Luận văn Một số giải pháp marketing nhằm phát triển nhóm hàng quảng cáo của công ty cổ phần dược phẩm Trang Minh

Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 1 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN NHĨM HÀNG QUẢNG CÁO CỦA CƠNG TY CPDP TRANG MINH GVHD : Ths. Trần Văn Phước Nguyên SVTH : Hoàng Quang Thái MSSV : 08B4010068 Tp Hồ Chí Minh, 2010 Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 2 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô khoa QTKD- Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM, gia đình, công ty và bạn bè đã giúp đỡ, quan tâm hướng dẫn chân thành và tận tụy để đề tài của tôi được thực hiện đúng thời hạn. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn Th.s Trần Văn Phước Nguyên, giáo viên trực tiếp hướng dẫn, đóng góp nhiều ý kiến quý báu và giành nhiều thời gian xem xét, đánh giá và trao đổi trong từng chương mục cả về nội dung lẫn hình thức, giúp tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Tôi cũng không quên sự giúp đỡ của BGĐ công ty: Chú, Chu Văn Dũng- chủ tịch HĐQT, Cô Lê Thị Hảo – GĐ công ty, các anh PGĐ, cùng các anh chị tại các phòng ban đã tận tình hướng dẫn, cung cấp rất nhiều thông tin cần thiết giúp tôi phân tích , đánh giá và tiếp cận nhiều vấn đề thực tiễn nhằm nâng cao tính thuyết phục và khả thi của đề tài. Cùng sự hướng dẫn của thầy Văn, BGĐ và các anh chị trong công ty thực tập, tôi cũng nhận được nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ gia đình và bè bạn tạo thêm nghị lực giúp tôi vượt qua nhiều khó khăn để hoàn thành quá trình thực tập. Vì thời gian tiếp cận thực tế có giới hạn nên chắc chắn đề tài còn nhiều thiếu sót. Tôi sẽ rất trân trọng và cảm ơn những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và BGĐ công ty để đề tài của tôi được hoàn thiện hơn. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 3 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên thực tập: Hoàng Quang Thái Mssv: 08B4010068 Khóa: 2008 1. Thời gian thực tập: Từ 26/07/2010 đến ngày 17 tháng 10 năm 2010 2. Bộ phận thực tập:………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Đơn Vị Thực Tập Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 4 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 5 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên MỤC LỤC Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm về Marketing 1.2 Vai trò của Marketing 1.3 Thị trường mục tiêu 1.3.1 Đo lường và dự báo mức cầu 1.3.2 Phân khúc thị trường 1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4 Tìm hiểu và lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường 1.4.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức thâm nhập 1.4.2 Thâm nhập thị trường trong nước bằng cách nhập khẩu 1.4.3 Thâm nhập thị trường bằng cách tự sản xuất ở trong nước 1.4.4 Lựa chọn phương thức thâm nhập 1.5 Hoạch định chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing- Mix) 1.5.1 Chiến lược sản phẩm 1.5.2 Chiến lược chiêu thị 1.5.3 Chiến lược giá 1.5.4 Chiến lược phân phối Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 6 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên Chương II: THỊ TRƯỜNG DƯỢC PHẨM VIỆT NAM VÀ TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CPDP TRANG MINH 2.1 Giới thiệu sơ lược về thị trường dược phẩm Việt Nam 2.2 Giới thiệu khái quát về công ty CPDP Trang Minh 2.2.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 2.2.2 Chiến lược kinh doanh 2.2.3 Chính sách chất lượng 2.2.4 Bộ máy quản lý và cơ cấu tổ chức 2.2.5 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban 2.2.6 Lĩng vực kinh doanh 2.2.7 Một số thành tựu nổi bật và kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian gần nay 2.3 Hoạt động Marketing tại công ty trong thời gian qua 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 2.3.2 Chính sách giá cả 2.3.3 Chính sách phân phối 2.3.4 Chính sách chiêu thị 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Ưu điểm 2.4.2 Một số hạn chế còn tồn đọng Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CTY VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM HÀNG QUẢNG CÁO Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 7 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Kinh tế thế giới ngày nay phát triển theo xu hướng toàn cầu hóa, không có công ty nào tránh khỏi phần còn lại của thế giới. Hoạt động kinh doanh của các công ty cũng chịu tác động của xu hướng toàn cầu này. Do vậy, việc nghiên cứu hoạt động kinh doanh và thâm nhập thị trường trong nước trở nên