Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh của NHNo&PTNT chi nhánh Quận 5

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN TRUNG BẮC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN 5 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN TRUNG BẮC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN 5 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HẢI QUANG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. NGUYỄN HẢI QUANG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 31 tháng 03 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 Võ Tấn Phong Phản biện 1 3 Nguyễn Thế Khải Phản biện 2 4 Lê Thị Mận Ủy viên 5 Nguyễn Ngọc Dương Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 31 tháng 03 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN TRUNG BẮC Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/03/1985 Nơi sinh: Đà Nẵng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820010 I- Tên đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh của NHNo&PTNT chi nhánh Quận 5. II- Nhiệm vụ và nội dung:  Hệ thống cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp làm cơ sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu  Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Agribank Chi nhánh Quận 5 nhằm rút ra điểm yếu cần khắc phục và điểm mạnh cần phát huy  Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Chi nhánh Quận 5 đến năm 2020, đồng thời đề xuất các kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam (Agribank) và Ngân hàng Nhà nước (NHNN) III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 01 tháng 09 năm 2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 31 tháng 03 năm 2017 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. NGUYỄN HẢI QUANG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS. NGUYỄN HẢI QUANG i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh của NHNo&PTNT chi nhánh Quận 5” hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu; các kết quả trình bày trong luận văn là sản phẩm của sự nghiên cứu, kế thừa, khảo sát của riêng cá nhân tôi; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn tường minh, theo đúng quy định. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung khác trong luận văn của mình. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Học viên thực hiện luận văn Trần Trung Bắc ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đối với thầy TS. Nguyễn Hải Quang, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Cảm ơn các anh chị, các bạn học viên cùng khóa đã động viên, hỗ trợ tôi hoàn thành luận văn. Em xin gửi lời cảm ơn tới 20 chuyên gia đã cho ý kiến đánh giá, cùng Ban Lãnh Đạo Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Agribank Chi nhánh Quận 5 đã tham gia nhận xét đánh giá để em có thể hoàn thành Luận văn này. Mong rằng, kết quả của Luận văn sẽ là một nguồn tài liệu bổ ích để giúp cho Agribank Chi nhánh Quận 5 trong hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Học viên Trần Trung Bắc iii TÓM TẮT Có thể nói rằng, Ngân hàng là một trong những lĩnh vực hết sức nhạy cảm và phải mở cửa gần như hoàn toàn theo các cam kết gia nhập hiệp định thế hệ mới chất lượng cao như WTO, TPP, FTA . Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam được xếp vào diện các ngành chủ chốt chính vì vậy các Ngân Hàng Thương Mại luôn phải đối mặt với những thách thức như thế nào, tận dụng cơ hội ra sao để không phải thua thiệt trên sân nhà cũng như vươn ra thế giới là câu hỏi đã được bàn đến rất nhiều trong thời gian qua. Luận văn này được xây dựng dựa trên các mục tiêu sau: Hệ thống cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của NHTM làm cơ sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu. Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Agribank Chi nhánh Quận 5 nhằm rút ra điểm yếu cần khắc phục và điểm mạnh cần phát huy. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Chi nhánh Quận 5 đến năm 2020, đồng thời đề xuất các kiến nghị đối với Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Việt Nam và Ngân hàng Nhà nước. Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê, dự báo, mô tả, diễn giải, quy nạp, mô hình hóa trên nguyên tắc gắn lý luận với thực tiễn. Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp định tính, dữ liệu thứ cấp được thu thập từ tài liệu của nghiên cứu trước đây, các tài liệu, báo cáo của Tổng Cục thống kê, Agribank Chi nhánh Quận 5 và các cơ quan khác. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua điều tra, lấy ý kiến chuyên gia. Sau đó sử dụng phương pháp so sánh, mô tả và phân tích. Kết cấu đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của NHTM Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Agribank Chi nhánh Quận 5 Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Chi nhánh Quận 5 iv ABSTRACT It can be said that the bank is one of the very sensitive areas and to open almost completely under the accession commitments to the World Trade Organization. Commercial banking system, Vietnam was classified as key sectors so the Commercial Bank has always faced the challenge of how, taking advantage of that country, and turn challenges into opportunities How to not lose out on the floor as well as reaching out to the world. This thesis is based on the following objectives: Systems theoretical basis for the competitiveness of enterprises as a theoretical basis for research questions. Analyze and evaluate the state of competitiveness of District 5 Agribank branches to draw to overcome weaknesses and strengths to promote. Offering solutions to improve the competitiveness of Agribank branches in District 5 to 2020, and propose recommendations to the Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam and State Bank Thesis using statistical methods, forecasting, description, interpretation, inductive, modeled on the principles