Tiếp tục hoàn thiện công tác văn phòng tại sở thương mại du lịch tỉnh Phú Thọ

Lời nói đầu ĐÊt nước ta đang bắt đầu những bước đi đầu tiên trong tiến trình tham gia vào tổ chức Thương mại thế giới WTO với đầy những cơ hội và thử thách trước mắt. Chúng ta đang từng bước hoàn thiện nền kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế dưới sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Thời gian gần đây, nước ta đã mở cửa để đón nhận những thành tựu khoa học-kỹ thuật và tiếp nhận làn sóng đầu tư của các nước phát triển trên thế giới. Sau khi ra nhập tổ chức WTO chóng ta đang dần hoàn thiện những chính sách để tạo điều kiện cho sự hội nhập với nền kinh tế toàn cầu này. Trước đòi hỏi đó, các cơ quan và doanh nghiệp cũng phải tìm “lối đi riêng” để khẳng định vị thế của mình. Đặc biệt là các cơ quan, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại. Sau một thời gian ngắn thực tập tại Văn phòng Sở Thương mại-Du lịch tỉnh Phú Thọ, em đã được tiếp cận và tìm hiểu quá trình hình thành, hoạt động và phát triển của cơ quan quản lý về thương mại và du lịch. Qua đó, em đã thấy được tầm quan trọng của văn phòng đối với sự phát triển của cơ quan. Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, Văn phòng Sở phải không ngừng hoàn thiện công tác Văn phòng trong quá trình hoạt động. Bên cạnh những kết quả đã đạt được trong quá trình hoạt động, Văn phòng Sở vẫn còn một số hạn chế và thiếu sót do cả nguyên nhân chủ quan và khách quan. Nói tới công tác Văn phòng là nói tới hàng loạt hoạt động thường xuyên diễn ra trong cơ quan, tổ chức. Mỗi hoạt động lại góp phần nhỏ vào việc đem lại hiệu quả nhưng thiếu nó thì cơ quan và tổ chức lại không hoạt động được. Mà trong quá trình hội nhập toàn cầu này, việc hoàn thiện công tác Văn phòng lại là một đòi hỏi tất yếu. Đây là đề tài khá thó vị không chỉ ở phần lý luận mà trong thực tiễn. Chính vì vậy, em đã chọn cho mình đề tài: “Tiếp tục hoàn thiện công tác Văn phòng tại Sở Thương mại-Du lịch tỉnh Phú Thọ” để nghiên cứu Khoá luận tốt nghiệp. Thực tế cho thấy văn phòng được hiểu là một bộ phận trợ giúp các phòng ban chức năng về công việc nhỏ thường ngày nh­: Soạn thảo văn bản, chuyển công văn,.. Đã có rất nhiều người quan niệm sai lầm về văn phòng chỉ là bộ phận tạp vụ và cho rằng đội ngò nhân viên văn phòng chỉ là những người có trình độ thấp, là "chân sai vặt" phục vụ hoạt động cho tổ chức. Với lý luận về “văn phòng” được học tập tại trường và những ý kiến của cá nhân em, em sẽ mạnh dạn đưa ra các ý kiến, đề suất để hoàn thiện công tác Văn phòng để đem lại hiệu quả trong quá trình hội nhập ngày nay. Trong thời gian thực tập, em đã đi sâu vào tìm hiểu nghiên cứu các công tác trong Văn phòng nhằm đưa ra một số ý kiến đóng góp cho Sở nhằm hoàn thiện công tác Văn phòng của Sở Thương mại-Du lịch. Trong quá trình nghiên cứu đề tài bên cạnh những kiến thức đã học và tài liệu thu thập được em đã sử dụng kết hợp với các phương pháp nghiên cứu sau đây: Phương pháp quan sát thực tế, phỏng vấn Phương pháp tiếp cận thực tế và vận dụng lý thuyết vào thực tiễn Phương pháp so sánh đối chiếu Phương pháp phân tích tổng hợp, đánh giá,.. Để bài khoá luận tốt nghiệp được hoàn chỉnh, ngoài sự nỗ lực của bản thân em còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban Giám đốc, các Phòng, Ban đặc biệt là Văn phòng Sở_nơi em thực tập cũng như của