Bài giảng Tinh Hoa lãnh đạo

Lãnh đạo tạo sự khác biệt Lãnh đạo là luôn sẵn sàng đối mặt với rủi ro Lãnh đạo là say mê tạo sự khác biệt với người khác Lãnh đạo không bao giờ được hài lòng với kết quả hiện tại Lãnh đạo phải nhận trách nhiệm trong khi người khác biện giải lý do để trốn tránh Lãnh đạo nhìn thấy các triển vọng trong khi người khác chỉ thấy nhưng hạn chế Lãnh đạo luôn nổi bật trước đám đông Lãnh đạo phải luôn tiêp thu và cởi mở Lãnh đạo là khả năng quyên đi cái tôi vi những điều tốt đẹp nhất

ppt87 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 23/06/2022 | Lượt xem: 52 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài giảng Tinh Hoa lãnh đạo, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Tinh Hoa Lãnh đạo Lãnh đạo tạo sự khác biệt Lãnh đạo là luôn sẵn sàng đối mặt với rủi ro Lãnh đạo là say mê tạo sự khác biệt với người khác Lãnh đạo không bao giờ được hài lòng với kết quả hiện tại Lãnh đạo phải nhận trách nhiệm trong khi người khác biện giải lý do để trốn tránh Lãnh đạo nhìn thấy các triển vọng trong khi người khác chỉ thấy nhưng hạn chế Lãnh đạo luôn nổi bật trước đám đông Lãnh đạo phải luôn tiêp thu và cởi mở Lãnh đạo là khả năng quyên đi cái tôi vi những điều tốt đẹp nhất Lãnh đạo đánh thức những ước mơ của người khác Lãnh đạo truyền cảm hứng cho người khác bằng việc chỉ ra những gì mà họ có thể đóng góp Lãnh đạo là khả năng có thể khai thác năng lực của nhiều người khác Lãnh đạo là người nói từ trái tim mình và rung động đến trái tim nhữn người khác Lãnh đạo là sự kết hợp giữa trái tim Khối óc và tâm hồn Lãnh đạo là khả năng nuôi dưỡng, giải phóng những ý tưởng, năng lực và khả năng của người khác Lãnh đạo là biến giắc mơ thành hiện thực Trên tất cả lãnh đạo là dũng cảm Lãnh đạo là gì Lãnh đạo là gây ảnh hưởng Một người cho rằng mình đang lãnh đạo mà không ai theo gót thì người ấy chỉ đang đi dạo bộ mà thôi Lãnh đạo là năng lực gây ảnh hưởng lên người khác nhằm đạt mục đích đề ra Lãnh đạo là người truyền cảm hứng cho người khác, và làm cho người khác làm những gì mình muốn và làm một cách tự nguyện lãnh đạo và quản lý Lãnh đạo ĐÞnh h­íng: Hoµi b·o, môc ®Ých Ra quyÕt ®Þnh Ra mÖnh lÖnh Quan hÖ con ng­êi Quản lý ĐÆt ra môc tiªu LËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn- Gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch Đéng viªn khuyÕn khÝch Hç trî vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô Quan hÖ trªn c«ng viÖc 1-Giã từ sự cô đơn + Người lãnh đạo giỏi là người cùng đưa mọi người đến đỉnh cao + Sự tín nhiệm dành cho nhà lãnh đạo bắt đầu với thành công của họ và kết thúc khi họ giúp đỡ người khác đạt thành công Để có sự tín nhiệm : - Sự sáng tạo : Bạn phải tạo dựng để đi lên - Sự hy sinh : Bạn phải từ bỏ để đi lên - Sự trưởng thành : Bạn phải trưởng thành để đi lên Ông chủ nói : Hãy đi đi Lãnh đạo nói : Chúng ta hãy đi nào Người lãnh