Luận văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH S & HV

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH S & HV GVHD: ThS. P T Ki D n SVTH : N yễn T Mỹ D n MSSV : 506401014 K : TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 1 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung i GVHD: Phạm Thị Kim Dung LỜI CAM ĐOAN T i m o n y t i nghi n u t i Nh ng t qu v s i u trong h th t p th hi n tại ng ty TNHH HV h ng s o h p t ngu n n o h T i ho n to n hịu tr h nhi m tr nh tr ng v s m o n n y TP H h Minh ng y th ng n m Ng i m o n Nguyễn Thị Mỹ Dung SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung ii GVHD: Phạm Thị Kim Dung LỜI CẢM ƠN Trong su t th i gi n em họ tại tr ng Đại Họ Kỹ Thu t ng Ngh Th nh Ph H h Minh v m vi tại ng ty TNHH S & HV. V i òng nh trọng v i t ơn s u sắ em xin h n th nh m ơn: Quý Thầy ộ m n ũng nh thầy huy n ng nh ã t n tình gi ng dạy v truy n ạt i n th nh ng inh nghi m quý u ho húng em trong su t th i gi n em họ tại tr ng Nh ng i n th y sẽ h nh tr ng v ng hắ ho em ể v o t ơng i Phạm Thị Kim Dung ã nhi t tình giúp ỡ h ng dẫn hỉ o v truy n ạt ho em nh ng i n th quý u trong th i gi n em ho n th nh i u n v n t t nghi p p ãnh ạo ùng ộ ph n h nh h nh - nh n s ng ty TNHH S & HV ã h ng dẫn tạo i u i n thu n i ũng nh h p t giúp ỡ t n tình trong su t th i gi n em m vi tại ng ty Một ần n em xin h n th nh m ơn v nh hú quý Thầy tr ng Đại họ Kỹ Thu t ng Ngh TP H M ùng B n Gi m Đ nh hị trong ng ty TNHH S & HV mạnh hỏe hạnh phú gặp nhi u m y mắn v hạnh phú trong uộ s ng Em xin h n th nh m ơn inh vi n Nguyễn Thị Mỹ Dung SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung iii GVHD: Phạm Thị Kim Dung NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. TP Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm …… SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung iv GVHD: Phạm Thị Kim Dung NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Lu n v n ã thể hi n s nổ sinh vi n Nguyễn Thị Mỹ Dung trong qu trình th hi n Hình th trình y sạ h ẹp nội dung p ng y u ầu h u n v n t t nghi p ại họ h p nh n ho o v Gi o vi n h ng dẫn T P T SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung v GVHD: Phạm Thị Kim Dung MỤC LỤC Lờ ở đầ . 1. Lý do họn t i ..................................................................................................... 1 2. Mụ ti u nghi n u ................................................................................................ 2 3 Ph ơng ph p nghi n u ......................................................................................... 2 4 Đ i t ng nghi n u .............................................................................................. 2 5 K t u t i ............................................................................................................ 2 Chương I: khái niệm chung về quản trị nhân sự 1 1 ng t qu n trị v qu n trị nh n s trong do nh nghi p. ........................ ..........4 1 1 1 Kh i ni m v h n ng qu n trị do nh nghi p .............................. 4 1.1. 2 ng t qu n trị nh n s ............................................................................... 6 1.2 Nội dung qu n trị nh n s ............................................................................... 8 1 2 1 Ph n t h ng vi ......................................................................................... 8 1 2 2 Tuyển dụng nh n s ...................................................................................... 11 1 2 3 Đ o tạo v ph t triển nh n s ........................................................................ 13 1 2 4 Duy trì v ph t triển nh n s .......................................................................... 16 1 2 5 Đ nh gi v ãi ngộ nh n s .......................................................................... 17 1 3 nh n t nh h ng v s ần thi t vi ho n thi n ng t qu n trị nh n s ................................................................................................................ 22 1 3 1 nh n t nh h ng t i qu n trị nh n s ................................................. 22 1 3 2 ần thi t vi ho n thi n ng t qu n trị nh n s ......................... 26 Chương II: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH S & HV 2 1 Kh i qu t hung v do nh nghi p ...................................................................... 29 2.1.1 Lị h sử hình th nh ng ty TNHH S & HV ................................................ 29 2 1 2 h n ng v nhi m vụ ng ty ............................................................. 