Luận văn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự tuân thủ nghĩa vụ thuế của các doanh nghiệp trên địa bàn Quận 9, Tp-Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO TR ƯỜNG ĐẠI H ỌC CÔNG NGH Ệ TP. HCM --------------------------- NGUY ỄN QU ỐC D ŨNG NGHIÊN C ỨU CÁC Y ẾU T Ố ẢNH H ƯỞNG ĐẾN SỰ TUÂN TH Ủ NGH ĨA V Ụ THU Ế CỦA CÁC DOANH NGHI ỆP TRÊN ĐỊA BÀN QU ẬN 9- THÀNH PH Ố HỒ CHÍ MINH LU ẬN V ĂN TH ẠC S Ĩ Chuyên ngành : Qu ản tr ị kinh doanh Mã s ố ngành : 60340102 TP. H Ồ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2018 BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO TR ƯỜNG ĐẠI H ỌC CÔNG NGH Ệ TP. HCM --------------------------- NGUY ỄN QU ỐC D ŨNG NGHIÊN C ỨU CÁC Y ẾU T Ố ẢNH H ƯỞNG ĐẾN SỰ TUÂN TH Ủ NGH ĨA V Ụ THU Ế CỦA CÁC DOANH NGHI ỆP TRÊN ĐỊA BÀN QU ẬN 9- THÀNH PH Ố HỒ CHÍ MINH LU ẬN V ĂN TH ẠC S Ĩ Chuyên ngành : Qu ản tr ị kinh doanh Mã s ố ngành : 60340102 CÁN B Ộ HƯỚNG D ẪN KHOA H ỌC: TS.HOÀNG TRUNG KIÊN TP. H Ồ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH T ẠI TR ƯỜNG ĐẠI H ỌC CÔNG NGH Ệ TP. HCM Cán b ộ hướng d ẫn khoa h ọc : TS. HOÀNG TRUNG KIÊN Lu ận v ăn Th ạc s ĩ được b ảo v ệ tại Tr ường Đại h ọc Công ngh ệ TP. HCM ngày 15 tháng 04 năm 2018 Thành ph ần H ội đồng đánh giá Lu ận v ăn Th ạc s ĩ g ồm: TT Họ và Tên Ch ức danh H ội đồng 1 GS.TS Võ Thanh Thu Ch ủ tịch 2 TS. Nguy ễn Ng ọc D ươ ng Ph ản bi ện 1 3 TS. Phan Th ị Minh Châu Ph ản bi ện 2 4 TS. Cao Minh Trí Uỷ viên 5 TS. Ph ạm Th ị Phi Yên Uỷ viên, Th ư ký Xác nh ận c ủa Ch ủ tịch H ội đồng đánh giá Lu ận sau khi Lu ận v ăn đã được sửa ch ữa (n ếu có). Ch ủ tịch H ội đồng đánh giá LV TR ƯỜNG ĐH CÔNG NGH Ệ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ H ỘI CH Ủ NGH ĨA VI ỆT NAM VI ỆN ĐÀO T ẠO SAU ĐẠI H ỌC Độc l ập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày tháng năm 2018 NHI ỆM V Ụ LU ẬN V ĂN TH ẠC S Ĩ Họ tên h ọc viên: NGUY ỄN QU ỐC D ŨNG Gi ới tính : Nam Ngày, tháng, n ăm sinh: 29/01/1983 Nơi sinh : TP.H ồ Chí Minh Chuyên ngành: Qu ản tr ị kinh doanh MSHV : 1641820011 I- Tên đề tài: NGHIÊN C ỨU CÁC Y ẾU T Ố ẢNH H ƯỞNG ĐẾN SỰ TUÂN TH Ủ NGH ĨA V Ụ THU Ế CỦA CÁC DOANH NGHI ỆP TRÊN ĐỊA BÀN QU ẬN 9- THÀNH PH Ố HỒ CHÍ MINH II- Nhi ệm v ụ và n ội dung: Nhi ệm v ụ của đề tài là nghiên c ứu các y ếu t ố ảnh h ưởng đến sự tuân th ủ ngh ĩa vụ thu ế của các doanh nghi ệp trên địa bàn Qu ận 9-Thành ph ố Hồ Chí Minh, t ừ đó đề xu ất hàm ý qu ản tr ị nâng cao s ự tuân th ủ ngh ĩa v ụ thu ế của các doanh nghi ệp trên địa bàn Qu ận 9-Thành ph ố Hồ Chí Minh. Nội dung đề tài g ồm n ăm n ội dung chính: t ổng quan v ề đề tài, c ơ s ở lý thuy ết, ph ương pháp nghiên c ứu, k ết qu ả nghiên c ứu và hàm ý qu ản tr ị. Đề tài đã tìm ra mô hình, các y ếu t ố tác động đến sự tuân th ủ ngh ĩa v ụ thu ế của các doanh nghi ệp trên địa bàn Qu ận 9-Thành ph ố Hồ Chí Minh và qua k ết qu ả phân tích c ũng đã cho ra được ph ương trình h ồi quy. Hạn ch ế của đề tài là ch ưa nghiên c ứu v ới l ượng m ẫu l ớn, ch ưa nghiên c ứu trên ph ạm vi toàn Thành ph ố Hồ Chí Minh . III- Ngày giao nhi ệm v ụ: ngày 09 tháng 10 năm 2017 IV- Ngày hoàn thành nhi ệm v ụ: ngày tháng năm 2018 V- Cán b ộ hướng d ẫn: TS . HOÀNG TRUNG KIÊN CÁN B Ộ HƯỚNG D ẪN KHOA QU ẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan lu ận v ăn v ới tiêu đề “Nghiên c ứu các y ếu t ố ảnh h ưởng đến sự tuân th ủ ngh ĩa v ụ thu ế của các doanh nghi ệp trên địa bàn qu ận 9, Tp- Hồ Chí Minh” hoàn toàn là k ết