các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Phương Đông. Đặc biệt là sự giúp đỡ và tận tình chỉ bảo của cô Trần Thị Ngà trong thời gian qua. Mặc dù đã có sự nỗ lực và nhiều cố gắng, song do hạn chế về mặt thời gian và kiến thức cá nhân nên bài khoá luận của em không tránh khỏi những sai xót nhất định. Do vậy, em mong nhận được sự chỉ bảo và góp ý từ phía các thầy cô để bài khoá luận của em được hoàn thiện, nâng cao kiến thức và rút kinh nghiệm. Ngoài phần mở đầu và kết luận, khoá luận tốt nghiệp gồm 3 phần: Chương I: Lý luận chung về công tác văn phòng Chương II: Thực trạng công tác Văn phòng tại Sở Thương mại-Du lịch Phú Thọ Chương III: Một số nhận xét và kiến nghị tiếp tục hoàn thiện công tác Văn phòng tại Sở Thương mại-Du lịch Phú Thọ Em xin chân thành cảm ơn! Chương I Lý luận chung về công tác văn phòng I. Khái quát chung về văn phòng 1.1. Khái niệm về văn phòng Cho dù là cơ quan quản lý nhà nước hay bất kỳ cơ quan, tổ chức nào cũng không thể thiếu được hoạt động của văn phòng, bộ phận này đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của cơ quan còng nh­ doanh nghiệp. Để phục vụ cho công tác lãnh đạo quản lý ở các cơ quan, đơn vị cần có công tác văn phòng với những nội dung chủ yếu như: thu thập, tổ chức, xử lý, phân phối, truyền tải, quản lý và sử dụng các thông tin nội bộ và bên ngoài cơ quan đơn vị nhằm trợ giúp lãnh đạo thực hiện các hoạt động điều hành quản lý cơ quan, đơn vị. Xuất phát từ những nội dung trên, văn phòng của mọi cơ quan, tổ chức được tiếp cận theo 2 nghĩa rộng và hẹp nh­ sau: Theo nghĩa rộng, văn phòng bao gồm toàn bộ bộ máy quản lý của đơn vị từ cấp cao nhất đến cấp cơ sở với các nhân sự làm quản trị trong hệ thống quản lý của tổ chức; bao gồm toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật và môi trường phục vụ cho hoạt động của tổ chức nói chung, cho hệ thống quản lý nói riêng. Văn phòng toàn bộ có đầy đủ tư cách pháp nhân trong hoạt động kinh tế đối nội, đối ngoại để thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Nhưng theo nghĩa hẹp, văn phòng chỉ bao gồm bộ máy trợ giúp nhà quản trị những việc trong chức năng được giao; là một bộ phận cấu thành trong tổ chức, chịu sự điều hành của nhà quản trị cấp cao. Văn phòng chức năng không chỉ là một pháp nhân độc lập trong các quan hệ đối ngoại. Ngoài hai cách tiếp cận trên, khái niệm văn phòng còn được hiểu khái quát là một thực thể tồn tại khách quan trong mỗi tổ chức để thực hiện các chức năng theo yêu cầu của nhà quản trị tổ chức đó. Dù theo nghĩa nào thì văn phòng cũng có 2 đặc điểm chung nh­ sau: Là bộ máy tổ chức tổng hợp, với đặc điểm cụ thể của từng cơ quan mà bộ máy văn phòng có thể tổ chức đồ sộ hay gọn nhẹ. Mọi văn phòng đều có địa điểm hoạt động, giao dịch kèm theo những cơ sở vật chất nhất định tuỳ theo quy mô của văn phòng. 1.2. Chức năng của văn phòng Văn phòng ở mọi tổ chức, cơ quan, đơn vị đều có ba chức năng chính là: a Chức năng tham mưu: Hoạt động của cơ quan phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến yếu tố chủ quan hay nói cách khác nó còn phụ thuộc vào người quản lý. Bởi vậy, muốn ra quyết định mang tính khoa học và hiệu quả người quản lý cần phải căn cứ vào các yếu tố khách quan nh­ những ý kiến tham gia của các cấp quản lý, của những bộ phận trợ giúp. Những ý kiến đó được văn phòng tập hợp, chọn lọc để đưa ra những kết luận chung nhất nhằm cung