Đề tài Thiết kế hệ thống quản lý khách sạn

Môc lôc Më §ÇU Giai ®o¹n 1 : Ph©n tÝch hiÖn tr¹ng I. M« t¶ hiÖn tr¹ng 4 I.1. C¬ cÊu tæ chøc vµ ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm 4 I.2. Quy tr×nh giao dÞch vµ c¸c d÷ liÖu xö lý 5 II. C¸c mÉu biÓu ®ang l­u hµnh. 6 Giai ®o¹n 2 : Ph©n tÝch hÖ thèng Ch­¬ng 1: Ph©n tÝch hÖ thèng vÒ xö lý 8 I.1. BiÓu ®å ph©n cÊp chøc n¨ng (BPC). 8 I.2. BiÓu ®å luång d÷ liÖu (BLD) 11 Ch­¬ng 2: Ph©n tÝch hÖt thèng vÒ d÷ liÖu (BCD) 15 I.1 BCD theo m«t h×nh thùc thÓ liªn kÕt 15 I.1.1. Lý thuyÕt vÒ m« h×nh thùc thÓ liªn kÕt 15 I.1.2. X©y dùng m« h×nh thùc thÓ liªn kÕt cña ®Ò tµi 16 1. Ph¸t hiÖn c¸c thùc thÓ 16 2. X¸c ®Þnh c¸c mèi liªn kÕt gi÷a c¸c thùc thÓ 17 3. X¸c ®Þnh c¸c thuéc tÝnh cña c¸c thùc thÓ 19 Giai ®o¹n 3 : ThiÕt kÕ hÖ thèng Ch­¬ng 1: ThiÕt kÕ tæng thÓ 21 Ch­¬ng 2: ThiÕt kÕ module ch­¬ng tr×nh 23 I. L­îc ®å LCT tæng qu¸t: 23 II. C¸c l­îc ®å LCT chi tiÕt 24 II.1. L­îc ®å LCT chi tiÕt ‘§¨ng ký phßng’ 24 II.2. BiÓu ®å LCT chi tiÕt ‘Qu¶n lý thu’ 25 II.3. BiÓu ®å LCT chi tiÕt “Qu¶n lý chi” 25 II.4. L­îc ®å LCT chi tiÕt cña “Qu¶n lý nh©n sù” 26 II.5. L­îc ®å LCT chi tiÕt cña “Qu¶n lý l­¬ng” 26 II.6. L­îc ®å LCT chi tiÕt cña “Qu¶n lý ng­êi dïng” 26 Ch­¬ng 3: ThiÕt kÕ giao diÖn ch­¬ng tr×nh 27 1. HÖ thèng Menu cña ch­¬ng tr×nh 27 2. H×nh thøc giao diÖn cña ch­¬ng tr×nh khi cµi ®Æt 29 Ch­¬ng 4 : ThiÕt kÕ c¸c biÓu mÉu nhËp – xuÊt 29 Giai ®o¹n 4 : LËp tr×nh vµ hiÖn thùc hÖ thèng Ch­¬ng 1 : Lùa chän c«ng cô x©y dùng CSDL vµ lËp tr×nh 29 Ch­¬ng 2 : Giíi thiÖu Ch­¬ng tr×nh ®· hoµn tÊt 30 1. Danh s¸ch c¸c Tables 30 2. Danh s¸ch c¸c Querys 30 3. ThiÕt kÕ Relationship gi÷a c¸c Tables 31 5. Danh s¸ch c¸c Reports 31 6. HÖ thèng c¸c Forms 31 Ch­¬ng 3: H­íng dÉn dµnh cho ng­êi sö dông 32 1. Tæng quan 32 2. Thùc thi c¸c c«ng viÖc nghiÖp vô 33 2.1. Dµnh cho bé phËn nghiÖp vô LÔ t©n 33 2.2. Dµnh cho bé phËn nghiÖp vô KÕ to¸n 36 3. QuyÒn h¹n cña Siªu ng­êi dïng 39 Phô lôc : Mét sè Source Code cña ch­¬ng tr×nh 39 Tµi liÖu tham kh¶o 42 Giai ®o¹n I : kh¶I s¸t HiÖn TR¹NG K h¶o s¸t hiÖn tr¹ng lµ giai ®o¹n ®Çu cña qu¸ tr×nh ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ hÖ thèng th«ng tin, lµ mét c«ng viÖc quan träng ®Ó nhËn ®Þnh vÒ quy tr×nh vµ c¸ch thøc ho¹t ®éng cña mét hÖ thèng. NhËn ®Þnh cµng s¸t th­c tiÔn sÏ gióp cho c¸c giai ®o¹n sau cña qóa tr×nh ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ hÖ thèng míi ®­îc thuËn lîi vµ ®óng ®¾n. Môc ®Ých: kh¶o s¸t hiÖn tr¹ng nãi chung nh»m: TiÕp cËn víi nghiÖp vô chuyªn m«n, m«i tr­êng ho¹t ®éng cña hÖ thèng. T×m hiÓu c¸c chøc n¨ng, nhiÖm vô, c¸ch thøc ho¹t ®éng cña hÖ thèng ChØ ra nh÷ng chç hîp lý cña hÖ thèng cÇn ®­îc kÕ thõa, vµ c¸c ®Øªm bÊt hîp lý cÇn ®­îc kh¾c phôc. I. M« t¶ hiÖn tr¹ng: C¬ së cÇn kh¶o s¸t trong ®Ò tµi nµy lµ kh¸ch s¹n Sao BiÓn – SÇm S¬n – Thanh Ho¸. Lµ mét doanh nghiÖp t­ nh©n kinh doanh c¸c dÞch vô cho thuª phßng, b¸n tour du lÞch, ¨n uèng. Do kh¶ n¨ng cßn h¹n chÕ vµ ®iÒu kiÖn kh«ng cho phÐp chóng em chØ míi giíi h¹n quan t©m ph©n tÝch mét sè m¶ng chÝnh trong ho¹t ®éng qu¶n lý cña toµn kh¸ch s¹n ®ã lµ: Qu¶n lý kinh doanh dÞch vô cho thuª phßng, qu¶n lý tµi chÝnh kh¸ch s¹n. I.1. C¬ cÊu tæ chøc vµ sù ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm:
 Gi¸m ®èc: qu¶n lý chung. Bé phËn lÔ t©n: cã tr¸ch nhiÖm qu¶n lý c«ng viÖc ®¨ng ký phßng cña kh¸ch ®Õn nghÜ t¹i kh¸ch s¹n.§ång thêi lµm c¸c thñ tôc nhËn phßng,tr¶ phßng cho kh¸ch, kiÓm tra kh¸ch ®Õn vµ ®i khái kh¸ch s¹n, tr¶ lêi c¸c yªu cÇu vÒ ®iÖn tho¹i vµ gióp ®ì kh¸ch hµng nÕu ®­îc yªu cÇu. Ngoµi ra bé phËn lÔ t©n cßn kiªm c¶ chøc n¨ng Marketing ®Ó qu¶ng b¸ vÒ c¸c dÞch vô kh¸c cña kh¸ch s¹n nh­ h­íng dÉn du lÞch vµ b¸n c¸c Tuor du lÞch nhê ®ã nh©n viªn cã thªm hoa hång. Bé phËn qu¶n lý phßng: cã tr¸ch nhiÖm lµm vÖ sinh hµng ngµy phßng cña kh¸ch, kiÓm tra hiÖn tr¹ng c¸c trang thiÕt bÞ trong phßng ®Ó b¸o c¸o víi gi¸m ®èc khi cã yªu cÇu hay söa ch÷a, thay thÕ nÕu cÇn thiÕt. Bé ph©n kÕ to¸n: cã nhiÖm vô thùc hiÖn tÊt c¶ c¸c c«ng viÖc kÕ to¸n cã liªn quan ®Õn doanh thu (thu nhËp) cña kh¸ch s¹n còng nh­ c¸c kho¶n ph¶ tri tr¶ nh­: tiÒn thanh to¸n cho c¸c nhµ cung cÊp hµng, tiÒn l­¬ng nh©n viªn, tiÒn ®iÖn, tiÒn ®iÖn tho¹i,…Cuèi cïng lµ b¸o c¸o t×nh h×nh kinh doanh cña kh¸ch s¹n(lç, l·i) vµ ®­a ra dù b¸o tµi chÝnh trong t­¬ng lai tr×nh lªn gi¸m ®èc qu¶n lý. Bé phËn phôc vô ¨n uèng: cã nhiÖm vô lªn kÕ ho¹ch mua b¸n thùc phÈm, chÕ biÕn mãn ¨n vµ phôc vô kh¸ch hµng khi cã yªu cÇu. Bé phËn nµy ho¹t ®éng d­íi sù gi¸m s¸t cña mét nh©n viªn qu¶n lý chÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý c¸c kho¶n thu tri cña bé phËn vµ giao tiÕp víi bé kÕ to¸n ®Ó ®­îc thanh to¸n c¸c chi phÝ. Tæ b¶o vÖ: gåm 3 nh©n viªn lµm ca cã nhiÖm vô gi÷ g×n an ninh trËt tù vµ b¶o vÖ tµi s¶n cña kh¸ch. I.2. Môc tiªu cña ®Ò tµi §å ¸n nµy chóng em chØ quan t©m ®Ò cËp ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh thuª phßng cña kh¸ch s¹n cô thÓ lµ quan t©m ®Õn c¸c giao dÞch vµ c¸c d÷ liÖu xö lý cña ba bé phËn lµ Lª t©n, Qu¶n lý phßng, KÕ to¸n. I.3. M« t¶ quy tr×nh giao dÞch vµ c¸c d÷ liÖu xö lý 1. PhÇn viÖc cña bé phËn LÔ t©n: Khi cã kh¸ch ®¨ng ký thuª phßng (trùc tiÕp hay qua ®iÖn tho¹i) nh©n viªn LÔ t©n kiÓm tra tr¹ng th¸i c¸c phßng trong Sæ nhËt ký phßng. NÕu cßn phßng th× tr¶ lêi chÊp nhËn vµ lµm thñ tôc nhËn phßng cho kh¸ch. Ghi th«ng tin vÒ kh¸ch ®Æt phßng vµo Sæ nhËt ký phßng (hä