Nội dung chính của bài
Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá
Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá
Vai trò của phòng quản trị nguồn nhân lực trong đánh giá thực hiện công việc
21 trang |
Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 25/06/2022 | Lượt xem: 236 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài thuyết trình môn Quản trị nhân lực - Chương VIII: Đánh giá thực hiện công việc - Nguyễn Thành Đạt, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Quản trị nhân lực Chương VIIIĐánh giá thực hiện công việc
Nhóm thực hiện: Nguyễn Thành Đạt
Lưu Quang Trung
Nguyễn Thị Thu Huyền
Đỗ THị Liễu
Nội dung chính của bài
Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá
Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá
Vai trò của phòng quản trị nguồn nhân lực trong đánh giá thực hiện công việc
Phần I: khái niệm, mục đích, tầm quan trọng
1/ khái niệm:
đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc
so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng
Thảo luận với người lao động
2/ Vai trò
Cung cấp thông tin cơ bản ra các quyết định nhân sự
Giúp người lao động xem xét quá trình làm việc hoàn thiện mình hơn
Xây dựng kế hoạch, điều chỉnh sai sót trong công việc của nhân viên
Đánh giá thành công, sai sót trong hoạt động nhân sự điều chỉnh hợp lý
Các tiêu chuẩn
Đo lường
Thông tin phản hồi
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc
Các tiêu chuẩn
Là hệ thống các chỉ tiêu, tiêu chí để thể hiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng.
Yêu cầu:
Làm gì? Tốt đến mức nào?
Mức độ yêu cầu về số lượng và chất lượng hợp lý
Xây dựng các tiêu chuẩn
Chỉ đạo tập trung
Thảo luận dân chủ
Người lãnh đạo quyết định tiêu chuẩn và phổ biến cho người lao động
Lãnh đạo về nhân viên bàn bạc tiêu chuẩn thống nhất
Đo lường
Đưa ra đánh giá
Có tính chất quản lý
Mức độ “tốt” hay “kém”
Là yếu tố trung tâm
Yêu cầu:
Đối tượng cần được đo lường
Tiêu thức đo lường
Đo lường kết quả hay quá trình, phẩm chất
Thông tin phản hồi
Phỏng vấn đánh giá
Xem xét lại tình hình
Cung cấp thông tin
Tiềm năng trong tương lai
Biện pháp hoàn thiện
Đánh giá thực hiện công việc
Đo lường sự thực hiện công việc
Tiêu chuẩn thực hiện công việc
Thực tế thực hiện công việc
Thông tin phản hồi
Quyết đinh nhân sự
Hồ sơ nhân viên
Phù hợp
Nhạy cảm
Tin cậy
Được chấp nhận
Thực tiễn
Các yêu cầu
Các lỗi thường gặp:
Lỗi thiên vị
Lỗi xu hướng trung bình
Lỗi thái cực
Lỗi định kiến do phong tục tập quán
Lỗi thành kiến
Ảnh hưởng của sự kiện gần nhất
Các phương pháp
Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
Phương pháp danh mục kiểm tra
Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng
Phương pháp đánh giá bằng thang đo hành vi
Các phương pháp so sánh
Phương pháp bản tường thuật
Phương pháp “ quản lý bằng mục tiêu”
I/ Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
Bước 1 : lựa chọn các đặc trưng
Bước 2 : đánh giá các đặc trưng
Ư u điểm: Dễ hiểu, đơn giản, sử dụng thuận tiện
Dễ cho điểm, lượng hóa tốt
Phù hợp với nhiều loại công việc
Nhược điểm:
Dễ mắc lỗi: thiên vị, thành kiến
Sự bù nhau giữa cac đặc trưng
II/ Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
B1 : quan sát và ghi chép các hành vi của người lao động
B2 : xếp hạng và cho điểm
Ưu điểm : - ít thiên vị
- các đặc trưng được lựa chọn cẩn thận
- tạo sự nhất trí
Nhược điểm : - tốn thời gian và chi phí
- khó xác định sự tương tự giữa hành
vi thực tế và trong thang đo
Phương pháp quản lý bằng mục tiêu
Lãnh đạo
Nhân viên
Các yếu tố chính trong công việc
Mục tiêu cụ thể cần đạt được
Kế hoạch hành động
Ư u điểm:
Tạo động lực cho người lao động mọi cấp quản lý
Thấy rõ nhu cầu đào tạo và phát triển nghể nghiệp
Nhược điểm: Khó khăn trong việc xác
định mục tiêu
Dùng nhiều trong các doanh nghiệp có trình độ
quản lý tiến bộ hoặc có sự tham gia của yếu tố
nước ngoài
Các phương pháp so sánh
Pp xếp hạng
Pp phân phối bắt
buộc
Pp cho điểm
Pp so sánh cặp
Đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động thông qua so sánh với bạn cùng làm
Ư u điểm: ♣ đơn giản, dễ thực hiện
♣ Dễ dàng trong ra quyết định nhân sự: lương,
thưởng, thăng tiến
Nhược điểm: ♣ Dễ phạm phải các lỗi thiên vị, thành
kiến, sự kiện gần nhất
♣ Hạn chế trong thông tin phản hồi
♣ Không khuyến khích sự đoàn kết
trong tập thể
Một số phương pháp khác
Phương pháp danh mục kiểm tra
Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng
Phương pháp bản tường thuật
Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá
Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá
Lựa chọn người đánh giá
Xác định chu kỳ đánh giá
Đào tạo người đánh giá
Phỏng vấn đánh giá
Phòng nguồn quản trị nguồn nhân lực
Thiết kế
Tổ chức thực hiện
chương trình
Xác định người đánh giá
Lựa chọn phương pháp đánh
giá
Đào tạo, kiểm soát hoạt động
đánh giá ở các phòng ban, bộ
phận
Tổng hợp kết quả đánh giá
Đề ra biện pháp khắc phục