30 2 1 3 ơ u tổ h ng ty ................................................................................. 30 2 1 4 Ng nh ngh inh do nh ng ty ............................................................ 32 2 1 5 M i tr ng inh do nh ng ty ............................................................. 32 2 2 Ph n t h t qu s n xu t inh do nh ng ty ............................................ 33 2 2 1 Ph n t h t qu s n xu t ng ty ........................................................ 33 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung vi GVHD: Phạm Thị Kim Dung 2 2 2 Ph n t h t qu ti u thụ ng ty ........................................................ 34 2 3 Ph n t h tình hình qu n trị nh n s ng ty .............................................. 34 2 3 1 Tình hình qu n ý nh n s ng ty ..................................................... 35 2 3 1 1 ơ u nh n s ng ty ................................................................. 35 2 3 1 2 Ph n ổ nh n s trong ng ty ............................................................ 36 2 3 2 Tình hình tuyển dụng nh n s tại ng ty ................................................. 37 2 3 3 Tình hình o tạo v ph t triển nh n s trong ng ty .............................. 39 2 3 3 1 Đ o tạo nh n s trong ng ty .......................................................... .39 2 3 3 2 Ph t triển nh n s trong ng ty ....................................................... .41 2 4 Tình hình ãi ngộ nh n s trong ng ty .......................................................... 41 2 4 1 Đãi ngộ v t h t ......................................................................................... 41 2 4 2 Đãi ngộ tinh thần ........................................................................................ 43 2 5 Hi u qu sử dụng o ộng trong ng ty ......................................................... 44 Chương III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH S & HV 3 1 Định h ng ph t triển ng ty trong th i gi n t i ........................................... 49 3 1 1 Ph ơng h ng v mụ ti u ph n u ng ty trong th i gi n t i ...... 49 3 1 2 Định h ng ng t qu n trị nh n s ng ty trong th i gi n t i .... 50 3 2 Tổng h p nh gi v ng t qu n trị nh n s ng ty .......................... 51 3 2 1 Ph n t h ng vi .................................................................................... 54 3 2 2 Tuyển dụng nh n s ................................................................................... 54 3 2 3 Đ o tạo v ph t triển nh n s ...................................................................... 55 3 2 4 Đ nh gi v ãi ngộ nh n s ...................................................................... 56 3 3 Một s gi i ph p nhằm ho n thi n ng t qu n trị nh n s tại ng ty TNHH S & HV ............................................................................................ 58 K t u n ............................................................................................................. 62 T i i u th m h o .............................................................................................. 63 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung 1 GVHD: Phạm Thị Kim Dung LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trước xu thế hội nhập ngày càng phát triển của nền kinh tế quốc tế hiện nay, tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gây gắt. Vì vậy, cùng với nhân tố tài chính và cập nhật công nghệ hiện đại đòi hỏi doanh nghiệp nước ta phải quan tâm hơn về vấn đề nhân lực và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực dồi dào này. Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt trong bất cứ doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ doanh nghiệp nào hay một tổ chức nào dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Nhân lực được xem là một yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chắc nhưng thiếu một lượng lao động thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh. Có thể nói, con người tạo nên lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong doanh nghiệp mỗi con người là một yếu tố riêng nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân sự sẽ giải quyết vấn đề này. Chính vì nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết phải có công tác quản trị nhân sự trong bất kỳ doanh nghiệp nào cho nên tôi đã chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH S & HV ”. Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH S & HV, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của công ty tôi thấy công tác này được công ty thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên do còn một số khó khăn cho nên công ty vẫn còn một số điểm hạn chế nhất định trong công tác này. Vì thế nên tôi đã mạnh dạn đưa ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty. Do kiến thức bản thân còn non kém nên bài luận văn tốt nghiệp không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi mong nhận được sự thông cảm và những ý kiến đóng góp của quý thầy cô cũng như các anh, chị trong Công ty TNHH S & HV. SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung 2 GVHD: Phạm Thị Kim Dung 2. Mục tiêu nghiên cứu Dựa trên cơ sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH S & HV, phân tích và đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty. Từ đó, đề ra kiến nghị và giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty. 3. Phương pháp nghiên cứu Phân tích, đánh giá tình hình chung và đưa ra các giải pháp hoàn thiện. Nghiện cứu tình hình sản phẩm. 4. Đối tượng nghiên cứu Nguồn nhân lực tại Công ty TNHH S & HV. . t c u đề tài m chương Chương I: Khái niệm chung về quản trị nhân sự. Các cơ sở lý thuyết chung về quản trị nhân sự và các nhân tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự Chương II: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH S & HV. Khái quát về công ty và tình hình quản trị nhân sự tại công ty. Chương III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH S & HV. Đánh giá công tác quản trị nhân sự tại công ty sau đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty. Chương I: Khái Niệm Chung Về Quản Trị Nhân Sự SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung 3 GVHD: Phạm Thị Kim Dung Chương I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Chương I: Khái Niệm Chung Về Quản Trị Nhân Sự SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung 4 GVHD: Phạm Thị Kim Dung 1.1 Công tác quản trị và quản trị nhân sự trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm quản trị doanh nghiệp “Quản trị doanh nghiệp được hiểu là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu xác định thông qua sự nổ lực của người khác trong cùng một tổ chức”. Quản trị doanh nghiệp là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm đạt mục tiêu xác định: sự tổng hợp các hoạt động khác nhau trong cùng một tổ chức giám đ c là người đứng đ u tổ chức đ điều khiển nh ng hoạt động khác t ph ng hành ch nh ộ ph n nhân sự ộ ph n maketing ộ ph n tài ch nh k toán ộ ph n nhân sự đ n kho xư ng làm việc nhằm đạt mục tiêu đề ra là t ng lợi nhu n cho tổ chức đ Quản trị doanh nghiệp được xác định thông qua nổ lực của người khác: thông qua sự làm việc không mệt m i và không ng n vươn lên cải ti n ch t lượng sản ph m đem đ n cho người tiêu dùng một sản ph m đạt ch t lượng Người quản trị đây không trực ti p làm ra sản ph m mà thông qua cách quản l cách s p x p hợp l điều hành ộ ph n sản xu t tạo ra các sản ph m đạt yêu c u “Quản trị doanh nghiệp là một khoa học một nghệ thu t và là một nghề”. Quản trị doanh nghiệp là một khoa học: mọi hoạt động quản trị doanh nghiệp đều c một nội dung là nhằm thực hiện mục tiêu đã đề ra một cách c hiệu quả nh t Đ là một môn khoa học ao gồm nh ng ki n thức cơ ản giúp nh ng người trong cương vị quản l ph i hợp với nh ng nổ lực cá nhân nhằm đạt được các nhiệm vụ đã đề ra Quản trị doanh nghiệp là một nghệ thu t: là khoa học về quản l con người với các tình hu ng cụ thể mà không phải ai cũng i t v n dụng th ch hợp trong điều kiện doanh nghiệp của mình Sự thành công của n không chỉ phụ thuộc vào tri thức kinh nghiệm tài n ng kinh doanh của nhà quản l mà đôi khi c cả v n may Quản trị là khoa học và là một nghệ thu t n v a mâu thu n v a ổ sung nhau vì trong cuộc s ng mu n làm nhà quản trị t t thì trước tiên phải n m v ng l thuy t nhưng đội khi phải trải nghiệm thực t thì chúng ta mới v n dụng và x l tình hu ng một cách c hiệu quả Chương I: Khái Niệm Chung Về Quản Trị Nhân Sự SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung 5 GVHD: Phạm Thị Kim Dung Quản trị doanh nghiệp là một nghề: nhà quản trị phải được đào tạo c ài ản việc đào tạo thông qua trường lớp ki n thức ổ xung c p nh t… 1.1.1.2 Các chức năng của nhà quản trị doanh nghiệp - Hoạch định Là quá trình xác định mục tiêu của doanh nghiệp và đề ra các giải pháp để thực hiện mục tiêu đ Như v y chức n ng hoạch định là nhằm xây dựng mục tiêu phát triển tương lai của doanh nghiệp Tạo cơ s tiền đề cho các hoạt động kinh doanh đề ra các nguyên