Luận văn Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHẠM NGUYỄN NGỌC TIẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh. Mã số ngành: 60340102. TP. HỒ CHÍ MINH, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHẠM NGUYỄN NGỌC TIẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh. Mã số ngành: 60340102. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HẢI QUANG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hải Quang Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 22 tháng 09 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: T Họ và tên Chức danh Hội đồng TT 0 PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 1 2 TS.Võ Tấn Phong Phản biện 1 2 3 TS. Lê Quang Hùng Phản biện 2 3 4 TS. Nguyễn Ngọc Dương Ủy viên 4 5 TS. Lại Tiến Dĩnh Ủy viên, Thư ký 5 Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 31 tháng 07 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Nguyễn Ngọc Tiến Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 05/06/1993 Nơi sinh: Bình Phước Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820232 I- Tên đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước đến năm 2020 II- Nhiệm vụ và nội dung: - Hệ thống cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng - Phân tích và đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước - Đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Phước đến năm 2020 III- Ngày giao nhiệm vụ: 12/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/07/2017 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Sau Đại học, cùng các thầy, cô giáo trong trường Đại học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh đã tận tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài. Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Hải Quang đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tận tình và đóng góp nhiều ý kiến quý báu, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, các anh chị công chức công tác tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Phước đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình hoàn thành luận văn này. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, các bạn học viên lớp Quản trị kinh doanh đã động viên, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. iii TÓM TẮT Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Phước đến năm 2020” được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính. Trên cơ sở phân tích các số liệu thứ cấp thu thập được tại Agribank Bình Phước, đề tài thực hiện đánh giá phân tích những điểm mạnh điểm yếu, các tồn tại và yếu kém trong công tác phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng và đề xuất những giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Agribank Bình Phước đến năm 2020. Nội dung chính của luận văn được trình bày trong 3 chương như sau: Trong chương 1, luận văn đã nêu các cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực; nội dung phát triển nguồn nhân lực và các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực. Trong đó, luận văn tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực và nội dung phát triển nguồn nhân lực. Trong chương 2 luận văn giới thiệu tổng quan về lịch sữ hình thành và phát triển giới thiệu về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận cùng với thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực (2012- 2016) của Agribank Bình Phước. Qua những kết quả Agribank Bình Phước đã đạt được trong hoạt động kinh doanh và trong công tác phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng, tác giả nhận định những điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức mà Agribank Bình Phước sẽ gặp khi thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh đến năm 2020. Từ những thực trạng này, tác giả đề xuất 3 giải pháp cụ thể để phát triển nguồn nhân lực cho Agribank Bình Phước đến năm 2020 được nêu ở chương 3. Nội dung chính mà ngân hàng cần tập trung đó là: nâng cao vai trò của hoạch định và tuyển dụng nguồn nhân lực; đẩy mạnh công tác đào tạo; và tạo môi trường thu hút nguồn nhân lực. iv ABSTRACT The master thesis "Developing Human Resource for Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, at Binh Phuoc branch to 2020" is conducted in qualitative research method. Based on the analysis of the secondary data collected at Agribank Binh Phuoc, the author analyzes strengths - weaknesses as well as threats - oppotunities in human resources development at the branch. Finally, the thesis proposes some solutions for human resource development at Agribank Binh Phuoc to 2020. The main content of the thesis is presented in three chapters as follows: In chapter 1, the thesis stated the rationale for human resource development; content development human resources; and the factors affecting human resource development. In particular, the essay focuses on the factors affecting the development of human resources and the content of human resource development. In chapter 2, the thesis introduces an overview of the history of formation and development, introduces the organizational structure, functions and mandates of the departments together with the current situation of human resource development (2012-2016) in Agribank Binh Phuoc. Through the results of Agribank Binh Phuoc gained in business and in the human resources development of the bank, the author identified the strengths, weaknesses as well as opportunities and challenges that Agribank Binh Phuoc will face. Therefore, the author proposes 3 specific solutions to develop human resources for Agribank Binh Phuoc to 2020 as mentioned in chapter 3. Contents The main focus of the bank are: enhancing the role of planning and recruiting human resources; Focusing training and coaching; and creating an environment that attracts human resources. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... ix DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... x DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... xi MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ........................................................................ 1 2.Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................. 2 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 3 4.Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 3 5.Tổng quan tài liệu nghiên cứu .................................................................................. 3 6.Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ...................................................................................... 4 7.Cấu trúc của luận văn ............................................................................................... 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG ............................................................................................................. 6 1.1 Khái quát về nguồn nhân lực ............................................................................ 6 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực ......................................................................... 6 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực .......................................................................... 6 1.1.3 Vai trò của nguồn nhân lực ........................................................................ 8 1.2 Công tác phát triển nguồn nhân lực ................................................................. 9 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực ........................................................ 9 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ........................................................ 11 1.2.2.1Phát triển về số lượng nguồn nhân lực ................................................ 11 1.2.2.2Phát triển về chất lượng nguồn nhân lực ............................................ 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực ..................... 13 vi 1.3.1 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ............ 13 1.3.1.1Môi trường vĩ mô ................................................................................ 13 1.3.1.2Môi trường vi mô ................................................................................ 14 1.3.2 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ............. 16 1.3.2.1Định hướng của doanh nghiệp ............................................................ 16 1.3.2.2Văn hoá tổ chức và phong cách lãnh đạo............................................ 16 1.3.2.3Các nguồn lực khác của doanh nghiệp ............................................... 17 1.4 Nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng .................... 18 1.4.1 Một số đặc điểm về nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng .................. 18 1.4.2 Một số vấn đề cần lưu ý về phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng . 20 Tóm tắt chương 1 ...................................................................................................... 23 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA AGRIBANK BÌNH PHƯ C ..................................................... 24 2.1 Khái quát về AGRIBANK chi nhánh Bình Phước ........................................ 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ........................................................... 24 2.1.1.1Quá trình hình thành và phát triển của AGRIBANK .......................... 24 2.1.1.2Quá trình hình thành và phát triển của AGRIBANK Bình Phước ..... 26 2.1.2 Địa vị pháp lý của AGRIBANK chi nhánh Bình Phước ......................... 27 2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ kinh doanh của AGRIBANK Bình Phước ....... 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức của AGRIBANK chi nhánh Bình Phước ........................ 29 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của AGRIBANK Bình Phước 2012 – 2016 .......................................................................................................................... 32 2.1.5.1Tình hình huy động vốn ...................................................................... 32 2.1.5.2Tình hình sử dụng vốn ........................................................................ 34 2.1.5.3Kết quả hoạt động kinh doanh ............................................................ 36 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực và công tác phát triển nguồn nhân lực tại AGRIBANK Bình Phước .......................................................................................... 37 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại AGRIBANK Bình Phước năm 2016 ...... 37 2.2.2 ....... Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại AGRIBANK Bình Phước ........................................................................................................................ 39