qu ả nghiên c ứu c ủa chính b ản thân tôi và ch ưa được công b ố trong b ất c ứ một công trình nghiên c ứu nào c ủa ng ười khác. Trong quá trình th ực hi ện lu ận v ăn, tôi đã th ực hi ện nghiêm túc các quy t ắc đạo đức nghiên c ứu; các k ết qu ả trình bày trong lu ận v ăn là s ản ph ẩm nghiên c ứu, kh ảo sát của riêng cá nhân tôi; t ất c ả các tài li ệu tham kh ảo s ử dụng trong lu ận v ăn đều được trích dẫn t ường minh, theo đúng quy định. Tôi xin hoàn toàn ch ịu trách nhi ệm v ề tính trung th ực c ủa s ố li ệu và các nội dung khác trong lu ận v ăn c ủa mình.. Học viên th ực hi ện Lu ận v ăn Nguy ễn Qu ốc D ũng ii LỜI C ẢM ƠN Để hoàn thành lu ận v ăn “Nghiên c ứu các y ếu t ố ảnh h ưởng đến s ự tuân th ủ ngh ĩa v ụ thu ế của các doanh nghi ệp trên địa bàn qu ận 9, Tp-Hồ Chí Minh” này, đầu tiên tôi xin chân thành g ởi l ời c ảm ơn đến Quý Th ầy, Cô c ủa Khoa Qu ản tr ị kinh doanh thu ộc Vi ện đào t ạo sau đại h ọc Tr ường Đại h ọc Công Ngh ệ TP.HCM đã truy ền đạt cho tôi nh ững ki ến th ức v ề lĩnh v ực qu ản lý kinh t ế có t ầm quan tr ọng v ĩ mô và t ạo điều ki ện thu ận l ợi cho tôi trong quá trình h ọc t ập t ại tr ường. Đó c ũng là thành qu ả trong quá trình tích l ũy ki ến th ức trong quá trình h ọc tại tr ường làm n ền t ảng quan tr ọng cho vi ệc th ực hi ện nghiên c ứu này. Tôi xin chân thành c ảm ơn TS Hoàng Trung Kiên là Gi ảng viên h ướng d ẫn khoa h ọc c ủa tôi đã t ận tình h ướng d ẫn, góp ý và giúp đỡ cho tôi trong su ốt quá trình th ực hi ện nghiên c ứu này. Tôi xin c ảm ơn Ban Lãnh đạo, Đội tr ưởng các đội và các doanh nghi ệp đang ho ạt động trên địa bàn quân 9 – Tp.HCM, đã t ạo điều ki ện thu ận l ợi cho tôi ti ếp c ận các tài li ệu có liên quan đến nghiên c ứu và giúp tôi tr ả lời b ảng câu h ỏi kh ảo sát, làm ngu ồn d ữ li ệu quan tr ọng cho vi ệc phân tích và cho ra k ết qu ả nghiên c ứu c ủa lu ận v ăn Th ạc s ĩ Qu ản tr ị kinh doanh c ủa tôi. Cu ối cùng, tôi xin c ảm ơn gia đình, b ạn bè, h ỗ tr ợ, động viên tôi trong su ốt quá trình h ọc t ập và th ực hi ện đề tài nghiên c ứu này. Xin chân thành c ảm ơn! Học Viên Nguy ễn Qu ốc D ũng iii TÓM T ẮT Thu ế là ngu ồn thu ch ủ yếu c ủa NSNN, k ết qu ả số thu ngân sách hàng n ăm t ại các CQT từ Cục Thu ế các t ỉnh, thành ph ố tr ực thu ộc trung ươ ng cho đến các Chi cục Thu ế qu ận, huy ện là m ột trong nh ững nhi ệm v ụ quan tr ọng c ủa CQT. N ộp thu ế theo quy định c ủa pháp lu ật là ngh ĩa v ụ và quy ền l ợi c ủa m ọi t ổ ch ức, cá nhân. Tuy nhiên trên th ực t ế, m ột s ố ng ười n ộp thu ế vẫn có quan ni ệm xem vi ệc n ộp s ố ti ền thu ế vào NSNN là s ự mất đi m ột s ố ti ền nh ất định, th ực hi ện vi ệc n ộp thu ế ch ỉ là ngh ĩa v ụ không th ể tránh né được n ếu có c ơ h ội không n ộp thu ế ho ặc gi ảm b ớt được số ti ền thu ế ph ải n ộp mà không b ị xử lý thì h ọ có th ể sẽ không th ực hi ện ngh ĩa v ụ nộp thu ế. Hệ th ống thu ế Vi ệt Nam đã chuy ển đổi theo h ướng tích c ực là th ực hi ện c ơ ch ế tự khai, t ự nộp. Theo c ơ ch ế này, ng ười n ộp thu ế có th ể tự kê khai, tính toán được s ố thu ế mà mình ph ải n ộp và t ự nộp s ố ti ền thu ế này vào NSNN mà không c ần căn c ứ vào thông báo n ộp thu ế của CQT. Tuy nhiên, vì nhi ều nguyên nhân khác nhau nên ng ười n ộp thu ế không ph ải lúc nào c ũng kê khai chính xác và n ộp đầy đủ, đúng h ạn s ố thu ế ph ải n ộp. Do đó, CQT cần xem xét, tìm hi ểu nguyên nhân d ẫn đến tình tr ạng này. M ột trong nh ững cách gi ải quy ết là tìm hi ểu xem các