đạo giống như hướng dẫn viên du lịch : -Biết rất rõ đích đến -Biết cách chỉ cho mọi người nhìn thấy đích đến -Biết cách dẫn mọi người con đường tốt nhất để đến đích Lời khuyên cho những nhà lãnh đạo cô đơn 1.Tránh tư tưởng vị trí: -Lãnh đạo bằng cả vị trí và quan hệ -Đừng dựa vào vi trí để buộc người khác tuân theo, Hãy xây dựng mối quan hệ , hãy lôi kéo mọi người 2- Nhận ra mặt trái của thành công hay thất bại -Thành công :Tôi không cần phải gặp họ -Thất bại : Tôi không muốn gặp họ 3.Luôn tâm niệm bạn đang tham gia vào công việc của mọi người : Mọi người sẽ không quan tâm và lắng nghe bạn cho đên khi họ biết là bạn quan tâm đên họ Bài tập áp dụng 1- Bạn thấy mình có khả năng về kỹ thuật lãnh đạo hay nghệ thuật lãnh đạo : .Kỹ thuật : Chiến lược , kế hoạch , tài chính .Nghệ thuât; Liên kết , Giao tiếp , Tạo mục tiêu , tạo động lực 2-Tại sao bạn muốn ở trên đỉnh :Tránh nguy cơ lãnh đạo theo vị trí Hãy suy nghĩ , tìm hiểu xem sự lãnh đạo của bạn mang lại lợi ích cho người khác như thế nào 3-Ước mơ của bạn lớn thế nào : Ước mơ càng lớn càng cần tập thể 2-Người khó lãnh đạo nhất chính là Bản thân bạn Con người được phú cho khả năng đánh giá tất cả mọi người , ngoại trừ chính mình + Chúng ta không xem xét bản thân như khi xem xét người khác +Chúng ta thường nghiêm khắc với người khác hơn với bản thân: Đánh giá: Người khác theo hành động Bản thân theo ý định Chìa khóa để lãnh đạo bản thân 1-Học cách tuân thủ: Người lãnh đạo tốt phải là người tuân thủ tốt sự lãnh đạo của người khác 2-Nâng cao sự tự giác :Chúng ta là ông vua trị vì vương quốc là bản thân mình Khi ngu ngốc chúng ta muốn chinh phục cả thế giới , Khi khôn ngoan chúng ta muốn chế ngự bản thân 3- Hãy kiên nhẫn :Lãnh đạo không phải là về đích đầu tiên mà về đích cùng mọi người. Kìm bước chạy Liên kết Mục tiêu chung Tranh thủ sự giúp đỡ 4-Tìm kiếm trách nhiệm giải trình : Bắt đầu bằng việc tìm kiếm lời khuyên Bài tập áp dụng 1-Bạn hiểu rõ bản thân đên mức nào Liệt kê Mục tiêu , mục đích lớn trong năm qua của bản thân : Đạt hay không đạt được Đưa cho người khác đánh giá 2- Bạn cần phát triển điều gì 3- Bạn áp dụng lời khuyên ở mức nào : +Bạn không cần lời khuyên +Bạn chống đối lời khuyên +Bạn đón nhận lời khuyên + Bạn chủ động tìm kiếm lời khuyên + Bạn thường làm theo lời khuyên 3-Xác định thời điểm then chốt 1-Thời điểm then chốt cho chúng ta thấy chúng ta thực sự là ai: +Những mốc quan trong trong cuôc đời + Những khủng hoảng bất ngờ : - Đối mặt với 1 thất bại - Giậm chân tại chỗ vì 1 vấn đề - Phải chịu đựng đau khổ - Bị đòi nợ - Lựa chọn sai lầm 2-Thời điểm then chốt cho người khác thấy bạn là ai : Tính cách của bạn bộc lộ một cách toàn diện tại thời điểm then chốt 3-Những thời điểm then chốt xác đinh bạn trở thành người như thê nào: -thời điểm then chốt như ngã rẽ cuộc đời chúng cho bạn cơ hội chuyển hướng và tìm đích mới -Một số thời điêm then