Luận văn Một số giải pháp nâng cao NLCT của Tổng công ty xây dựng công trình giao thông ACC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGÔ LÝ HUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH HÀNG KHÔNG ACC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGÔ LÝ HUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH HÀNG KHÔNG ACC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS DƢƠNG CAO THÁI NGUYÊN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : PGS.TS Dƣơng Cao Thái Nguyên (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 26 tháng 04 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 GS.TS. Võ Thanh Thu Chủ tịch 2 TS. Lê Quang Hùng Phản biện 1 3 PGS.TS. Hoàng Đức Phản biện 2 4 TS. Phạm Phi Yên Ủy viên 5 TS. Phan Thị Minh Châu Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV GS.TS. Võ Thanh Thu TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÕNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày.. tháng .. năm 2017. NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGÔ LÝ HUỲNH Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 19/05/1986 Nơi sinh: Hà Nam Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1541820058 I- Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH HÀNG KHÔNG ACC II- Nhiệm vụ và nội dung: Nhiệm vụ của luận văn: Xác định mô hình các yếu tố cấu thành NLCT trong lĩnh vực xây dựng công trình kiến tr c hạ tầng sân bay. Phân tích và đánh giá thực trạng NLCT của Tổng công ty ACC so với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trên thị trƣờng. Đề xuất một số giải pháp chính để nâng cao NLCT của công ty Tổng công ty ACC. Nội dung của luận văn: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu NLCT. Chƣơng 2: Phân tích thực trạng NLCT của Tổng công ty ACC. Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao NLCT của Tổng công ty ACC. III- Ngày giao nhiệm vụ: 20/09/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/03/2017 V- Cán bộ hƣớng dẫn: PGS.TS Dƣơng Cao Thái Nguyên CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự gi p đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) NGÔ LÝ HUỲNH ii LỜI CÁM ƠN Trƣớc hết tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trƣờng Đại học Công nghệ Tp. HCM (Hutech) đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian tôi học tại trƣờng, đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Dƣơng Cao Thái Nguyên đã tận tình hƣớng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn này nhờ vậy mà tôi có thể hoàn thành nghiên cứu này. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và tập thể lớp lớp 15SQT12 đã luôn gi p đỡ động viên tôi trong suốt thời gian học tập và làm luận văn. Trong suốt thời gian làm luận văn, tuy tôi đã cố gắng để hoàn thiện luận văn, luôn tiếp thu ý kiến đóng góp của thầy hƣớng dẫn và bạn bè cũng nhƣ các anh chị trong Tổng Công ty xây dựng công trình hàng không ACC, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận đƣợc sự đóng góp và phản hồi quý báu của quý thầy, cô và bạn đọc. Trân trọng cảm ơn. Tp.HCM, tháng 05 năm 2017 Tác giả Ngô Lý Huỳnh iii TÓM TẮT Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trƣờng luôn diễn ra mạnh mẽ. Một công ty sở hữu NLCL sẽ gi p công ty vƣợt trội hơn đối thủ trong một số yếu tố quan trọng nhƣ hiệu quả, chất lƣợng, cải tiến và đáp ứng khách hàng. Nghiên cứu trong luận văn này cho thấy NLCT là một khái niệm đa hƣớng và có mối quan hệ chặt chẽ với LTCT. Nghiên cứu cũng đề xuất mô hình NLCT của doanh nghiệp trong ngành xây dựng cơ sở hạ tầng Sân bay và thang đo các khái niệm trong mô hình. Kết quả nghiên cứu đã xác định đƣợc 5 thành phần và 21 biến quan sát cấu thành NLCT của ngành gồm yếu tố khả năng tài chính, khả năng quản trị, khả năng nguồn nhân lực, năng lực vận hành, khả năng khoa học công nghệ. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Tổng công ty ACC đã đƣợc xây dựng thông qua nghiên cứu chính thức với kích thƣớc mẫu n=112, đối tƣợng trong nghiên cứu chính thức là các chuyên gia và khách hàng. Nghiên cứu cho thấy Tổng công ty ACC có NLCT cao hơn công ty Cenco6 nhƣng thấp hơn công ty Cenco4. Nghiên cứu cũng đóng góp ý nghĩa quan trọng trong việc nhận diện yếu tố có đóng góp quan trọng đối với NLCT của doanh nghiệp trong ngành và đề xuất một số giải pháp nâng cao NLCT cho Tổng công ty ACC. iv ABSTRACT Competition among enterprises in the market is always happening strongly. A company that owns competitive capability will help the company outperform its rivals in a number of important aspects such as efficiency, quality, innovation and customer satisfaction. Research in this essay shows that competitive capability is a multidirectional concept and closely related to competitive advantage. The study also proposed the competitive capability model of enterprises in the airport infrastructure construction industry and concepts' scale in the model. The results of this research have identified 5 components and 21 observation variables that make up the competitive capability of the industry, including financial capacity, management capacity, human resource capacity, operational capacity, technological capacity. The competitive profile matrix of ACC Airport Construction Corporation was developed through formal study with the sample size of n = 112, subjects in the formal study were experts and clients. The study showed that ACC Airport Construction Corporation had higher competitive capability than Cenco6 but lower than Cenco4. Research also makes important contributions to identifying important contributing factors for enterprise payrolls in the sector and to propose some solutions to enhance competitive capability of ACC Airport Construction Corporation. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ i LỜI CÁM ƠN ................................................................................................................. ii TÓM TẮT ...................................................................................................................... iii ABSTRACT ................................................................................................................... iv MỤC LỤC ....................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. viii DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................. ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH ...................................... x PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1 1. Giới thiệu ................................................................................................................ 1 1.1. Đặt vấn đề ............................................................................................................. 1 1.2. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................................ 3 3. Mục tiêu, nội dung và phƣơng pháp nghiên cứu .................................................... 4 3.1. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 4 3.2. Đối tƣợng, phạm vi và thời gian nghiên cứu........................................................ 4 3.3. Phƣơng pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4 4. Ý nghĩa khoa học của đề tài ................................................................................... 5 5. Kết cấu đề tài .......................................................................................................... 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH ............................................................................................................... 6 1.1. Khái quát về cạnh tranh .......................................................................................... 6 1.1.1. Khái niệm cạnh tranh ........................................................................................... 6 1.1.2. Phân loại cạnh tranh ............................................................................................. 7 1.2. Tổng quan về NLCT ............................................................................................... 8 1.2.1. Một số khái niệm NLCT ...................................................................................... 8 1.2.2. Những đặc điểm cơ bản NLCT của doanh nghiệp ............................................... 9 1.2.3. Khung phân tích NLCT của doanh nghiệp ........................................................ 10 vi 1.3. Tổng quan về LTCT và LTCT bền vững ............................................................. 14 1.4. Khái quát về NLCL .............................................................................................. 18 1.4.1. Một số khái niệm về NLCL ............................................................................... 18 1.4.2. Các nguồn lực và khả năng tiềm tàng ................................................................ 19 1.4.3. Cách thức xây dựng NLCL ................................................................................ 23 1.5. Công cụ đánh giá NLCT của doanh nghiệp ......................................................... 31 1.6. Mô hình nghiên cứu NLCT của doanh nghiệp ..................................................... 32 1.7. Tóm tắt chƣơng 1 ................................................................................................. 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY ACC ........................................................................................................................ 35 2.1. Giới thiệu tổng quan về Tổng công ty ACC ........................................................ 35 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ......................................................................... 35 2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu ....................................................................... 38 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty ACC.............................................................. 39 2.1.4. Các dự án điển hình đã thực hiện giai đoạn 2000-2015 ..................................... 40 2.1.5. Kết quả kinh doanh của Tổng công ty ACC giai đoạn 2011-2016 .................... 40 2.2. Phân tích các hoạt động chuỗi giá trị cấu thành NLCT của Tổng công ty ACC 41 2.2.1. Các hoạt động chính ........................................................................................... 41 2.2.1.1. Hoạt động đầu vào ......................................................................................... 41 2.2.1.2. Hoạt động sản xuât/ vận hành ........................................................................ 41 2.2.1.3. Hoạt động đầu ra ............................................................................................ 42 2.2.1.4. Hoạt động Marketing và bán hàng ................................................................. 42 2.2.1.5. Hoạt động dịch vụ khách hàng ...................................................................... 43 2.2.2. Các hoạt động hỗ trợ .......................................................................................... 43 2.2.2.1. Hoạt động quản trị tổng quát ......................................................................... 43 2.2.2.2. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực ............................................................... 44 2.2.2.3. Hoạt động phát triển công nghệ ..................................................................... 45 2.2.2.4. Hoạt động mua sắm ....................................................................................... 45