tªn, tuæi, sæ CMND,...). Khi kh¸ch tr¶ phßng nh©n viªn lÔ t©n yªu cÇu kh¸ch trao l¹i ch×a kho¸ phßng vµ thùc hiÖn kiÓm tra Sæ nhËt ký phßng ®Ó lÊy th«ng tin lËp ho¸ ®¬n thanh to¸n cho kh¸ch vµ chuyÓn ho¸ ®¬n nµy ®Õn bé phËn kÕ to¸n ®Ó kh¸ch hµng thùc hiÖn thanh to¸n tiÒn vµ nhËn biªn lai thu tiÒn. CËp nhËt l¹i th«ng tin trong Sæ nhËt ký phßng. §Çu giê lµm viÖc mçi buæi s¸ng hµng ngµy nh©n viªn LÔ t©n lÊy nh÷ng th«ng tin vÒ kh¸ch trä míi ®Õn c¬ quan c«ng an ®Ó thùc hiÖn ®¨ng ký t¹m tró t¹m v¾ng cho kh¸ch. C«ng viÖc cuèi cïng cña LÔ t©n lµ giao tiÕp víi kh¸ch hµng, gi¶i ®¸p c¸c th¾c m¾c cña kh¸ch hµng vµ h­íng dÉn hä sö dông nh÷ng dÞch vô mµ kh¸ch s¹n ®ang cung cÊp. 2. PhÇn viÖc cña bé phËn kÕ to¸n: ®­îc chia thanh 4 phÇn Qu¶n lý thu: khi cã kh¸ch thanh to¸n th× nh©n viªn thu ng©n thùc hiÖn thu tiÒn vµ viÕt Biªn lai trao l¹i cho kh¸ch tiÕp ®Õn lµ l­u tr÷ ho¸ ®¬n ®ång thêi ghi chÐp kho¶n tiÒn ®· thu vµo Sæ thu (Cét THU trong Sæ TiÒn MÆt) t­¬ng øng víi ngµy ®· thu ®Ó lµm ®èi chøng vµ b¸o c¸o lªn cÊp trªn sau nµy. Qu¶n lý chi: C¸c nguån ph¶i chi bao gåm: tiÒn mua l­¬ng thùc thùc phÈm, tiÒn ®iÖn s¸ng, tiÒn ®iÖn tho¹i, l­¬ng nh©n viªn, thuÕ… tÊt c¶ c¸c kho¶n nµy khi ®­îc chi ®Òu ®­îc ghi chÐp vµo Sæ chi (cét CHI trong Sæ TiÒn MÆt)t­¬ng øng víi ngµy ®· chi, cô thÓ nh­ sau: §èi víi bé phËn nhµ ¨n: cuèi ngµy lµm viÖc ng­êi qu¶n lý dÞch vô bÕp thèng kª toµn bé c¸c kho¶n ®· chi trong ngµy vµ lËp b¸o c¸o chuyÓn sang bé phËn KÕ to¸n ®Ó ®­îc chi tr¶ nh÷ng chi phÝ ®ã. Tr­íc khi xuÊt tiÒn nh©n viªn kÕ to¸n viÕt phiÕu chi chuyÓn l¹i cho ng­êi nhËn tiÒn ®ång thêi cËp nhËt l¹i Sæ chi víi sè tiÒn ®· chi t­¬ng øng víi ngµy. ViÖc cËp nhËt l¹i Sæ chi cßn ®­îc thùc hiÖn khi cÇn ph¶i thùc hiÖn chi tr¶ c¸c kho¶n kh¸c nh­: tiÒn ®iÖn s¸ng, tiÒn ®iÖn tho¹i, l­¬ng cho nh©n viªn,… … Qu¶n lý l­¬ng: TÊt c¶ nh©n viªn lµm trong kh¸ch s¹n ®Òu lµ c¸c nh©n viªn lµm theo hîp ®ång l­¬ng theo tho¶ thuËn gi÷a chñ vµ nh©n viªn khi thùc hiÖn tuyÓn do vËy ®Ó qu¶n lý l­¬ng cña nh©n viªn bé phËn kÕ to¸n thùc hiÖn l­u th«ng tin nh©n viªn trong mét b¶ng Danh S¸ch Ng­êi Lao §éng Hîp §ång, hµng th¸ng c¨n cö vµo ®©y vµ sè ngµy c«ng ®Ó tÝnh l­¬ng. Qu¶n lý nh©n sù: Do c¬ cÊu ho¹t ®éng cña kh¸ch s¹n víi quy m« kh«ng qu¸ l¬n, sè l­îng nh©n viªn kh«ng nhiÒu, nªn chøc n¨ng qu¶n lý nh©n sù ®­îc bé phËn kÕ to¸n kiªm lu«n. B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh th¸ng: Hµng th¸ng nh©n viªn bé phËn kÕ to¸n ph¶i sö dông Sæ TiÒn MÆt lµm c¨n cø thèng kª tæng chi, tæng thu tõ ®ã lËp b¸o c¸o tµi chÝnh cña th¸ng, tÝnh to¸n lç l·i tr×nh lªn Gi¸m ®èc ®Ó ®­a ra dù b¸o tµi chÝnh cho th¸ng tíi. II. mét sè mÉu biÓu ®ang l­u hµnh 1. Sæ quü tiÒn mÆt: dïng ®Ó qu¶n lý thu chi.