t c ứng ph với tình hình và sự i n đổi trên thị trường tạo điều kiện rõ ràng cho việc kiểm tra thực hiện Hoạch định là hoạt động quan trọng quy t định sự thành ại trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp Hoạch định là một quá trình một tâm trạng một hành động hướng về tương lai - Tổ chức Là việc xác l p mô hình phân công và giao nhiệm vụ cho mỗi c p và cho mõi thành viên trong doanh nghiệp Tổ chức c n ao gồm việc ủy nhiệm cho các c p quản trị và cho các nhân viên điều hành để họ c thể thực hiện nhiệm vụ của mình một cách c hiệu quả Đ là việc xác l p nh ng khuôn mẫu và m i quan hệ tương tác gi a các ph n mà mỗi ộ ph n mỗi nhân viên trong doanh nghiệp đảm nh n B i v y ộ máy tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp c n phải được xây dựng trên nh ng nguyên t c và yêu c u nh t định - Lãnh đạo điều hành Bao gồm nhiều hoạt động nhằm thực hiện được mục tiệu của doanh nghiệp và tạo l p sinh kh cho tổ chức qua việc t i đa h a hiệu su t công việc N ao gồm việc ra chỉ thị hu n luyện và duy trì kỷ lu t trong toàn ộ công ty gây ảnh hư ng và tạo hứng thú với các nhân viên c p dưới khuy n kh ch động viên để tạo ra u không kh làm việc thoải mái - Kiểm soát Bao gồm việc thi t l p các tiêu chu n và lượng h a các k t quả đạt được ti n hành các hoạt động điều chỉnh n u k t quả không đúng với mục tiêu n định Việc lượng h a các thành quả đạt được ao gồm trong n việc đánh giá công tác quản trị kiểm điểm ch nh sách và giao ti p nhân sự xét duyệt các áo cáo về chi ph và về các nghiệp vụ tài ch nh Chương I: Khái Niệm Chung Về Quản Trị Nhân Sự SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung 6 GVHD: Phạm Thị Kim Dung Kiểm soát c vai tr h t sức quan trọng ao trùm toàn ộ quá trình hoạt động kinh doanh được ti n hành trước trong và sau khi thực hiện hoạt động kinh doanh. Các chức n ng của quản trị doanh nghiệp c m i quan hệ chặt chẽ tác động qua lại và ảnh hư ng lẫn nhau Trong các chức n ng của quản trị doanh nghiệp thì hai chức n ng hoạch định và tổ chức là quan trọng nh t không chỉ vì chúng quy t định đ n tương lai và sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp mà c n vì hai chức n ng này r t kho phát hiện sai s t thời gian phát hiện sai s t càng dài thì chi ph trả cho sự kh c phục nh ng sai s t y càng lớn 1.1.2. Công tác quản trị nhân sự 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nhân sự Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quy t định đ n sự tồn tại và phát triển của t kỳ một doanh nghiệp nào Vì v y v n đề nhân sự luôn được quan tâm hàng đ u C r t nhiều cách phát iểu khác nhau về quản trị nhân sự : Theo giáo sư người Mỹ Dimockn “Quản trị nhân sự ao gồm toàn ộ các iện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quy t t t cả các trường hợp xảy ra c liên quan tới một loại công việc nào đ ” “V y quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức n ng cơ ản của quá trình quản trị giải quy t t t cả các v n đề liên quan tới con người g n k t công việc của họ trong t cứ tổ chức nào”. Bản ch t của quản trị nhân sự là thực hiện chức lãnh đạo của quản trị Quản trị nhân sự là một hoạt động v a mang t nh khoa học v a mang t nh nghệ thu t vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực g n nhiều đ n v n h a tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân v n hơn t cứ một lĩnh vực quản trị nào khác 1.1.2.2 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự Y u t giúp ta nh n i t một x nghiệp hoạt động t t hay không hoạt động t t thành công hay không thành công ch nh là lực lượng nhân sự của n – nh ng con người cụ thể với l ng nhiệt tình và c sáng ki n Mọi thứ c n lại như: máy m c thi t ị của cải v t ch t công nghệ kỹ thu t đều c thể mua được học h i được sao chép được nhưng con người thì không thể Vì v y c thể khẳng định rằng quản trị nhân sự c vai tr thi t y u đ i với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Chương I: Khái Niệm Chung Về Quản Trị Nhân Sự SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Dung 7 GVHD: Phạm Thị Kim Dung Trong doanh nghiệp quản trị nhân sự thuộc chức n ng ch nh của nhà quản trị giúp nhà quản trị đạt được mục đ ch thông qua nổ lực của người khác Các nhà quản trị c vai tr đề ra các ch nh sách đường l i chủ trương c t nh ch t định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp Do đ nhà quản trị phải là người i t nhìn xa trông rộng c trình độ chuyên môn cao Người thực hiện các đường l i ch nh sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên th a hành k t quả công việc hoàn thành t t hay khôn