chốt phá vỡ sự mơ hồ -Một số thời điêm then chốt mang tính hệ thống Xác định những khoảnh khắc của bạn 1-Nghĩ về những thời điểm then chốt trong quá khứ 2-Chuẩn bị cho nhưng thời điểm then chốt trong tương lai: -Thái độ : hàng ngày tôi lựa chọn thể hiện thái độ đúng đắn -Tài sản : Tôi sẽ xác định và thực hiện theo thứ tự ưu tiên quan trọng hàng ngày -Sức khỏe : Tôi muốn hiểu rõ và làm theo những hướng dẫn sữc khỏe hàng ngày -Gia đình: Dành thời gian chăm sóc gia đình hang ngày... 3- Tận dụng tối đa những thời điểm then chốt hiện tại Bài tập áp dụng 1-Thành tích của bạn trong quá khứ: +Bối cảnh +Quyết định hay phản ứng của bạn +Kết quả 2-Bạn quản lý những quyết định của mình như thế nào: 3-Bạn chuẩn bị như thế nào cho những thời điểm then chốt trong tương lai -Thời điêm thay đổi cơ sở : Cơ hội để làm 1 điều mới mẻ -Thời điểm thay đổi suy nghĩ : Cơ hội để đánh giá lại thứ tự ưu tiên Bài tập áp dụng -Thời điểm phá vỡ sự mơ hồ : Cơ hội để có mục tiêu rõ ràng -Thời điểm mang tính hệ thống : Cơ hội để vươn tới tầm cao mới 4- Phản ứng trước những lời phê bình Nhìn lại mình trước những lời phê bình 1- Biết rõ bản thân –Vấn đề thực tế -Bạn có thể dễ dàng trốn tránh sự phê bình bằng cách : Không nói gì , không làm gì và không là gì cả Phê bình liên quan đến vị trí : Tách biệt và không giải quyết trên góc độ cá nhân Phê bình liên quan đến bản thân : Khách quan nhìn lại bản thân , Tập trung lắng nghe những điều ít muốn nghe nhất 2- Thay đổi bản thân – Vấn đề trách nhiệm Bạn sẽ biết sự thật và sự thật có thể làm bạn phát điên Nhiều người nói : Lời phê bình có tính xây dựng là khi tôi phê bình anh, còn lời phê bình có tính chất chọc phá là khi anh phê bình tôi Để xác định kiểu phê bình : + Ai phê Bình tôi : Lời phê phán của người khôn ngoan tốt hơn lời chân thành của kẻ nghờ nghệch + Lời phê bình được đưa ra thế nào : + Tại sao tôi bị phê bình: Để làm ta tổn thương hay muốn ta tốt hơn ? 3-Chấp nhận bản thân – Vấn đề trưởng thành Điều dễ dàng nhất trên thế giới là trở thành chính mình , Điều khó khăn nhất là trở thành người theo mong muốn của người khác 4 Quyên đi bản thân –Vấn đề an toàn Người lãnh đạo giỏi không cần biện hộ cho bản thân Người thành công quyên đi bản thân và tâp trung vào người khác Bài tập áp dụng 1-Khuyết điểm của bạn là gì 2 Bạn cầu toàn đến mức nào trong vai trò lãnh đạo 3-Làm thế nào để xử lý tốt những lời phê bình : + Ai phê Bình tôi + Lời phê bình được đưa ra thế nào : + Tại sao tôi bị phê bình: 5- Mỗi ngày làm 1 việc vui 1- Theo đuổi niềm đam mê : 2- Tạo sự đột phá từ niềm đam mê : Tài năngkhông bao giờ đủ để phát huy tiềm lực vốn có Cơ hộikhông bao giờ đưa chúng ta tới đỉnh vinh quang Hiểu biết Có thể là tài sản lớn, nhưng không thể biến chúng ta trở thành người mà chúng ta có thể Một tập thể mạnh có thể “ Chết Yểu” Chúng ta thu hút những người giống chúng ta chứ không phải những người chúng