of practical reason with. Thesis mainly use qualitative methods, secondary data were collected from the literature of previous studies, documents and reports of the General Statistics Office, District 5 Agribank branch and other agencies. Primary data was collected through surveys, expert opinions. Then use the comparative method, described and analyzed. Project structure includes 3 chapters: Chapter 1: Rationale About Competitiveness of the Commercial Bank Chapter 2: Perform update Agribank's Competitiveness Branch District 5 Chapter 3: Solution Enhancing Competitiveness Branch Agribank's District 5 v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii TÓM TẮT ................................................................................................................ iii MỤC LỤC ................................................................................................................ v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................... viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... ix DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................ x LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 1. Tổng quan nghiên cứu .................................................................................... 1 2. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................. 2 3. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 4 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 4 5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 4 6. Kết cấu đề tài .................................................................................................. 5 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM ............. 6 1.1 Khái quát về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh .......................................... 6 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh và các loại hình cạnh tranh ............................ 6 1.1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh ......................................................... 9 1.2 Khái quát về cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng và năng lực cạnh tranh của NHTM ................................................................................................. 11 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng ............................ 11 1.2.2 Những đặc điểm của cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng ........... 11 1.2.3 Những yếu tố thể hiện năng lực cạnh tranh của NHTM ................. 13 1.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM ..... 22 1.3 Kinh nghiệp hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng........................... 24 1.3.1 Kinh nghiệp của các nước trong quá trình hội nhập quốc tế .......... 24 1.3.2 Quá trình hội nhập quốc tế của các NHTM Việt Nam: .................. 26 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM ............... 27 Tóm tắt chương 1 .................................................................................................... 29 vi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH QUẬN 5........................................................................................... 30 2.1 Giới thiệu về Agribank Chi nhánh Quận 5 ................................................ 30 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .................................................. 30 2.1.2 Bộ máy hoạt động ........................................................................... 31 2.2 Tình hình hoạt động của Agribank Quận 5 trong những năm gần đây (2014-2016) ...................................................................................................... 33 2.2.1 Mục tiêu và định hướng phát triển .................................................. 33 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh những năm gần đây................... 33 2.3 Đánh giá tiềm lực cạnh tranh của Agribank Chi nhánh Quận 5 ................ 43 2.3.1 Năng lực về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực .......... 43 2.3.2 Năng lực tài chính ........................................................................... 44 2.3.3 Năng lực quản trị điều hành ............................................................ 44 2.3.4 Năng lực về sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ .............................. 45 2.3.5 Năng lực về giá cả .......................................................................... 45 2.3.6 Năng lực về mạng lưới hoạt động................................................... 46 2.3.7 Năng lực về uy tín và giá trị thương hiệu ....................................... 46 2.3.8 Năng lực về công nghệ ................................................................... 47 2.4 Khảo sát đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố thể hiện NLCT của NHTM ........................................................................................................ 48 2.4.1 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát về các yếu tố thể hiện NLCT ..... 48 Tóm tắt chương 2 .................................................................................................... 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN 5 .................................................................................................. 55 3.1. Mục tiêu, định hướng nâng cao năng lực tài chính của Agribank Quận 5 đến năm 2020 ............................................................................... 55 3.1.1. Mục tiêu tổng quát ........................................................................... 55 3.1.2. Mục tiêu cụ thể nhằm định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5 đến năm 2020 ....................................................... 55 3.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Quận 5 ....... 56