nhân t ố nào đã tác động đến s ự tuân th ủ thu ế của ng ười n ộp thu ế. Xu ất phát t ừ th ực t ế nêu trên, tác gi ả đã nghiên c ứu th ực hi ện lu ận v ăn t ốt nghi ệp v ới đề tài: “Nghiên c ứu các y ếu t ố ảnh h ưởng đến s ự tuân th ủ ngh ĩa v ụ thu ế của các doanh nghi ệp trên địa bàn qu ận 9, Tp-Hồ Chí Minh” nh ằm có th ể góp ph ần nâng cao s ự tuân th ủ thu ế của doanh nghi ệp. Đề tài được nghiên c ứu nh ằm đạt được các m ục tiêu là xác định các nhân t ố ảnh h ưởng đến s ự tuân th ủ thu ế của doanh nghi ệp, xác định m ức độ ảnh h ưởng c ủa các nhóm nhân t ố, xây d ựng các gi ải pháp nh ằm nâng cao s ự tuân th ủ thu ế của doanh nghi ệp. Lu ận v ăn được nghiên c ứu b ằng các ph ươ ng pháp: Nghiên c ứu khám phá, sử dụng ph ươ ng pháp định tính, trao đổi v ới các công ch ức thu ế làm vi ệc t ại các b ộ ph ận khác nhau nh ư bộ ph ận qu ản lý, b ộ ph ận tuyên truyên h ỗ tr ợ, b ộ ph ận ki ểm iv tra. Phát phi ếu kh ảo sát th ử một s ố doanh nghi ệp có lo ại hình, ngành ngh ề, quy mô và th ời gian kinh doanh khác nhau. Nghiên cứu chính th ức định l ượng: T ừ kết qu ả ph ản h ồi thông các qua phi ếu kh ảo sát. D ữ li ệu được làm s ạch, thang đo được ki ểm định b ằng h ệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân t ố khám phá EFA, đánh giá m ức độ ảnh h ưởng c ủa các nhân tố đến s ự tuân th ủ thu ế của doanh nghi ệp b ằng ph ươ ng trình h ồi quy tuy ến tính b ội. Dữ li ệu được x ử lý b ằng ph ần m ềm SPSS 20. S ố mẫu ch ọn kh ảo sát là n = 350 v ới 32 bi ến quan sát thông qua vi ệc kh ảo sát th ực t ế, sau đó k ết qu ả kh ảo sát được x ử lý và phân tích để đư a ra các k ết qu ả đạt ý ngh ĩa th ống kê, d ựa trên vi ệc ki ểm định các gi ả thuy ết v ề mô hình nghiên cứu đã xây d ựng. Mối quan h ệ tươ ng quan và h ồi quy tuy ến tính b ội c ũng được xây d ựng ban đầu v ới bi ến ph ụ thu ộc là s ự cam k ết ch ấp hành và tuân th ủ ngh ĩa v ụ thu ế và 10 bi ến độc l ập g ồm: (1) Lắng nghe và gi ải đáp th ắc m ắc của ng ười n ộp thu ế; (2) Đồng hành và tháo g ỡ nh ững khó kh ăn trong th ực hi ện chính sách thu ế; (3) Thông báo t ổ ch ức t ập hu ấn chính sách Thu ế; (4) Tuyên truy ền; (5)Thái độ ph ục v ụ; (6) Ti ếp nh ận và x ử lý; (7) Yêu c ầu thay đổi và bổ sung; (8) Sự tin t ưởng c ủa ng ười n ộp thu ế; (9) Kê khai ch ứng t ừ thu ế; (10) Kê khai s ố ti ền thu ế. Sau khi ki ểm định độ tin c ậy c ủa thang đo, phân tích nhân t ố khám phá EFA, k ết qu ả mô hình không có lo ại bi ến nhân t ố và bi ến quan sát nào hết, v ẫn gi ữ nguyên 10 nhân t ố với 32 bi ến quan sát. K ết qu ả phân tích h ồi quy tuy ến tính b ội cho th ấy 03 nhân t ố có ảnh h ướng tích c ực đến s ự cam k ết tuân th ủ ngh ĩa v ụ Thu ế của các doanh nghi ệp nộp thu ế đối v ới cơ quan Thu ế, đó là H2: Đồng hành và tháo g ỡ, H8: Tin t ưởng và H9: Kê khai ch ứng t ừ. Với k ết qu ả nghiên c ứu này, tác gi ả có đề xu ất nh ững gi ải pháp hoàn thi ện qu ản lý thu thu ế nh ằm t ăng c ường s ự tuân th ủ ngh ĩa v ụ thu ế của các doanh nghi ệp đối v ới nhà n ước t ại Chi c ục Thu ế qu ận 9, Thành ph ố Hồ Chí Minh. v ABSTRACT Tax revenue is mainly from the state budget, the result of budget revenues annually in the Tax Departments from the Tax Departments of the provinces and cities under central to the Tax Office district is one of the important tasks of the Tax Departments. Pay taxes according to law is the obligation and the rights of all organizations and individuals. But in fact, some taxpayers still have notions