ta muốn 3-Hãy quyên tiền bạc để theo đuổi niềm đam mê Bài tập áp dụng 1-Niềm đam mê thật sự của bạn là gi 2-Bạn dành bao nhiêu tâm huyết cho công việc hiện tại: Công việc hiện tại giống như việc phải làm hay trò giải trí 3-Bạn theo đuổi niềm đam mê của mình bằng cách nào: 6-Biết lắng nghe 1-Hiểu người khác trước khi lãnh đạo họ 2-Lắng nghe là cách học hỏi tốt nhất 3-Lắng nghe củng cố tín nhiệm : Hãy lắng nghe nhữn lời xì xào và bạn sẽ không phải nghe những tiếng thét 4-Lắng nghe tạo sự tin cậy 5-Lắng nghe để cải thiện tổ chức Một trong những món quà lớn nhất mà bạn có thể trao cho người khác là sự quan tâm Bài tập áp dụng 1-Khả năng lắng nghe của bạn đến đâu: 2-Những ai cảm thấy không được lắng nghe: 3-Bạn không để ý đến điều gì ở người khác: 7-Tìm kiếm và phát huy sở sở trường Thành công cá nhân : +Biết được mục tiêu trong cuộc đời +Phát huy tối đa tiềm năng +Làm những việc có lợi cho người khác 1-Khám phá thế mạnh của bản thân: +Hãy tự hỏi : Tôi đang làm tốt điều gì + Hãy cụ thể hóa +Lắng nghe người khác khen ngợi +Hạn chế ganh đua 2-Khám phá và phát huy thế mạnh của nhân viên : Các tổ chức tồn tại để phát huy thế mạnh và khắc phục điểm yếu +Tìm hiểu tiềm năng của các thành viên trong nhóm +Tìm hiểu suy nghĩ của các thành viên trong nhóm +Trò chuyện với các thành viên để thúc đẩy sự hòa hợp của nhóm +Cùng nhau hoàn thành công việc thay vì cạnh tranh với nhau Bài tập áp dụng 1-Bạn đã xác định điểm mạnh của mình chưa 2-Công việc của bạn có thuộc thế mạnh của bạn không 3-Bạn có hướng thành viên trong nhóm tập trung vào thế mạnh của họ không 8-Xác định thực tế 1 Kiểm tra thực tế +Đâu là thực tế của tình huống này: Những người khác có đồng ý với đánh giá của tôi không +Tôi có thể xác định được mọi vấn đề: Mổ xẻ thực tế để hiểu nó + Các vấn đề có thể được giải quyết? Tách riêng vấn đề có thể giải quyết ra khỏi vấn để không thể giải quyết +Những lựa chọn là gì : Lập kế hoạch +Tôi đang sẵn sàng để thực hiện kế hoạch +Nhóm của tôi sẽ tuân theo kế hoạch 2-Tránh suy nghĩ phi thực tế +Thừa nhận điểm yếu +Học từ những người có đầu óc thực tế +Tìm kiếm nhận xét trung thực từ người khác +Nhờ những người có con mắt tinh tường để kiểm tra Bài tập áp dụng 1-Bạn thuộc kiểu người nào 2-Ai là người nói sự thật 3-Khi nào bạn cần kiểm tra sự thật : Nếu bạn không nhận thấy những kết quả tích cực từ tổ chức của bạn 9-Muốn biết lãnh đạo hãy nhìn vào Nhân viên +Dấu hiệu của khả năng lãnh đạo nổi bật thể hiện phần lớn qua những người theo họ +Tất cả lãnh đạo đều có 2 đặc điểm chung : -Họ đang đi đâu đó -Họ có khả năng thuyết phục những người khác đi theo 1-Mọi người có theo bạn không 2-Mọi người có đang thay đổi không: Nhà lãnh đạo giỏi khích lệ cộng sự tin vào mình Nhưng nhà lãnh đạo vĩ đại khích lệ tin vào chính bản thân họ 3-Mọi người có có trưởng thành không 4-Mọi người có thành công không: Người lãnh đạo gây ấn tượng với người khác khi họ thành công, nhưng lại ảnh hưởng tới người khác khi nhân viên của họ thành công Bài tập áp dụng 1-Mọi người có theo bạn không: -Khi bạn lãnh đạo mọi người có theo bạn không -Mọi người có coi trọng ý kiến của bạn không -Yêu cầu tiến bộ của bạn có được hưởng ứng không 2-Làm sao để giữ vai trò chủ chốt: -Bạn dành bao nhiêu thời gian cho thành quả cá nhân và bao nhiêu thời gian cho thành quả của nhóm 3-Bạn có tin tưởng nhân viên không: 10-Đừng gửi vịt tới trường dậy Đại bàng Lãnh đạo là tất cả những gì liên quan đến việc đặt mọi người đúng chỗ để họ có thể thành công 1-Gửi vịt tới trường dậy đại bàng có thể làm hỏng chúng 2-Gửi vịt tới trường dậy đại bàng có thể làm hỏng đại bàng: Là lãnh đạo bạn thường xuyên thử thách mọi người rời khỏi khu vực thoải mái của họ, nhưng không bao giờ ra khỏi khu vực ưu thế của họ 3-Gửi vịt tới trường dậy đại bàng bạn có thể làm hỏng chính bạn Bài tập áp dụng 1-Bạn đã đặt ai sai vị trí chưa 2-Bạn cần thả cho những con đại bàng bay cao và những con vịt tung tăng bơi lội 3-Bạn có biết lãnh đạo tiềm năng trông như thế nào không: -Khả năng thích nghi -Sự sáng suốt -Khả năng nhìn xa trông rộng -Khả năng giao tiếp -Sự bảo đảm -Sự chín chắn -Sự cống hiến -Sự bền bỉ -Sự tháo vát Khả năng tính toán 11-Hướng vào mục đích chính 80% Ách tắc giao thông chỉ xẩy ra trên 20% con đường 80% Lượng bia chỉ được 20% người uống bia tiêu thụ 80% Người lên lớp học chỉ 20% là sinh viên 80% Thời gian bạn mặc 20% Quần áo 80% Lợi nhuận chỉ đến từ 20% khách hàng 80% Vấn đề phát sinh từ 20% công nhân 80% Doanh số bán hàng chỉ phát sinh từ 20% người bán hàng 80% Các quyết định đưa ra chỉ dựa trên 20% Lượng thông tin 1-Tìm mục đích chính : +Việc gì mang lại lợi ích cho tôi nhiều nhất +Việc gì đáng làm nhất +Tôi phải làm gì Các trường kinh doanh trao thưởng cho hoạt động khó, phức tạp nhiều hơn cho hoạt động đơn giản, Nhưng hoạt động đơn giản lại hiệu quả hơn A-Tôi quyết định không biết tất cả mọi thứ Nhà lãnh đạo thành công không biết hết mọi thứ nhưng họ biết người có câu trả lời Nhà lãnh đạo cần biết điều gì là quan trọng nhất, hơn là biết mọi thứ. Cần có trợ lý giỏi B-Tôi quyết định không biết mọi thứ trước: Trong bất kỳ tổ chức nào, các vấn đề nên được giải quyết ở cấp thấp nhất nếu có thể. C-Tôi quyết định để người khác đại diện cho tôi D- Tôi quyết định làm những việc theo sở trường E-Tôi chịu trách nhiệm về nhữn việc tôi đã đầu tư thời gian và tâm huyết Bài tập áp dụng 1-Những việc gì chiếm nhiều thời gian của bạn Một số việc tôi được dạy ở trường Một số việc người khác muốn tôi làm Một số việc tôi thấy những người thành đạt làm Một số việc tôi nên làm 2-Bạn có tập trung vào thế mạnh của mình Bạn đang sử dụng chúng nhiều hay ít Bạn đang sử dụng chúng nhiều hay ít Bạn có những người có khả năng bù đăp cho nhữn điểm yếu của mình 3-Bạn có bị mắc kẹt giữa chừng : ”Nếu muốn việc gì được