cấp cho lãnh đạo những thông tin, những phương án phán quyết kịp thời và đúng đắn. Hoạt động này rất cần thiết và tỏ ra hữu hiệu vì nó vừa mang tính tham vấn và tính chuyên sâu trong các trường hợp trợ giúp lãnh đạo. Chức năng này được gọi là chức năng tham mưu cho các nhà lãnh đạo, quản lý đơn vị của công tác văn phòng. b Chức năng tổng hợp: Kết quả tham vấn trên đây được phải xuất phát từ những thông tin ngược trên mọi lĩnh vực, của mọi đối tượng mà văn phòng là đầu mối thu thập, phân tích, quản lý và sử dụng theo yêu cầu của người lãnh đạo quản lý. Quá trình thu thập, quản lý, sử dụng thông tin phải tuân theo những nguyên tắc, trình tự nhất định mới có thể mang lại hiệu quả thiết thực. Hoạt động nh­ trên thuộc về chức năng tổng hợp của công tác văn phòng. Chức năng này không chỉ có tác dụng thiết thực đến chức năng tham mưu của văn phòng mà còn có vai trò quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của cơ quan, đơn vị. Chính vì ý nghĩa to lớn của chức năng này nên các tổ chức, đơn vị luôn quan tâm củng cố và hiện đại hoá công tác văn phòng cho kịp với tốc độ phát triển của thời đại. c Chức năng hậu cần: Hoạt động của cơ quan đơn vị không thể thiếu các điều kiện vật chất nh­ nhà cửa, phương tiện, thiết bị, công cụ tài chính,.. những yêú tố đó thuộc về hoạt động hậu cần mà văn phòng phải cung ứng kịp thời cho mọi hoạt động ở mọi lúc, mọi nơi. Những vật dụng thường xuyên và nguồn tài chính cung cấp cho các hoạt động của cơ quan, đơn vị cũng do văn phòng cung cấp trên cơ sở định mức tiêu dùng hay kỳ hạn sử dụng. Điều kiện này cũng không kém phần quan trọng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức ở cả đầu vào và đầu ra. Muốn hoạt động phải có những nguyên liệu, vật liệu, phương tiện và nguồn tài chính song hiệu quả hoạt động lại tuỳ thuộc vào phương thức quản lý sử dụng các yếu tố đó như thế nào. Với chi phí thấp nhất nhưng mang lại kết quả cao nhất là phương châm hoạt động của công tác văn phòng. Tóm lại, văn phòng là đầu mối giúp lãnh đạo thực hiện các chức năng trên. Các chức năng này vừa độc lập, vừa hỗ trợ bổ xung cho nhau nhằm khẳng định sự cần thiết khách quan tồn tại văn phòng ở mỗi cơ quan, đơn vị, tổ chức. Trong đó chức năng tổng hợp là cực kỳ quan trọng, quyết định đến sự thành bại của công tác văn phòng. 1.3. Nhiệm vụ của văn phòng Từ chức năng chung, cơ bản trên thì văn phòng có những nhiệm vụ cụ thể sau: a Xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế hoạt động của cơ quan. Mọi tổ chức muốn được sinh ra và vận hành đi vào hoạt động cần phải tuân theo những quy định về tổ chức, cơ chế hoạt động và về một số điều kiện khác. Nhưng các điều kiện này không giống nhau ở các cơ quan khác nhau. Do tính chất hoạt động, vai trò và chức năng khác nhau nên mỗi cơ quan, tổ chức cần có nội quy, quy chế hoạt động riêng. Trình tự xây dựng dự thảo, lấy ý kiến tham gia, bổ xung hoàn chỉnh, thông qua lãnh đạo ban bè, thi hành, giám sát, bổ xung hoàn thiện nội quy, quy chế hoạt động của cơ quan là thuộc về công tác văn phòng. Đây là nhiệm vụ quan trọng đầu tiên mà văn phòng phải thực hiện khi cơ quan thành lập và đi vào hoạt động. b Xây dựng và quản lý chương trình kế hoạch hoạt động của cơ quan. Các đơn vị đều có định hướng mục tiêu hoạt động thông qua chiến lược phát triển. Các đơn vị muốn đạt được mục tiêu hoạt động thì phải biết khâu nối mục tiêu và