hết sức cấp thiết. Thành công sẽ đến với những công ty biết tổ chức thành thạo việc nghiên cứu kĩ môi trường kinh doanh trong nước, từ đó hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường và chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng giai đoạn phát triển của công ty, trước khi muốn vươn ra thị trường thế giới. Thật vậy, trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, một công ty muốn tồn tại và phát triển, giữ vững và gia tăng doanh số phải có kế hoạch thâm nhập thị trường nhằm phát triển thị trường trong nước trước sự cạnh tranh dữ dội của các công ty có cùng sản phẩm từ trong nước và trên thế giới. Việt Nam với số dân hiện nay gần 86 triệu người (theo số liệu thống kê năm 2009), được đánh giá là một thị trường dược phẩm chưa phát triển và đầy tiềm năng. Đứng trước nhu cầu đó và nhìn thấy những khả năng tiềm tàng của thị trường dược phẩm Việt Nam, Công ty cổ phần dược phẩm Trang Minh đã có những hoạch định chiến lược tốt nhằm thống lĩnh và chiếm lĩnh thị trường trong nước. 2. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: Góp phần nghiên cứu và hệ thống hóa về lý thuyết Marketing quốc tế và các phương thức thâm nhập thị trường cho các doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những lịch vực mà tôi quan tâm. Góp phần trong công tác xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường cho các sản phẩm dược phẩm của Công ty cổ phần dược phẩm Trang Minh. Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 8 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên Góp một phần nhỏ, rất nhỏ về lý luận và kinh nghiệm thực tiễn cho các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam trong quá trình tiếp cận và thâm nhập thị trường trong nước trong quá trình hội nhập và phát triển. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Phương pháp nghiên cứu dựa trên cơ sở lý luận về Marketing quốc tế và chiến lược thâm nhập thị trường với thực tế tại Công ty cổ phần dược phẩm Trang Minh tại Việt Nam. 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là hoạt động tiếp cận thị trường dược phẩm Việt Nam của công ty cổ phần dược phẩm Trang Minh tại Việt Nam trong thời gian qua. Khu vực nghiên cứu: Do thời gian tiếp cận thực tế và thực hiện đề tài có giới hạn nên tôi chỉ tập trung vào nghiên cứu thị trường ở Tp Hồ Chí Minh – là thị trường lớn và đầu mối tiêu thụ chủ yếu các sản phẩm của công ty cổ phần dược phẩm Trang Minh nói riêng, và các công ty dược phẩm khác nói chung. Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 9 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING: - Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing của nhiều tác giả, mỗi định nghĩa đều có những đặc trưng riêng. - Ông Phillip Kotler cho rằng: “Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân, tập thể có được những gì họ mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị đối với người khác” - Ủy ban hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hang hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” - Theo định nghĩa của viện Marketing Anh Quốc thì: “Marketing là quá trình quản lý và tổ chức toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến” - Ông G.I.Dragon – nguyên chủ tịch Liên Đoàn Marketing Quốc Tế: “ Marketing là một ra-đa theo dõi, chỉ đạo hoạt động của các xí nghiệp và như một máy chỉnh lưu để kịp thời ứng phó với mọi biến động sinh ra trong quá trình tiêu thụ sản phẩm trên thị trường”  Qua các định nghĩa trên, chúng ta có thể xác định được phương châm tư tưởng chính của marketing là: o Rất coi trọng khâu tiêu thụ, ưu tiên giành cho nó vị trí cao nhất trong doanh nghiệp. Lý do thật đơn giản: muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp phải bán được hàng. Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 10 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên o Chỉ bán cái thị trường cần chứ không bán cái mình sẵn có. Hàng hóa phải hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thì mới bán được nhiều, được nhanh và không bị tồn đọng. o Muốn biết thị trường và người tiêu dùng cần gì thì phải nghiên cứu thị trường cẩn thận và phải có phản ứng linh hoạt. o Marketing gắn liền với tổ chức và quản lý. Marketing đòi hỏi đưa nhanh tiến bộ KHKT vào sản xuất và kinh doanh. Bí quyết thành công trong Marketing là khả năng am hiểu khách hàng và cung cấp cho họ được các sản phẩm đặc biệt mà khách hàng không tìm thấy được ở những nơi khác. Phải nhớ rằng: Nếu không có khách hàng thì không có các hoạt động tiếp thị, không có Marketing. 