làm tốt ,hãy tự làm việc đó” 12-Thừa nhận sai lầm Thất bại để thành công 1-Thừa nhận sai lầm và điểm yếu của bạn: Để được sự chú ý tối đa ,Hãy mắc lỗi lớn Để gây thiệt hại tối đa, Đừng nhận lỗi 2-Coi sai lầm là cái giá của sự tiến bộ “Những ai muốn thành công thì phải học cách coi thất bại là 1 điểm mạnh, một phần không thể tránh được trên con đường vươn tới đỉnh cao ” 3-Học hỏi từ sai lầm: 4-Hãy hỏi bản thân và những người khác : “Chúng ta đang bỏ qua điều gì” 5-Cho những người xung quanh quyền phản đối Bài tập áp dụng 1-Bạn có thái độ nào trươc sai lầm Bi quan , Lạc quan , Thực tế 2-Bạn có nhận lỗi của mình 3-Bạn có ghi nhận những ý kiến tốt nhất từ cấp dưới 13-Quản lý cuộc sống 1-Thay đổi tầm nhìn 2-Nhà lãnh đạo tài ba không bao giờ quản lý bản thân tồi Nhà lãnh đạo quản lý bản thân kém: + Làm các công việc theo mong muốn của người khác thay vì làm các công việc theo thế mạnh + Hủy hoại hiệu quả của mình khi làm những việc không quan trọng +Kìm hãm khả năng tiềm ẩn của mình do làm việc mà không có hướng dẫn và đào tạo Bài tập áp dụng 1-Bạn có lãng phí thời gian không: 2-Bạn có nhận được sự giúp đỡ khi cần không 3-Bạn quyết định sử dụng thời gian như thế nào 14-Không ngừng học hỏi Kế hoạch phát triển cá nhân của bạn 1-Trước tiên hãy đầu tư vào chính bạn Bạn không thể lãnh đạo được người khác nếu chưa lãnh đạo được bản thân. 2-Liên tục học hỏi: Mỗi người chúng ta gặp đều có thể dậy chúng ta 1 điều gì đó Khả năng lãnh đạo và việc học hỏi luôn đi đôi với nhau 3-Tạo dựng môi trường tiến bộ cho nhân viên: -Những người khác tiến bộ hơn bạn -Bạn liên tục gặp thách thức -Sự tập trung của bạn chính là tiến bộ -Không khí của tổ chức khẳng định sự tiến bộ -Bạn thường xuyên ra khỏi khu vực thoải mái của mình -Bạn làm việc rất sôi nổi -Mọi người luôn mong muốn thay đổi -Sự tiến bộ luôn được xem là hình mẫu và luôn được mong chờ Bài tập áp dụng 1-Bạn có mắc bệnh thành tích không 2-Kế hoạch phát triển cá nhân của bạn 3-Bạn có đang tạo ra môi trường phát triển hay không 15-Đương đầu với những cam go Để lãnh đạo có hiệu quả cần trung thành với tầm nhìn hơn là làm vui lòng tất cả mọi người 1-Vượt qua thử thách : +Thử thách, khó khăn đòi hỏi sự táo bạo +Thử thách song hành cùng đấu tranh nội tâm +Thử thách tạo ra sự khác biệt cho bạn trên cương vị lãnh đạo 2-Nắm bắt cơ hội +Khi cơ hội đến: Thật là bi kịch khi bạn chưa sẵn sàng hoặc không có năng lực +Để chuẩn bị đón cơ hội lớn : Hãy tạo ra những thử thách nhỏ, khó khăn nhỏ để vượt qua Bài tập áp dụng 1-Trước đây bạn đã đưa ra những quyết định khó khăn chưa : Những quyết định khó khăn liên quan mật thiết tới uy tín và danh tiếng của lãnh đạo. Nếu số lượng quyết định táo bạo giảm đi theo thời gian : Bạn đang mất đi sự nhạy bén của 1 người lãnh đạo 2-Bạn đã sẵn sàng cho cuộc chiên nội tâm chưa : +Cần có danh sách các giá trị hay tiêu chuẩn để ra quyết định +Cần tham gia