2. PhiÕu thu
3. PhiÕu chi
4. Sæ nhËt ký phßng: ch­a cã 5. B¸o c¸o tµi chÝnh: ch­a cã GIAI §O¹N II : PH¢N TÝCH HÖ THèNG Më ®Çu P h©n tÝch hÖ thèng theo nghÜa chung nhÊt lµ kh¶o s¸t nhËn diÖn vµ ph©n ®Þnh c¸c thµnh phÇn cña mét phøc hîp vµ chØ ra c¸c mèi liªn hÖ gi÷a chóng. Cßn theo nghÜa hÑp th× ph©n tÝch hÖ thèng lµ giai ®o¹n thø 2, ®i sau giai ®o¹n ph©n tÝch hiÖn tr¹ng, lµ giai ®o¹n lµm b¶n lÒ ®Ó ®i s©u t×m hiÓu nghin cøu vµo c¸c thµnh phÇn cña hÖ thèng. Ph©n tÝch hÖ thèng b¸o gåm viÖc ph©n tÝch vÒ chøc n¨ng vµ ph©n tÝch vÒ d÷ liÖu, lÇn l­ît ta sÏ thu ®­îc c¸c biÓu ®å ph©n cÊp chøc n¨ng (BPC) vµ c¸c biÓu ®å luång d÷ liÖu (BLD) , tõ ®ã hiÓu ®­îc hÖ thèng gåm nh÷ng chøc n¨ng gh× vµ c¸c xö lý trong chóng vµ gi÷a chóng ra sao ®Ó lµm c¬ së cho viÖc thiÕt kÕ CSDL sau nµy. CH¦¥NG I: Ph©n tÝch hÖ thèng vÒ xö lý P h©n tÝch hÖ thèng vÒ mÆt xö lý nh»m môc ®Ých lËp mét m« h×nh xö lý cña toµn hÖ thèng, ®Ó tr¶ lêi c©u hái “HÖ thèng lµm g× ?”, cã nghÜa lµ ®i s©u t×m hiÓu b¶n chÊt, chi tiÕt cña hÖ thèng vÒ mÆt xö lý th«ng tin cña hÖ thèng mµ kh«ng quan t©m ®Õn hÖ thèng “Lµm nh­ thÕ nµo” ®Ó ®¹t ®­îc kÕt qu¶. Hay nãi c¸ch kh¸c lµ thùc hiÖn diÔn t¶ hÖ thèng ë møc ®é logic. Do vËy giai ®o¹n nµy cßn ®­îc gäi lµ giai ®o¹n thiÕt kÕ Logic hÖ thèng. Ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch: ®Ò tµi nµy chóng em chän h­íng ph©n tÝch “Top-Down” tøc lµ ®i tõ ®¹i thÓ ®Õn chi tiÕt. I.1. BiÓu ®å ph©n cÊp chøc n¨ng (BPC) I.1.1. Lý thuyÕt: BiÓu ®å ph©n cÊp chøc n¨ng (BPC) lµ c«ng cô ®­îc ®­a ra bëi c«ng ty m¸y tÝnh cña Mü IBM. Nã diÔn t¶ sù ph©n r· dÇn dÇn c¸c chøc n¨ng cña hÖ thèng chøc n¨ng tæng qu¸t nhÊt ®Õn tõng chøc n¨ng con chi tiÕt h¬n, tÊt c¶ ®­îc thÓ hiÖn trªn mét biÓu ®å h×nh c©y. Mçi chøc n¨ng cã thÓ cã nhiÒu chøc n¨ng con vµ mçi nót trong biÓu ®å lµ biÓu diÔn cña mét chøc n¨ng. + Môc ®Ých cña BPC : X¸c ®Þnh ph¹m vi mµ hÖ thèng cÇn ph©n tÝch TiÕp cËn logic tíi hÖ thèng mµ trong ®ã c¸c chøc n¨ng ®­îc lµm s¸ng tá ®Ó sö dông cho c¸c m« h×nh sau nµy. + §Æc ®iÓm cña BPC : Cã tÝnh chÊt “tØnh”, bëi chóng kh«ng cho ta thÊy c¸c xö lý, lu©n chuyÓn th«ng tin gi÷a c¸c chøc n¨ng cña hÖ thèng. ThiÒu v¾ng c¸c trao ®æi th«ng tin gi÷a c¸c chøc n¨ng, kh«ng cã m« t¶ d÷ liÖu hay m«t t¶ c¸c thuéc tÝnh. C¸c thµnh phÇn cña cÊu thµnh BLD: Tªn thµnh phÇn  Ký hiÖu biÓu diÔn  