see the payment of tax amounts into the state budget is losing a certain amount, to file tax is only obligation can not be avoided if you have the Assembly does not pay taxes or reduce the amount of tax payable, without treatment, they can not implement the tax obligation. Thesis was studied by methods: The study explored using qualitative methods, exchange with tax officials working in different departments such as department managers, the propaganda department support, inspection department. Distribute the survey to try some business type, industry, size and different business time. Formal quantitative research: From the results of the feedback through the survey. Data cleaning, the scale is calibrated using coefficient Cronbach's alpha, factor analysis to discover EFA, assessing the impact of these factors on the tax compliance of the business equation linear regression multiple. The data is processed by software SPSS 20. Number of sampling survey was n = 350 with 32 observed variables through the actual survey, then the survey results are processed and analyzed to give the achieved significant results, based on the verification of the hypothesis of the research model was constructed. Relationship correlation and linear regression multiples also built originally with the dependent variable is the commitment to abide by and comply with tax obligations and 10 independent variables are: (1) Listen and answer questions taxpayers; (2) Co-operate and remove the difficulties in the implementation of tax policy; (3) Notify training tax policy; (4) Propaganda; (5) The service attitude; (6) Receiving and processing; (7) Requires changes and additions; (8) The trust of the taxpayer; (9) Declaring tax documents; vi (10) the amount of tax declarations. After testing the reliability of the scale, factor analysis to discover EFA, model results with no type of variable factors and variables observed at all, remains the same 10 factors with 32 observed variables. Results of linear regression analysis showed that multiple factors influence 03 positive commitment to comply with tax obligations of businesses paying taxes to the tax office. (7) Requires changes and additions; (8) The trust of the taxpayer; (9) Declaring tax documents; (10) the amount of tax declarations. After testing the reliability of the scale, factor analysis to discover EFA, model results with no type of variable factors and variables observed at all, remains the same 10 factors with 32 observed variables. Results of linear regression analysis showed that multiple factors influence 03 positive commitment to comply with tax obligations of businesses paying taxes to the tax office. (7) Requires changes and additions; (8) The trust of the taxpayer; (9) Declaring tax documents; (10) the amount of tax declarations. After testing the reliability of the scale, factor analysis to discover EFA, model results with no type of variable factors and variables observed at all, remains the same 10 factors with 32 observed variables. Results of linear regression analysis showed that multiple factors influence 03 positive commitment to comply with tax obligations of businesses paying taxes to the tax office. With the results this study, the authors have proposed the solution to improve tax collection management to enhance compliance of tax obligations of businesses to the state at the Tax Office District 9, Ho Chi Minh City .