các hoạt động rèn luyên trí óc 3-Là lãnh đạo bạn có luôn giữ cho mình an toàn không 16-Ra đi vì nhà lãnh đạo Ai khiến mọi người ra đi : 65 % do lãnh đạo 1-Nhân viên rời bỏ lãnh đạo đánh giá thấp họ 2-Nhân viên rời bỏ lãnh đạo không đáng tin cậy: Để mất niềm tin: -Hành động không nhất quán với lời nói -Đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích chung -Che dấu thông tin -Nói dối hay nửa vời -Bảo thủ Để xây dựng niềm tin: -Duy trì sự nhất quán -Truyền đạt rõ ràng mục tiêu và những giá trị của họ -Tôn trọng nhân viên như với đối tác -Tập trung vào những mục tiêu chung hơn là những mục tiêu cá nhân -Làm những việc đúng đắn mà không quan tâm đên rủi ro 3-Nhân viên rời bỏ những nhà lãnh đạo không có tài 4-Nhân viên rời bỏ lãnh đạo bi quan: Lãnh đạo bi quan : Không muốn và sợ nhân viên phát triển và thành công hơn mình Nhân viên muốn làm việc với những lãnh đạo nâng họ lên , chắp cánh cho họ bay Bài tập áp dụng 1-Nhân viên có tin tưởng vào bạn không 2-Quan điểm của bạn về mọi người là gì -Họ là cấp dưới và chỉ cần làm những việc bạn yêu cầu -Họ là nguồn vui để sai khiến và lôi kéo -Họ là một điều không muốn nhưng phải chấp nhận để việc kinh doanh thành công 3-Bạn có thể hiện là mình đánh giá cao nhân viên không 17-Kinh nghiệm không phải là người thầy tốt nhất Học hỏi từ kinh nghiệm 1-Chúng ta trải nghiệm nhiều hơn hiểu biết 2-Thái độ trước những khó khăn, không vui quyết định sự trưởng thành của chúng ta 3-Thiếu trải nghiệm thật là tai hại 4-Có kinh nghiệm đôi lúc cũng tai hại 5-Không đánh giá và học hỏi từ kinh nghiệm còn tệ hại hơn 6-Những kinh nghiệm quý báu sẽ đưa 1 người vượt lên trước đám đông Bài tập áp dụng 1-Bao nhiêu lâu bạn dừng lại và suy ngẫm về kinh nghiệm của mình 2-Bạn ghi chép những điều mình học được như thế nào 3-Bạn đánh giá một năm làm việc của mình như thế nào 18-Hãy gặp gỡ trước buổi họp Cuộc họp thường thất bại vì 2 lý do sau +Người lãnh đạo không có chương trình cụ thể +Mỗi người trong cuộc họp lại có chương trình làm việc riêng của mình Việc lên kế hoạch tốt luôn tốn ít chi phí hơn việc phản ứng tốt Cần gặp gỡ trước hội nghị 1-Giúp bạn thu được nhiều điều quý giá 2-Giúp cấp dưới có tầm nhìn xa 3-Giúp tăng ảnh hưởng của bạn 4-Giúp bạn được người khác tin tưởng hơn 5-Giúp bạn tránh bỏ sót Chương trình nghị sự: +Thông tin: Cung cấp thông tin buổi họp trước +Nghiên cứu: Thảo luận cởi mở các vấn đề +Hành động: Quyết định các vấn đề đã bàn Nên gặp gỡ ai trước buổi họp :Những nhân vật chủ chốt, những người có ảnh hưởng lớn nhất Bài tập áp dụng 1-Bạn có lên kế hoạch cho các cuộc hop không 2-Bạn có quan hệ với người có tầm ảnh hưởng lớn không 3-Kế hoạch của bạn cho thay đổi lớn tiếp theo là gì: +Gặp gỡ những cá nhân có ảnh hưởng +Gặp gỡ những nhà lãnh đạo hàng đầu + Gặp gỡ nhóm 20% những người có ảnh hưởng nhất +Cuối cùng gặp gỡ mọi người trong tổ chức 19-Giao kết với mọi người