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING: - Marketing có một vai trò rất quan trọng trong kinh doanh. Nó hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các bộ phận sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Nhờ các hoạt động Marketing nên các quyết định đề ra trong sản xuất kinh doanh có cơ sở khoa học vững chắc hơn, doanh nghiệp có điều kiện và thông tin đầy đủ để thõa mãn mọi yêu cầu của khách hàng. Marketing xác định rõ phải sản xuất cái gì, bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm như thế nào, cần sử dụng nguyên vật liệu gì? - Sẽ là sai lầm to lớn khi chúng ta tốn nhiều tiền của vào việc sản xuất ra các sản phẩm và dịch vụ mà người tiêu dùng không muốn trong khi có rất nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác mà họ muốn được thỏa mãn. - Sản phẩm sở dĩ hấp dẫn người mua vì nó có những đặc tính sử dụng luôn luôn được cải tiến, kiểu cách, mẫu mã hình dáng luôn đổi mới với nhu cầu đa dạng và phong phú của người tiêu dùng. - Marketing có chức năng làm cho sản phẩm luôn thích ứng với nhu cầu thị trường Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 11 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên - Marketing kích thích sự nghiên cứu và cải tiến. Nó không làm nhiệm vụ của các nhà kỹ thuật, các nhà sản xuất, nó chỉ ra cần phải sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào? Số lượng bao nhiêu và bao giờ thì đưa sản phẩm vào thị trường? - Marketing có ảnh hưởng lớn đến doanh số, chi phí, lợi nhuận, qua đó ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. 1.3 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: - Theo Philip Kotler thì “ Thị trường là tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có”, thị trường có thể hình thành cho một thứ hàng hóa và dịch vụ nào đó hay cho một đối tượng khác có giá trị. Ví dụ: thị trường sức lao động gồm những người muốn đem sức lao động của mình đổi lấy tiền công hay hàng hóa. Để tạo điều kiện dễ dàng cho thị trường lao động hoạt động, xung quanh nó nảy sinh và phát triển ngày càng nhiều các cơ quan kiểu văn phòng và công ty giới thiệu việc làm. - Quá trình phát hiện và đánh giá những khả năng của thị trường thường đưa ra những mục tiêu mới, và nhiều khi nhiệm vụ thực sự của công ty lại là lựa chọn những ý kiến tốt nhất trong số những ý tưởng tốt, đặc biệt là những ý tưởng phù hợp với tiềm năng của công ty. - Ví dụ: Hoàng Anh Group đã đánh giá một loạt các khả năng của thị trường và phát hiện thấy rằng một trong những thị trường hấp dẫn lúc này là thị trường xây dựng và bất động sản. Ban lãnh đạo cho rằng việc đưa vào danh mục xây dựng và bất động sản là hoàn toàn phù hợp với những mục tiêu và tiềm năng của công ty. Danh mục kinh doanh mới này hoàn toàn phù hợp với những ưu thế Marketing của công ty, như: đội ngũ sales hùng mạnh, nhiệt tình, công ty có tiềm lực về kinh tế….nhưng cụ thể hơn, Hoành Anh Group phải tin chắc rằng sẽ thiết lập được những mối quan hệ tốt với những người cung ứng nguyên vật liệu, thiết bị, và các vật tư khác cho ngành nghề kinh doanh mới, có những mối liên hệ bền vững với những nhà môi giới bất động Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển nhĩm hàng quảng cáo của Cty CPDP Trang Minh SVTH: Hoàng Quang Thái 12 GVHD: Ths. Trần Văn Phước Nguyên sản – những người sẽ giới thiệu nhà, đất đến người tiêu dùng. Và cuối cùng, Hoàng Anh Group phải tin chắc rằng, việc họ thâm nhập vào lĩnh vực kinh doanh này không làm cho công chúng khó chịu mà lại hoàn toàn ủng hộ. - Ngoài ra phải nghiên cứu các khía cạnh vi mô và tính chất của thị trường, quá trình này gồm 3 giai đoạn: o Đo lường và dự báo mức cầu o Phân khúc thị trường o Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.1 Đo Lường Và Dự Báo Mức Cầu: - Khi suy nghĩ về việc thâm nhập thị trường xây dựng và bất động sản, Hoàng Anh Group muốn đánh giá chính xác hơn quy mô hiện tại và tương lai của thị trường. - Hoàng Anh Group phải phát hiện và tìm hiểu các đối thủ đang hoạt động trong lĩnh vực này và đánh giá nhu cầu của khách hàng, các chuyên viên nghiên cứu thị trường của công ty phải xem xét tất cả các yếu tố và xu thế ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường và dự báo về triển vọng của lĩnh vực này. 1.3.2 Phân Khúc Thị Trường: - Chúng ta biết rằng, thị trường là tập hợp nhu cầu của nhiều loại khách hàng rất khác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập, ý thích, thói quen tiêu dùng, phong tục tập quán, tôn giáo…sự khác nhau này có ảnh hưởng rất lớn đến việc mua sắm và t