Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Chương 1: Tổng quan về giao tiếp - Lê Ngọc Thắng
(Bản scan) TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP I. ĐỊNH NGHĨA GIAO TIẾP. | • Martin P. Andelem (1950): “Giao tiếp là quá trình, qua đó chúng ta hiểu được người khác và làm cho người khác hiểu chúng ta”. MPDF (2004): “Giao tiếp là việc trao đổi thông tin giữa những con người và thường dẫn đến hành động”.