chiến lược thành một hệ thống kế hoạch hoàn chỉnh để các bộ phận khớp nối với nhau, hỗ trợ nhau cùng hoạt động. Kế hoạch tổng thể sẽ cho văn phòng, các bộ phận tham mưu dự thảo và đôn đốc các bộ phận khác trong cơ quan cùng triển khai thực hiện. Căn cứ vào chiến lược phát triển, văn phòng sẽ xây dựng kế hoạch ngành cụ thể cho từng năm, quý, tháng, tuần cho cả cơ quan và từng bộ phận. Trên cơ sở những kế hoạch, chương trình đó mà các bộ phận chỉ đạo hoàn thành nhiệm vụ của mình để đạt được hiệu quả tối ưu. Cũng qua đó mà việc chỉ đạo thực hiện kế hoạch chung của cả cơ quan và các bộ phận liên hệ, phối hợp với nhau mật thiết hơn, đồng bộ hơn. c Thu thập, xử lý, sử dụng và quản lý thông tin. Hoạt động của bất kỳ cơ quan, đơn vị nào cũng cần phải có những thông tin tối thiểu. Thông tin là nguồn, là căn cứ để người lãnh đạo, quản lý đưa ra những quyết định sáng xuốt, kịp thời, hiệu quả. Người lãnh đạo không thể tự thu thập, xử lý thông tin mà cần phải có người trợ giúp trong lĩnh vực này đó chính là bộ phận văn phòng. Văn phòng được coi là cửa ngõ thông tin của cả cơ quan vì tất cả thông tin đi và đến đều phải qua bộ phận này. Đây là một hoạt động quan trọng trong cơ quan, nó liên quan đến sự thành bại trong hoạt động của tổ chức nên văn phòng phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt khi thu nhận, xử lý các thông tin đi và đến. Nếu thông tin được thu thập, xử lý đầy đủ, khoa học, kịp thời đáp ứng yêu cầu quản lý thì lãnh đạo sẽ có được quyết định hữu hiệu và ngược lại sẽ là ảnh hưởng tới mục tiêu của đơn vị. d Trợ giúp về văn bản. Văn bản là một phương tiện lưu trữ và truyền đạt thông tin hữu hiệu được các cơ quan sử dụng trong quản lý điều hành hoạt động. Do tác dụng to lớn của văn bản mà khi sử dụng phải tuân thủ chặt chẽ các quy định về lưu trữ và ban hành văn bản. Để ban hành được những văn bản có nội dung đầy đủ, hợp lý, đúng quy định cần phải có một bộ phận, nhân viên chuyên trách trợ giúp cho lãnh đạo cơ quan. Bộ phận đó phải nắm bắt được đầy đủ thông tin phục vụ cho việc ban hành văn bản đó chỉ có thể là văn phòng. e Đảm bảo các yếu tố vật chất, tài chính cho hoạt động của cơ quan. Mọi cơ quan muốn hoạt động và phát triển đều phải có các yếu tố vật chất và kỹ thuật cần thiết. Các yếu tố này vừa là nguyên liệu duy trì sự hoạt động của tổ chức, vừa là vật trung gian kết gắn tổ chức với môi trường đồng thời còn là phương tiện truyền dẫn các quá trình hoạt động của tổ chức đến các mục tiêu. Các yếu tố vật chất, kỹ thuật, tài chính phục vụ cho hoạt động của cơ quan, đơn vị là: nhà cửa, bàn ghế, xe, công cụ lao động, các phương tiện truyền phát thông tin cần thiết và các khoản tài chính. Vì vậy, văn phòng phải căn cứ vào kế hoạch hoạt động của đơn vị mà cung cấp những yếu tố trên cho phù hợp về số lượng, thời gian, không gian,.. Nếu việc cung cấp các yếu tố đó không phù hợp sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của cơ quan. Để làm tốt nhiệm vụ cung ứng này, cơ quan cần ưu tiên tạo điều kiện thuận. f Củng cố tổ chức bộ máy văn phòng. Củng cố tổ chức bộ máy văn phòng là việc làm thiết thực, mang tính ổn định của bộ máy văn phòng nhằm thực hiện tốt những nhiệm vụ của văn phòng. Việc tổ chức bộ máy văn phòng cũng cần tuân thủ những nguyên tắc chung của cơ quan để đảm bảo tính thống nhất của hệ thống. Tuy nhiên cũng cần thấy được tính thống nhất, đa dạng của