Luận văn Tăng cường quản trị chi phí tại VNPT Bắc Ninh

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HƯƠNG TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2019 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HƯƠNG TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐỖ THỊ HỒNG HẠNH THÁI NGUYÊN - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chưa công bố tại bất kỳ nơi nào, mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông tin xác thực. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Thái Nguyên, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Hương ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Đỗ Thị Hồng Hạnh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo khoa Quản lý Luật Kinh tế, phòng Đào tạo - Trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tới Viễn thông Bắc Ninh lãnh đạo, các bạn bè đồng nghiệp, đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Do bản thân còn nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Hương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii MỤC LỤC ........................................................................................................ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................. vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ ......................................................................... vii MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ..................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 3 4. Ý nghĩa của luận văn ..................................................................................... 3 5. Bố cục của luận văn ...................................................................................... 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ................................................................................................. 4 1.1. Cơ sở lý luận về quản trị chi phí trong doanh nghiệp bưu chính viễn thông ......................................................................................................... 4 1.1.1. Tổng quan về chi phí trong doanh nghiệp ............................................. 4 1.1.2. Tổng quan về quản trị chi phí trong doanh nghiệp bưu chính viễn thông .. 13 1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chi phí tại doanh nghiệp bưu chính viễn thông .............................................................................................. 23 1.2. Kinh nghiệm thực tiễn về quản trị chi phí trong các doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm cho VNPT Bắc Ninh .................................................... 29 1.2.1.Kinh nghiệm quản trị chi phí của VNPT tại một số tỉnh thành trong cả nước .................................................................................................. 29 1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho VNPT Bắc Ninh ........................................... 30 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................. 32 iv 2.1. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................. 32 2.2. Các phương pháp nghiên cứu ................................................................... 32 2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin ............................................................ 32 2.2.2. Phương pháp tổng hợp thông tin ........................................................... 34 2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin .......................................................... 34 2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu ................................................................... 35 2.3.1. Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh ....................................... 35 2.3.2. Nhóm chỉ tiêu phản ánh quản trị chi phí ............................................... 35 Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BẮC NINH .. 37 3.1. Khái quát về VNPT Bắc Ninh .................................................................. 37 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển, chức năng, nhiệm vụ ..................... 37 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của VNPT Bắc Ninh .................................................... 40 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Bắc Ninh ............................ 42 3.2. Nhận diện chi phí và phân loại chi phí tại VNPT Bắc Ninh .................... 45 3.2.1. Nhận diện chi phí tại VNPT Bắc Ninh ................................................. 45 3.2.2. Phân loại chi phí tại VNPT Bắc Ninh ................................................... 46 3.3. Thực trạng quản trị chi phí tại VNPT Bắc Ninh ...................................... 54 3.3.1. Công tác lập dự toán chi phí tại VNPT Bắc Ninh ................................. 54 3.3.2. Tổ chức thực hiện chi phí tại VNPT Bắc Ninh ..................................... 65 3.3.3. Kiểm soát chi phí .................................................................................. 71 3.3.4. Thực trạng ra quyết định quản trị chi phí tại VNPT Bắc Ninh ............. 77 3.4 Kết quả điều tra đánh giá công tác quản trị chi phí từ phía cán bộ công nhân viên VNPT Bắc Ninh ............................................................................ 78 3.4.1. Lập dự toán chi phí ............................................................................... 