 Luång d÷ liÖu ( 1 chiÒu, 2 chiÒu ) Kho d÷ liÖu T¸c nh©n ngoµi T¸c nh©n trong 




   I.1.2. ¸p dông vµo ®Ò tµi: Trong ®å ¸n nµy chóng em ®· nghin cøu ph©n tÝch vÒ hÖ thèng qu¶n lý kinh doanh kh¸ch s¹n, thÕ nh­ng do kh¶ n¨ng cã h¹n còng nh­ c¸c ®iÒu kiÖn kh¸ch quan kh«ng cho phÐp nªn ch­a thÓ kh¶o s¸t ®­îc chi tiÕt, tæng thÓ ho¹t ®éng qu¶n lý mét kh¸ch s¹n ra sao mµ chØ ®Ò cËp ë ®©y lµ Qu¶n lý dÞch vô cho thuª phßng vµ c¸c c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh trong mét kh¸ch s¹n lo¹i nhá (c¬ së kh¶o s¸t lµ kh¸ch s¹n Sao BiÓn – SÇm s¬n – Thanh ho¸). §Ó thuËn tiÖn tõ ®©y chóng em xin nãi gän lµ „Qu¶n lý kh¸ch s¹n” mÆc dï ch­a ®Çy ®ñ. Sau ®©y lµ biÓu ®å ph©n cÊp chøc n¨ng cña hÖ thèng „Qu¶n lý kh¸ch s¹n” Sao biÓn:
 I.2. BiÓu ®å lu«ng d÷ liÖu (BLD) BiÓu ®å luång d÷ liÖu (BLD) ®­îc dïng ®Ó diÔn t¶ (ë møc logic) tËp hîp c¸c chøc n¨ng cña hÖ thèng trong c¸c mçi quan hÖ tr­íc sau trong tiÕn tr×nh xö lý, trong viÖc chuyÓn giao th«ng tin, d÷ liÖu cho nhau. + Môc ®Ých cña BLD : Gióp ta thÊy ®­îc b¶n chÊt cña hÖ thèng, lµm râ nh÷ng chøc n¨ng nµo cÇn thiÕt cho qu¶n lý, chøc n¨ng nµo cÇn ph¶i thùc hiÖn ®Ó hoµn tÊt qu¸ tr×nh xö lý cÇn mæ t¶. ChØ râ c¸c th«ng tin ®­îc trao ®çi gi÷a c¸c chøc n¨ng cña hÖ thèng vµ qua ®ã thÊy ®­îc tr×nh tù thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng. ... I.2.1. BLD liÖu møc khung c¶nh
 Chó thÝch: biÓu ®å nµy cã 5 t¸c nh©n ngoµi I.2.2. BLD møc ®Ønh
 I.2.3. BLD møc d­íi ®Ønh: chøc n¨ng “Kinh doanh cho thuª phßng”
 I.2.4. BLD møc d­íi ®Ønh: chøc n¨ng “Qu¶n lý phßng”
 I.2.5. BLD møc d­íi ®Ønh: chøc n¨ng ”Qu¶n lý tµi chÝnh”
 I.2.6. BLD møc 3: chøc n¨ng ‘Xö lý ®¨ng ký thuª phßng’
 I.2.7. BLD møc 3: chøc n¨ng ”Qu¶n lý thu”
 I.2.7. BLD møc 3: chøc n¨ng ”Qu¶n lý chi”
 Ch­¬ng 2: ph©n tÝch hÖ thèng vÒ d÷ liÖu (BCD) I.1. BCD theo m« h×nh thùc thÓ liªn kÕt E – R I.1.1. lý thuyÕt vÒ m« h×nh thùc thÕ liªn kÕt M« h×nh thùc thÓ liªn kÕt ®­îc ®­a ra bëi P.P.Chen n¨m 1976 vµ sau ®ã ®­îc dïng kh¸ phæ biÕn trªn thÕ giíi. Nã cã ­u ®iÓm lµ kh¸ ®¬n gi¶n vµ gÇn víi t­ duy trùc quan. Khi xem xÐt c¸c th«ng tin ng­êi ta th­êng gom côm chung quanh c¸c thùc thÓ, ch¼ng h¹n nh­ c¸c th«ng tin vÒ Hä tªn, giíi tÝnh, quèc tÞch,ngµy ®Õn, ngµy ®i…®­îc gom côm víi nhau t¹o chung quanh vËt thÓ “Kh¸ch hµng”. TÝnh ®¬n gi¶n vµ trùc quan cña m« h×nh thùc thÓ liªn kÕt cã ®­îc lµ do nã dïng c¸ch gom côm