: 05/8/1981 Nơi inh: Hà Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820200 I- Tên i MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BÌNH PHƯỚC II - Nhi n i ung Thứ nhất, luận văn nêu lên á lý luận ơ bản về nước sạch, hiệu quả kinh doanh sản xuất nước sạch, những ảnh hưởng của nước sạ h ến tăng trưởng kinh tế. Thứ hai, dựa trên những yếu tố ảnh hưởng ến sản xuất kinh doanh, luận văn ã phân tích thực trạng về hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước và rút ra những thành tựu, những hạn chế và nguyên nhân. Thứ ba, trên ơ ở phương hướng hoạt ộng trong thời gian tới và những hạn chế còn tồn tại, tác giả ã ề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm nước sạch tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phước. III- Ng y giao nhi IV- Ng y ho n h nh nhi V- Cán hư ng n PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin am oan ây là ông trình nghiên ứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thự và hưa từng ược ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin am oan rằng mọi sự giúp ỡ cho việc thực hiện luận văn này ã ược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn ã ược chỉ rõ nguồn gốc. H c viên thực hi n Luận ăn ii LỜI CẢM ƠN Qua quá trình học tập và nghiên cứu, ược sự tận tình giúp ỡ của quý thầy cô giáo, tôi ã hoàn thành hương trình học tập và nghiên cứu luận văn với ề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước”. Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên ã tạo mọi iều kiện và tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện ề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn các anh, chị Ban Giám Đố , Trưởng các phòng ban, những người bạn, những người ồng nghiệp, những khách hàng của Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phước, ã cung cấp tài liệu hỗ trợ, góp ý, hướng dẫn tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn Quý lãnh ạo Nhà trường ã ung ấp nhiều thông tin quý báu và óng góp ý kiến cho tôi trong quá trình nghiên cứu ề tài. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 H c viên làm Luận ăn iii TÓM TẮT Trong thời gian qua, Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phướ mặ dù ã quan tâm ến việ nâng ao hiệu quả kinh doanh nhưng hiệu quả hưa ạt như mong muốn. Đề tài nghiên ứu: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước” ượ thự hiện ể phân tí h, ánh giá những hạn hế òn tồn tại nhằm nâng ao hiệu quả kinh doanh là ản phẩm ung ấp nướ ạ h tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phướ . Thứ nhất, luận văn nêu lên á lý luận ơ bản về nước sạch, hiệu quả kinh doanh sản xuất nước sạch, những ảnh hưởng của nước sạ h ến tăng trưởng kinh tế Luận văn muốn tìm hiểu, phân tí h, ánh giá những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp, những yếu tố cấu thành nên hiệu quả sản xuất kinh doanh, những yếu tố liên quan ến sự hài lòng của khá h hàng, ưa ra những ý kiến giúp Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phước cải thiện, khắc phục và tìm ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ áp ứng tốt hơn nhu ầu của khách hàng. Với mong muốn ạt ược những mục tiêu, chiến lượ ã ề ra, mở rộng thị trường, tăng ố lượng khách hàng, khắc phục và nâng cao chất lượng sản phẩm. Nhằm ạt ến hiệu quả sản xuất kinh doanh như mụ tiêu Công ty ề ra. Những tài liệu phục vụ nghiên cứu ược thu thập từ những báo áo thường niên, báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết, báo cáo kế hoạ h và ịnh hướng phát triển, từ khá h hàng ại diện cho tất cả các khách hàng tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phước Thứ hai, dựa trên việ tổng hợp, thống kê, phân tí h, ưa ra bảng âu hỏi khảo át khá h hàng, những ố liệu trong báo áo tài hính về á yếu tố ản xuất kinh doanh Thì ã phân tí h và ánh giá những hạn hế òn tồn tại ảnh hưởng ến ự phát triển và ặ biệt ảnh hưởng ến hiệu quả ản xuất kinh doanh ủa Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phướ . iv Thứ ba, trên ơ ở phương hướng hoạt ộng trong thời gian tới và những hạn hế ảnh hưởng không tốt ến hiệu quả ản xuất kinh doanh ủa Công ty, tá giả ã ề xuất á giải pháp nhằm nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nướ Bình Phướ gồm: (1) Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối nướ ạ h, (2) Giải pháp hống thất thoát nướ không doanh thu, (3) Giải pháp giảm hi phí trong quá trình ản xuất kinh doanh, (4) Giải pháp tăng doanh thu, (5) Giải pháp nâng ao hất lượng dị h vụ. Luận văn ũng ã trình bày một ố kiến nghị với lãnh ạo Công ty nhằm làm ho việ thự hiện á giải pháp ượ khả thi. v ABSTRACT In recent years, Binh Phuoc Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company has paid attention to improving business efficiency but the results were as not a expe ted. The the i ’ topi : "Solution to improve the efficiency of production and trading of fresh water products at Binh Phuoc Water Supply and Sewerage Company Limited" is going to analyze and evaluate remaining limitations to improve high efficiency of water supply at Binh Phuoc Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company. Firstly, the thesis cites the basic theories of clean water, the efficiency of clean water production, the effects of clean water on economic growth, etc. The thesis aims to understand, analyze and evaluate the weak factors, directly factors contributing to the efficiency of production and business, the factors related to the satisfaction of customers, and the suggestions to help Binh Phuoc Water Supply and Sewerage Company Limited to improve the quality of service to better meet the need of u tomer , a hieve the ompany’ goal and trategie , expand the market, increase the number of customers, and improve product quality. Research materials are collected from annual reports, financial reports, summary reports, planning reports and development orientations, from representing a large number of clients at the Binh Phuoc Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company. Secondly, based on the synthesis, statistics, analysis, the customer survey questionnaire, the data in the financial statements on the factors of production business... the author has analyzed and evaluated the remaining constraints affect the development and especially affect the business performance of the Binh Phuoc Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company. Thirdly, based on the direction of activities in the future plan and the constraints that negatively affect the business efficiency of the Company, the author proposed solutions to improve the efficiency of production and business at Binh vi Phuoc Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company, including: (1) Solution to perfect water distribution system; (2) Solution to perfect water distribution system; (3) Solution to reduce costs in the production process; (4) Solution to increase sales; (5) Solution to improve service quality. Finally, the thesis also presented some recommendations to the company managers to make the implementation of the solution is feasible.