78 3.4.2. Tồ chức thực hiện chi phí ...................................................................... 80 3.4.3.Kiểm soát chi phí ................................................................................... 82 3.5. Các yếu tổ ảnh hưởng đến quản trị chi phí tại VNPT Bắc Ninh ............. 84 3.5.1. Các yếu tố bên ngoài ............................................................................. 84 v 3.5.2. Các yếu tố bên trong ............................................................................. 85 3.6. Đánh giá chung về quản trị chi phí tại VNPT Bắc Ninh ......................... 90 3.6.1. Kết quả đạt được ................................................................................... 90 3.6.2. Những mặt còn hạn chế và nguyên nhân .............................................. 90 Chương 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ VNPT BẮC NINH ..................................................................................................... 92 4.1.Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ viễn thông của VNPT Bắc Ninh .... 92 4.1.1.Định hướng ............................................................................................. 92 4.1.2.Mục tiêu.................................................................................................. 93 4.2. Đề xuất giải pháp tăng cường quản trị chi phí tại VNPT Bắc Ninh ........ 94 4.2.1.Hoàn thiện phân loại chi phí theo yêu cầu quản trị của VNPT Bắc Ninh ... 94 4.2.2.Đổi mới công tác lập dự toán chi phí ..................................................... 96 4.2.3. Nâng cao chất lượng tổ chức thực hiện chi phí .................................... 97 4.2.4.Tăng cường kiểm soát chi phí ................................................................ 98 4.2.5. Ra quyết định chi phí phù hợp với điều kiện thực tế của đơn vị ........ 100 4.2.6.Một số giải pháp khác .......................................................................... 102 4.3. Kiến nghị ................................................................................................ 103 4.3.1.Đối với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ............................ 103 4.3.2.Đối với VNPT Bắc Ninh ...................................................................... 104 KẾT LUẬN .................................................................................................. 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 106 PHỤ LỤC ..................................................................................................... 108 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán bộ công nhân viên CPNCTT : Chi phí nhân công trực tiếp CPQLDN : Chi phí quản lý doanh nghiệp CPSXC : Chi phí sản xuất chung CNTT : Công nghệ thông tin CPBH : Chi phí bán hàng DN : Doanh nghiệp NCTT : Nhân công trực tiếp NVL : Nguyên vật liệu SXKD : Sản xuất kinh doanh TSCĐ : Tài sản cố định VT-CNTT : Viễn thông - Công nghệ thông tin vii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2016-2018 ... 43 Bảng 3.2: Chi phí sản xuất của VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2016-2018 ......... 49 Bảng 3.3: Chi phí ngoài sản xuất của VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2016-2018 ....... 52 Bảng 3.4: Dự toán chi tiết chi phí nguyên vật liệu của VNPT Bắc Ninh năm 2018 ............................................................................. 56 Bảng 3.5: Dự toán chi phí nhân công năm 2018 của VNPT Bắc Ninh .......... 58 Bảng 3.6: Dự toán chi phí sản xuất chung của VNPT Bắc Ninh năm 2018 ... 59 Bảng 3.7: Dự toán chi phí bán hàng của VNPT Bắc Ninh năm 2018 ............ 61 Bảng 3.8: Dự toán chi phí quản lý doanh nghiệp của VNPT Bắc Ninh năm 2018 .............................................................................. 62 Bảng 3.8.1: Định mức chi phí bán hàng của VNPT Bắc Ninh năm 2018 ...... 62 Bảng 3.9: Dự toán chi phí quản lý doanh nghiệp của VNPT Bắc Ninh năm 2018 ....................................................................................... 63 Bảng 3.9.1: Bảng dự toán chi phí QLDN của VNPT Bắc Ninh năm 2018 .... 63 Bảng 3.10: Bảng giá thành kế hoạch của VNPT Bắc Ninh ............................ 64 Bảng 3.11: Kết quả thực hiện chi phí NVLTT năm 2018 .............................. 66 Bảng 3.12: Kết quả thực hiện chi phí nhân công năm 2018 ........................... 68 Bảng 3.13: Kết quả thực hiện CPSXC năm 2018 ........................................... 68 Bảng 3.14: Kết quả thực hiện CPBH năm 2018 ............................................. 69 Bảng 3.15: Kết quả thực hiện CPQLDN năm 2018 ........................................ 69 Bảng 3.16: Tổng hợp kết quả thực hiện chi phí tại VNPT Bắc Ninh năm 2018 .............................................................................. 70 Bảng 3.17: Kiểm soát CPNVLTT so với dự toán năm 2018 .......................... 73 Bảng 3.18: Kiểm soát CPNCTT so với dự toán năm 2018............................. 74 Bảng 3.19: Kết quả kiểm soát CPSXC, CPBH, CPQLDN ............................. 75 Bảng 3.20: Báo cáo tình hình thực hiện giá thành của VNPT năm 2018 ....... 76 viii Bảng 3.21: Tổng hợp ý kiến đánh giá về công tác lập dự toán chi phí ........... 79 Bảng 3.22: Tổng hợp ý kiến đánh giá về tổ chức thực hiện chi phí ............... 81 Bảng 3.23: Tổng hợp ý kiến đánh giá về kiểm soát chi phí ............................ 83 Sơ đồ 3.1. Trước thời điểm thực hiện mô hình tái cơ cấu .............................. 40