Luận văn Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư RoBot

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN THỊ HỒNG CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ROBOT LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành:60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN THỊ HỒNG CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ROBOT LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 25 tháng 04 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PSG.TS. Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 1 3 TS. Lại Tiến Dĩnh Phản biện 2 4 PSG.TS. Võ Phước Tấn Ủy viên 5 TS. Nguyễn Thành Long Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày tháng năm 201.. NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ HỒNG CHÂU Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 14/01/1983 Nơi sinh: Bến Tre Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820012 I- Tên đề tài: Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư RoBot II- Nhiệm vụ và nội dung: - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư Robot. - Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư Robot. - Nghiên cứu sự khác biệt về động lực của người lao động theo các đặc trưng cá nhân (như độ tuổi, giới tính, thời gian công tác, mức thu nhập và trình độ học vấn) tại Công ty cổ phần đầu tư Robot. - Đề tài nghiên cứu các yếu tố tạo động lực cho người lao động thông qua các công cụ kiểm định thang đo, kiểm định mô hình hồi quy nhằm xác định các nhân tố thỏa độ tin cậy đạt mức có ý nghĩa ảnh hưởng đến động lực của người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư Robot. III- Ngày giao nhiệm vụ: 20/09/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) NGUYỄN THỊ HỒNG CHÂU ii LỜI CÁM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn thể quý thầy cô Trường Đại học công nghệ TP.Hồ Chí Minh, quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Khoa Sau Đại học đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Nguyễn Đình Luận - người hướng dẫn khoa học của luận văn, đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi về mọi mặt để thực hiện luận văn thạc sỹ này. Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã có những góp ý cho các thiếu sót của luận văn này để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần đầu tư RoBot đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập số liệu, thực hiện phiếu điều tra, phân tích đánh giá, sẵn sàng cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong suốt quá trình hoàn thành luận văn. Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ HỒNG CHÂU iii TÓM TẮT Đề tài luận văn “Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư Robot” được thực hiện nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động trong Công ty. Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về động lực của người lao động, các nhân tố, các vấn đề liên quan đến động lực của người lao động. Đánh giá các yếu tố tạo động lực cho người lao động trong Công ty cổ phần đầu tư ROBOT. Nghiên cứu này góp phần tìm ra mối quan hệ giữa các nhân tố tạo động lực của người lao động và mức độ tác động của các nhân tố đó đến động lực của người lao động trong Công ty cổ phần đầu tư ROBOT Phương pháp nghiên cứu được sử dụng gồm hai phương pháp là định tính và định lượng. Thông qua nghiên cứu định tính dựa trên cơ sở lý thuyết, tham khảo ý kiến chuyên gia cộng với các mô hình của các tác giả về tạo động lực cho người lao động, nhằm đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm bảy nhân tố: thu nhập, điều kiện và môi trường làm việc, bản chất công việc, đào tạo, khen thưởng - thăng tiến, chính sách phúc lợi và nhân tố trao quyền và giám sát. Để kiểm định các giả thiết nghiên cứu, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua phần mềm SPSS với bảng câu hỏi khảo sát điều tra lấy ý kiến với mẫu là 287. Kết quả phân tích nhân tố EFA cho thấy mô hình trong nghiên cứu chính thức theo sự đánh giá của người lao động gồm có năm nhân tố và hoàn toàn phù hợp với mô hình đã đề xuất trong phần nghiên cứu định tính đó là:chính sách phúc lợi, đào tạo phát triển, đặc điểm công việc, thu nhập, khen thưởng công bằng. Cũng dựa trên kết quả phân tích hồi quy, có hai nhân tố tác động mạnh nhất đến động lực của người lao động trong Công ty cổ phần đầu tư Robot: khen thưởng công bằng và công việc. Thông qua sự tác động vào các nhân tố khen thưởng - thăng tiến và nhân tố công việc nhằm cải thiện, nâng cao động lực làm việc của người lao động khi làm việc tại công ty. iv ABSTRACT The thesis "Research on motivating factors for laborers at ROBOT Investment Corp" was conducted to find out factors influencing labor motivation of employees in company. The thesis has systematized the theoretical basis of motivation of workers, factors and problems related to motivation of employees. Assessment of motivating factors for laborers in ROBOT Investment Corp. This research contributes to the relationship between motivational factors of employees in ROBOT Investment Corp and their impact on the motivation of employees The research method used consisted of qualitative and quantitative methods. Through a qualitative research based on theoretical background, expert consultation plus models of motivational motivational authors, the proposed research model includes seven core Conditions, working environment, nature of work, training, reward and promotion, welfare policy and empowerment and monitoring. To test the hypothesis of the study, use the quantitative method through SPSS with the survey questionnaire survey with sample 287. The results of the EFA factor analysis show that the model in The formal study according to the evaluation of the employee consists of five factors and is in full accord with the model proposed in the qualitative research: welfare policy, development training, Jobs, income, fair reward. Also based on the results of the regression analysis, there are two factors that most strongly affect the motivation of employees in ROBOT Investment Corp are reward and promotion and work. Through the impact on the reward and promotion factors and job factors to improve and motivate the work of employees while working at the company. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ i LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................. ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT ............................................................................................................... iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... ix DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... x DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ........................................ 1 1.1 Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .................................................................................... 2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể: ........................................................................................ 2 1.3 Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 2 1.4 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 2 1.5 Kết cấu luận văn ............................................................................................... 3 Tóm tắt chương 1 ........................................................................................................ 4 CHƯƠNG 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ......................... 5 2.1 Lý luận về động lực làm việc ............................................................................ 5 2.1.1 Khái niệm về động lực làm việc và tạo động lực làm việc ....................... 5 2.1.1.1 Động lực: ....................................................................................... 5 2.1.1.2 Tạo động lực: ................................................................................. 5 2.1.2 Một số học thuyết nghiên cứu về tạo động lực trong lao động ................. 5 2.1.2.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc của Abraham Maslow (1943): ............ 5 2.1.2.2 Thuyết Hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959) ...................... 7 2.1.2.3Thuyết công bằng của John Stacy Adams (1963) .......................... 8 2.1.2.4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ( 1964) ................................... 9 2.2 Lý luận về công tác tạo động lực cho người lao động. ................................... 10 2.2.1 Mục đích của công tác tạo động lực cho người lao động. ....................... 10 2.2.2 Vai trò của công tác tạo động lực. ........................................................... 11 vi 2.2.3 Vai trò người quản lý trong công tác tạo động lực người lao động. ....... 11 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động trong doanh nghệp .............................................................................................................. 13 2.3.1 Thu nhập .................................................................................................. 14 2.3.2 Điều kiện và môi trường làm việc ........................................................... 14 2.3.3 Bản chất công việc .................................................................................. 14 2.3.4 Đào tạo..................................................................................................... 14 2.3.5 Khen thưởng và thăng tiến ...................................................................... 15 2.3.6 Chính sách phúc lợi ................................................................................. 15 2.3.7 Trao quyền và giám sát ........................................................................... 15 2.4 Công trình nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc: ............................... 16 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................... 19 2.6 Kỹ thuật nghiên cứu ........................................................................................ 22 2.7 Thu thập thông tin và phân tích kết quả ......................................................... 22 Tóm tắt chương 2 ...................................................................................................... 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 25 3.2. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 25 3.2.1 Nghiên cứu định tính ................................................................................... 26 3.1.1.1 Thang đo ............................................................................................... 26 3.1.1.2 Công cụ thu thập thông tin - Bảng câu hỏi ........................................... 28 3.1.1.3 Công cụ thu thập dữ liệu định tính ....................................................... 29 3.1.2 Nghiên cứu định lượng ................................................................................ 30 3.2 Mô hình lý thuyết ............................................................................................ 30 3.3 Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................ 32 3.3.1 Mô tả chi tiết về nhu cầu thông tin chuẩn bị xây dựng bảng câu hỏi .......... 32 3.3.2 Xây dựng bảng câu hỏi ................................................................................ 32 3.3.3 Nghiên cứu sơ bộ và hiệu chỉnh thang đo ............................................... 33 3.3.4 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi ............................................................. 34 3.3.5 Diễn đạt và mã hóa thang đo ....................................................................... 34 3.3.6 Thiết kế mẫu nghiên cứu ............................................................................. 36 3.3.6.1 Thiết kế mẫu ......................................................................................... 36