nh­ trªn ®Ó m« t¶ tËp hîp c¸c d÷ liÖu ®­îc dïng trong mét hÖ thèng. M« h×nh thùc thÓ liªn kÕt lµ c«ng cô thµnh lËp biÓu ®å cÊu tróc d÷ liÖu (BCD), nh»m x¸c ®Þnh khung kh¸i niÖm vÒ c¸c thùc, thuéc tÝnh cña thùc thÓ, vµ c¸c mèi rµng buéc gi÷a c¸c thùc thÓ ®ã. Môc ®Ých cña m« h×nh lµ x¸c ®Þnh xem: D÷ liÖu nµo cÇn ®­îc xö lý CÊu tróc d÷ liÖu (m«i liªn quan néi t¹i gi÷a c¸c d÷ liÖu) TiÕn hµnh x©y dùng m« h×nh thùc thÓ liªn kÕt lµ ta ph¶i lµm ba viÖc : Ph¸t hiÖn c¸c thùc thÓ Ph¸t hiÖn c¸c Thuéc tÝnh cña thùc thÓ Ph¸t hiÖn kiÓu liªn kÕt rµng buéc gi÷a c¸c thùc thÓ. VÒ kiÓu liªn kÕt rµng buéc (quan hÖ) gi÷a c¸c thùc thÓ th× cã c¸c kiÓu nh­ sau : Quan hÖ 1 - 1 Quan hÖ 1 – n Quan hÖ n – n : sÏ ®­îc t¸ch thµnh hai quan hÖ 1 - n I.1.2. X©y dùng m« h×nh thùc thÓ liªn kÕt cña ®Ò tµi 1. Ph¸t hiÖn c¸c thùc thÓ: C¨n cø trªn c¬ së viÖc ph©n tÝch hiÖn tr¹ng vµ ph©n tÝch c¸c xö lý cña hÖ thèng thÊy r»ng : a. Ho¹t ®éng qu¶n lý cho thuª phßng: ®©y lµ ph©n viÖc chñ yÕu cña bé phËn LÔ t©n vµ Qu¶n lý phßng. Khi cã kh¸ch hµng ®Õn ®¨ng ký thuª phßng nh©n viªn lÔ t©n yªu cÇu hÖ thèng kiÓm tra vÒ tr¹ng th¸i phßng cßn trèng hay kh«ng, nÕu cã phßng cßn trèng th× thùc hiÖn cung cÊp th«ng tin cho kh¸ch hµng nÕu kh¸ch ®ång ý th× cËp nhËt th«ng tin kh¸ch thuª míi vµ viÕt råi trao cho kh¸ch PhiÕu ®¨ng ký ®Æt phßng. Nh­ vËy cÇn cã thùc thÓ DS_PHONG ®Ó chøa th«ng tin vÒ danh s¸ch hÖ thèng phßng cña kh¸ch s¹n. ( Ph¸t hiÖn ®­îc thùc thÓ thø nhÊt : DS_PHONG Hµng ngµy kh¸ch s¹n cÇn thùc hiÖn viÖc ®¨ng ký t¹m chó t¹m v»ng cho kh¸ch trä víi c¬ quan c«ng an ®Þa ph­¬ng còng nh­ trong nghiÖp vô qu¶n lý kh¸ch s¹n cÇn cã nh÷ng b¸o c¸o vÒ ho¹t ®éng thuª phßng, tÇn suÊt phong,… do vËy cÇn cã thùc thÓ KHACHHANG ®Ó l­u d÷ c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch trä. ( Ph¸t hiÖn ®­îc thùc thÓ thø hai : KHACHHANG b. Ho¹t ®éng qu¶n lý tµi chÝnh : lµ phÇn viÖc chÝnh cña bé phËn KÕ to¸n. Ho¹t ®éng kÕ to¸n cã nhiÖm vô lín nhÊt lµ qu¶n lý thu, chi, thèng kª, b¸o c¸o tµi chÝnh còng nh­ ®­a ra nh÷ng dù b¸o tµi chÝnh trong t­¬ng lai ®èi víi nh÷ng c¬ së lín. Khi kh¸ch thanh to¸n tiÒn phßng th× nh©n viªn KÕ to¸n thùc hiÖn nh©n tiÒn vµ ghi l¹i sè tiÒn ®· thu. Nh­ vËy cÇn cã mét thùc thÓ DM_THU (danh môc c¸c kho¶n thu) ®Ó l­u tr÷ th«ng tin c¸c kho¶n thu cña kh¸ch s¹n. ( Ph¸t hiÖn ®­îc thùc thÓ thø ba : DM_THU Bé phËn kÕ to¸n khi nhËn ®­îc c¸c ho¸ ®¬n cÇn thanh to¸n víi c¸c ®èi t¸c, nhµ cung cÊp nh­ ho¸ ®¬n ®iÖn tho¹i, ®iÖn s¸ng, chi phÝ mua ®å ¨n, tr¶ l­¬ng nh©n viªn,… cÇn thùc hiÖn ghi l¹i nh÷ng gh× ®· chi ®Ó sau nµy thèng kª tÝnh to¸n kÕt qu¶ kinh doanh. Do vËy cÇn cã thùc thÓ DM_CHI chøa d÷ liÖu c¸c kho¶n chi. ( Thùc thÓ thø t­ : DM_CHI Hµng th¸ng bé phËn kÕ to¸n ph¶i thùc hiÖn tÝnh l­¬ng vµ thanh to¸n cho nh©n viªn muèn vËy bé phËn nµy ph¶i tiÕn hµnh theo dâi chÊm c«ng cho tÊt c¶ nh©n viªn cña kh¸ch s¹n. Do vËy cÇn cã thùc thÓ BANGCHAMCONG ®Ó chøa th«ng tin chÊm c«ng cña nh©n viªn. ( Thùc thÓ 5: BANGCHAMCONG §Ó theo dâi c«ng cña mét ng­êi cÇn biÕt ng­êi ®ã cã ph¶i lµ nh©n viªn cña c¬ quan hay kh«ng vµ nÕu ph¶i th× lµ ¬ bé phËn hay phong ban nµo. Do vËy cÇn cã DS_NHANVIEN ®Ó l­u tr÷ d÷ liÖu nh©n viªn c¬ quan vµ DS_PHONGBAN ®Ó chøa danh s¸ch c¸c phßng ban hiÖn cã t¹i c¬ quan. ( Thùc thÓ 6 : DS_NHANVIEN ( Thùc thÓ 7 : DS_PHONGBAN 2. X¸c ®Þnh c¸c mèi liªn kÕt gi÷a c¸c thùc thÓ 2.1. XÐt thùc thÓ DS_PHONG  vµ KHACHHANG: mçi kh¸ch hµng th­êng lµ chØ ®¨ng ký mét phßng nh­ng mét phßng l¹i cã thÓ ®­îc thuª bëi nhiÒu kh¸ch sau mét thêi gian ho¹t ®éng. Do vËy quan hÖ gi÷a hai thùc thÓ lµ 1 – n:
 2.2. XÐt hai thùc thÓ DS_NHANVIEN vµ DM_THU: thi thu tiÒn cÇn ph¶i cã m«t nh©n viªn thùc hiÖn viÖc nµy vµ ng­êi ®ã ph¶i ghi l¹i tªn m×nh vµo DM_THU ®Ó tiªn theo dâi vµ qu¶n lý sau nµy. mét kho¶n thu chØ cã thÓ ®­îc thu bëi mét nh©n viªn nh­ng mét nh©n viªn l¹i cã thÓ tiÕn hµnh thu nhiÒu kho¶n do vËy quan hÖ gi÷a hai thùc thÓ lµ 1-n:
 2.3. XÐt hai thùc thÓ DS_NHANVIEN vµ DM_CHI: mét kho¶n chi chØ cã thÓ chi bëi mét nh©n viªn nh­ng mét nh©n viªn l¹i cã thÓ chi nhiÒu kho¶n. nh­ vËy quan hÖ gi÷a hai thùc thÓ lµ 1-n:
 2.4. XÐt tiÕp hai thùc thÓ DS_NHANVIEN vµ BANGCHAMCONG: Mét nh©n viªn th× chØ cã thÓ cã mét hå s¬ trong b¶ng chÊm c«ng vµ mét hå s¬ chÊm c«ng chØ cã thÓ dµnh cho mét nh©n viªn nh­ vËy hai thùc thÓ lµ cã quan hÖ 1-1:
 2.5. Xet tiÕp hai thùc thÓ DS_PHONGBAN vµ DS_NHANVIEN: mét nh©n viªn chØ cã thÓ thuéc mét phßng ban cßn mét phong ban cã thÓ cã nhiÒu nh©n viªn do vËy quan hÖ gi÷a hai thùc thÎ lµ theo kiÓu 1 – n:
 D­íi ®©y lµ m« h×nh thùc thÓ tæng qu¸ cña hÖ thèng:
 Tõ s¬ ®å m« h×nh nh­ trªn ta cã thÓ thÊy thÖ thèng ®­îc t¸ch thµnh hai hÖ thèng con chÝnh ®ã lµ: HÖ thèng qu¶n lý kinh doanh cho thuª phong. HÖ thèng qu¶n lý tµi chÝnh kh¸ch s¹n. (cßn ®­îc ph©n nhá h¬n trong giai ®o¹n sau) Nh­ ®· ®­îc tr×nh bµy ë phÇn kh¶o s¸t hiÖn tr¹ng hÖ thèng ë ®Çu b¶n b¸o c¸o nµy. Chøc n¨ng chi tiÕt cña mçi hÖ thèng con chóng em sÏ tr×nh bµy trong phÇn cña b¸o c¸o nµy, giai ®o¹n “ThiÕt kÕ hÖ thèng”. 3. X¸c ®Þnh c¸c thuéc tÝnh cña c¸c thùc thÓ : 3.1 Thùc thÓ KHACHHANG: mçi kh¸ch hµng khi ®· ®¨ng ký thuª phßng sÏ nhËn ®­îc ®¸nh mét m· sè ®Ó qu¶n lý ®ång thêi cÇn cã nh÷ng th«ng tin c¸ nh©n cña kh¸ch nh­ hä tªn, ®Þa chØ, quèc tÞch, ngµy ®Õn,… ®Ó qu¶n lý vµ tr×nh b¸o víi c¸c c¬ quan h÷u quan khi cÇn thiÕt. VËy thùc thÓ nµy cã c¸c thuéc tÝnh: Tªn thuéc tÝnh  DiÔn gi¶i   MAKH  M· kh¸ch hµng   HOTEN  Hä tªn kh¸ch hµng   PHONG  M· sè phßng kh¸ch thuª   NGAYDEN  Ngµy b¾t ®Çu thuª   NGAYDI  Ngµy tr¶ phßng   GIOITINH  Giíi tÝnh   QUOCTICH  Quèc tÞch   DIACHI  §Þa hØ   CMND  Sè chøng minh nh©n d©n   TIENDIENTHOAI  Chi phÝ ®iÖn tho¹i   TIENDICHVU  Chi phÝ c¸c dÞch vô kh¸c   3.2 Thùc thÓ DS_PHONG: cã c¸c thuéc tÝnh Tªn thuéc tÝnh  DiÔn gi¶i   MAPHONG  M· sè phßng   LOAI  Lo¹i phßng (theo cÊp ®é)   DONGIA  §¬n gi¸ / ngµy   DATHUE  Cho biÕt phßng ®· ®ùoc thuª ch­a.   3.3 Thùc thÓ DS_NHANVIEN: ®Ó ph©n biÖt c¸c nh©n viªn th× mçi nh©n viªn ®­îc g¸n mét m· sè, ngoµi ra ph¶i biÕt ®­îc nh©n viªn ®ã thuéc phßng ban nµo, tr×nh ®é v¨n ho¸,… Danh s¸ch thuéc tÝnh nh­ sau: Tªn thuéc tÝnh  DiÔn gi¶i   MANV  M· sè nh©n viªn   HO  Hä cña nh©n viªn   TEN  Tªn nh©n viªn   PHONGBAN  Phßng ban nh©n viªn thuéc   NGAYSINH  Ngµy sinh   GIOITINH  Giíi tÝnh   QUEQUAN  Quª qu¸n   DIACHI  ®Þa chØ   CMND  Sè chøng minh nh©n d©n   VANHOA  Tr×nh ®é v¨n ho¸   ANH  H×nh ¶nh   3.4 Thùc thÓ DS_PHONGBAN: cã c¸c thuéc tÝnh Tªn thuéc tÝnh  DiÔn gi¶i   MAPB  M· sè phßng ban   TENPB  Tªn phßng ban   3.5 Thùc thÓ DM_THU: khi kh¸ch hµng yªu cÇu tr¶ phßng nh©n viªn lÔ t©n sÏ lµm ho¸ ®¬n tiÒn phßng cho kh¸ch ®ång thêi chuyÓn qua bé phËn KÕ to¸n ®Ó kh¸ch hµng thanh to¸n t¹i ®©y. §Ó qu¶n lý ®­îc c¸c kho¶n thu th× cÇn cã c¸c thuéc tÝnh nh­: Sè chøng tõ (ho¸ ®¬n), sè tiÒn thu, ngµy thu, ng­êi thu,..: Tªn thuéc tÝnh  DiÔn gi¶i   SOCT  Sè chøng tõ   LYDOTHU  Lý do thu   SOTIEN  Sè tiÒn thu   NGAYTHANG  Ngµy thu   THUNGAN  Nh©n viªn thu   3.6 Thùc thÓ DM_CHI: g©n gièng nh­ qu¶n lý viÖc thu vµo, thùc thÓ DM_CHI cã c¸c thuéc tÝnh: Tªn thuéc tÝnh  DiÔn gi¶i