công tác trong văn phòng để đáp ứng được cao nhất yêu cầu và mục tiêu đề ra. g Duy trì hoạt động thường nhật của văn phòng. Khác với các hoạt động trong cơ quan, văn phòng luôn phải hoạt động thường xuyên liên tục trong các lĩnh vực đối nội, đối ngoại, vừa thực thi vừa giám sát. Đặc tính này xuất phát từ chức năng của văn phòng để đảm bảo tiếp nhận được mọi nguồn tin trong hoạt động của cơ quan. Hoạt động của văn phòng vừa gắn liền với hoạt động của lãnh đạo, vừa gắn liền với các hoạt động của các bộ phận chức năng. Vì thế, để duy trì hoạt động của văn phòng cần có sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ của các bộ phận chức năng và của ban lãnh đạo trong cơ quan. II. Khái quát chung về công tác văn phòng 2.1. Khái niệm Công tác văn phòng là một thuật ngữ có liên quan đến nhiều nội dung hoạt động của tổ chức. Nếu xem xét công tác này theo quan điểm hệ thống thì ở đầu vào bao gồm các hoạt động trợ giúp lãnh đạo tổ chức, quản lý, sử dụng toàn bộ hoạt động thông tin theo các phương án sử dụng khác nhau nhằm thu được kết quả tối ưu trong từng hoạt động của đơn vị. Còn ở đầu ra là những hoạt động phân phối, truyền tải, thu và xử lý thông tin phản hồi trong nội bộ và bên ngoài theo yêu cầu của lãnh đạo. Toàn bộ hoạt động trên đây sẽ góp phần hoàn thiện từng bước công tác tổ chức điều hành thông tin trong cơ quan, nhằm nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng thông tin. Để công tác văn phòng đạt kết quả cần phải có những điều kiện cơ bản sau đây: - Phải có bộ máy văn phòng được tổ chức thích hợp. Điều này đòi hỏi mỗi cơ quan phải tổ chức bộ máy văn phòng có quy mô, đầy đủ các bộ phận và nhân viên phù hợp với các hoạt động của mình. - Phải có địa điểm hoạt động và giao dịch với những cơ sở hạ tầng nhất định nh­ nhà cửa, phương tiện, thiết bị,.. Do hoạt động của công tác văn phòng đa dạng và phong phú, Xuất phát từ các quan niệm về văn phòng kết hợp với các điều kiện của kinh tế thị trường thì công tác văn phòng được hiểu như sau: “Công tác văn phòng là toàn bộ những yếu tố vật chất phù hợp với yêu cầu thu thập, tổng hợp phân tích, xử lý, ra quyết định chuyển tải thông tin của các cấp quản lý cơ quan nhằm đạt được mục tiêu nhất định”. 2.2. Các công tác trong văn phòng a Công tác Tổng hợp và Quy chế hoạt động của văn phòng. Trong các chức năng của văn phòng thì tổng hợp là chức năng quan trọng nhất. Kết quả của tổng hợp sẽ là căn cứ xây dựng các phương án hoạt động của cơ quan, phục vụ các nhà lãnh đạo ra quyết định quản lý, tổ chức điều hành việc thực hiện mục tiêu… Để thực hiện chức năng này, văn phòng phải tổ chức hàng loạt các hoạt động cụ thể trong các khoảng thời gian khác nhau. Công tác tổng hợp và quy chế hoạt động của văn phòng là công việc phải làm đầu tiên từ khi thành lập để bộ phận này bắt đầu hoạt động. Trên cơ sở quy chế, mọi công tác văn phòng sẽ vận hành và đi vào hoạt động theo những quy định về tổ chức, cơ chế hoạt động và về một số điều kiện khác. Nhưng các điều kiện này không giống nhau ở các cơ quan khác nhau. Do tính chất hoạt động, vai trò và chức năng khác nhau nên mỗi cơ quan, tổ chức cần có nội quy, quy chế hoạt động riêng. b Công tác Thông tin Thông tin là những dữ liệu có ý nghĩa, được sử dụng để biểu thị những vấn đề cụ thể, giúp cho đối tượng tiếp nhận thông tin có được những quyết định nhằm đạt mục đích mong muốn. Ở vào thời kỳ “bùng nổ thông tin” mọi cơ quan đều rất quan tâm tới việc thu thập, phân tích và xử lý thông tin để đưa ra những quyết định tối ưu phục vụ tổ chức. Mặt khác, thông tin được coi là yếu tố quyết định sự thành bại của một tổ chức. Mà khối lượng thông tin trong một đơn vị rất phong phú, đa dạng và nhiều khi cũng rất phức tạp. Nếu thông tin không được tổ chức hợp lý, khoa học thì sẽ gây trở ngại lớn cho việc quản lý, sử dụng thông tin, thậm chí làm cho hệ thống thông tin bị ách tắc. Để quản lý, khai thác và sử dụng có hiệu quả thông tin, các đơn vị cần tiến hành tổ chức Công tác thông tin trong cơ quan mình.  Về yêu cầu tổ chức công tác thông tin phải đảm bảo:  Thông tin ban đầu phải phù hợp  Thông tin phải thống nhất  Chất lượng thông tin phải đảm bảo  Tiết kiệm thông tin  Về quy trình hoạt động của công tác thông tin:  Xây dựng và tổ chức nguồn tin  Thu thập thông tin  Phân tích và xử lý thông tin  Cung cấp, phổ biến thông tin  Bảo quản lưu trữ thông tin  Về hoạt động thông tin trong các văn phòng cơ quan: Hoạt động thông tin ở các cơ quan khác nhau sẽ không giống nhau về quy trình, song đều có những nội dung căn bản như sau:  Trước hết, thông tin muốn được thu nạp hay truyền phát thì nó phỉa đảm bảo tính thống nhất theo yêu cầu của mỗi hoạt động.  Việc sử lý thông tin đều có chung những biện pháp để giữa người truyền và người nhận có thể thu và nhận được của nhau.  Phương tiện truyền tin là lợi thế chiến thắng mang lại cho mỗi chủ thể, bởi vậy các cơ quan luôn quan tâm tìm và ứng dụng các phương tiện truyền thông hữu hiệu nhất.  Kết quả mong muốn của người truyền tin và nhận tin là những hành động ứng sử hợp lý, kịp thời mang lại hiệu quả cao. Mong muốn này tuỳ thuộc rất lớn vào nội dung hoạt động của các bước trong hoạt động thông tin, bởi vậy yêu cầu nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động thông tin là sự cần thiết khách quan của mọi cơ quan. c Công tác Tham mưu Tham mưu là hoạt động trợ giúp nhằm góp phần tìm kiếm những quyết định tối ưu cho quá trình quản lý nhằm đạt hiệu quả nhất định. Tham mưu là hoạt động xuất hiện rất sớm trong đời sống xã hội, nhất là khi xuất hiện các hoạt động quản lý. Chủ thể quản lý phải điều hành một số lượng khách thể có quy mô lớn và phân tán trong rất nhiều lĩnh vực, không gian, thời gian khác nhau. Để đạt hiệu quả cao người quản lý phải quán xuyến mọi đối tượng, hoạt động trong đơn vị mình. Muốn vậy, bản thân nhà quản lý phải thông thạo rất nhiều lĩnh vực, phải có mặt ở mọi lúc, mọi nơi để theo sát và đưa ra những quyết định chính xác, kịp thời cho mọi vấn đề xảy ra điều này vượt quá khả năng của một con người. Thực tế khách quan đó đòi hỏi phải có một lực lượng trợ giúp các nhà quản trị trên nhiều phương diện đó chính là công tác văn phòng mà trong đó không thể thiếu công tác tham mưu.  Nhiệm vô tham mưu của văn phòng:  Giúp lãnh đạo lập chương trình công tác theo chức năng nhiệm vụ được giao  Lập chương trình công tác  Đề xuất các phương hướng chủ trương, chính sách và cơ chế quản lý của đơn vị trong từng thời kỳ  Tham mưu cho lãnh đạo để xử lý có hiệu quả nhất các tình huống cụ thể  Giúp lãnh đạo ra các quyết định, đề án quản lý hữu hiệu nhất.  Giúp lãnh đạo tìm biện pháp tổ chức, thực hiện các đề án và các quyết định  Nội dung công tác tham mưu:  Xây dựng chương trình công tác  Tham mưu để ra quyết định quản lý d Công tác Văn thư